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No se pueden realizar las copias como se desea

En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones para resultados de copias insatifactorios.

Básicas
Problema	Causas	Soluciones
A menudo se producen atascos de papel.	Las guías laterales de la bandeja de papel están demasiado apretadas.	Desplace las guías laterales ligeramente hacia afuera, y vuelva a colocar el papel. También, recomendamos colocar al menos 20 hojas de papel grueso.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel está húmedo.	Almacene el papel en las condiciones de temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	El papel es demasiado grueso o demasiado fino.	Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.
A menudo se producen atascos de papel.	Se utiliza papel ya impreso.	No utilice papel de copia usado o en el que ya se haya impreso.
Las copias no se grapan.	Hay grapas atascadas en la grapadora.	Retire las grapas atascadas. Consulte Cómo retirar las grapas atascadas .
Las copias no se grapan.	El papel de copia está arrugado.	Dé la vuelta al papel de copia en la bandeja.
Las copias no se grapan.	El número de copias es demasiado grande para que la grapadora las grape como un solo lote.	Compruebe la capacidad de la grapadora. Consulte Acerca de esta máquina.
Las grapas están en una posición incorrecta.	Los originales no están bien colocados.	Compruebe la posición correcta para colocar los originales. Para más información acerca de cómo colocar los originales grapados, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.
Los documentos plegados van aparte, y no se apilan correctamente.	Determinados tipos de papel no pueden usarse para plegado ya que se abren después de haberse plegado y cosido.	Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.
Hay ciertas funciones que no pueden combinarse.	Las funciones seleccionadas no pueden utilizarse conjuntamente.	Compruebe la combinación de funciones y realice los ajustes nuevamente. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.
Durante la clasificación, las páginas se dividen en dos bloques.	La memoria se ha llenado durante la clasificación y las páginas se han entregado en dos bloques.	En [Caract.copiad./Doc. Server], opción [Entrada/Salida], ajuste [Memoria llena. Reinicio exploración autom.] a [Desactivado].
Las imágenes están inclinadas.	Los topes laterales de la bandeja de alimentación de papel no son los apropiados.	Asegúrese de que las guías laterales estén fijadas correctamente. Para obtener más información sobre cómo fijar los topes laterales, consulte el manual Acerca de esta máquina.
Las imágenes están inclinadas.	El papel está siendo alimentado en ángulo.	Cargue el papel correctamente. Consulte Acerca de esta máquina.
El papel no sale durante la impresión con grapado.	Cuando se detiene la impresión mientras se utiliza la función Grapar, el papel no grapado durante la impresión puede quedarse en la grapadora.	Pulse la tecla [Borrar modos] y cancele los ajustes de copia, incluido el grapado. Retire el papel que se dejó en la unidad de grapado mientras se copiaba.

Editar
Problema	Causas	Soluciones
En el modo "Copias dobles" algunas partes de la imagen del original no se copian.	La combinación de original y papel de copia no es correcta.	Seleccione de nuevo el tamaño del papel. Por ejemplo, seleccione originales A3 para A4. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.
En el modo "Borrar borde", "Borrar centro", o en el modo "Borrado centro/borde", algunas partes de la imagen del original no se copian.	Ha especificado un amplio margen de borrado.	Reduzca la anchura de los márgenes de borrado. Para obtener más información, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.
En el modo "Borrar borde", "Borrar centro", o en el modo "Borrado centro/borde", algunas partes de la imagen del original no se copian.	Los originales no se escanean correctamente.	Coloque los originales correctamente.
En el modo "Ajuste de margen", algunas partes de la imagen del original no se copian.	Ha especificado un amplio margen de borrado. Falta espacio de margen en el lado contrario de la posición de encuadernación.	Reduzca la anchura del margen. Para obtener más información, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.
En el modo "Repetir imagen", la imagen del original no se copia repetidamente.	Ha seleccionado papel de copia del mismo tamaño que los originales, o no ha seleccionado la escala de reproducción correcta.	Seleccione papel de copia más grande que el original o seleccione la escala de reproducción adecuada.

