Tässä kuvataan käyttöpaneelissa näkyvien virheviestien todennäköiset syyt ja mahdolliset ratkaisut. Jos näkyviin tulee viesti, jota ei ole kuvattu tässä osassa, noudata viestin ohjeita.
Viesti |
Syyt |
Ratkaisut |
|---|---|---|
“Todennus ei onnistunut.” |
Väärä käyttäjänimi tai salasana. |
Ota yhteys käyttäjien ylläpitäjään. |
“Todennus ei onnistunut.” |
Laite ei voi suorittaa todennusta. |
Ota yhteyttä laitteen pääkäyttäjään. |
“Todennus kohteessa ei onnistunut. Tarkista asetukset. Jos haluat tarkistaa nykyisen tilan, paina [Skannatut tiedostot].” |
Annettu käyttäjänimi tai salasana oli virheellinen. |
|
“Yhteys tietokoneelle ei onnistu. Ota yhteys pääkäyttäjään.” |
WSD (laite) -protokolla tai WSD (skanneri) -protokolla ei ole käytössä. |
Ota yhteyttä laitteen pääkäyttäjään. |
“Määritettyä polkua ei löydy. Tarkista asetukset.” |
Kohdetietokoneen nimi tai kansion nimi on virheellinen. |
Tarkista, että vastaanottajaksi määritetyn tietokoneen ja kansion nimi ovat oikein. |
“Määritettyä polkua ei löydy. Tarkista asetukset.” |
Virustorjuntaohjelma tai palomuuri estää laitetta saamasta yhteyttä tietokoneeseen. |
|
“Skannaus ei onnistu, koska yhteys epäonnistui.” |
Asiakastietokoneelle ei ole asetettu skannausprofiilia. |
Aseta skannausprofiili. Lisätietoja, katso Skannerin käyttöohje. |
“Skannaus ei onnistu, koska yhteys epäonnistui.” |
Asiakaskoneella on valittu asetus [Älä tee mitään], joka pakottaa asiakastietokoneen pysymään passiivisena vastaanottaessaan skannattuja tietoja. |
Avaa skannerin ominaisuudet ja napsauta välilehteä [Tapahtumat]. Valitse tietokoneen vastaukseksi [Käynnistä tämä ohjelma], kun tietokone on vastaanottanut skannatut tiedot. Lisätietoja, katso käyttöjärjestelmän ohje. |
“Skannaus ei onnistu. Tarkista tietokoneen asetukset.” |
Skannausprofiili saattaa olla väärin määritetty. |
Tarkista skannausprofiilin asetukset. |
“Kirjoitus muistilaitteelle ei onnistu, koska se on kirjoitussuojattu.” |
Muistilaite on viallinen tai tiedostonimessä on virheellisiä merkkejä. |
|
“Kirjoitus muistilaitteelle ei onnistu, koska vapaata tilaa ei ole riittävästi.” |
Muistilaite on täynnä ja skannattuja tietoja ei voida tallentaa. Vaikka muistilaitteessa näyttääkin olevan riittävästi tilaa, tietoja ei välttämättä voida tallentaa jos tallennettavien tiedostojen enimmäismäärä ylittyy. |
|
“Kirjoitus muistilaitteelle ei onnistu, koska se on kirjoitussuojattu.” |
Muistilaite on kirjoitussuojattu. |
Avaa muistilaitteen kirjoitussuojaus. |
“Siepatun tiedoston sivujen määrä ylittää sivukohtaisen enimmäismäärän. Skannattuja tietoja ei voi lähettää.” |
Tiedostokohtainen sivujen enimmäismäärä on ylitetty. |
Vähennä lähetettävän tiedoston sivumäärää ja lähetä tiedosto uudelleen. Lisätietoja, katso Skannerin käyttöohje. |
“Yhteys LDAP-palvelimeen on katkennut. Tarkista palvelin.” |
On tapahtunut verkkovirhe ja yhteys on katkennut. Yritä suorittaa toiminto vielä kerran. |
|
“Sisältää merkkejä, jotka eivät kelpaa. Näppäile uudelleen.” |
Tiedostonimi sisältää merkkejä, joita ei voi käyttää. |
