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Quando non si riesce ad inviare o ricevere i messaggi fax come desiderato

Questa sezione illustra le cause probabili dei problemi relativi alla trasmissione e alla ricezione, e le soluzioni possibili.

Trasmissione/Ricezione
Problema	Cause	Soluzioni
Sono impossibili sia la trasmissione sia la ricezione.	Il cavo modulare potrebbe essere scollegato.	Assicurarsi che il cavo modulare sia connesso correttamente. Vedere il Manuale delle impostazioni di sistema e di rete.

Trasmissione
Problema	Cause	Soluzioni
Il documento appare bianco nell'altra estremità.	L'originale è stato posizionato rovesciato.	Quando l'originale è posizionato direttamente sul vetro di esposizione, la facciata da acquisire tramite scanner deve essere rivolta verso il basso. Se l'originale viene introdotto tramite ADF, la facciata da acquisire tramite scanner deve essere rivolta verso l'alto.
Le immagini stampate o inviate sono macchiate.	Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o l'ADF sono sporchi.	Pulirli. Vedere le Informazioni sulla macchina. Accertarsi che l'inchiostro o il liquido di correzione sia asciutto prima di posizionare gli originali.
La ricezione è possibile, ma la trasmissione non lo è.	Vi sono regioni e commutatori telefonici per cui è impossibile il rilevamento di una tonalità di composizione del numero.	Disattivare il rilevamento della tonalità di composizione nei Parametri utente. Per informazioni dettagliate su come procedere, vedere il Manuale del fax.
La trasmissione non è riuscita per un errore di "dimensione massima e-mail".	Se la dimensione e-mail specificata sulla macchina è troppo grande, non è possibile inviare il documento Internet Fax.	In [Impostazioni Fax], [Impostazioni invio], impostare [Dimensione max. e-mail] su [Disattivo], o impostare la dimensione massima delle e-mail su un valore maggiore. Quindi inviare nuovamente il documento.
Quando si utilizza la funzione Amplificato in ricezione o la Composizione manuale, appare `“Ricez.”` e la trasmissione non è consentita.	Se, quando si preme il tasto [Avvio], la macchina non riesce a rilevare il formato dell'originale, essa esegue un'operazione di ricezione.	Premere [Dimens.scans.] in [Impostazioni scansione], selezionare l'area di scansione e rispedire il documento. Se si utilizza frequentemente la funzione Amplificato o la Composizione manuale, si raccomanda di impostare "Ricezione documenti premendo il tasto [Avvio] quando non sono posizionati originali." su "Disattivo" in Parametri utente. Se impostato su "Disattivo", quando si utilizza la composizione manuale non è possibile ricevere premendo il tasto [Avvio]. Per informazioni dettagliate su come procedere, vedere il Manuale del fax.
Il driver LAN-Fax non funziona.	Il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver immessi non sono corretti.	Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver e immetterli correttamente. Contattare l'amministratore.
Il driver LAN-Fax non funziona.	Un livello di sicurezza elevato è stato impostato dalla funzione di sicurezza estesa.	Contattare l'amministratore.
Sebbene le specifiche di un gruppo siano state impostate per quanto segue, la ricezione non è stata possibile. Stazione di ricezione per Casella informazioni, Inoltro, Inoltro di mittenti speciali, E-mail rapporto di ricezione, Risultati TX e-mail, Indirizzamento e-mail ricevute tramite SMTP.	Il numero delle destinazioni specificate supera il numero massimo che è possibile specificare come gruppo.	Per ciascun gruppo è possibile specificare fino a un massimo di 500 elementi. Controllare se nella rubrica è registrato un numero superiore a quello specificato. Se un gruppo è stato registrato in un altro gruppo o è stato specificato come Stazione di ricezione 1-5 per la Casella di trasferimento, la trasmissione viene annullata ma non appare alcun messaggio di errore.

Ricezione
Problema	Cause	Soluzioni
La macchina non è riuscita a stampare i documenti fax ricevuti.	Se ciò si è verificato quando l'indicatore Ricezione file era acceso, la scarsa quantità di carta può aver causato l'arresto della stampa.	Caricare la carta nel vassoio. Aggiungere toner. Per ulteriori dettagli sulla ricezione sostitutiva, vedere il Manuale del fax.
La macchina non è riuscita a stampare i documenti fax ricevuti.	In [Impostazioni Fax], sotto [Impostazioni RX], è stato selezionato [Memorizza] per [Impostazione file ricezione].	Stampare i documenti fax tramite un browser Web oppure tramite la funzione Stampa file RX memorizzati. Vedere il Manuale del fax.
La macchina non è riuscita a stampare i documenti fax ricevuti.	La carta è esaurita.	Caricare la carta nel vassoio. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Mentre si preme [RX e-mail manuale], appare sullo schermo il messaggio `“Impossibile ricevere e-mail al momento.”` e non si possono ricevere messaggi e-mail.	La macchina sta ricevendo un messaggio e-mail on demand (richiesta e-mail dall'amministratore).	Una volta ricevuta l'e-mail, premere [RX e-mail manuale] e riprovare.

