Pomiń nagłówek
PodręcznikiSpis treściPoprzedniNastępnyPomoc

Gdy nie można wysłać lub odebrać wiadomości wysyłanych faksem według oczekiwań

W tej sekcji opisano prawdopodobne przyczyny i możliwe rozwiązania problemów związanych z nadawaniem i odbiorem faksów.

Nadawanie/Odbiór

Problem

Przyczyna

Rozwiązanie

Niemożliwe jest zarówno nadawanie, jak i odbieranie.

Kabel modułowy może być rozłączony.

Upewnij się, że kabel modułowy został podłączony prawidłowo. Patrz Podręcznik ustawień sieciowych i systemowych.

Niemożliwe jest zarówno nadawanie, jak i odbieranie.

Ustawienie adaptera terminala jest nieprawidłowe.

Sprawdź ustawienie.

Nadawanie

Problem

Przyczyna

Rozwiązanie

Dokument jest pusty na jednym końcu.

Oryginał został umieszczony odwrotnie.

Umieść go prawidłowo. Patrz Poradnik faksowania.

Transmisja nie powiodła się z powodu błędu związanego z "maksymalnym rozmiarem wiadomości e-mail".

Rozmiar faksu internetowego przekracza maksymalny rozmiar wiadomości e-mail określony dla tego urządzenia.

W menu [Ustawienia e-maila] ustaw opcję [Maks. rozmiar e-maila] na [Wyłączone] lub ustaw większy większy maksymalny rozmiar wiadomości e-mail. Następnie wyślij ponownie dokument. Patrz Poradnik faksowania.

Sterownik LAN-Fax nie działa.

Wpisana nazwa, hasło logowania użytkownika lub klucz szyfrowania sterownika są niepoprawne.

Sprawdź poprawność wpisanej nazwy użytkownika, hasła logowania lub klucza szyfrowania sterownika i wpisz je poprawnie. Skontaktuj się z administratorem.

Sterownik LAN-Fax nie działa.

Za pomocą funkcji rozszerzonej ochrony ustawiono wysoki poziom ochrony.

Skontaktuj się z administratorem.

Nie można anulować nadawania z pamięci.

Trwa skanowanie dokumentu.

Naciśnij przycisk [Zeruj/Zatrzymaj]. Patrz Poradnik faksowania.

Nie można anulować nadawania z pamięci.

Dokument jest wysyłany lub oczekuje na wysłanie.

Naciśnij przycisk [Zeruj/Zatrzymaj]. Patrz Poradnik faksowania.

Nie można anulować nadawania natychmiastowego.

-

Naciśnij przycisk [Zeruj/Zatrzymaj]. Patrz Poradnik faksowania.

Nie można anulować wysyłania faksu internetowego.

-

Naciśnij przycisk [Zeruj/Zatrzymaj]. Patrz Poradnik faksowania.

Anulowanie wysyłania faksu internetowego jest możliwe tylko w trakcie skanowania. W czasie transmisji danych anulowanie nie jest możliwe.

Mimo że dla następujących funkcji została określona grupa, odbiór był niemożliwy.

Przekazywanie, Przekazywanie nadawcy specjalnego, Rezultaty wysyłania e-mail, Trasowanie wiadomości e-mail odebranej przez SMTP.

Liczba określonych odbiorców przekracza maksymalną ilość, jaka może być określona jako grupa.

Grupa może zawierać maksymalnie 100 elementów. Sprawdź, czy w książce adresowej nie zarejestrowano zbyt dużej liczby pozycji. Jeśli grupa została zarejestrowana w innej grupie, nadawanie jest anulowane, ale komunikat o błędzie się nie pojawia. Patrz Podręcznik ustawień sieciowych i systemowych.

Odbiór

Problem

Przyczyna

Rozwiązanie

Urządzenie nie wydrukowało odebranych dokumentów faksowych.

