Altri problemi di stampa

Questo paragrafo illustra le probabili cause di problemi che possono verificarsi durante la stampa da un computer e le soluzioni possibili.

Quando non si riesce a stampare chiaramente
Problema	Causa	Soluzione
La stampa della pagina intera è sbiadita.	La carta è umida.	Utilizzare carta che sia sta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere le Informazioni sulla macchina.
La stampa della pagina intera è sbiadita.	La carta non è adatta.	Utilizzare la carta consigliata. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini sbiadite. Vedere le Informazioni sulla macchina.
La stampa della pagina intera è sbiadita.	Se è selezionata l'opzione [Risparmio toner] nelle impostazioni del driver della stampante, l'intera pagina apparirà sbiadita una volta stampata.	PCL 5e Nella scheda [Qualità stampa], nell'area [Risparmio toner], selezionare [Disattivo]. PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate], selezionare [Disattivo] nella casella [Risparmio toner] nell'area [Qualità stampa]. PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] selezionare [Disattivo] nella casella [Modalità di stampa] nell'area [Qualità stampa].
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze.	Durante la stampa su carta spessa nel vassoio bypass, non sono state configurate le impostazioni per la carta spessa.	PCL 5e Selezionare [Spessa] nell'elenco [Tipo:] nella scheda [Carta]. PCL 6 Selezionare [Spessa] nella casella [Tipo carta:] nella scheda [Impostazioni one click]. PostScript 3 Selezionare [Spessa] nella casella [Tipo di supporto:] nella scheda [Impostazioni one click].
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze.	La stampa su carta ruvida o trattata potrebbe produrre immagini sbiadite.	Utilizzare soltanto la carta consigliata. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze.	La carta è umida.	Utilizzare carta che sia sta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze.	Controllare che la macchina si trovi su una superficie in piano. La macchina deve essere posizionata su una superficie stabile e in piano.	Controllare l'ambiente per scegliere una posizione di installazione adeguata. Vedere Informazioni sulla macchina.
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze.	La carta è sgualcita, incurvata o presenta imperfezioni.	Distendere le pieghe della carta oppure sostituirla. Vedere Informazioni sulla macchina.
Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.)	Il formato e tipo specificati possono essere differenti dal formato e tipo attualmente caricati. Ad esempio, può essere stata caricata una carta spessa, ma non specificata come tale nel tipo carta.	PCL 5e Nella scheda [Carta], selezionare un tipo di carta appropriato nella casella [Tipo:]. PCL 6 Nella scheda [Impostazioni one click], selezionare un tipo di carta appropriato nell'elenco [Tipo carta:]. PostScript 3 Nella scheda [Impostazioni one click], selezionare un tipo di carta appropriato nell'elenco [Tipo di supporto:].
L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.	La stampa sarà eseguita dalla funzione di elaborazione della grafica della macchina.	Solo quando si utilizza PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] selezionare [Raster] nella casella [Raster/Vettoriale:] nell'area [Qualità stampa].
L'immagine è troppo scura o troppo chiara.	Non sono state eseguite le impostazioni corrette per il tipo di carta.	Controllare che la carta caricata nel vassoio carta o nel vassoio bypass corrisponda al tipo di carta impostato sul display informativo. Vedere le Informazioni sulla macchina.
L'immagine è troppo scura o troppo chiara.	La carta è stata caricata con il retro rivolto verso l'alto.	Prima di stampare su carta speciale, controllarne attentamente la superficie. La stampa su superfici non idonee riduce la qualità di stampa e può danneggiare i componenti interni della macchina. Vedere Informazioni sulla macchina.
L'immagine è sporca.	L'utilizzo di toner non consigliato può provocare la perdita di qualità di stampa e altri problemi.	Utilizzare il toner originale del produttore. Contattare l'assistenza.
Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato.	Si utilizza un sistema operativo diverso da Windows.	Controllare che l'applicazione supporti il driver della stampante.
Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato.	La macchina non è stata selezionata per la stampa.	Utilizzare il driver della stampante della macchina e controllare che la macchina sia la stampante designata. Vedere il Manuale della stampante.
Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato.	La trasmissione dei dati non è riuscita o è stata annullata durante la stampa.	Controllare se sono rimasti dati non trasmessi o annullati. Vedere il Manuale della stampante.
I caratteri sono diversi da quelli visualizzati.	La carta caricata è inadatta.	La stampa su carta di tipo consigliato produce una risoluzione migliore. Vedere le Informazioni sulla macchina.
La macchina impiega troppo tempo per riprendere la stampa.	La quantità di dati è così ampia o complessa da richiedere molto tempo per l'elaborazione.	Se la spia Ricezione dati lampeggia, i dati sono in corso di elaborazione. Attendere finché la stampa non riprende.
La macchina impiega troppo tempo per riprendere la stampa.	La macchina è in modo Risparmio energia.	Per riprendere la stampa dal modo Risparmio energia, la stampante deve scaldarsi, quindi impiega molto tempo. Vedere Informazioni sulla macchina.
La carta non è alimentata dal vassoio selezionato.	Quando si utilizza un sistema operativo Windows, le impostazioni del driver della stampante prevalgono su quelle impostate tramite il display informativo.	PCL 5e Nella scheda del driver della stampante [Paper], nell'elenco [Vassoio di alimentazione:], selezionare il vassoio di alimentazione desiderato. PCL 6 Nella scheda del driver della stampante [Impostazioni one click], nell'elenco [Vassoio di alimentazione:], selezionare il vassoio di alimentazione desiderato. PostScript 3 Nella scheda del driver della stampante [Impostazioni one click], nell'elenco [Alimentazione:], selezionare il vassoio di alimentazione desiderato.
Alcuni tipi di dati, quali dati grafici o dati di alcune applicazioni, non sono stampati.	Le impostazioni del driver di stampa non sono state configurate correttamente.	PCL 5e Nella scheda [Qualità stampa], selezionare [600 dpi] nell'area [Risoluzione]. PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate], selezionare [Qualità] nella casella [Priorità di stampa:] nell'area [Qualità stampa]. Nella scheda [Impostaz. dettagliate] selezionare [Raster] nella casella [Raster/Vettoriale:] nell'area [Qualità stampa]. PostScript 3 Nella scheda[Impostaz. dettagliate], selezionare [Fotografico] nella casella [Retinatura] nell'area [Qualità stampa]. Vedere la Guida del driver di stampa.
Alcuni caratteri non sono stampati o hanno un aspetto strano.	Le impostazioni del driver di stampa non sono state configurate correttamente.	PCL 5e Nella scheda [Qualità stampa], selezionare [600 dpi] nell'area [Risoluzione]. PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate], selezionare [Qualità] nella casella [Priorità di stampa:] nell'area [Qualità stampa]. Nella scheda [Impostaz. dettagliate] selezionare [Raster] nella casella [Raster/Vettoriale:] nell'area [Qualità stampa]. PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate], selezionare [Testo] nella casella [Retinatura] nell'area [Qualità stampa]. Vedere la Guida del driver di stampa.
La velocità di stampa o la velocità di uscita dall'applicazione è lenta.	Le impostazioni del driver di stampa non sono state configurate correttamente.	Solo quando si utilizza PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate], selezionare [Velocità] nella casella [Priorità di stampa:] nell'area [Qualità stampa]. Vedere la Guida del driver di stampa. Chiudere tutte le altre applicazioni.
La stampa termina a metà lavoro.	Potrebbe essersi verificato un errore.	Controllare il display informativo della macchina per vedere se si è verificato un errore.
La posizione dell'immagine è diversa da quella visualizzata.	Le impostazioni del layout della pagina non sono state configurate correttamente.	Controllare le impostazioni per il layout della pagina eseguite tramite l'applicazione. Vedere la Guida dell'applicazione.