Tarkista skannauksen yhteydessä määritetty tiedostonimi. Kansioon lähetettävien skannaustiedostojen nimi ei saa sisältää seuraavia merkkejä: \ / : * ? " < > | Tiedostonimi ei saa alkaa pisteellä "." tai päättyä siihen. |
“Tietoja ei voitu lähettää, koska tietokone teki aikakatkaisun ennen kuin tiedot lähetettiin.” |
WSD-skannerin käytön aikana on tapahtunut aikakatkaisu. Aikakatkaisu tapahtuu, kun alkuperäisen asiakirjan skannauksen ja sen tietojen lähettämisen välillä kuluu liian kauan aikaa. Seuraavassa on esitetty aikakatkaisun todennäköiset syyt:
|
|
“Kohteissa, joihin lähetetään salattuja tiedostoja, sisältää käyttäjiä, joilla ei ole varmennetta tai se on virheellinen. Tarkista kohteet.” |
Kohteen S/MIME-varmenne ei ole voimassa tai sitä ei löydy. |
Ota yhteyttä laitteen pääkäyttäjään. |
“Kohteissa, joihin lähetetään salattuja tiedostoja, sisältää käyttäjiä, joilla ei ole varmennetta ei hyväksytä. Tarkista kohteet.” |
S/MIME-varmenteet ovat voimassa, mutta kohteen varmenteen myöntäjää ei löytynyt. |
Ota yhteyttä laitteen pääkäyttäjään. |
“Annettu käyttäjäkoodi ei ole oikea. Näppäile uudelleen.” |
Annoit väärän käyttäjäkoodin. |
Tarkista todennusasetukset ja anna oikea käyttäjäkoodi. |
“Sähköpostin enimmäiskoko ylitetty. Sähköpostilähetys on peruutettu. Tarkista [Sähköpostiviestin maksimikoko] skannerin asetuksista.” |
Sivukohtainen tiedostokoko on saavuttanut kohdassa [Skannerin asetukset] määritetyn sähköpostin enimmäiskoon. |
|
“Tulosten enimmäismäärä ylitetty. Enint: n” ("n" korvataan luvulla.) |
Hakutulosten lukumäärä ylittää sallitun enimmäismäärän. |
Muuta hakuehtoja ja hae uudelleen. |
“Tiedon enimmäismäärä ylitetty. Tarkista skannaustarkkuus ja paina uudestaan [Aloita].” |
Skannatut tiedot ylittivät suurimman tietokapasiteetin. |
Määritä skannauskoko ja tarkkuus uudelleen. Huomaa, että suuria alkuperäisiä ei ehkä voi skannata suurella tarkkuudella. Lisätietoja, katso Skannerin käyttöohje. |
“Tiedon enimmäismäärä ylitetty. Tarkista skannaustarkkuus, sitten aseta uudelleen alkuperäistä.” |
Skannattu alkuperäinen ylitti tietokapasiteetin. |
Määritä skannauskoko ja tarkkuus uudelleen. Huomaa, että suuria alkuperäisiä ei ehkä voi skannata suurella tarkkuudella. Lisätietoja, katso Skannerin käyttöohje. |
“Aakkosnumeeristen merkkien enimmäismäärä polussa on ylitetty.” |
Polussa on liian monta aakkosnumeerista merkkiä. |
Polkuun syötettävien merkkien enimmäismäärä on 256. Tarkista merkkien määrä ja syötä polku uudelleen. |
“Aakkosnumeeristen merkkien enimmäismäärä on ylitetty.” |
Aakkosnumeerisia merkkejä on liikaa. |
Tarkista merkkien sallittu enimmäismäärä ja syötä merkit uudelleen. Lisätietoja, katso Skannerin käyttöohje. |
“Tiedostonimien enim.määrä ylittynyt. Ei voi skannata. Tarkista aloitusnumero.” |
Skannaus ei onnistu, koska yksisivuisille tiedostoille annettujen sarjanumeroiden ensimmäinen numero on liian suuri, jolloin seuraavia numeroita ei voida käyttää. |
Valitse skannausnäytöltä [Tdston nimi/tyyppi], ja paina sitten [Muuta] tekstikentän oikealla puolella. Anna sarjanumerolle pienempi aloitusnumero numeronäppäimillä. |
