Hopp over overskrift
HåndbøkerInnholdForrigeNesteHjelp

Meldinger som vises på kontrollpanelet når du bruker skannefunksjonen

Dette avsnittet beskriver sannsynlige årsaker og mulige løsninger på feilmeldingene som vises på kontrollpanelet. Hvis du mottar en melding som ikke er beskrevet her, må du handle ut fra meldingen.

Melding

Årsaker

Løsninger

"Autentisering mislyktes."

Brukernavnet eller passordet som ble angitt er feil.

Kontakt administrator.

"Autentisering mislyktes."

Maskinen kan ikke utføre autentisering.

Ta kontakt med administrator.

"Autentisering med destinasjonen har mislyktes. Sjekk innstillinger. For å sjekke gjeldende status, trykk [Skannede filer-status]."

Brukernavnet eller passordet som er angitt er ugyldig.

  • Kontroller at brukernavn og passord er korrekt.

  • Kontroller at ID og passord for destinasjonsmappen er korrekte.

  • Et passord som består av 128 eller flere tegn vil kanskje ikke gjenkjennes.

"Kan ikke kommunisere med PC-en. Kontakt administrator."

WSD (enhet)-protokoll eller WSD (skanner)-protokoll er slått av.

Ta kontakt med administrator.

"Finner ikke den angitte banen. Vennligst kontroller innstillingene."

Navnet på destinasjonens datamaskin eller mappenavnet er ugyldig.

Kontroller om datamaskinnavnet og mappenavnet til destinasjonen er korrekt.

"Finner ikke den angitte banen. Vennligst kontroller innstillingene."

Et antivirusprogram eller en brannvegg hindrer maskinen fra å koble til din datamaskin.

  • Antivirusprogrammer og brannvegger kan hindre klientmaskiner å etablere forbindelse med denne maskinen.

  • For å hindre et antivirusprogram fra å blokkere forbindelsen, registrer faksprogrammet i antivirusprogrammets eksklusjonsliste. For detaljer om hvordan ekskludere et program, se antivirusprogrammet ditt sin Hjelp-seksjon.

  • For å hindre en brannvegg fra å blokkere forbindelsen, registrer maskinens IP-adresse i brannveggens eksklusjonsliste for IP-adresser. For mer informasjon om prosedyren for å ekskludere en IP-adresse, se din brannmurs hjelpesider.

"Kan ikke begynne skanning fordi kommunikasjonen mislyktes."

Skanneprofilen er ikke stilt inn på klientmaskinen.

Se skanneprofilen. Se i skannerreferansen for mer informasjon om dette.

"Kan ikke begynne skanning fordi kommunikasjonen mislyktes."

[Ikke utfør handling]-innstillingen har blitt valgt på klientmaskinen, som tvinger klientmaskinen til å være inaktiv når den mottar skannet data.

Åpne skannerens Egenskaper, klikk på [Hendelser]-kategorien, og velg [Start dette programmet] som datamaskinens kvittering på skannet data. Se Hjelp for operativsystemet hvis du vil ha mer informasjon.

"Kan ikke begynne skanning. Sjekk innstillingen(e) på PC-en."

Skanneprofilen er muligens ikke riktig konfigurert.

Sjekk konfigurasjonen til Skanneprofilen.

"Kan ikke skrive til minnelagringsenheten. Sjekk minnelagringsenheten og maskininnstillingene."

Minneenheten er defekt, eller filnavnet inneholder et tegn som ikke kan brukes.

  • Sjekk om minneenheten er defekt.

  • Sjekk minneenheten. Den kan være uformatert, eller formatet kan være ukompatibelt med denne maskinen.

  • Kontroller filnavnet som er angitt under skanningen. For detaljer om hvilke tegn som kan brukes i filnavn, se Skannerreferanse.

"Kan ikke skrive til minnelagringsenheten fordi gjenværende fri plass er for liten."

Minneenheten er full og skannedata kan ikke lagres. Selv om minneenheten tilsynelatende har nok fri plass, kan data muligens ikke lagres hvis maksimalt antall filer som kan lagres har blitt overskredet.

  • Bytt minneenheten.

  • Hvis dokumentet er skannet som en enkelt side eller oppdelte flere sider, blir data som allerede er skrevet til minnet skrevet som det er. Erstatt minneenheten og trykk på [Prøv igjen]for å lagre gjenværende data, eller trykk [Avbryt] for å skanne om igjen.

