![]() ![]() | ![]() | ||
W tej sekcji opisano prawdopodobne przyczyny i możliwe rozwiązania problemów związanych z nadawaniem i odbiorem faksów.
Problem |
Przyczyna |
Rozwiązanie |
|---|---|---|
Niemożliwe jest zarówno nadawanie, jak i odbieranie. |
Kabel modułowy może być rozłączony. |
Upewnij się, że kabel modułowy został podłączony prawidłowo. Patrz Podręcznik ustawień sieciowych i systemowych. |
Niemożliwe jest zarówno nadawanie, jak i odbieranie. |
Ustawienie adaptera terminala jest nieprawidłowe. |
Sprawdź ustawienie. |
Problem |
Przyczyna |
Rozwiązanie |
|---|---|---|
Dokument jest pusty na jednym końcu. |
Oryginał został umieszczony odwrotnie. |
Umieść go prawidłowo. Patrz Poradnik faksowania. |
Transmisja nie powiodła się z powodu błędu związanego z "maksymalnym rozmiarem wiadomości e-mail". |
Rozmiar faksu internetowego przekracza maksymalny rozmiar wiadomości e-mail określony dla tego urządzenia. |
W menu [Ustawienia e-maila] ustaw opcję [Maks. rozmiar e-maila] na [Wyłączone] lub ustaw większy większy maksymalny rozmiar wiadomości e-mail. Następnie wyślij ponownie dokument. Patrz Poradnik faksowania. |
Sterownik LAN-Fax nie działa. |
Wpisana nazwa, hasło logowania użytkownika lub klucz szyfrowania sterownika są niepoprawne. |
Sprawdź poprawność wpisanej nazwy użytkownika, hasła logowania lub klucza szyfrowania sterownika i wpisz je poprawnie. Skontaktuj się z administratorem. |
Sterownik LAN-Fax nie działa. |
Za pomocą funkcji rozszerzonej ochrony ustawiono wysoki poziom ochrony. |
Skontaktuj się z administratorem. |
Nie można anulować nadawania z pamięci. |
Trwa skanowanie dokumentu. |
Naciśnij przycisk [Zeruj/Zatrzymaj]. Patrz Poradnik faksowania. |
Nie można anulować nadawania z pamięci. |
Dokument jest wysyłany lub oczekuje na wysłanie. |
Naciśnij przycisk [Zeruj/Zatrzymaj]. Patrz Poradnik faksowania. |
Nie można anulować nadawania natychmiastowego. |
- |
Naciśnij przycisk [Zeruj/Zatrzymaj]. Patrz Poradnik faksowania. |
Nie można anulować wysyłania faksu internetowego. |
- |
Naciśnij przycisk [Zeruj/Zatrzymaj]. Patrz Poradnik faksowania. Anulowanie wysyłania faksu internetowego jest możliwe tylko w trakcie skanowania. W czasie transmisji danych anulowanie nie jest możliwe. |
Mimo że dla następujących funkcji została określona grupa, odbiór był niemożliwy. Przekazywanie, Przekazywanie nadawcy specjalnego, Rezultaty wysyłania e-mail, Trasowanie wiadomości e-mail odebranej przez SMTP. |
Liczba określonych odbiorców przekracza maksymalną ilość, jaka może być określona jako grupa. |
Grupa może zawierać maksymalnie 100 elementów. Sprawdź, czy w książce adresowej nie zarejestrowano zbyt dużej liczby pozycji. Jeśli grupa została zarejestrowana w innej grupie, nadawanie jest anulowane, ale komunikat o błędzie się nie pojawia. Patrz Podręcznik ustawień sieciowych i systemowych. |
Problem |
Przyczyna |
Rozwiązanie |
|---|---|---|
Urządzenie nie wydrukowało odebranych dokumentów faksowych. |
Jeśli zdarzyło się to w czasie, gdy wskaźnik Odbiór pliku był zapalony, oznacza to, że zabrakło papieru lub toneru, co uniemożliwiło wydruk. |
Patrz Poradnik faksowania. |
Urządzenie nie wydrukowało odebranych dokumentów faksowych. |
Gdy wskaźnik |
Włóż papier do kasety na papier. Patrz Informacje o urządzeniu. |
Odbiór jest możliwy, ale nadawanie nie jest. |
Zabrakło tonera. |
Wymień pojemnik z tonerem. Patrz Informacje o urządzeniu. |
Można odbierać faksy, ale nie można ich nadawać. |
Ustawienie adaptera terminala jest nieprawidłowe. |
Sprawdź ustawienie. |
Nadawanie jest możliwe, ale nie jest możliwe odbieranie. |
Ustawienie adaptera terminala jest nieprawidłowe. |
Sprawdź ustawienie. |
Problem |
Przyczyna |
Rozwiązanie |
|---|---|---|
Wydruk jest skrzywiony. |
Boczne ograniczniki kasety mogą nie być zablokowane. |
Sprawdź, czy ograniczniki boczne są zablokowane. Patrz Informacje o urządzeniu. |
Wydruk jest skrzywiony. |
Papier jest podawany krzywo. |
Włóż prawidłowo papier do kasety. Patrz Informacje o urządzeniu. |
Wydruk jest skrzywiony. |
Pokrywa urządzenia jest otwarta. |
Upewnij się, że prawa i prawa dolna pokrywa są prawidłowo zamknięte. |
Często występują zacięcia papieru. |
Liczba załadowanych arkuszy przekracza pojemność urządzenia. |
Załaduj papier jedynie do górnego znaku ograniczającego na bocznych listwach ograniczających kasety na papier lub tacy ręcznej. |
Często występują zacięcia papieru. |
Wilgotny papier. |
