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Lorsque S/MIME ne peut pas être utilisé

Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés à S/MIME.

Problème	Cause	Solution
Si plusieurs destinataires sont sélectionnés pour la séquence de diffusion, les données sont envoyées deux fois.	Les e-mails cryptés sont envoyés aux destinataires pour lesquels l'authentification S/MIME est définie et les e-mails texte simple sont envoyés aux destinataires pour lesquels l'authentification S/MIME n'est pas définie.	Veillez à ce que les destinataires d'authentification S/MIME soient séparés des destinataires texte simple. Pour plus d'informations sur les paramètres des destinataires, contactez l'administrateur.
Lorsque vous apposez une signature à un message électronique à l'aide de S/MIME, aucune adresse de messagerie électronique d'expéditeur n'est renseignée dans le champ « De ».	Lorsque vous utilisez le protocole S/MIME, l'administrateur apparaît dans le champ « De » et l'expéditeur apparaît dans le champ « Répondre ».	Contactez l'administrateur.
La numérisation ne peut pas être terminée si S/MIME a été spécifié.	Mémoire insuffisante.	Si S/MIME a été spécifié, minimisez la taille des fichiers en réduisant la résolution de numérisation ou le nombre de pages par travail de numérisation par exemple.

Problème

Cause

Solution

Si plusieurs destinataires sont sélectionnés pour la séquence de diffusion, les données sont envoyées deux fois.

Les e-mails cryptés sont envoyés aux destinataires pour lesquels l'authentification S/MIME est définie et les e-mails texte simple sont envoyés aux destinataires pour lesquels l'authentification S/MIME n'est pas définie.

Veillez à ce que les destinataires d'authentification S/MIME soient séparés des destinataires texte simple.

Pour plus d'informations sur les paramètres des destinataires, contactez l'administrateur.

Lorsque vous apposez une signature à un message électronique à l'aide de S/MIME, aucune adresse de messagerie électronique d'expéditeur n'est renseignée dans le champ « De ».

Lorsque vous utilisez le protocole S/MIME, l'administrateur apparaît dans le champ « De » et l'expéditeur apparaît dans le champ « Répondre ».

Contactez l'administrateur.

La numérisation ne peut pas être terminée si S/MIME a été spécifié.

Mémoire insuffisante.

Si S/MIME a été spécifié, minimisez la taille des fichiers en réduisant la résolution de numérisation ou le nombre de pages par travail de numérisation par exemple.

Lorsque S/MIME est utilisé, les e-mails sont plus volumineuxS/MIME.