"Kan ikke skrive til minnelagringsenheten fordi enheten er skrivebeskyttet."

Minneenheten er skrivebeskyttet.

Skru av skrivebeskyttelsen på minneenheten.

"Maks. antall sider pr. fil er oversteget. Kan ikke sende de skannede dataene."

Det maksimale antallet sider per fil har blitt overskredet.

Reduser antallet sider i filen som er sendt, og send deretter filen på nytt. Se Skannerreferanse.

"Tilkobling til LDAP-serveren mislyktes. Sjekk serverstatus."

En nettverksfeil har oppstått og tilkoblingen har feilet. Utfør operasjonen en gang til.

  • Utfør operasjonen en gang til. Hvis meldingen fortsatt vises, kan nettverket være overfylt.

  • I [Systeminnstillinger], under [Administratorverktøy], må du kontrollere innstillingene til LDAP-serveren. Se Referanse for nettverks- og systeminnstillinger hvis du vil ha mer informasjon.

"Inneholder ugyldige tegn. Vennligst prøv på ny."

Filnavnet inneholder et tegn som ikke kan brukes.

Kontroller filnavnet som er angitt under skanningen. Filnavnet som er spesifisert i Sende skannefiler til mappe-funksjonen kan ikke inneholde følgende tegn:

\ / : * ? " < > |

Filen kan ikke begynne eller slutte med et punktum.

"Kunne ikke sende dataene fordi PC-en fikk tidsavbrudd før de ble sendt."

Det oppstod et tidsavbrudd ved bruk av WSD-skanner. Tidsavbrudd oppstår når det går for lang tid mellom skanning av en original og sending av de tilhørende dataene. Det følgende er mulige årsaker til tidsavbrudd:

  • For mange originaler per sett.

  • Feilmatede originaler.

  • Overføring av andre jobber.

  • Reduser antall originaler og skann på nytt.

  • Fjern eventuelt feilmatede originaler og skann på nytt.

  • Bruk Skannerjournalen til å kontrollere at det ikke er noen jobber som venter på å overføres og skann deretter på nytt.

"Destinasjoner som krypterte filer vil bli sendt til inneholder brukere uten sertifikater eller med ugyldige sertifater. Sjekk destinasjonene."

Finner ikke S/MIME-sertifikatene til destinasjonen eller de er ugyldige.

Ta kontakt med administrator.

"Destinasjoner som krypterte filer sendes til inneholder brukere som ikke kunne verifiseres av sertifikatene. Sjekk destinasjonene."

S/MIME-sertifikatene er gyldige, men finner ikke sertifikatautoriteten for destinasjonen.

Ta kontakt med administrator.

"Oppgitt brukerkode er feil. Vennligst prøv på ny."

Du har tastet inn en feil brukerkode.

Kontroller innstillingene for autentisering, og angi riktig brukerkode.

"Overskredet maks. e-poststørrelse. Sending av e-post er kansellert. Sjekk [Maks. e-poststørrelse] i skannerfunksjoner."

Filstørrelsen per side har nådd maksimal epost-størrelse spesifisert i [Skannerfunksjoner].

  • I [Skannerinnstillinger], under [Send innstillinger], øk størrelsen på [Maks. e-poststørrelse].

  • I [Skanneregenskaper], under [Send innstillinger], still inn [Divide & Send e-post] til [Ja (per side)] eller [Ja (per maks. størrelse)].

"Maks. ant. res. som kan vises overskredet. Maks.:n"

(Et tall erstatter n.)

Søkeresultatene har overskredet det maksimale antallet som kan vises.

Søk på nytt etter at du har endret søkevilkårene.

"Maks. minnekapasitet er overskredet. Sjekk skanneoppløsningen, trykk deretter på Start igjen."

De skannede dataene overskred maksimal datakapasitet.

Angi skannestørrelse og oppløsning på nytt. Vær oppmerksom på at det er mulig at du ikke kan skanne svært store originaler ved høyoppløsning. Se Skannerreferanse.

"Maks. minnekapasitet er overskredet. Sjekk skanneoppløsningen, og nullstill deretter originalen(e)."

Den skannede originalen overskred den maksimale datakapasiteten.

Angi skannestørrelse og oppløsning på nytt. Vær oppmerksom på at det er mulig at du ikke kan skanne svært store originaler ved høyoppløsning. Se Skannerreferanse.

"Maks. antall alfanumeriske tegn for banen er oversteget."

