Missatges que apareixen al panell de control en utilitzar la funció escàner

Aquest apartat explica les causes més habituals que motiven l'aparició de missatges d'error al panell de control de la màquina i les possibles solucions.

Missatge	Causes	Solucions
`"Error d'autenticació."`	El nom d'inici de sessió o la contrasenya que heu introduït no són vàlids.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador d'usuaris.
`"Error d'autenticació."`	La màquina no pot executar l'autenticació.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador.
`"Error d'autenticació de destinatari. Comproveu la configuració. Per comprovar l'estat actual, premeu [Estat fitx escan]."`	El nom d'usuari o la contrasenya que heu introduït no són vàlids.	Comproveu que el nom d'usuari i la contrasenya siguin correctes. Comproveu que el nom d'usuari i la contrasenya d'inici de sessió per a la carpeta de destinació siguin correctes. És probable que no es reconegui una contrasenya de 128 caràcters o més.
`"No s'ha pogut comunicar amb PC. Contacteu amb admin."`	El protocol WSD (Dispositiu) o el protocol WSD (Escàner) estan inhabilitats.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador.
`"No es pot detectar el format de l'original. Seleccioneu el format d'exploració."`	La màquina no detecta el format de l'original.	Col·loqueu bé l'original. Especifiqueu la mida de l'escaneig. Quan col·loqueu un original directament al cristall d'exposició o a l'ADF, s'inicia el procés automàtic de detecció del format de l'original. Aixequeu l'ADF 30 graus o més.
`"No es pot trobar la ruta especificada. Comproveu-ne els paràmetres."`	El nom de l'ordinador o la carpeta de destinació no és vàlid.	Comproveu que el nom de l'ordinador i el de la carpeta del destinatari siguin correctes.
`"No es pot trobar la ruta especificada. Comproveu-ne els paràmetres."`	Un programa antivirus o un tallafoc impedeix que la màquina es connecti amb el vostre ordinador.	Els programes antivirus i els tallafocs poden impedir que els ordinadors client estableixin connexió amb aquesta màquina. Per evitar que una aplicació antivirus bloquegi la connexió, registreu el programa d'escàner a la llista d'exclusió del programa antivirus. Per a més informació sobre el procediment per excloure un programa, vegeu l'ajuda de la vostra aplicació antivirus. Per evitar que un tallafoc bloquegi la connexió, registreu l'adreça IP de la màquina en els paràmetres d'exclusió de l'adreça IP del tallafoc. Per a més informació sobre el procediment per excloure una adreça IP, vegeu l'ajuda del vostre tallafoc.
`"No es pot iniciar esc. perquè la comunicació ha fallat."`	El Perfil d'escaneig no està configurat a l'ordinador client.	Configureu el Perfil d'escaneig. Per obtenir més informació sobre com fer-ho, consulteu el Manual de referència de l'escàner.
`"No es pot iniciar esc. perquè la comunicació ha fallat."`	El paràmetre [Cap acció] està seleccionat a l'ordinador client, fet que obliga a aquest ordinador a romandre inactiu quan rep dades d'escaneig.	Obriu les propietats de l'escàner, feu clic a la pestanya [Esdeveniments] i seleccioneu [Inicia aquest programa] com a resposta de l'ordinador en rebre les dades escanejades. Per a més informació, consulteu l'ajuda del vostre sistema operatiu.
`"No es pot iniciar l'escaneig. Comproveu els ajustos al PC."`	El Perfil d'escaneig podria estar mal configurat.	Comproveu la configuració del Perfil d'escaneig.
`"El fitxer capturat supera el nombre màxim de pàgines per fitxer. No es poden enviar les dades escanejades."`	La feina inclou massa pàgines per escanejar i enviar en un sol fitxer.	Dividiu el treball i envieu-lo en uns quants fitxers més petits. Consulteu el Manual de referència de l'escàner.
`"Connexió amb servidor LDAP ha fallat. Comproveu l'estat del servidor."`	S'ha produït un error de xarxa i la connexió ha fallat.	Torneu a intentar l'operació. Si continua apareixent el missatge, pot ser que la xarxa estigui ocupada. A [Configuració del sistema], dintre d'[Eines de l'administrador], comproveu els paràmetres del servidor LDAP. Per obtenir més informació, consulteu el Manual de referència de la configuració del sistema i la xarxa.
`"No s'han pogut enviar les dades perquè el temps d'espera de l'ordinador s'ha esgotat abans d'enviar-les."`	S'ha esgotat el temps en utilitzar l'Escàner WSD. El temps s'esgota quan transcorre massa temps entre escanejar un original i enviar-ne les dades. Aquestes en són les causes més probables: Hi ha massa originals per joc. Originals encallats. Transmissió d'altres treballs.	Reduïu el nombre d'originals i torneu a escanejar-los. Retireu els originals encallats i torneu-los a escanejar. Feu servir el resum de l'escàner per comprovar que no hi hagi treballs a la cua de transmissió, i aleshores torneu-los a escanejar.