La posizione dell'immagine è diversa da quella visualizzata.	Le impostazioni del layout della pagina non sono state configurate correttamente.	PCL 5e Nella scheda [Carta] del driver di stampa, selezionare la casella [Stampa su], quindi selezionare il formato desiderato. PCL 6 / PostScript 3 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, selezionare la casella di [Stampa su:] nell'area [Base], quindi selezionare il formato desiderato.
L'immagine stampata è diversa dall'immagine visualizzata sul display del computer.	Con alcune funzioni, quali ingrandimento e riduzione, il layout dell'immagine potrebbe essere diverso da quello sul display del computer.	Nell'applicazione, modificare il layout, il formato carattere e le impostazioni carattere.
La stampa è inclinata.	La carta è alimentata inclinata.	Caricare la carta correttamente. Vedere le Informazioni sulla macchina.
La stampa è inclinata.	Lo sportello della macchina è aperto.	Accertarsi che lo sportello destro e quello inferiore destro siano chiusi correttamente.
Si verificano spesso inceppamenti.	Il numero dei fogli caricati supera la capacità della macchina.	Caricare la carta solamente fino alle tacche che indicano i limiti superiori sulle guide laterali del vassoio carta o del vassoio bypass.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è umida.	Utilizzare carta che sia sta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è troppo spessa o troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta da copia è sgualcita o è stata piegata/stropicciata.	Utilizzare soltanto la carta consigliata e assicurarsi che l'ambiente in cui viene conservata soddisfi le condizioni di temperatura ed umidità raccomandate. Per ulteriori dettagli sulla carta consigliata ed il modo corretto di conservazione, vedere Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	Si utilizza carta stampata.	Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un'altra macchina.
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è umida.	Utilizzare carta che sia sta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere le Informazioni sulla macchina.
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Sono stampati caratteri confusi.	Potrebbe non essere stato selezionato il linguaggio stampante corretto.	Impostare il linguaggio stampante corretto.
Le immagini sono stampate secondo l'orientamento sbagliato.	L'orientamento di alimentazione attualmente selezionato e l'orientamento di alimentazione selezionato dall'impostazione del driver della stampante potrebbero non risultare gli stessi.	Impostare lo stesso orientamento di alimentazione nella macchina e nel driver della stampante. Vedere la Guida del driver di stampa.
C'è un ritardo considerevole tra l'indicazione di avvio stampa e la stampa attuale.	Potrebbe essere impostato il "Modo risparmio energia".	La macchina richiede tempo per riscaldarsi quando si trova in "Modo risparmio energia". Vedere la Guida alle impostazioni di sistema e di rete e Informazioni sulla macchina.
C'è un ritardo considerevole tra l'indicazione di avvio stampa e la stampa attuale.	Il tempo di elaborazione dipende dal volume dei dati. I dati a volume elevato, quali documenti grafici pesanti, impiegano più tempo per l'elaborazione.	Se la spia Ricezione dati sta lampeggiando, i dati sono stati ricevuti dalla stampante. Attendere qualche istante. Eseguendo le seguenti impostazioni sul driver della stampante è possibile ridurre il carico di lavoro del computer. Per informazioni sulla procedura di apertura della finestra di dialogo Preferenze di stampa, vedere il Manuale della stampante. PCL 5e Selezionare il valore più basso nell'elenco [Risoluzione] nell'area [Qualità stampa] nella finestra di dialogo delle preferenze di stampa. PCL 6 Selezionare [Velocità] nell'elenco [Priorità di stampa:] nell'area [Qualità stampa] nella finestra di dialogo delle preferenze di stampa. PostScript3 Se si utilizza Windows come sistema operativo, selezionare [Ottimizza per velocità] nell'elenco [Opzione stampa PostScript:] in [Opzioni PS] nella casella [Impostaz. dettagliate].
La grafica stampata ha un aspetto diverso dalla visualizzazione a monitor.	Se il driver della stampante è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dalla macchina sarà utilizzato per stampare.	Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver della stampante per stampare senza l'utilizzo del comando grafica. Vedere la Guida del driver di stampa.
