V této části jsou popsány pravděpodobné příčiny a možná řešení chybových zpráv, které se zobrazují na ovládacím panelu.
Zpráva |
Příčiny |
Řešení |
|---|---|---|
“Ověření selhalo.” |
Zadané uživatelské jméno nebo heslo pro přihlášení není správné. |
Kontaktujte správce uživatelů. |
“Ověření selhalo.” |
Zařízení nemůže provádět ověření. |
Kontaktujte vašeho správce. |
“Ověření cíle selhalo. Zkontroluj nastavení. Pro kontrolu aktuálního stavu stiskni [Stav nasním. souborů].” |
Zadané uživatelské jméno nebo heslo je neplatné. |
|
“Nelze komunikovat s PC. Kontaktujte správce.” |
WSD protokol (zařízení) nebo WSD protokol (skener) není dostupný. |
Kontaktujte vašeho správce. |
“Nelze zjistit formát originálu. Vyberte formát snímání.” |
Zařízení nedokáže rozpoznat velikost originálu. |
|
“Nelze najít zadanou cestu. Zkontroluj nastavení.” |
Název cílového počítače nebo složky není správný. |
Zkontrolujte, zda je název počítače a složky cíle správný. |
“Nelze najít zadanou cestu. Zkontroluj nastavení.” |
Antivirový program nebo firewall brání tomu, aby se zařízení připojilo k vašemu počítači. |
|
“Nelze začít snímání, protože komunikace selhala.” |
Na klientském počítači není nastaven profil skenování. |
Nastavte profil skenování. Podrobnosti o tom, jak to provést, naleznete v Referenční příručce pro skenování. |
“Nelze začít snímání, protože komunikace selhala.” |
Na klientském počítači je vybráno nastavení [Neprovádět žádnou akci], a proto je klientský počítač nečinný, když obdrží naskenovaná data. |
Otevřete Vlastnosti skeneru, klepněte na kartu [Události] a zvolte [Spustit následující progam] jako reakci počítače na příjem naskenovaných dat. Podrobnosti najdete v nápovědě operačního systému. |
“Nelze začít snímání. Zkontroluj nastavení na PC.” |
Profil skenování je možná nakonfigurovaný nesprávně. |
Zkontrolujte konfiguraci Profilu skenování. |
“Zachycené soubory překročily max. počet stran na soubor. Nelze odeslat nasnímaná data.” |
Úloha obsahuje příliš mnoho stránek ke skenování a zaslání ve formě jednoho velkého souboru. |
Úlohu rozdělte a zašlete ji ve více menších souborech. Viz Referenční příručku pro skenování. |
“Spojení s LDAP serverem selhalo. Zkontroluj stav serveru.” |
Došlo k chybě sítě a připojení selhalo. |
|
“Nebylo možné odeslat data, protože PC se odpojilo před odesláním dat.” |
Při použití skeneru WSD vypršel časový limit. K vypršení časového limitu dochází, když mezi skenováním originálu a odesláním jeho dat uplyne příliš dlouhá doba. Níže jsou uvedeny pravděpodobné příčiny vypršení časového limitu:
|
|
“Cíle, kterým budou odeslány šifrované soubory, obsahují uživatele bez certifikátu nebo s neplatnými certifikáty. Zkontrolujte cíle.” |
Certifikáty cílů S/MIME jsou neplatné nebo nedostupné. |
Kontaktujte vašeho správce. |
“Cíle, kterým budou odeslány šifrované soubory, obsahují uživatele, kteří nemohou být ověřeni certifikáty. Zkontrolujte cíle.” |
Certifikáty S/MIME jsou platné, ale certifikáty certifikační autority jsou nedostupné. |
Kontaktujte vašeho správce. |
“Překročena max. velik. E-mailu. Doruč. E-mailu bylo zrušeno. Zkontr. [Max. velikost E-mailu] ve funkcích Skeneru.” |
Velikost souboru na stránku dosáhla maxima velikosti e-mailu zadaného v položce [Nastavení skeneru]. |
|
“Překročen max. počet výsledků zobrazení. Max.: n” (n zastupuje číslici) |