Jeśli zdarzyło się to w czasie, gdy wskaźnik Odbiór pliku był zapalony, oznacza to, że zabrakło papieru lub toneru, co uniemożliwiło wydruk.

  • Włóż papier do kasety na papier.

  • Dodaj toner.

Patrz Poradnik faksowania.

Urządzenie nie wydrukowało odebranych dokumentów faksowych.

Gdy wskaźnik Załaduj papier świeci się.

Włóż papier do kasety na papier. Patrz Informacje o urządzeniu.

Odbiór jest możliwy, ale nadawanie

nie jest.

Zabrakło tonera.

Wymień pojemnik z tonerem. Patrz Informacje o urządzeniu.

Można odbierać faksy, ale nie można ich nadawać.

Ustawienie adaptera terminala jest nieprawidłowe.

Sprawdź ustawienie.

Nadawanie jest możliwe, ale nie jest możliwe odbieranie.

Ustawienie adaptera terminala jest nieprawidłowe.

Sprawdź ustawienie.

Drukowanie

Problem

Przyczyna

Rozwiązanie

Wydruk jest skrzywiony.

Boczne ograniczniki kasety mogą nie być zablokowane.

Sprawdź, czy ograniczniki boczne są zablokowane. Patrz Informacje o urządzeniu.

Wydruk jest skrzywiony.

Papier jest podawany krzywo.

Włóż prawidłowo papier do kasety. Patrz Informacje o urządzeniu.

Wydruk jest skrzywiony.

Pokrywa urządzenia jest otwarta.

Upewnij się, że prawa i prawa dolna pokrywa są prawidłowo zamknięte.

Często występują zacięcia papieru.

Liczba załadowanych arkuszy przekracza pojemność urządzenia.

Załaduj papier jedynie do górnego znaku ograniczającego na bocznych listwach ograniczających kasety na papier lub tacy ręcznej.

Często występują zacięcia papieru.

Wilgotny papier.

Używaj papieru, który jest przechowywany w miejscu o zalecanej temperaturze i wilgotności. Patrz podręcznik Informacje o urządzeniu.

Często występują zacięcia papieru.

Papier jest zbyt gruby lub zbyt cienki.

Użyj papieru zalecanego przez dostawcę. Patrz Informacje o urządzeniu.

Często występują zacięcia papieru.

Papier do kopiowania jest pognieciony lub był zginany.

Używaj tylko zalecanego papieru i upewnij się, że miejsce jego przechowywania spełnia wymagania co do zalecanej temperatury i wilgotności. Szczegółowe informacje dotyczące zalecanego papieru i właściwego sposobu jego przechowywania, patrz Informacje o urządzeniu.

Papier do kopiowania jest pognieciony.

Używany jest zadrukowany papier.

Nie ładuj arkuszy, które zostały już wykorzystane do drukowania lub kopiowania na innym urządzeniu.

Papier do kopiowania jest pognieciony.

Wilgotny papier.

Używaj papieru, który jest przechowywany w miejscu o zalecanej temperaturze i wilgotności. Patrz podręcznik Informacje o urządzeniu.

Papier do kopiowania jest pognieciony.

Papier jest zbyt cienki.

Użyj papieru zalecanego przez dostawcę. Patrz Informacje o urządzeniu.

Wydrukowane obrazy zawierają plamy lub są nierówne.

Urządzenie nie znajduje się na równej powierzchni.

Urządzenie musi stać na równej i stabilnej powierzchni.

Sprawdź otoczenie urządzenie i znajdź odpowiednie miejsce. Patrz Informacje o urządzeniu.

Wydrukowane obrazy zawierają plamy lub są nierówne.

Papier jest pognieciony, zwinięty lub ma przebarwienia.

Jeśli papier jest zawinięty, wyrównaj go. Jeśli papier jest pomarszczony lub uszkodzony, należy go wymienić. Patrz Informacje o urządzeniu.

Obraz jest zbyt ciemny lub zbyt jasny.

