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Mensajes mostrados en el panel de mandos cuando se usa la función de escáner

En esta sección se describen causas probables y posibles soluciones a los mensajes de error que aparecen en el panel de mandos.

Mensaje	Causas	Soluciones
`“Se ha producido un error en la autenticación.”`	El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.	Póngase en contacto con el administrador.
`“Se ha producido un error en la autenticación.”`	La máquina no puede efectuar la autenticación.	Póngase en contacto con el administrador.
`“Se ha producido un error en la autenticacióndel destino. Compruebe ajustes. Para comprobar estado actual,pulse [Est. arch. escan.].”`	El nombre de usuario o la contraseña que se ha introducido no son válidos.	Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña sean correctos. Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión para la carpeta de destino son correctos. Puede que una contraseña de 128 caracteres o más no se reconozca.
`“No se puede com. con el PC. Contacte con el adm..”`	El protocolo WSD (Dispositivo) o el protocolo WSD (Escáner) está desactivado.	Póngase en contacto con el administrador.
`“No se puede detectar el tamaño del original. Seleccione tamaño de escaneo.”`	La máquina no puede detectar el tamaño del original.	Coloque el original correctamente. Especifique el tamaño de escaneo. Cuando coloca un original directamente sobre el cristal de exposición o en el ADF, se inicia el proceso automático de detección de tamaño de los originales. Eleve el ADF más de 30 grados.
`“No puede encontrar la ruta especificada. Por favor compruebe los ajustes.”`	El nombre del ordenador de destino o de la carpeta no es válido.	Compruebe que el nombre del ordenador o de la carpeta de destino son correctos.
`“No puede encontrar la ruta especificada. Por favor compruebe los ajustes.”`	Un programa antivirus o un firewall puede impedir que la impresora se conecte con su ordenador.	Programas antivirus y firewalls pueden impedir que los ordenadores cliente establezcan conexión con esta máquina. Para impedir que una aplicación antivirus bloquee la conexión, registre el programa del escáner en la lista de exclusión del antivirus. Para obtener más información sobre el procedimiento para excluir un programa, consulte la Ayuda de su programa antivirus. Para evitar que un firewall bloquee la conexión, registre la dirección IP de la máquina en la configuración de exclusión de dirección IP del firewall. Para más información sobre el procedimiento para excluir una dirección IP, consulte la ayuda de su firewall.
`“No se puede iniciar el escaneo porque la comunicación ha fallado.”`	El perfil escáner no está configurado en el ordenador cliente.	Configure un Perfil Escáner. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte el Manual de referencia de escáner.
`“No se puede iniciar el escaneo porque la comunicación ha fallado.”`	La configuración [No realizar ninguna acción] ha sido seleccionada en el ordenador cliente, y lo ha forzado a permanecer inactivo cuando recibe datos de la lectura óptica.	Abra las propiedades del escáner, haga clic en la pestaña [Eventos] y luego seleccione [Iniciar este programa] como respuesta del ordenador a la recepción de datos de escaneo. Para más detalles, consulte la Ayuda de su sistema operativo.
`“No se puede iniciar el escaneo. Compruebe los ajustes en el PC.”`	El Perfil de escáner podría estar mal configurado.	Compruebe la configuración del Perfil de escáner.
`“El archivo capturado supera el nº máx. de pág. por archivo. No puede enviar los datos escaneados.”`	El trabajo contiene demasiadas páginas para ser escaneadas y enviadas como un solo archivo grande.	Divida el trabajo en partes y envíelo en varios archivos más pequeños. Consulte el Manual de referencia de escáner.
`“La conexión con el servidor LDAP ha fallado. Compruebe el estado del servidor.”`	Se ha producido un error en la red y ha fallado la conexión.	Intente la operación una vez más. Si el mensaje sigue apareciendo, es posible que la red esté ocupada. En [Ajustes del sistema], con la tecla [Herr. admin.], compruebe los ajustes del servidor LDAP. Para más información, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.
`“No se han podido enviar los datos porque se ha agotado el tiempo de espera del PC antes de enviarlos.”`	Se agotó el tiempo de espera mientras se utilizaba el Escáner WSD. Las desconexiones automáticas se producen cuando ha transcurrido demasiado tiempo entre el escaneo de un original y el envío de sus datos. Las que figuran a continuación son causas probables de las desconexiones automáticas: Demasiados originales por juego. Originales atascados. Transmisión de otros trabajos.	Reduzca el número de originales y vuelva a realizar el escaneo. Retire los originales atascados y vuelva a realizar el escaneo. Utilice el Resumen de escáner para comprobar que no haya trabajos esperando transmisión, y luego realice de nuevo el escaneo.
`“Los destinos a los que se enviarán los archivos encriptados contienen usuarios sin certificados o con certificados no válidos. Compruébelos.”`	Los certificados de destinos S/MIME no son válidos o no se han encontrado.	Póngase en contacto con el administrador.