`"Els destinataris als que s'enviaran fitxers xifrats contenen usuaris sense certificats o amb certificats no vàlids. Comproveu els destinataris."`	Els certificats dels destinataris S/MIME no són vàlids o bé no es poden trobar.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador.
`"Els destinataris als que s'enviaran fitxers xifrats contenen usuaris sense certificats o amb certificats no vàlids. Comproveu els destinataris."`	Els certificats S/MIME són vàlids però no s'ha pogut trobar l'autoritat de certificació per al destinatari.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador.
`"S'ha superat el tamany màxim de c/e. S'ha cancel·lat la transmissió del correu. Comproveu [Tamany màx. c/e] a Característiques de l'escàner."`	La mida de fitxer per pàgina ha assolit la mida màxima per a c/e especificada a [Caract. escàner].	A [Caract. escàner], [Paràm. enviament], canvieu el paràmetre [Tamany màx. c/e]. A [Caract. escàner], [Paràm. enviament], configureu [Divideix i envia correu electrònic] a [Sí (per pàgina)] o [Sí (per tamany màx.)].
`"Nomb. màx. resultats superat. Màx.: n"` (A "n" hi va una xifra.)	No es poden mostrar els resultats de la cerca, perquè n'hi ha massa.	Torneu a efectuar la cerca després de canviar-ne les condicions.
`"S'ha superat la capacitat màx. de dades. Comproveu la resolució de l'exploració, i torneu a prémer la tecla Inici."`	Les dades escanejades superen la capacitat màxima de dades.	Torneu a especificar la resolució i el format d'exploració. Pot ser que no es puguin escanejar originals molt grans amb una resolució elevada. Consulteu el Manual de referència de l'escàner.
`"S'ha superat la capacitat màx. de dades. Comproveu la resolució d'exploració i torneu a col·locar originals."`	La mida de les dades escanejades és massa gran.	Torneu a especificar la resolució i el format d'exploració. Pot ser que no es puguin escanejar originals molt grans amb una resolució elevada. Consulteu el Manual de referència de l'escàner.
`"S'ha superat el nombre màxim de caràcters alfanumèrics de la ruta."`	Hi ha massa caràcters alfanumèrics a la ruta.	El nombre màxim de caràcters que es poden introduir a la ruta és de 256. Comproveu el nombre de caràcters que heu introduït i, a continuació, torneu a introduir la ruta.
`"S'ha superat el nombre màxim de caràcters alfanumèrics de la ruta."`	Hi ha massa caràcters alfanumèrics.	No sobrepasseu el nombre màxim de caràcters alfanumèrics que podeu introduir. Vegeu el Manual de referència de l'escàner.
`"S'ha superat el nombre màxim de fitxers que es poden utilitzar al Document Server alhora."`	El Document Server és ple.	Comproveu quins fitxers s'han desat amb altres funcions i, a continuació, suprimiu els que no siguin necessaris. Per a més informació sobre com suprimir fitxers, consulteu el Manual de referència de la copiadora i del Document Server.
`"S'ha superat el nombre màxim de fitxers seleccionats. No es poden enviar les dades escanejades perquè no es poden capturar els fitxers."`	Hi ha massa fitxers esperant per ser lliurats.	Torneu-ho a intentar quan s'hagin lliurat.
`"Superat temps cerca servidor LDAP. Comproveu l'estat del servidor."`	S'ha produït un error de xarxa i la connexió ha fallat.	Torneu a intentar l'operació. Si continua apareixent el missatge, pot ser que la xarxa estigui ocupada. A [Configuració del sistema], dintre d'[Eines de l'administrador], comproveu els paràmetres del servidor LDAP. Per obtenir més informació, consulteu el Manual de referència de la configuració del sistema i la xarxa.
`"Error d'autenticació del servidor LDAP. Comproveu els paràmetres."`	El nom d'usuari i la contrasenya són diferents dels que hi ha establerts per a l'autenticació LDAP.	A [Configuració del sistema], dintre d'[Eines de l'administrador], comproveu els paràmetres del servidor LDAP. Per obtenir més informació, consulteu el Manual de referència de la configuració del sistema i la xarxa.
`"S'han trobat certificats no vàlids o no S/MIME."`	Els certificats dels destinataris S/MIME no són vàlids o bé no es poden trobar.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador.
`"Memòria plena. No podeu escanejar. Se suprimiran les dades escanejades."`	A causa de la manca d'espai al disc dur, no s'ha pogut escanejar la primera pàgina.	Intenteu una de les següents mesures: Espereu una mica i torneu-ho a intentar. Reduïu l'àrea d'escaneig o la resolució. Vegeu el Manual de referència de l'escàner. Suprimiu els fitxers innecessaris. Consulteu el Manual de referència de l'escàner.
`"Carregant WSD... Espereu."`	La funció d'escàner WSD s'està preparant.	Espereu.
`"Original escanejat amb altra funció. Canvieu a la següent funció, i premeu Atura't per cancel·lar l'exploració o premeu Inici per continuar."`	S'està utilitzant una funció de la màquina a part de la funció d'escàner, com és la funció de còpia.	Atureu la tasca en curs. Per exemple, premeu [Surt] i, en acabat, premeu la tecla [Còpia]. A continuació, premeu la tecla [Atura't]. Quan aparegui el missatge `"Heu premut la tecla Suprimeix / Atura't. Segur que voleu aturar l'exploració?"`, premeu [Atura't].