Bylo nalezeno příliš mnoho výsledků hledání. |
Změňte podmínky hledání a proveďte hledání znovu. |
“Překročena max. kapacita dat. Zkontrolujte rozlišení snímání a stiskněte tlačítko Start.” |
Naskenovaná data přesáhla maximální kapacitu dat. |
Znovu zadejte formát a rozlišení. Některé velmi velké originály nelze skenovat s vysokým rozlišením. Viz Referenční příručka pro skenování. |
“Překročena max. kapacita dat. Zkontrolujte rozlišení snímání, pak znovu vložte originál(y).” |
Objem skenovaných dat je příliš velký. |
Znovu zadejte formát a rozlišení. Některé velmi velké originály nelze skenovat s vysokým rozlišením. Viz Referenční příručka pro skenování. |
“Překročen max. počet alfanumerických znaků pro cestu.” |
Cesta obsahuje příliš mnoho alfanumerických znaků. |
Maximální počet znaků, který je možné zadat jako cestu, je 256. Zkontrolujte vámi zadaný počet znaků a poté do cesty zadejte nové znaky. |
“Překročen max. počet alfanumerických znaků pro cestu.” |
Obsahuje příliš mnoho alfanumerických znaků. |
Zadejte maximální počet alfanumerických znaků, který lze zadat. Viz Referenční příručka pro skenování. |
“Překročen max. počet souborů, které mohou být použity najednou na Dokumentovém serveru.” |
Paměť dokumentového serveru je již plná. |
Zkontrolujte soubory uložené pomocí jiných funkcí a poté nepotřebné soubory smažte. Podrobnosti o mazání souborů naleznete v Referenční příručce pro kopírování a dokumentový server. |
“Překročen max. počet uložených souborů. Nelze odeslat nasnímaná data jako zachycené soubory.” |
Na doručení čeká příliš mnoho souborů. |
Pokus zopakujte po jejich doručení. |
“Překročen čas.limit hledání LDAP serveru. Zkontroluj stav serveru.” |
Došlo k chybě sítě a připojení selhalo. |
|
“Ověření LDAP serveru selhalo. Zkontrolujte nastavení.” |
Uživatelské jméno a heslo se liší od položek nastavených pro Ověření LDAP. |
V nabídce [Systémová nast.], pod položkou [Nástroje správce] zkontrolujte nastavení serveru LDAP. Podrobnosti najdete v Referenční příručce pro síť a systémová nastavení. |
“Byly nalezeny neplatné certifikáty nebo certifikáty jiné než S/MIME.” |
Certifikáty cílů S/MIME jsou neplatné nebo nedostupné. |
Kontaktujte vašeho správce. |
Objeví se zpráva “Paměť je plná. Nelze snímat. Snímaná data budou smazána.” |
Z důvodu nedostatečného místa na pevném disku, nebylo možné naskenovat první stránku. |
Zkuste jedno z následujících řešení:
|
“Nahrávání WSD... Čekej prosím.” |
Funkce skeneru WSD se připravuje. |
Vyčkejte. |
“Originál je snímán jinou funkcí. Přepni na následující funkci a stiskni tlačítko Stop pro zrušení snímání nebo stiskni tlačítko Start pro pokračování.” |
Používá se jiná funkce zařízení než funkce skenování, např. kopírování. |
Zrušte probíhající úlohu. Např. stiskněte [Výstup] a pak tlačítko [Kopírovat]. Pak stiskněte tlačítko [Stop]. Když se objeví hlášení “Bylo stisknuto tlačítko Vymazat / Stop. Opravdu chceš zastavit snímání?”, stiskněte tlačítko [Stop]. |
“Výst. buffer je plný. Odesíl. dat bylo zrušeno. Prosím zkuste to později.” |
Odeslání bylo zrušeno. Protože je příliš mnoho souborů ve stavu pohotovosti. |
Zkuste znovu po doručení všech souborů ve stavu pohotovosti. |
“E-mailová adresa ověření SMTP a e-mailová adresa správce se neshodují.” |
E-mailová adresa ověření SMTP se neshoduje s e-mailovou adresou správce. |
Kontaktujte vašeho správce. |