Le immagini fotografiche non sono nitide.	Alcune applicazioni stampano ad una risoluzione inferiore.	Utilizzare le impostazioni dell'applicazione per specificare una risoluzione superiore.
Le linee continue sono stampate come linee tratteggiate.	I motivi di retinatura non corrispondono.	Eseguire le seguenti impostazioni con il driver della stampante: Solo quando si utilizza PostScript 3 Modificare l'impostazione di [Retinatura] nell'area [Qualità stampa] nella scheda [Impostaz. dettagliate].
I dispositivi opzionali collegati alla macchina non sono riconosciuti quando si utilizza Windows 2000/XP/Vista, Windows Server 2003/2003R2/2008.	La comunicazione bidirezionale non funziona.	Impostare i dispositivi opzionali nelle Proprietà della macchina. Vedere la Guida del driver di stampa.
Quando si utilizza Windows 2000/XP/Vista, Windows Server 2003/2003R2/2008, la stampa con riduzione/ingrandimento automatico non dà i risultati previsti.	-	Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver della stampante. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento.
Il lavoro di stampa non viene annullato, anche se la macchina viene commutata allo stato offline.	-	Anche quando la macchina è offline, la stampa viene eseguita quando [Priorità accettaz. lavori] è selezionato per [Controllo segnale] in [Interfaccia parallela] in [Impost. interfaccia] sotto [Impostazioni di Sistema]. Selezionare [Priorità stampante] per [Controllo segnale]. Consultare la Guida alle impostazioni di sistema e di rete.
Le pagine sono incomplete, oppure vengono stampate delle pagine in più.	È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione.	Utilizzare lo stesso formato carta di quello selezionato. Se non è possibile caricare il formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per ridurre l'immagine, quindi stampare. Vedere la Guida del driver di stampa.
La stampa fronte-retro non funziona correttamente.	La stampa fronte-retro non può essere eseguita con la carta posizionata nel vassoio bypass.	Quando si utilizza la stampa fronte-retro, eseguire le impostazioni per utilizzare la carta da un vassoio diverso dal vassoio bypass.
La stampa fronte-retro non funziona correttamente.	Sono stati caricati carta spessa, lucidi o etichette e specificati come tipo di carta.	Specificare un altro tipo di carta.
La stampa fronte-retro non funziona correttamente.	Non è possibile eseguire la stampa fronte-retro con un vassoio per cui è stato specificato [Disattivo] come Tipo carta nel menu Impostazioni di Sistema.	Cambiare l'impostazione Tipo carta per il vassoio su [Attivo] nel menu Impostazioni di Sistema. Vedere la Guida alle impostazioni di sistema e di rete.
Quando si utilizza Windows 2000/XP/Vista, Windows Server 2003/2003R2/2008, la stampa combinata o la stampa dei libretti potrebbe non dare i risultati previsti.	Non sono state configurate correttamente le impostazioni del driver della stampante o dell'applicazione.	Accertarsi che le impostazioni del formato e dell'orientamento carta dell'applicazione corrispondano a quelle del driver della stampante. Se sono impostati orientamento e formato carta diversi, selezionare lo stesso formato e lo stesso orientamento.
Il computer ha emesso un'indicazione di stampa, ma la stampa non si è avviata.	È possibile che sia stata impostata la gestione dei codici utente	Chiedere i codici utente validi all'amministratore. Per stampare è necessario immettere il codice utente tramite il driver di stampa.

Se non è possibile risolvere il problema, contattare l'ufficio vendite o il centro di assistenza tecnica.

Quando la carta non è alimentata correttamente
Problema	Causa	Soluzione
Le immagini sono stampate inclinate.	Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate.	Verificare che le guide laterali siano bloccate. Vedere le Informazioni sulla macchina.
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.	I fogli sono appiccicati.	Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella macchina uno alla volta.

Se non è possibile risolvere il problema, contattare il centro di assistenza tecnica.