Nie zostały wprowadzone prawidłowe ustawienia typu papieru.

Sprawdź, czy papier włożony do kasety lub tacy ręcznej odpowiada ustawieniom papieru wprowadzonym na panelu wyświetlania. Patrz Informacje o urządzeniu.

Obraz jest zbyt ciemny lub zbyt jasny.

Używanie pojemników na toner niezalecanych przez producenta lub ponowne napełnianie pojemników na toner może spowodować obniżenie jakości druku lub być przyczyną awarii.

Używaj tylko pojemników na toner zalecanych przez dostawcę.

Tło odbieranych obrazów jest zabrudzone. Widoczne są obrazy z odwrotnej strony.

Nasycenie obrazu jest za wysokie.

Dostosuj ustawienia nasycenia skanowania. Patrz Poradnik faksowania.

Drukowane lub wysyłane obrazy są kropkowane.

Zabrudzenie szyby ekspozycyjnej lub automatycznego podajnika dokumentów (ADF).

Wyczyść je. Patrz Informacje o urządzeniu.

Odebrany obraz jest zbyt jasny.

Podczas używania wilgotnego, szorstkiego lub przetworzonego papieru zadrukowane obszary mogą nie być w pełni reprodukowane.

Używaj tylko zalecanego papieru. Patrz Informacje o urządzeniu.

Odebrany obraz jest zbyt jasny.

Wilgotny papier.

Używaj papieru, który jest przechowywany w miejscu o zalecanej temperaturze i wilgotności. Patrz Informacje o urządzeniu.

Odebrany obraz jest zbyt jasny.

  • Nasycenie obrazu jest zbyt niskie.

  • Oryginał nadanego faksu został wydrukowany na zbyt cienkim papierze.

  • Zwiększ nasycenie skanowania. Patrz Poradnik faksowania.

  • Poproś nadawcę o ponowne wydrukowanie oryginału na grubszym papierze i ponowne wysłanie faksem.

Odebrany obraz jest zbyt jasny.

Kiedy świeci się wskaźnik Dodaj toner, oznacza to, że toner zaczyna się kończyć.

Wymień wkrótce pojemnik z tonerem. Patrz Informacje o urządzeniu.

Nazwa drugiego faksu nie jest prawidłowo drukowana lub wyświetlana.

Jeśli miejsce docelowe zostało zarejestrowane w książce adresowej za pomocą programu SmartDeviceMonitor for Admin lub Web Image Monitor, w przypadku niektórych języków może nie być ono prawidłowo wyświetlane.

Użyj znaków ASCII (np. a-z, 0-9).

Inne

Problem

Przyczyna

Rozwiązanie

Zostały utracone wszystkie dokumenty faksowe zapisane w pamięci. Wśród nich były dokumenty zapisane za pomocą funkcji Nadawanie

z/odbiór do pamięci, Blokada pamięci lub Odbiór zastępczy.

Wszystkie faksy są usuwane z pamięci, jeśli urządzenie zostanie odłączone od zasilania na 12 godzin lub dłużej.

Jeśli z tego powodu dokumenty zostały utracone, po włączeniu urządzenia generowany jest raport o awarii zasilania. Jeśli dokumenty faksowe zapisane do przesyłania pamięci zostały utracone, sprawdź miejsca docelowe i wyślij ponownie dokumenty. Jeśli dokumenty faksowe odebrano za pomocą funkcji Pamięć, Blokada pamięci lub Odbiór zastępczy, poproś nadawców, aby wysłali dokumenty ponownie. Patrz Wyłączenie zasilania głównego / W razie awarii zasilania.

Następujące funkcje są niedostępne: Przekazywanie i przekierowywanie wiadomości e-mail odebranej przez SMTP.

Funkcje te są niedostępne z powodu funkcji rozszerzonej ochrony.

Skontaktuj się z administratorem.

Tematy pokrewne

Pamięć jest pełna