“Tiedostonimien enim.määrä ylittynyt. Ei voi lähettää tietoja. Tarkista aloitusnumero.” |
Skannattujen tiedostojen lähettäminen ei onnistu, koska yksisivuisille tiedostoille annettujen sarjanumeroiden ensimmäinen numero on liian suuri, jolloin seuraavia numeroita ei voida käyttää. |
Valitse skannausnäytöltä [Tdston nimi/tyyppi], ja paina sitten [Muuta] tekstikentän oikealla puolella. Anna sarjanumerolle pienempi aloitusnumero numeronäppäimillä. |
“Enimmäismäärä tiedostoja, jotka voidaan lähettää yhtä aikaa on ylitetty. Vähennä valittujen tiedostojen määrää.” |
Tiedostojen lukumäärä ylitti suurimman mahdollisen määrän. |
Vähennä tiedostojen määrää ja lähetä ne uudelleen. |
“Enimmäismäärä tiedostoja, jotka voidaan lähettää asiakirjapalvelimelle yhtä aikaa, on ylitetty.” |
Asiakirjapalvelimelle tallennettavien tiedostojen enimmäismäärä on ylittynyt. |
Tarkista muilla toiminnoilla tallennetut tiedostot ja poista turhat tiedostot. Lisätietoja tiedostojen poistamisesta, katso Kopiokoneen ja asiakirjapalvelimen käyttöohje. |
“Tiedoston enimmäissivumäärä ylitetty. Haluatko tallentaa skannatut sivut yhtenä tiedostona?” |
Tallennettavan tiedoston sivumäärä ylittää yhdelle tiedostolle sallitun sivujen enimmäismäärän. |
Määritä haluatko tallentaa tiedot. Skannaa skannaamattomat sivut ja tallenna ne uutena tiedostona. Lisätietoja, katso Skannerin käyttöohje. |
“Odottavien tiedostojen enimmäismäärä ylitetty. Yritä uudelleen, kun tiedonsiirto on valmis.” |
Odottavien tiedostojen enimmäismäärä ylittyi. |
Sähköpostin, kansioon skannauksen tai jakelutoiminnon lähetysjonossa on 100 tiedostoa. Odota, kunnes tiedostot on lähetetty. |
“Tallennettujen tiedostojen enimmäismäärä on ylitetty. Skannattuja tietoja ei voi lähettää, sillä tiedostojen sieppaus ei onnistu.” |
Liian monta tiedostoa odottaa lähetystä. |
Yritä uudelleen, kun tiedostot on lähetetty. |
“Tiedoston sivujen enimmäismäärä ylitetty. Lähetä skannatut tiedot painamalla [Lähetä] tai peruuta toiminto painamalla [Peruuta].” |
Skannattujen sivujen määrä ylitti sivukapasiteetin. |
Valitse, lähetetäänkö tähänastiset tiedot. |
“Tiedoston sivujen enimmäismäärä ylitetty. Paina [Kirjoita], jos haluat tallentaa tiedot muistiin tai paina [Peruuta], jos haluat perua tapahtuman.” |
Skannausta ei voitu suorittaa loppuun, koska tällä laitteella skannattavien sivujen enimmäismäärä ylittyi muistilaitteelle tallennettaessa. |
Vähennä muistilaitteelle tallennettavien asiakirjojen määrää ja yritä uudelleen. |
“Tallennettavien tiedostojen enimmäismäärä on ylitetty. Poista tarpeettomat tiedostot.” |
Liian monta tiedostoa odottaa lähetystä. |
Yritä uudelleen, kun tiedostot on lähetetty. |
“LDAP-palvelinhaun aikaraja on ylitetty. Tarkista palvelin.” |
On tapahtunut verkkovirhe ja yhteys on katkennut. |
|
“Virheellinen varmenne tai S/MIME-varmenne puuttui.” |
Kohteen S/MIME-varmenne ei ole voimassa tai sitä ei löydy. |
Ota yhteyttä laitteen pääkäyttäjään. |
“LDAP-palvelimen todentaminen ei onnistunut. Tarkista asetukset.” |
