Første side > Fejlsøgning > Fejlsøgning i scannerfunktionen > Meddelelser, der vises i scannerfunktionen > Meddelelser, der vises på betjeningspanelet

Meddelelser, der vises på betjeningspanelet

I dette afsnit beskrives sandsynlige årsager til fejlmeddelelser, der vises på maskinens betjeningspanel, og hvordan fejlene kan udbedres.

Meddelelse	Årsag	Løsning
`“Godkendelse mislykkedes.”`	Det indtastede login-brugernavn eller -password er ikke korrekt.	Kontakt administratoren.
`“Godkendelse mislykkedes.”`	Maskinen kan ikke udføre godkendelse.	Kontakt administratoren.
`“Godkendelse af destinationen mislykkedes. Kontrollér indstillinger. For at kontrollere aktuel status skal du trykke på [Status for scannede filer].”`	Der er angivet et forkert brugernavn eller forkert password.	Kontrollér, at brugernavnet og passwordet er korrekt. Kontrollér, at login-brugernavnet og -passwordet til destinationsmappen er korrekt. Et password på 128 eller flere tegn kan ikke genkendes.
`“Kan ikke kommunikere med PC'en. Kontakt administratoren.”`	WSD (enhed) protokol eller WSD (scanner) protokol er deaktiveret.	Kontakt administratoren.
`“Kan ikke registrere originalformat. Vælg scannestørrelse.”`	Maskinen kan ikke registrere originalformatet.	Placér originalen korrekt. Angiv scanningsformatet. Hvis du placerer en original direkte på glaspladen eller i ADF'en, starter den automatiske registrering af originalformatet. Løft ADF'en mindst 30 grader.
`“Kan ikke finde den angivne sti. Kontrollér indstillingerne.”`	Der er angivet et ugyldigt navn på destinationscomputeren eller mappen.	Kontrollér, om computernavnet eller mappenavnet på destinationen er korrekt.
`“Kan ikke finde den angivne sti. Kontrollér indstillingerne.”`	Et antivirusprogram eller en firewall forhindrer maskinen i at komme i kontakt med din computer.	Antivirus-programmer og firewalls kan forhindre klientcomputere i at etablere forbindelse til denne maskine. For at forhindre et antivirus-program i at blokere forbindelsen skal du registrere scannerprogrammet i antivirus-programmets eksluderingsliste. Du kan finde flere oplysninger om proceduren for eksludering af et program i antivirus-programmets hjælpefunktion. For at forhindre en firewall i at blokere forbindelsen skal du registrere maskinens IP-adresse i firewall'ens ekskluderingsliste over IP-adresser. Yderligere information om proceduren for udelukkelse af en IP-adresse findes i hjælpen til firewall'en.
`“Kan ikke starte scanning, fordi kommunikationen har fejlet.”`	Scanningsprofilen er ikke indstillet på klientcomputeren.	Indstil scaningsprofil. Yderligere oplysninger om ændring af indstillinger findes i Scannerreference.
`“Kan ikke starte scanning, fordi kommunikationen har fejlet.”`	[Foretag intet]-indstillingen er blevet valgt på klientcomputeren og har tvunget klientcomputeren til at forblive inaktiv, når den modtager scannede data.	Åbn scanneregenskaber, klik på fanen [Hændelser], og vælg derefter [Start dette program] som computerens svar på modtagelse af scannede data. Du kan finde flere oplysninger i hjælpen til operativsystemet.
`“Kan ikke starte scanning. Kontrollér indstilling(er) på PC'en.”`	Scanningsprofilen kan være konfigureret ukorrekt.	Kontrollér scanningsprofilens konfiguration.
`“Indlæst fil overskred maks. antal sider pr. fil. Kan ikke sende de scannede data.”`	Dette job omfatter for mange sider til, at det kan scannes og sendes som en enkelt stor fil.	Opdel jobbet, og send det som flere små filer. Oplysninger om lagringsfunktionen findes i vejledningen Scannerreference.
`“Forbindelsen til LDAP-serveren mislykkedes. Kontrollér serverstatus.”`	Der er opstået en netværksfejl, og forbindelsen blev afbrudt.	Prøv at udføre jobbet en gang til. Hvis meddelelsen stadig vises, er netværket muligvis optaget. Kontrollér LDAP-serverens indstillinger i [Systemindst.] under [Adm.værktøjer]. Du kan finde flere oplysninger i Vejledning til netværks- og systemindstillinger.
`“De scannede data kunne ikke afsendes, da en timeout indtraf på pc'en, inden de blev afsendt.”`	En timeout indtraf, mens WSD-scanneren blev anvendt. Timeout forekommer, når der er gået for lang tid mellem scanning af en original og afsendelse af dens data. Følgende er sandsynlige årsager til timeout: For mange originaler pr. sæt. Fejlindførte originaler. Transmission af andre job.	Reducér antallet af originaler og scan igen. Fjern evt. fejlindført original, og scan igen. Brug scannerjournalen til at kontrollere, at der ikke er nogen job, der venter på transmission, og scan igen.