“Žurnál skeneru je plný. Zkontroluj prosím Funkce skeneru.” |
Položka "Tisk a smazání Žurnálu skeneru" v nabídce [Funkce skeneru] je nastavena na [Netisknout: Zrušit odeslání] a Žurnál skeneru je přitom plný. |
Vytiskněte nebo smažte Žurnál skeneru. Podrobnosti najdete v Referenční příručce pro skenování. |
“Vybraný soubor se právě používá. Nelze změnit název souboru.” |
Nemůžete změnit jméno souboru, jehož status je "Čekání...". |
Zrušte vysílání ("Stav Čekání..." je vymazán) a potom změňte jméno souboru. |
“Vybraný soubor se právě používá. Nelze změnit heslo.” |
Nemůžete změnit heslo souboru, jehož status je "Čekání...". |
Zrušte vysílání ("Stav Čekání..." je vymazán) a potom změňte heslo souboru. |
“Vybraný soubor se právě používá. Nelze změnit uživatelské jméno.” |
Nemůžete změnit uživ. jméno souboru, jehož stav je "Čekání...". |
Zrušte vysílání ("Stav Čekání..." je vymazán) a potom změňte uživ. jméno. |
“Odeslání dat selhalo. Data budou znovu odeslána později.” |
Při odesílání souboru se vyskytla chyba a soubor nebylo možné správně odeslat. |
Počkejte, až se pokus o odeslání zopakuje automaticky po přednastaveném intervalu. Pokud odesílání opět selže, kontaktujte správce sítě. |
“Některé vybrané soubory se právě používají. Nelze je odstranit.” |
Nemůžete smazat soubor, jehož status je "Čekání...". |
Zrušte vysílání("Stav Čekání..." je vymazán) a potom soubor smažte. |
“Vybrané soubory obsahovaly soubory bez přístupových oprávnění. Budou smazány jen soubory s přístupovými oprávněními.” |
Nemáte povolení mazat vybraný soubor(y). |
Soubory může smazat správce souborů. Chcete-li odstranit soubor, u něhož nemáte oprávnění k odstranění, obraťte se na správce. |
“Vysílání selhalo. Pro kontrolu aktuálního stavu stiskni [Stav nasním. souborů].” |
Při odesílání souboru se vyskytla chyba sítě a soubor nebylo možné správně odeslat. |
Zopakujte operaci ještě jednou. Pokud je zpráva stále zobrazena, může to být z důvodu přetížení sítě. Obraťte se na správce sítě. Jestliže jste odeslali více souborů najednou, pak na obrazovce Stav naskenovaných souborů ověřte, který soubor chybu způsobil. |
“Aktualizace seznamu cílů přerušena. Zkusit znovu?” |
Vyskytla se chyba sítě. |
Zkontrolujte, zda je server připojen do sítě. |
“Aktualizace seznamu cílů. Čekej prosím. Vybraná jména cíle nebo odesílatele byla smazána.” |
Specifikovaný cíl nebo jméno odesílatele bylo vymazáno při aktualizaci seznamu cílů na doručovacím serveru. |
Cíl nebo jméno odesilatele specifikujte znovu. |
“Aktualizace seznamu cílů. Čekej prosím. Vybraná jména cíle nebo odesílatele byla smazána.” |
Ze sítě se pomocí aplikace Web Image Monitor aktualizuje seznam cílů. |
Vyčkejte, dokud zpráva nezmizí. Nevypínejte napájení, dokud je tato zpráva zobrazena. Doba obnovení operace závisí na počtu aktualizovaných cílů. Během zobrazení této zprávy nelze provádět žádné operace. |
“Nemáš oprávnění použít tuto funkci.” |
Přihlášené uživatelské jméno nemá oprávnění používat vybranou funkci. |
S dotazy ohledně oprávnění k jednotlivým funkcím se obraťte na správce. |
“Prosím počkejte na ukončení právě probíhající úlohy.” “Požadovaná úloha začne po dokončení právě probíhající úlohy.” |
Funkce skeneru byla použita pro skenování originálu zatímco byl prováděn tisk pomocí jiné funkce. |
Vyčkejte. Skenování začne automaticky, jakmile skončí tisk. |