Käyttäjänimi ja salasana eivät vastaa LDAP-todennuksen asetuksia. |
Tarkista LDAP-palvelimen asetukset kohdassa [Pääkäytt. työkalut], [Järjestelmäasetukset]. Lisätietoja, katso Verkko- ja järjestelmäasetukset -opas. |
“Muisti on täynnä. Ei voi skannata. Skannatut tiedot poistetaan.” |
Ensimmäistä sivua ei voitu skannata riittämättömän kiintolevytilan vuoksi. |
Yritä jotakin seuraavista:
|
“Muisti on täynnä. Haluatko tallentaa skannatun tiedoston?” |
Koska laitteen asiakirjapalvelimella ei ole riittävästi vapaata kiintolevytilaa, vain osa sivuista voidaan skannata. |
Valitse käytetäänkö tietoja vai ei. |
“Muisti on täynnä. Paina [Kirjoita], jos haluat tallentaa tiedot muistiin tai paina [Peruuta], jos haluat perua tapahtuman.” |
Skannausta ei voitu suorittaa loppuun koska muistilaitteeseen tallennettaessa ei ollut riittävästi kiintolevytilaa vapaana. |
Valitse tallennetaanko skannattu asiakirja muistilaitteeseen vai ei. |
“Muisti on täynnä. Skannaus on keskeytetty. Lähetä skannatut tiedot painamalla [Lähetä] tai peruuta toiminto painamalla [Peruuta].” |
Koska laitteen asiakirjapalvelimella ei ole riittävästi vapaata kiintolevytilaa sähköpostivastaanottoa tai -lähetystä varten, vain osa sivuista voidaan skannata. |
Valitse käytetäänkö tietoja vai ei. |
“Muistilaitetta ei tunnisteta. Aseta laite.” |
Muistilaitetta ei ole liitetty. |
Liitä muistilaite tai tarkasta onko muistilaite asetettu oikein lukijaan. |
“Ei paperia. Lisää seuraavankokoista paperia:” |
Määritetyssä paperikasetissa ei ole paperia. |
Lisää viestissä mainitun kokoista paperia. Lisätietoja, katso Tietoja laitteesta -opas. |
“WSD ladataan... Odota.” |
WSD-skannaustoimintoa valmistellaan. |
Odota hetki. |
“Yksi muistintall.yks. voi olla käytössä kerrallaan. Poista muut tallennusyksiköt jatkaaksesi kirjoittamista.” |
Vain yksi muistilaite voidaan liittää kerrallaan. |
Aseta lukulaitteeseen vain yksi muistilaite. |
“Toinen toiminto skannaa alkuperäistä. Siirry toimintoon ja peruuta skannaus painamalla [Seis] tai jatka painamalla [Aloita].” |
Jotakin muuta toimintoa, esimerkiksi kopiokonetoimintoa, käytetään. |
Peruuta käynnissä oleva työ. Esimerkiksi, paina [Poistu]-painiketta ja sitten [Kopiokone]-näppäintä. Paina seuraavaksi [Tyhjennä/Seis]. Kun viesti “Olet painanut [Tyhjennä/Seis]. Haluatko varmasti keskeyttää skannauksen?” tulee näkyviin, paina [Seis]. |
“Puskuri on täynnä. Lähetys on peruutettu. Yritä myöhemmin uudelleen.” |
Odotustilassa on liian monta työtä ja lähetys peruttiin. |
Yritä lähetystä uudelleen, kun odotustilassa olevat työt on lähetetty. |
“SMTP-todennuksen sähköpostiosoite ja pääkäyttäjän sähköpostiosoite eivät vastaa toisiaan.” |
SMTP-todennuksen sähköpostiosoite ja pääkäyttäjän sähköpostiosoite eivät vastaa toisiaan. |
Ota yhteyttä laitteen pääkäyttäjään. |
“Skannausraportti on täynnä. Tarkista skannerin asetukset.” |
[Skannerin asetukset] -kohdan Tulosta ja poista skannausraportti -asetuksen arvoksi on määritetty [Älä tulosta: estä lähetys], ja skannausraportti on täynnä. |
