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Mensajes mostrados en el panel de mandos con la función de impresora

En esta sección se describen causas probables y posibles soluciones a los mensajes de error que aparecen en el panel de mandos.

Nota

Mensaje

Causas

Soluciones

"Se ha producido un error en la autenticación."

El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.

Pregunte al administrador de usuario el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos.

"Se ha producido un error en la autenticación."

La máquina no puede efectuar la autenticación.

Póngase en contacto con el administrador.

"No se puede conectar con la tarjeta inalámbrica. Apague la alimentación principal y compruebe la tarjeta."

  • No se introdujo la tarjeta LAN inalámbrica cuando se encendió la máquina.

  • La tarjeta LAN inalámbrica se extrajo después de encender la máquina.

  • Los ajustes no se actualizan aunque se detecta la unidad.

Apague la máquina y compruebe que la tarjeta LAN inalámbrica esté insertada correctamente. A continuación vuelva a encenderlo. Si vuelve a aparecer el mensaje, llame a su representante de servicio técnico.

"Problema hardware: Ethernet"

Se ha producido un error en la interface Ethernet.

Apague y encienda el interruptor principal. Si aparece el mensaje nuevamente, póngase en contacto con su representante de servicio técnico.

"Problema hardware: HDD"

Se ha producido un error en el disco duro.

Apague y encienda el interruptor principal. Si aparece el mensaje nuevamente, póngase en contacto con su representante de servicio técnico.

"Problema hardware: interface paral."

Se ha producido un error en la tarjeta de interface IEEE 1284.

Apague y encienda el interruptor principal. Si aparece el mensaje nuevamente, póngase en contacto con su representante de servicio técnico.

"Problema hardware: USB"

Se ha producido un error en el interface USB.

Apague y encienda el interruptor principal. Si aparece el mensaje nuevamente, póngase en contacto con su representante de servicio técnico.

"Problema hardware: placa inalámbrica"

Es posible acceder a la tarjeta inalámbrica en la que se ha insertado la tarjeta LAN inalámbrica, pero se detectó un error.

Apague el interruptor de alimentación principal y compruebe que la tarjeta inalámbrica está correctamente insertada. A continuación vuelva a encenderlo. Si aparece el mensaje nuevamente, póngase en contacto con su representante de servicio técnico.

"Problema hardware: tarjeta inalámbrica"

  • La tarjeta LAN inalámbrica instalada no es compatible con esta máquina.

  • Se ha producido un error en la tarjeta LAN inalámbrica.

Apague el interruptor de alimentación principal y compruebe la tarjeta inalámbrica. A continuación vuelva a encenderlo. Si aparece el mensaje nuevamente, póngase en contacto con su representante de servicio técnico.

"Cargue el siguiente papel en n. Para cancelar el trabajo, pulse [Cancelar trabajo]."

(n equivale a una cifra).

Los ajustes del driver de la impresora son incorrectos o la bandeja no contiene papel del tamaño seleccionado en el driver de impresora.

Compruebe que los ajustes del driver de la impresora sean correctos, y luego cargue papel del tamaño seleccionado en el driver de la impresora en la bandeja de entrada. Para más detalles sobre cómo cambiar el tamaño del papel, consulte Acerca de esta máquina.

"Tamaño y tipo papel no coinciden. Seleccione otra bandeja de las siguientes y pulse [Continuar]. Para cancelar el trabajo, pulse [Cancelar trabajo]. Tam. y tipo pap. se pueden camb. en Herram. usu."

Los ajustes del driver de la impresora son incorrectos o la bandeja no contiene papel del tamaño o tipo seleccionado en el driver de la impresora.

Compruebe que los ajustes del driver de la impresora sean correctos, y luego cargue papel del tamaño seleccionado en el driver de la impresora en la bandeja de entrada. Para más detalles sobre cómo cambiar el tamaño del papel, consulte Acerca de esta máquina.

"El tamaño de papel de n no coincide. Selec. otra band. entre las sig. y pulse [Continuar]. Se puede camb. tipo pap. en Herramientas de usuario."

(n equivale a un nombre de bandeja).

  • El tamaño del papel en la bandeja especificada no coincide con el tamaño del original especificado en el driver de impresora.

  • Ha impreso en papel de formato pequeño desde una bandeja que no está especificada como bandeja de formato pequeño.

  • Seleccione una bandeja que contenga papel del mismo tamaño que el tamaño de papel especificado.

  • Si aparece [Bandeja papel formato pequeño] en [Ajustes del sistema], especifique [Activado] para la bandeja en que se ha colocado el formato de papel pequeño.

"Problema: error de fuente de impresora"

Se ha producido un error en los ajustes de fuentes.

Póngase en contacto con un representante del servicio técnico.

"Algunos archivos especificados no tienen privilegios de acceso. Solo los archivos con privilegio de acceso se eliminarán".

Ha intentado eliminar archivos sin tener autorización para ello.

Los archivos pueden ser eliminados por la persona que los ha creado. Para eliminar un archivo sin estar autorizado para ello, póngase en contacto con la persona que lo creó.

"No se puede seleccionar la misma bandeja de papel para hojas principales y separadores ([Designar]). Compruebe el ajuste."

La bandeja seleccionada para otras páginas es la misma que para los otros separadores.

Cancele el trabajo. Asegúrese de que la bandeja que ha seleccionado para separadores no está suministrando papel para otras páginas.

"Actualizando la lista de destinos. Espere, por favor. Se han borrado los destinos especificados o el nombre del remitente."

La lista de destinos se está actualizando desde la red mediante Web Image Monitor.

Espere hasta que desaparezca el mensaje. No apague la máquina mientras aparezca este mensaje. Dependiendo del número de destinos a actualizar, podría haber algún retraso antes de continuar el funcionamiento. El funcionamiento no es posible mientras se muestra el mensaje.

"No tiene privilegios para utilizar esta función."

El nombre de usuario registrado no tiene permiso para la función seleccionada.

Póngase en contacto con el administrador acerca del permiso para la función requerida.

Mensajes durante la impresión directa desde un dispositivo de memoria extraíble

Mensaje

Causas

Soluciones

"Los archivos no pueden mostrarse desde el dispositivo de memoria seleccionado."

No se ha podido reconocer el dispositivo de memoria.

Para conocer más detalles sobre los dispositivos de memoria USB recomendados para la función de impresión directa desde un dispositivo de memoria extraíble, contacte con su representante comercial. La tarjeta de memoria flash USB que posee protección con contraseña u otras características de seguridad podría no funcionar correctamente.

"No puede seleccionar más de un archivo con este tipo de archivo."

Se ha seleccionado un archivo de formato distinto a JPEG.

No se pueden seleccionar de una sola vez múltiples archivos que no tengan el formato JPEG en la función impresión directa desde dispositivos de memoria extraíbles. Seleccione los archivos por separado.

"El tamaño del archivo(s) seleccionado es demasiado grande."

El tamaño del archivo TIFF seleccionado o el tamaño total de los archivos JPEG seleccionados supera 1 GB.

No se pueden imprimir archivos o grupos de archivos que superen 1 GB.

  • Cuando el tamaño total de múltiples archivos que se han seleccionado exceda de 1 GB, seleccione los archivos por separado.

  • Imprima con una función distinta a la función de impresión directa desde dispositivos de memoria extraíbles.