`“Destinationer, til hvilke der sendes krypterede filer, har brugere uden certifikater eller med ugyldige certifikater. Kontrollér destinationerne.”`	Destinationens S/MIME-certifikater er ugyldige eller kan ikke findes.	Kontakt administratoren.
`“Destinationer, til hvilke der sendes krypterede filer, har brugere, der ikke kunne verificeres af certifikaterne. Kontrollér destinationerne.”`	S/MIME-certifikaterne er gyldige, men certifificeringscenteret kunne ikke findes for destinationen.	Kontakt administratoren.
`“Overskredet maks. e-mail-størrelse. Afsendelse af e-mail er annulleret. Kontrollér [Maks. e-mail-størrelse] i Scannerfunktioner.”`	Filstørrelsen pr. side har nået den maksimale størrelse e-mail, der er angivet i [Scannerfunktioner].	Skift indstillingen for [Maks. e-mail-størrelse] i [Scannerfunktioner] under [Sendeindstill.]. Indstil [Del & send e-mail] til [Ja (pr. side)] eller [Ja (pr. maks. størrelse)] i [Scannerfunktioner] under [Sendeindstill.].
`“Overskr. maks. antal result., der kan vises. Maks.: n”` (n repræsenterer et tal).	Der er for mange søgeresultater til, at de kan blive vist.	Søg igen, når du har ændret søgekriterierne.
`“Maks. datakapacitet overskr. Kontrollér scanningsopløsningen, og tryk på Start-tasten igen.”`	De scannede data overskrider den maksimale datakapacitet.	Angiv scanningsformatet og opløsningen igen. Bemærk, at det måske ikke kan lade sig gøre at scanne meget store originaler med høj opløsning. Se mere om dette i vejledningen Scannerreference.
`“Maks. datakapacitet overskr. Kontrollér scanningsopl., og ilæg original(er) igen.”`	Mængden af de scannede data er for stor.	Angiv scanningsformatet og opløsningen igen. Bemærk, at det måske ikke kan lade sig gøre at scanne meget store originaler med høj opløsning. Se mere om dette i vejledningen Scannerreference.
`“Overskredet maks. antal alfanumeriske tegn for stien.”`	Stien indeholder for mange alfanumeriske tegn.	Der kan indtastes op til 256 tegn for stien. Kontrollér antallet, og indtast de nye tegn i stien igen.
`“Overskredet maks. antal alfanumeriske tegn for stien.”`	Der er for mange alfanumeriske tegn.	Kontrollér det maksimale antal alfanumeriske tegn, der kan indtastes. Se mere om indtastning af værdier i vejledningen Scannerreference.
`“Overskredet maks. antal filer, som kan bruges i dokumentserveren samtidigt.”`	Dokumentserveren er allerede fuld.	Kontrollér filerne, der er lagret i andre funktioner, og slet unødige filer. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan man sletter filer, i Kopi- og dokumentserverreference.
`“Overskredet maks. antal lagrede filer. Kan ikke sende de scannede data, da indlæsning af filer ikke er mulig.”`	For mange filer venter på at blive leveret.	Forsøg igen, når de er blevet leveret.
`“Overskredet tidsbegrænsningen for LDAP-server-søgning. Kontrollér serverstatus.”`	Der er opstået en netværksfejl, og forbindelsen blev afbrudt.	Prøv at udføre jobbet en gang til. Hvis meddelelsen stadig vises, er netværket muligvis optaget. Kontrollér LDAP-serverens indstillinger i [Systemindst.] under [Adm.værktøjer]. Du kan finde flere oplysninger i Vejledning til netværks- og systemindstillinger.
`“LDAP-server-godkendelse mislykkedes. Kontrollér indstillingerne.”`	Der er angivet et andet brugernavn og et andet password end det, der er angivet til LDAP-godkendelse.	Kontrollér LDAP-serverens indstillinger i [Systemindst.] under [Adm.værktøjer]. Du kan finde flere oplysninger i Vejledning til netværks- og systemindstillinger.
`“Der blev ikke fundet ugyldige certifikater eller S/MIME-certifikater.”`	Destinationens S/MIME-certifikater er ugyldige eller kan ikke findes.	Kontakt administratoren.
`“Hukommelsen er fuld. Kan ikke scanne. De scannede data slettes.”`	Den første side kunne ikke scannes, fordi der ikke er tilstrækkelig plads på harddisken.	Prøv en af følgende fremgangsmåder: Vent et stykke tid, før du prøver igen. Formindsk scanningsområdet eller scanningsopløsningen. Se mere om indstillingerne i Scannerreference. Slet unødvendige filer. Se mere om sletning af lagrede filer i vejledningen Scannerreference.
`“Indlæser WSD... Vent venligst.”`	WSD-scannerfunktionen forberedes.	Vent et øjeblik.