Używaj papieru, który jest przechowywany w miejscu o zalecanej temperaturze i wilgotności. Patrz podręcznik Informacje o urządzeniu. |
Często występują zacięcia papieru. |
Papier jest zbyt gruby lub zbyt cienki. |
Użyj papieru zalecanego przez dostawcę. Patrz Informacje o urządzeniu. |
Często występują zacięcia papieru. |
Papier do kopiowania jest pognieciony lub był zginany. |
Używaj tylko zalecanego papieru i upewnij się, że miejsce jego przechowywania spełnia wymagania co do zalecanej temperatury i wilgotności. Szczegółowe informacje dotyczące zalecanego papieru i właściwego sposobu jego przechowywania, patrz Informacje o urządzeniu. |
Papier do kopiowania jest pognieciony. |
Używany jest zadrukowany papier. |
Nie ładuj arkuszy, które zostały już wykorzystane do drukowania lub kopiowania na innym urządzeniu. |
Papier do kopiowania jest pognieciony. |
Wilgotny papier. |
Używaj papieru, który jest przechowywany w miejscu o zalecanej temperaturze i wilgotności. Patrz podręcznik Informacje o urządzeniu. |
Papier do kopiowania jest pognieciony. |
Papier jest zbyt cienki. |
Użyj papieru zalecanego przez dostawcę. Patrz Informacje o urządzeniu. |
Wydrukowane obrazy zawierają plamy lub są nierówne. |
Urządzenie nie znajduje się na równej powierzchni. |
Urządzenie musi stać na równej i stabilnej powierzchni. Sprawdź otoczenie urządzenie i znajdź odpowiednie miejsce. Patrz Informacje o urządzeniu. |
Wydrukowane obrazy zawierają plamy lub są nierówne. |
Papier jest pognieciony, zwinięty lub ma przebarwienia. |
Jeśli papier jest zawinięty, wyrównaj go. Jeśli papier jest pomarszczony lub uszkodzony, należy go wymienić. Patrz Informacje o urządzeniu. |
Obraz jest zbyt ciemny lub zbyt jasny. |
Nie zostały wprowadzone prawidłowe ustawienia typu papieru. |
Sprawdź, czy papier włożony do kasety lub tacy ręcznej odpowiada ustawieniom papieru wprowadzonym na panelu wyświetlania. Patrz Informacje o urządzeniu. |
Obraz jest zbyt ciemny lub zbyt jasny. |
Używanie pojemników na toner niezalecanych przez producenta lub ponowne napełnianie pojemników na toner może spowodować obniżenie jakości druku lub być przyczyną awarii. |
Używaj tylko pojemników na toner zalecanych przez dostawcę. |
Tło odbieranych obrazów jest zabrudzone. Widoczne są obrazy z odwrotnej strony. |
Nasycenie obrazu jest za wysokie. |
Dostosuj ustawienia nasycenia skanowania. Patrz Poradnik faksowania. |
Drukowane lub wysyłane obrazy są kropkowane. |
Zabrudzenie szyby ekspozycyjnej lub automatycznego podajnika dokumentów (ADF). |
Wyczyść je. Patrz Informacje o urządzeniu. |
Odebrany obraz jest zbyt jasny. |
Podczas używania wilgotnego, szorstkiego lub przetworzonego papieru zadrukowane obszary mogą nie być w pełni reprodukowane. |
Używaj tylko zalecanego papieru. Patrz Informacje o urządzeniu. |
Odebrany obraz jest zbyt jasny. |
Wilgotny papier. |
Używaj papieru, który jest przechowywany w miejscu o zalecanej temperaturze i wilgotności. Patrz Informacje o urządzeniu. |
Odebrany obraz jest zbyt jasny. |
|
|
Odebrany obraz jest zbyt jasny. |
Kiedy świeci się wskaźnik |
Wymień wkrótce pojemnik z tonerem. Patrz Informacje o urządzeniu. |
Nazwa drugiego faksu nie jest prawidłowo drukowana lub wyświetlana. |
Jeśli miejsce docelowe zostało zarejestrowane w książce adresowej za pomocą programu SmartDeviceMonitor for Admin lub Web Image Monitor, w przypadku niektórych języków może nie być ono prawidłowo wyświetlane. |
Użyj znaków ASCII (np. a-z, 0-9). |
Problem |
Przyczyna |
Rozwiązanie |
|---|---|---|
Zostały utracone wszystkie dokumenty faksowe zapisane w pamięci. Wśród nich były dokumenty zapisane za pomocą funkcji Nadawanie z/odbiór do pamięci, Blokada pamięci lub Odbiór zastępczy. |
Wszystkie faksy są usuwane z pamięci, jeśli urządzenie zostanie odłączone od zasilania na 12 godzin lub dłużej. |
Jeśli z tego powodu dokumenty zostały utracone, po włączeniu urządzenia generowany jest raport o awarii zasilania. Jeśli dokumenty faksowe zapisane do przesyłania pamięci zostały utracone, sprawdź miejsca docelowe i wyślij ponownie dokumenty. Jeśli dokumenty faksowe odebrano za pomocą funkcji Pamięć, Blokada pamięci lub Odbiór zastępczy, poproś nadawców, aby wysłali dokumenty ponownie. Patrz Wyłączenie zasilania głównego / W razie awarii zasilania. |
Następujące funkcje są niedostępne: Przekazywanie i przekierowywanie wiadomości e-mail odebranej przez SMTP. |
Funkcje te są niedostępne z powodu funkcji rozszerzonej ochrony. |
Skontaktuj się z administratorem. |