Maksimalt antall alfanumeriske tegn i en bane er overskredet.

Det maksimale antall tegn som kan angis i denne banen er 256. Kontroller antall tegn som er angitt, og angi deretter banen på nytt.

"Maks. antall alfanumeriske tegn er oversteget."

Det maksimale antall alfanumeriske tegn som kan angis er overskredet.

Kontroller det maksimale antallet tegn som kan angis, og angi på nytt. Se Skannerreferanse.

"Maks. antall filnavn er overskredet. Kan ikke skanne. Sjekk startnr."

Skanning kan ikke utføres fordi det første sifferet i serienummeret som er tildelt enkeltsidefiler er for høyt, noe som gjør at påfølgende numre ikke kan tildeles.

Trykk på [Send filtype/-navn] på skannerskjermen, og trykk [Endre] på høyre side av søkefeltet. Bruk talltastene til å angi et lavere tall som første siffer i serienummeret.

"Maks. antall filnavn er overskredet. Kan ikke sende data. Sjekk startnr."

Sending av skannede filer går ikke fordi første siffer i serienummeret som er tildelt enkeltsidefiler er for høyt, noe som gjør at de påfølgende sifrene ikke kan tildeles.

Trykk på [Send filtype/-navn] på skannerskjermen, og trykk [Endre] på høyre side av søkefeltet. Bruk talltastene til å angi et lavere tall som første siffer i serienummeret.

"Overskredet maks. antall filer som kan sendes samtidig. Reduser antallet valgte filer."

Antall filer har overskredet det maksimalt mulige antallet.

Reduser antall filer og send dem på nytt.

"Overskredet maks. antall filer som kan brukes samtidig i dokumentserver."

Det maksimale antallet filer som kan lagres i dokumentserveren har blitt overskredet.

Kontroller filene som er lagret med andre funksjoner, og slett deretter unødvendige filer. Hvis du vil ha informasjon om hvordan filer skal slettes, se Kopi/dokumentserverreferanse.

"Oversteg maks. antall sider per fil. Vil du lagre de skannede filene som en fil?"

Filen som lagres har overskredet det maksimale antallet sider for en fil.

Oppgi om dataene skal lagres eller ikke. Skann sidene som ikke var skannet og lagre dem som en ny fil. Se Skannerreferanse.

"Maks. antall filer på vent er overskredet. Forsøk igjen når gjeldende fil er sendt."

Maksimalt antall filer på vent ble overskredet.

Det er 100 filer som venter i sendingskøen til e-post, skann til mappe eller leveringsfunksjoner. Vent til filene har blitt sendt.

"Maks. antall lagrede filer er overskredet. Kan ikke sende skannede data, fordi hente opp filer ikke er tilgjengelig."

For mange filer venter på å bli levert.

Prøv igjen etter at de har blitt levert.

"Maks. antall sider pr. fil er oversteget. Trykk [Send] for å sende skannet data, eller trykk [Avbryt] for å slette."

Antallet skannede sider overskred maksimal sidekapasitet.

Velg om data fram til nå skal sendes.

"Maks. antall sider pr. fil er oversteget. Trykk [Skriv] for å skrive skannet data til minneenheten, eller trykk [Avbryt] for å slette."

Skanningen kunne ikke gjøres ferdig fordi maksimalt antall sider som kan skannes av denne maskinen ble overskredet under skriving til minneenheten.

Reduser antall dokumenter som skal skrives til minneenheten og prøv igjen.

"Maks. antall filer som kan lagres er overskredet. Slett alle unødvendige filer."

For mange filer venter på å bli levert.

Prøv igjen etter at de har blitt levert.

"Oversteg tidsgrensen for LDAP-serversøk. Sjekk serverstatus."

En nettverksfeil har oppstått og tilkoblingen har feilet.

  • Utfør operasjonen en gang til. Hvis meldingen fortsatt vises, kan nettverket være overfylt.

  • I [Systeminnstillinger], under [Administratorverktøy], må du kontrollere innstillingene til LDAP-serveren. Se Referanse for nettverks- og systeminnstillinger hvis du vil ha mer informasjon.

"Ugyldige sertifikater eller ingen S/MIME-sertifikater ble funnet."

Finner ikke S/MIME-sertifikatene til destinasjonen eller de er ugyldige.

Ta kontakt med administrator.

"LDAP-serverautentisering mislyktes. Sjekk innstillingene."