`“Los destinos a los que se enviarán los archivos encriptados contienen usuarios no verificados por los certificados. Compruébelos.”`	Los certificados S/MIME son válidos, pero no se pudo encontrar el organismo de certificación para este destino.	Póngase en contacto con el administrador.
`“Tamaño máximo de e-mail superado. Se ha cancelado la entrega de e-mail. Compruebe [Tamaño máximo de e-mail] en Ajustes de escáner.”`	El tamaño del archivo por página ha alcanzado el tamaño máximo para correo electrónico especificado en [Ajustes de escáner].	En [Ajustes de escáner] mediante la opción [Enviar ajustes] cambie el ajuste [Tamaño máximo de e-mail]. En [Ajustes de escáner] mediante la opción [Enviar ajustes] ajuste [Dividir y enviar e-mail] a [Sí (por página)] o [Sí (por tamaño máximo)].
`“Nº máx. result. a mostrar superado. Máx.: n”` (n equivale a una cifra).	Hay demasiados resultados de la búsqueda para mostrar.	Busque de nuevo después de cambiar las condiciones de la búsqueda.
`“Se ha excedido el tamaño máx. de datos. Compruebe la resolución de escaneo y pulse la tecla Inicio de nuevo.”`	Los datos escaneados superaron la capacidad máxima de datos.	Especifique el tamaño de escaneo y la resolución nuevamente. Tenga en cuenta que tal vez no sea posible escanear originales de tamaño muy grande a una resolución alta. Consulte el Manual de referencia de escáner.
`“Se ha excedido el tamaño máx. de datos. Compruebe resoluc. de escan. y luego colq. origin.”`	El volumen de los datos escaneados es demasiado grande.	Especifique el tamaño de escaneo y la resolución nuevamente. Tenga en cuenta que tal vez no sea posible escanear originales de tamaño muy grande a una resolución alta. Consulte el Manual de referencia de escáner.
`“Se ha superado el nº máx. caracteres alfanuméricos por ruta.”`	El nombre de la ruta contiene demasiados caracteres alfanuméricos.	El número máximo de caracteres que se pueden introducir en la ruta es 256. Compruebe el número de caracteres que introdujo y vuelva a indicar la ruta.
`“Se ha superado el nº máx. caracteres alfanuméricos por ruta.”`	Hay demasiados caracteres alfanuméricos.	No introduzca más del número máximo de caracteres alfanuméricos. Consulte el Manual de referencia de escáner.
`“Supera el nº máx de archivos que puede utilizarse en el Document Server a la vez.”`	El servidor de documentos ya está lleno.	Compruebe los archivos almacenados por otras funciones y, a continuación, elimine los archivos innecesarios. Para obtener más información sobre cómo eliminar archivos, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.
`“Supera el nº máx. de arch. almacenados. Impos. enviar datos esc. ya que captura arch. no está disp.”`	Hay demasiados archivos en espera de ser entregados.	Vuelva a intentarlo una vez se hayan entregado.
`“Fin tiempo máximo de búsqueda para servidor LDAP. Compruebe el estado del servidor.”`	Se ha producido un error en la red y ha fallado la conexión.	Intente la operación una vez más. Si el mensaje sigue apareciendo, es posible que la red esté ocupada. En [Ajustes del sistema], con la tecla [Herr. admin.], compruebe los ajustes del servidor LDAP. Para más información, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.
`“Fallo autenticación servidor LDAP. Compruebe los ajustes.”`	El nombre de usuario y la contraseña difieren de los configurados para la autenticación LDAP.	En [Ajustes del sistema], con la tecla [Herr. admin.], compruebe los ajustes del servidor LDAP. Para más información, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.
`“Se han encontrado certificados no válidos o no S/MIME.”`	Los certificados de destinos S/MIME no son válidos o no se han encontrado.	Póngase en contacto con el administrador.
`“Memoria llena. No se puede escanear. Los datos escaneados se eliminarán.”`	Debido a espacio insuficiente en el disco duro, la primera página no se pudo escanear.	Pruebe una de las medidas siguientes: Espere un momento y vuelva a intentarlo. Reduzca el área o la resolución de escaneo. Consulte el Manual de referencia de escáner. Elimine los archivos innecesarios. Consulte el Manual de referencia de escáner.
`“Cargando WSD... Espere.”`	La función de escáner WSD se está cargando.	Espere un momento.
`“El original está siendo escaneado por otra función. Cambie a la siguiente función, y pulse tecla Parar para cancelar el escaneo o pulse Inicio para continuar.”`	Se está utilizando otra función distinta de la función de escaneo, por ejemplo la función de copiadora.	Cancele el trabajo en curso. Por ejemplo, pulse [Salir] y luego pulse la tecla [Copiar]. A continuación, pulse la tecla [Parar]. Cuando aparezca el mensaje `“Ha pulsado la tecla Borrar/Parar. ¿Está seguro de que quiere parar el escaneo?”`, pulse [Parar].