Sello
Problema	Causas	Soluciones
La posición del sello es incorrecta.	La orientación del papel es incorrecta.	Compruebe la orientación del papel y la posición del sello.
El sello no se imprime en el reverso de las hojas cuando se copia en modo Dúplex.	La posición del sello en el reverso es incorrecta para el tamaño de papel.	Vuelva a ajustar las posición del sello del reverso. Para obtener más información sobre Posición de sellado de página posterior dúplex, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

Combinar
Problema	Causas	Soluciones
Las copias realizadas con la función "Folleto" o "Revista" no se pueden doblar para crear un libro correctamente.	Ha seleccionado un ajuste que no coincide con la orientación de los originales.	En [Caract.copiad./Doc. Server], con la función [Edición] ajuste [Orientación: Folleto, Revista] apropiadamente.
Cuando se utiliza "Combinar", partes de la imagen no se copian.	Ha especificado una escala de reproducción que no coincide con los tamaños de los originales y el papel de copia.	Cuando especifique una escala de reproducción con el modo de selección manual de papel, asegúrese de que la escala concuerde con sus originales y el papel de copia. Seleccione la escala de reproducción correcta antes de utilizar el modo combinar. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.
Las copias no están en el orden correcto.	Ha colocado los originales en el orden incorrecto.	Al colocar una pila de originales en el ADF, la última página debe estar en la parte inferior. Si coloca un original sobre el cristal de exposición, comience por la primera página que se va a copiar.

Dúplex
Problema	Causas	Soluciones
No se puede copiar en modo Dúplex.	El papel es demasiado grueso o demasiado fino.	Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.
No se puede copiar en modo Dúplex.	"Aplicar dúplex" se ha ajustado como [No] para Bandeja 1-6.	En [Ajust. papel band.], en Bandeja 1-6, ajuste "Aplicar dúplex" en [Sí].
No puede imprimir en modo dúplex.	Ha seleccionado un tipo de papel que no se puede utilizar para impresión dúplex.	En [Ajust. papel band.], seleccione un tipo de papel que pueda utilizarse para impresión dúplex. Para más detalles sobre los tipos de papel que pueden utilizarse, consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.
Las copias no están en el orden correcto.	Ha colocado los originales en el orden incorrecto.	Al colocar una pila de originales en el ADF, la última página debe estar en la parte inferior. Si coloca un original sobre el cristal de exposición, comience por la primera página que se va a copiar.
Si se utiliza "Dúplex", la copia se realiza de Arriba a abajo aunque se seleccione [Arriba a arriba].	Ha colocado los originales en la orientación incorrecta.	Coloque el original en la orientación correcta. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.

Document Server
Problema	Causas	Soluciones
No se puede acceder al archivo.	El archivo está protegido con contraseña.	Póngase en contacto con el administrador. Para eliminar los archivos almacenados en Document Server, seleccione [Elim. todos arch.Document Server] que aparece en [Herr. admin.] del menú [Ajustes sistema]. Como esta acción eliminará permanentemente todos los archivos, asegúrese de que Document Server no contenga ningún archivo que desee conservar. Para más detalles acerca de la eliminación de todos los archivos en Document Server, consulte la Manual de referencia de configuración del sistema y de red.
No puede identificar el contenido de un archivo.	No se puede comprobar el contenido de un archivo simplemente a partir de su nombre.	Puede cambiar la pantalla Seleccionar archivo entre mostrar [Lista] o [Miniaturas] para comprobar el contenido del archivo. Vista de lista Se muestran el nombre del archivo, la fecha en que se guardó y el nombre de usuario. Vista de miniatura Aparece una imagen del archivo almacenado. Puede ampliar la imagen si la tecla [Vista previa]. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.
La memoria se llena con frecuencia.	La memoria del servidor de documentos está llena.	Elimine los archivos innecesarios. En la pantalla de selección de archivo, seleccione archivos innecesarios y luego pulse [Eliminar archivo]. Si así no se consigue aumentar la memoria disponible, cambie a la pantalla de escáner y, a continuación, elimine los archivos innecesarios.
Necesita comprobar la calidad de la impresión antes de realizar una tirada grande.	Puede imprimir una sola copia sin volver a especificar de nuevo los ajustes del trabajo de impresión.	Compruebe la calidad de impresión imprimiendo únicamente el primer juego mediante la tecla [Copia de muestra]. Consulte el Manual de referencia de copiadora y Document Server.
Aparece `“No se puede mostrar vista previa de pág.”` y no puede comprobar la imagen en miniatura.	Los datos de la imagen pueden haberse dañado.	Pulse [Salir] para mostrar la pantalla vista previa sin una miniatura. Si el documento seleccionado contiene varias páginas, pulse [Cambiar] en “Página mostrada” en la zona para cambiar la página.

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Si la memoria está llena