In stampa
Problema	Cause	Soluzioni
La stampa è inclinata.	Le guide laterali del vassoio potrebbero non essere bloccate.	Accertarsi che le guide laterali siano bloccate. Vedere le Informazioni sulla macchina.
La stampa è inclinata.	La carta è alimentata inclinata.	Caricare la carta correttamente. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	Il numero di alimentazioni nel vassoio carta supera la capacità della macchina.	Caricare la carta senza superare i segni sulle guide laterali del vassoio carta o i segni sulle guide del vassoio bypass.
Si verificano spesso inceppamenti.	Le guide laterali del vassoio carta sono troppo strette.	Allargare leggermente le guide laterali e adattarle nuovamente alla carta.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è umida.	Utilizzare la carta consigliata. Per ulteriori dettagli sulla carta consigliata, vedere le Informazioni sulla macchina. Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli sul modo corretto di conservare la carta, vedere le Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è troppo spessa o troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita.	Utilizzare soltanto la carta consigliata e assicurarsi che l'ambiente in cui viene conservata soddisfi le condizioni di temperatura ed umidità raccomandate. Per ulteriori dettagli sulla carta consigliata ed il modo corretto di conservazione, vedere Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	Si utilizza carta stampata.	Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un'altra macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	I fogli sono appiccicati.	Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella macchina uno alla volta.
I fogli sono alimentati insieme e causano inceppamenti.	Le pagine sono appiccicate.	Smazzare i fogli prima di caricarli. In alternativa, alimentare i fogli nella macchina uno alla volta.
La carta da copia si sgualcisce.	Si utilizza carta stampata.	Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un'altra macchina.
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere le Informazioni sulla macchina.
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata. Vedere le Informazioni sulla macchina.
I lati dei fogli sono stropicciati.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere le Informazioni sulla macchina.
I lati dei fogli sono stropicciati.	Si sta utilizzando carta non consigliata.	Utilizzare la carta consigliata. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Le immagini sono stampate solo parzialmente.	La carta è umida.	Utilizzare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Appaiono delle linee nere sulla stampa prodotta alla destinazione.	Il vetro di esposizione, il vetro di scansione o l'ADF sono sporchi.	Pulirli. Vedere le Informazioni sulla macchina.
Lo sfondo delle immagini ricevute appare sporco. Compaiono immagini dal retro del foglio.	La densità dell'immagine è troppo alta.	Regolare le impostazioni della densità di scansione. Per ulteriori dettagli sul modo di modificare la densità, vedere il Manuale del fax.
L'immagine ricevuta è troppo chiara.	Quando si utilizza carta umida, ruvida o elaborata, le aree di stampa possono non essere riprodotte completamente.	Utilizzare la carta consigliata. Vedere le Informazioni sulla macchina.
L'immagine ricevuta è troppo chiara.	La densità immagine è stata impostata troppo bassa.	Incrementare la densità di scansione. Per ulteriori dettagli sul modo di modificare la densità, vedere il Manuale del fax.
L'immagine ricevuta è troppo chiara.	L'originale del fax trasmesso è stato stampato su carta troppo sottile.	Chiedere al mittente di stampare l'originale su carta più spessa e di inviarlo nuovamente.
L'immagine sul retro delle copie fronte-retro ha chiazze bianche o è sfumata.	Le sfumature e le macchie bianche sono causate dall'umidità della carta.	Non istallare la macchina in aree a bassa temperatura. Usare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per dettagli sulle condizioni di conservazione della carta, vedere le Informazioni sulla macchina. Installare il riscaldatore anti umidità opzionale. Per dettagli sul riscaldatore, contattare il rappresentante di assistenza.
Impossibile stampare dal vassoio carta formato piccolo.	Quando è visualizzato [Vassoio carta formato piccolo] in [Impostazioni di Sistema], è specificato [Disattivo] per il vassoio in cui è caricata la carta di formato piccolo.	Quando è visualizzato [Vassoio carta formato piccolo] in [Impostazioni di Sistema], specificare [Attivo] per il vassoio in cui è caricata la carta di formato piccolo.
Impossibile selezionare il formato di carta piccolo.	Quando è visualizzato [Vassoio carta formato piccolo] in [Impostazioni di Sistema], è specificato [Disattivo] per il vassoio in cui è caricata la carta di formato piccolo.	Quando è visualizzato [Vassoio carta formato piccolo] in [Impostazioni di Sistema], specificare [Attivo] per il vassoio in cui è caricata la carta di formato piccolo.

Altro
Problema	Cause	Soluzioni
Tutti i documenti memorizzati sono andati persi. Tali documenti comprendono quelli memorizzati tramite Trasmissione/ricezione da memoria, Blocco memoria o Ricezione sostitutiva.	Quando è trascorsa circa un'ora dopo lo spegnimento della macchina, tutti i documenti fax memorizzati sono persi.	Se dei documenti sono andati persi per questo motivo, verrà stampato automaticamente un rapporto di interruzione alimentazione alla riaccensione della macchina. Se i documenti fax memorizzati tramite Trasmissione da memoria sono andati persi, controllare le destinazioni e inviare nuovamente i documenti. Se i documenti fax ricevuti tramite Memoria, Blocco memoria o Ricezione sostitutiva sono andati persi, chiedere ai mittenti di inviare nuovamente i documenti. Vedere Disattivazione dell'alimentazione/In caso di interruzione dell'alimentazione .
Quando si immette una password non corretta, non si possono stampare documenti che appaiono nella Casella personale o nella Casella informazioni, oppure trasmettere / stampare documenti memorizzati.	I documenti sono bloccati da una funzione di sicurezza se sono immesse password non corrette per un certo numero di volte.	Contattare l'amministratore.
Non appare [Prog. Dest.] o [Ins.manuale].	Questa funzione è resa impossibile dalla funzione di sicurezza avanzata.	Contattare l'amministratore.
Le seguenti funzioni non sono disponibili: Inoltro, Memorizza file nella casella informazioni, Indirizzamento e-mail ricevute tramite SMTP.	Questa funzione è resa impossibile dalla funzione di sicurezza avanzata.	Contattare l'amministratore.
Non si possono stampare file JPEG mediante la funzione Mail to Print.	È possibile stampare solo file JFIF. (JFIF è un sottoformato di JPEG.)	Assicurarsi che i file che si tentano di stampare siano in formato JFIF.

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