`"El búfer de sortida és ple. S'ha cancel·lat l'enviament de les dades. Torneu a provar-ho més tard."`	S'ha cancel·lat l'enviament. Hi ha massa fitxers en espera.	Torneu-ho a intentar quan s'hagin lliurat els fitxers en espera.
`"L'adreça de c/e d'autenticació SMTP i l'adreça de c/e de l'administrador no coincideixen."`	L'adreça de c/e d'autenticació SMTP i l'adreça de c/e de l'administrador no coincideixen.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador.
`"El resum de l'escàner és ple. Comproveu les Caracterísitiques de l'escàner."`	"Suprimeix i elimina resum d'escàner" a [Caract. escàner] està configurat a [No impr.:Desact.env.], i el resum de l'escàner és ple.	Suprimeix i elimina el resum de l'escàner. Per obtenir-ne més informació, vegeu el Manual de referència de l'escàner.
`"El fitxer seleccionat s'està utilitzant. No es pot canviar el nom del fitxer."`	No podeu canviar el nom d'un fitxer amb l'estat "Esperant...".	Cancel·leu la transmissió (l'estat "Esperant..." desapareixerà), i canvieu el nom del fitxer.
`"El fitxer seleccionat s'està utilitzant. No es pot canviar la contrasenya."`	Podeu canviar la contrasenya d'un fitxer amb l'estat "Esperant...".	Cancel·leu la transmissió (l'estat "Esperant..." desapareixerà), i canvieu la contrasenya.
`"El fitxer seleccionat s'està utilitzant. No es pot canviar el nom de l'usuari."`	No podeu canviar el nom de l'usuari d'un fitxer amb l'estat "Esperant...".	Cancel·leu la transmissió (l'estat "Esperant..." desapareixerà), i canvieu el nom de l'usuari.
`"Error en enviar les dades. Les dades es tornaran a enviar més tard."`	S'ha produït un problema a la xarxa, i el fitxer no s'ha pogut enviar correctament.	Espereu-vos que es torni a intentar enviar automàticament després de l'interval predefinit. Si torna a fallar l'enviament, poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa.
`"Alguns fitxers seleccionats s'estan utilitzant. No s'han pogut suprimir."`	No podeu suprimir un fitxer amb l'estat "Esperant...".	Cancel·leu la transmissió (l'estat "Esperant..." desapareixerà), i suprimiu el fitxer.
`"Entre els fitxers seleccionats n'hi ha sense privilegis d'accés. Només s'esborraran els fitxers amb privilegis d'accés."`	No teniu privilegis per esborrar els fitxers seleccionats.	Els fitxers els pot suprimir l'administrador de fitxers. Per suprimir un fitxer que no esteu autoritzats a suprimir, poseu-vos en contacte amb l'administrador.
`"Error de transmissió. Per comprovar l'estat actual, premeu [Estat fitx escan]."`	Mentre s'estava enviant un fitxer, s'ha produït un error a la xarxa i el fitxer no s'ha pogut enviar correctament.	Torneu a intentar l'operació. Si continua apareixent el missatge, pot ser que la xarxa estigui ocupada. Poseu-vos en contacte amb l'administrador de xarxes. Si heu enviat més d'un fitxer, utilitzeu la pantalla d'Estat dels fitxers escanejats per veure en quin fitxer s'ha produït el problema.
`"Error d'actualització de llista de destinataris. Reint.?"`	S'ha produït un error a la xarxa.	Comproveu que el servidor tingui connectivitat de xarxa.
`"S'està actualitzant la llista de destinataris... Espereu. S'ha suprimit el destinatari especificat o el nom del remitent."`	S'ha suprimit un nom de remitent o destinatari en actualitzar la llista de destinataris del servidor d'enviament.	Torneu a especificar el nom del remitent o del destinatari.
`"S'està actualitzant la llista de destinataris... Espereu. S'ha suprimit el destinatari especificat o el nom del remitent."`	L'actualització de la llista de destinataris es fa a través de la xarxa amb Web Image Monitor.	Espereu que desaparegui el missatge. No desconnecteu la màquina mentre es mostri aquest missatge. Segons el nombre de destinacions que calgui actualitzar, poden produir-se retards abans que pugueu continuar treballant. No es pot realitzar cap altra operació mentre es mostri aquest missatge.
`"No teniu privilegis per utilitzar aquesta funció."`	L'usuari que ha iniciat sessió no està autoritzat a utilitzar aquesta funció.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador amb relació a l'autorització per a la funció en qüestió.
`"Si us plau, espereu que la feina actual finalitzi."` `"La feina sol·licitada s'iniciarà quan la feina actual finalitzi."`	La funció d'escàner es va utilitzar per escanejar un original mentre s'estava imprimint amb una altra funció.	Espereu. L'escaneig s'iniciarà automàticament quan finalitzi la impressió.