Brukernavn og passord er ikke de samme som er angitt for LDAP-autentisering.

I [Systeminnstillinger], under [Administratorverktøy], må du kontrollere innstillingene til LDAP-serveren. Se Referanse for nettverks- og systeminnstillinger hvis du vil ha mer informasjon.

"Minne er fullt. Kan ikke skanne. Skannet data vil bli slettet."

På grunn av manglende lagerplass på harddisken kunne ikke den første siden skannes.

Forsøk ett av følgende tiltak:

  • Vent en stund, og forsøk å gjenta skanningen da.

  • Reduser området som skal skannes eller skanneoppløsningen. Se Skannerreferansen.

  • Slett unødvendige lagrede filer. Se Skannerreferanse.

"Minne er fullt. Vil du lagre den skannede filen?"

Siden det ikke er tilstrekkelig ledig lagerplass på harddisken til lagring i dokumentserveren, kunne bare enkelte av sidene skannes.

Angi om dataene skal brukes eller ikke.

"Minne er fullt. Trykk på [Skriv] for å skrive den aktuelle skannede dataen til minnelagringsenheten, eller trykk [Avbryt] for å slette."

Skanningen kunne ikke fullføres, fordi det var for lite harddiskminne da lagringen til minneenheten pågikk.

Velg hvorvidt du vil lagre det skannede dokumentet til minneenheten eller ikke.

"Minne er fullt. Skanning ble avbrutt. Trykk [Send] for å sende skannet data, eller trykk [Avbryt] for å slette."

Siden det ikke er tilstrekkelig ledig lagerplass på harddisken i maskinen for levering eller sending av e-post under lagring i dokumentserveren, kunne bare noen av sidene bli skannet.

Angi om dataene skal brukes eller ikke.

"Minnelagringsenhet ikke oppdaget. Sett inn enheten."

Ingen minnelagringsenhet er satt inn.

Sett inn en minneenhet, eller sjekk om minneenheten er ordentlig satt inn i mediesporet.

"Tomt for papir. Etterfyll ett av følgende papirformater."

Det er ikke papir i det angitte papirmagasinet.

Legg i papir av de formatene som er angitt i meldingen. Se Om denne maskinen.

"Laster WSD... Vennligst vent."

WSD-skannerfunksjonen blir forberedt.

Vent litt.

"Bare en minnelagringsenhet kan brukes til enhver tid. Fjern alle minnelagringsenheter for å fortsette skriving."

Bare én minneenhet kan kobles til til enhver tid.

Sett bare én minneenhet inn i mediesporet på en gang.

"Originalen skannes av en annen funksjon. Bytt til følgende funksjon, trykk deretter Stopp-tasten for å avbryte skanning eller trykk Start-tasten for å fortsette."

En annen av maskinens funksjoner enn skannerfunksjonen er i bruk, f.eks. kopieringsfunksjonen.

Avbryt jobben som er i gang.

Du kan for eksempel trykke på [Avslutt], og deretter [Kopier]. Trykk så på tasten [Nullstill / stopp]. Da meldingen "Nullstill/stopp-tasten ble trykket. Er du sikker på at du vil stoppe skanning?" vises, trykker du på [Stopp].

"Utdata-buffer er full. Sending av data ble kansellert. Vennligst prøv igjen senere."

For mange jobber står på vent, og sending ble avbrutt.

Prøv på nytt etter at sending av jobber i ventemodus er fullført.

"SMTP-autentisering av e-postadresse og administrators e-postadresse stemmer ikke overens."

SMTP-autentisering av e-postadresse og administrators e-postadresse stemmer ikke overens.

Ta kontakt med administrator.

"Skannerjournalen er full. Vennligst kontroller skannerfunksjonen."

"Skriv ut & slett skannerjournal" i [Skannerinnstillinger] er satt til [Ikke skriv ut: ikke tillat send], og skannerjournal er full.

Skriv ut eller slett skannerjournal. Hvis du vil ha mer informasjon, se skannerreferanse.

"Valgt fil er i bruk. Kan ikke endre filnavn."

Du kan ikke endre navnet på en fil hvis status er "Venter..." eller som redigeres med DeskTopBinder.

Avbryt overføring (“Venter...” status nullstilt) eller DeskTopBinder-innstilling, og endre deretter filens navn.

"Valgt fil er i bruk. Kan ikke endre passord."

Du kan ikke endre passordet for en fil hvis status er “Venter...” eller som redigeres med DeskTopBinder.