`“Originalen scannes af en anden funktion. Skift til følgende funktion, og tryk på Stop-tasten for at annullere scanningen, eller tryk på Start-tasten for at fortsætte.”`	Der bruges en anden funktion end scannerfunktionen på maskinen, f.eks. kopifunktionen.	Annullér det igangværende job. Tryk for eksempel på [Afslut], og tryk derefter på tasten [Kopi]. Tryk derefter på [Stop]-tasten. Når meddelelsen `“Der blev trykket på Slet/Stop-tasten. Er du sikker på, at du vil stoppe scanningen?”` vises, skal du trykke på [Stop].
`“Output-buffer er fuld. Afsendelse af dataene er annulleret. Prøv igen senere.”`	Afsendelsen blev annulleret. Der var for mange filer på standby.	Prøv igen, når de filer, der står på standby, er leveret.
`“E-mail-adressen for SMTP-godkendelse og e-mail-adressen for administrator stemmer ikke overens.”`	E-mail-adressen for SMTP-godkendelse og e-mail-adressen for administrator stemmer ikke overens.	Kontakt administratoren.
`“Scannerjournalen er fuld. Kontrollér scannerfunktioner.”`	"Udskriv og slet scannerjournal" i [Scannerfunktioner] er indstillet til [Udskriv ikke: deaktivér send], og scannerjournalen er fuld.	Udskriv eller slet scannerjournal. Yderligere oplysninger findes i Scannnerreference.
`“Den valgte fil er i brug. Filnavn kan ikke ændres.”`	Du kan ikke ændre filnavnet på fil, hvis status er "Venter...".	Annullér transmissionen ("status Venter..." nulstilles), og skift derefter filnavnet.
`“Den valgte fil er i brug. Passwordet kan ikke ændres.”`	Du kan ikke ændre passwordet til en fil, hvis status er "Venter...".	Annullér transmissionen ("status Venter..." nulstilles), og skift derefter passwordet.
`“Den valgte fil er i brug. Brugernavnet kan ikke ændres.”`	Du kan ikke ændre brugernavnet på en fil, hvis status er "Venter...".	Annullér transmissionen ("status Venter..." nulstilles), og skift derefter brugernavnet.
`“Afsendelse af data mislykkedes. Data sendes igen senere.”`	Der opstod en netværksfejl, og filen blev ikke sendt korrekt.	Vent, til afsendelsen automatisk forsøges igen efter det forudindstillede interval. Kontakt netværksadministratoren, hvis afsendelsen mislykkes igen.
`“Nogle af de valgte filer er i brug. De kunne ikke slettes.”`	Du kan ikke slette en fil, hvis status er "Venter...".	Annullér transmissionen ("status Venter..." nulstilles), og slet derefter navnet.
`“De valgte filer indeholder filer uden adgangsrettigheder. Kun filer med adgangsrettigheder bliver slettet.”`	Du har ikke tilladelse til at slette den/de valgte filer.	Filerne kan slettes af filadministratoren. For at slette en fil, som du ikke har tilladelse til at slette, skal du kontakte administratoren.
`“Transmissionen mislykkedes. For at kontrollere aktuel status skal du trykke på [Status for scannede filer].”`	Da en fil blev sendt, opstod der en netværksfejl, så filen ikke kunne sendes korrekt.	Prøv at udføre jobbet en gang til. Hvis meddelelsen stadig vises, er netværket muligvis optaget. Kontakt din netværksadministrator. Hvis der er blevet sendt flere filer, kan du kontrollere skærmen med status for scannede filer for at se, hvor problemet opstod.
`“Opdat. af destinationslisten mislykk. Vil du prøve igen?”`	Der opstod en netværksfejl.	Kontrollér, at serveren er forbundet til netværket.
`“Opdaterer destinationslisten... Vent venligst. Angivne destination(er) eller afsendernavn er slettet.”`	En angivet destination eller et afsendernavn blev slettet, da destinationslisten i leveringsserveren blev opdateret.	Angiv destinationen eller afsendernavnet igen.
`“Opdaterer destinationslisten... Vent venligst. Angivne destination(er) eller afsendernavn er slettet.”`	Destinationslisten opdateres fra netværket ved hjælp af Web Image Monitor.	Vent, til meddelelsen forsvinder. Sluk ikke for strømmen, mens denne meddelelse vises. Afhængigt af det antal destinationer, der skal opdateres, kan der gå noget tid, før handlingen kan genoptages. Handlinger er ikke mulige, mens denne meddelelse vises.
`“Du har ikke rettigheder til at bruge denne funktion.”`	Den påloggede bruger har ikke tilladelse til at bruge den valgte funktion.	Kontakt administratoren for at få tilladelse til den ønskede funktion.
`“Vent på, at det aktuelle job afsluttes.”` `“Det anmodede job starter, når det aktuelle job er fuldført.”`	Scannerfunktionen blev brugt til scanning af en original, mens udskrivning udførtes af en anden funktion.	Vent et øjeblik. Scanningen starter automatisk, når udskrivningen afsluttes.