`“Búfer de salida lleno. La transmisión de datos se ha cancelado. Por favor inténtelo de nuevo más tarde.”`	El envío se ha cancelado. Porque había demasiados archivos en estado de espera.	Inténtelo de nuevo cuando los archivos que estaban en estado de espera se hayan enviado.
`“La dirección de e-mail de autenticación SMTP y la dirección de e-mail del administrador no coinciden.”`	La dirección de e-mail de autenticación SMTP y la dirección de e-mail del administrador no coinciden.	Póngase en contacto con el administrador.
`“El resumen de escáner está lleno. Por favor, compruebe los ajustes del escáner.”`	"Impr. y elim. resumen escáner", dentro de [Ajustes escáner], está ajustado a [No impr.: desact. enviar], y el Resumen de escáner está lleno.	Imprima o elimine el resumen de escáner. Para obtener más información, consulte el Manual de referencia de escáner.
`“El archivo seleccionado está siendo utilizado. No se puede cambiar el nombre del archivo.”`	No puede cambiar el nombre de un archivo cuyo estado es "En esp...".	Cancele la transmisión (desaparecerá el estado "En esp...") y, a continuación, cambie el nombre del archivo.
`“El archivo seleccionado está siendo utilizado. No se puede cambiar la contraseña.”`	No puede cambiar la contraseña de un archivo cuyo estado sea "En esp...".	Cancele la transmisión (desaparecerá el estado "En esp...") y, a continuación, cambie la contraseña.
`“El archivo seleccionado está siendo utilizado. No se puede cambiar el nombre del usuario.”`	No puede cambiar el nombre de usuario de un archivo cuyo estado sea "En esp...".	Cancelar transmisión (desaparecerá el estado "En esp...") y, a continuación, cambie el nombre de usuario.
`“El envío de datos ha fallado. Los datos se reenviarán más tarde.”`	Se ha producido un error en la red y el archivo no se ha enviado correctamente.	Espere hasta que el envío vuelva a intentarse automáticamente después del intervalo establecido previamente. Si el envío falla nuevamente, póngase en contacto con el administrador de red.
`“Algunos arch. selecc. se están usando. No se han podido borrar.”`	No puede eliminar un archivo cuyo estado sea "En esp...".	Cancele la transmisión (desaparecerá el estado "En esp...") y, a continuación, elimine el archivo.
`“Algunos archivos especificados no tienen privilegios de acceso. Solo los archivos con privilegio de acceso se eliminarán”`.	No tiene permiso para eliminar los archivos seleccionados.	Los archivos pueden ser eliminados por el administrador de archivos. Para eliminar un archivo para el cual no tiene permiso de eliminación, póngase en contacto con el administrador.
`“La transmisión ha fallado. Para comprobar estado actual,pulse [Est. arch. escan.].”`	Mientras se enviaba un archivo, se ha producido un error en la red y el archivo no se ha enviado correctamente.	Intente la operación una vez más. Si el mensaje sigue apareciendo, es posible que la red esté ocupada. Póngase en contacto con el administrador de red. Si se enviaron varios archivos, use la pantalla Est. arch. escan. para comprobar con qué archivo se produjo el problema.
`“Error de actualización de la lista de destinos. ¿Desea intentarlo otra vez?”`	Se ha producido un error en la red.	Compruebe que el servidor tiene conectividad de red.
`“Actualizando la lista de destinos. Espere, por favor. Se han borrado los destinos especificados o el nombre del remitente.”`	Se ha borrado un destino o nombre de remitente especificado al actualizar la lista de destinos en el servidor de entrega.	Especifique nuevamente el destino o el nombre del remitente.
`“Actualizando la lista de destinos. Espere, por favor. Se han borrado los destinos especificados o el nombre del remitente.”`	La lista de destinos se está actualizando desde la red mediante Web Image Monitor.	Espere hasta que desaparezca el mensaje. No apague la máquina mientras aparezca este mensaje. Dependiendo del número de destinos a actualizar, podría haber algún retraso antes de continuar el funcionamiento. El funcionamiento no es posible mientras se muestra el mensaje.
`“No tiene privilegios para utilizar esta función.”`	El usuario que ha iniciado sesión no tiene permiso para utilizar la función seleccionada.	Póngase en contacto con el administrador acerca del permiso para la función requerida.
`“Por favor, espere a que el trabajo actual finalice.”` `“El trabajo solicitado se iniciará cuando finalice el trabajo actual.”`	La función de escáner se ha utilizado para escanear un original mientras otra función estaba realizando una impresión.	Espere un momento. El escaneo se iniciará automáticamente cuando finalice la impresión.