Avbryt overføring (“Venter...” status nullstilt) eller DeskTopBinder-innstilling, og endre deretter passordet.

"Valgt fil er i bruk. Kan ikke endre brukernavn."

Du kan ikke endre avsenderens navn hvis status er “Venter...” eller som redigeres med DeskTopBinder.

Avbryt overføring (“Venter...” status nullstilt) eller DeskTopBinder-innstilling, og endre deretter brukernavn.

"Sending av data mislyktes. Data sendes på nytt senere."

En nettverksfeil har oppstått og en fil ble ikke sendt korrekt.

Vent til sending prøves på nytt automatisk etter forhåndsinnstilt intervall. Hvis sending mislykkes igjen, ta kontakt med nettverksadministrator.

"Inneholder noen ugyldige destinasjoner. Vil du velge bare gyldig(e) destinasjon(er)?"

Den angitte gruppen inneholder e-postdestinasjoner og Skann til mappe-destinasjoner. De er inkompatible med den angitte overføringsmetoden.

Trykk [Velg] i meldingen som vises ved hver overføring.

"Noen av de valgte filene er i bruk. Disse filene kan ikke slettes."

Du kan ikke slette en fil som venter på å bli overført (“Venter...” status vist) eller hvis informasjon blir endret med DeskTopBinder.

Avbryt overføring (“Venter...” status nullstilt) eller DeskTopBinder-innstilling, og slett deretter filen.

"Noen sider er nesten blanke. For å avslutte, trykk på Stopp-tasten."

Den første siden av dokumentet er nesten blank.

Originalens blanke side kan ha blitt skannet. Pass på å plassere originalene riktig.

"Det inntastede filen inneholder ugyldige tegn. Tast inn et nytt filnavn på 1 byte med følgende tegn. "0 til 9", "A til Z", "a til z", ". - _""

Filnavnet inneholder et tegn som ikke kan brukes.

Kontroller filnavnet som er angitt under skanningen. For detaljer om hvilke tegn som kan brukes i filnavn, se Skannerreferanse.

"Valgte fil(er) inneholder fil(er) uten tilgangsrettigheter. Kun fil(er) med tilgangsrettigheter slettes."

Du har forsøkt å slette filer uten å ha rettigheter til dette.

Filene kan slettes av filadministrator. Ta kontakt med administrator for å slette en fil som du ikke er autorisert til å slette.

"Overføring mislyktes. Ikke nok minne i destinasjonsharddisken. For å sjekke gjeldende status, trykk [Skannede filer-status]."

Overføring mislyktes. Ikke nok minne på harddisken på SMTP-serveren, FTP-serveren eller klientdatamaskinen på destinasjonen.

Det må tilordnes tilstrekkelig lagerplass.

"Overføring mislyktes. For å sjekke gjeldende status, trykk [Skannede filer-status]."

Det oppstod en nettverksfeil mens en fil var under sending slik at filen ikke kunne sendes på riktig måte.

Hvis den samme beskjeden vises igjen etter skanning, kan årsaken være et blandet nettverk, eller at nettverksinnstillingene ble forandret under WSD-skanneroverføring. Ta kontakt med systemadministrator.

"Oppdatering av destinasjonsliste mislyktes. Prøv igjen?"

Det har oppstått en nettverksfeil.

Påse at serveren er tilkoblet.

"Oppdaterer destinasjonslisten... Vennligst vent. Angitt(e) destinasjon(er) eller avsenderens navn er fjernet."

En angitt destinasjon eller avsenders navn ble nullstilt da destinasjonslisten i leveringsserveren ble oppdatert.

Angi destinasjonen eller avsenderens navn på nytt.

"Oppdaterer destinasjonslisten... Vennligst vent. Angitt(e) destinasjon(er) eller avsenderens navn er fjernet."

Destinasjonslisten oppdateres fra nettverket med Web Image Monitor.

Vent til meldingen forsvinner. Ikke slå av strømmen så lenge denne meldingen vises. Avhengig av antall destinasjoner som skal oppdateres, kan det bli forsinkelser før du kan fortsette. Du kan ikke utføre handlinger mens denne meldingen vises.

"Du har ikke rettighetene til å bruke denne funksjonen."

Innlogget brukernavn har ikke tillatelse til den valgte funksjonen.

Ta kontakt med administrator din angående tillatelser for den nødvendige funksjonen.