Tulosta tai poista skannausraportti. Lisätietoja, katso Skannerin käyttöohje. |
“Valittu tiedosto on käytössä. Tiedoston nimeä ei voi muuttaa.” |
Et voi vaihtaa tiedoston nimeä, jos tiedosto on Odottaa-tilassa tai jos tiedostoa muokataan DeskTopBinder-ohjelmalla. |
Peruuta lähetys (Odottaa...-tila poistuu) tai DeskTopBinder-ohjelman asetus ja vaihda sitten tiedoston nimi. |
“Valittu tiedosto on käytössä. Salasanaa ei voi muuttaa.” |
Et voi vaihtaa tiedoston salasanaa, jos tiedosto on "Odottaa..."-tilassa tai jos tiedostoa muokataan DeskTopBinder-ohjelmalla. |
Peruuta lähetys ("Odottaa..."-tila poistuu) tai DeskTopBinder-ohjelman asetus ja vaihda tiedoston salasana. |
“Valittu tiedosto on käytössä. Käyttäjänimeä ei voi muuttaa.” |
Et voi vaihtaa lähettäjän nimeä joka on "Odottaa..."-tilassa tai jota muokataan DeskTopBinder-ohjelmalla. |
Peruuta lähetys ("Odottaa..."-tila poistuu) tai DeskTopBinder-ohjelman asetus ja vaihda käyttäjänimi. |
“Tietojen lähetys epäonnistui. Tiedot lähetetään uudelleen myöhemmin.” |
Tapahtui verkkovirhe, eikä tiedostoa voitu lähettää oikein. |
Odota, kunnes lähetystä yritetään uudelleen tietyn ajan kuluttua. Jos lähetys epäonnistuu jälleen, ota yhteys verkon pääkäyttäjään. |
“Sisältää toimimattomia kohteita. Haluatko valita vain toimivat kohteet?” |
Määritetyssä ryhmässä on joitakin sähköpostiviestien vastaanottajia ja Skannaus kansioon -toiminnon vastaanottajia jotka eivät sovi yhteen valitun lähetysmenetelmän kanssa. |
Paina [Valitse] jokaisen lähetyksen yhteydessä avautuvassa viestissä. |
“Osa valituista tiedostoista on käytössä. Niitä ei voi poistaa.” |
Et voi poistaa tiedostoa, jota ollaan lähettämässä ("Odottaa..."-tila näkyy) tai jonka tietoja ollaan muuttamassa DeskTopBinder-ohjelmalla. |
Peruuta lähetys ("Odottaa..."-tila poistuu) tai DeskTopBinder-ohjelman asetus ja poista tiedosto. |
“Jotkin sivut ovat lähes tyhjiä. Peruuta painamalla Seis.” |
Asiakirjan ensimmäinen sivu on lähes tyhjä. |
On ehkä skannattu alkuperäisen tyhjä puoli. Aseta alkuperäiset oikein päin. |
“Syötetyssä tiedostonimessä on virheellisiä merkkejä. Syötä tiedostonimi uudelleen käyttäen seuraavia merkkejä. " 0 - 9 ", " A - Z ", " a - z ", " . - _"” |
Tiedostonimi sisältää merkkejä, joita ei voi käyttää. |
Tarkista skannauksen yhteydessä määritetty tiedostonimi. Lisätietoja tiedostonimissä sallituista merkeistä, katso Skannerin käyttöohje. |
“Valittu tiedosto sisälsi tiedostoja, joihin sinulla ei ole käyttöoikeuksia. Vain tiedostot, joihin sinulla on käyttöoikeudet, poistetaan.” |
Olet yrittänyt poistaa tiedostoja, joihin sinulla ei ole riittäviä käyttöoikeuksia. |
Tiedostojen pääkäyttäjä voi poistaa tiedostot. Ota yhteys pääkäyttäjään, jos haluat poistaa tiedoston, jonka poisto-oikeuksia sinulla ei ole. |
“Tiedonsiirto ei onnistunut. Kohteen kiintolevytila ei riitä. Jos haluat tarkistaa nykyisen tilan, paina [Skannatut tiedostot].” |
Tiedonsiirto epäonnistui. SMTP -palvelimen, FTP-palvelimen tai kohteen asiakastietokoneen kiintolevyllä ei ollut riittävästi vapaata tilaa. |
Varaa riittävästi tilaa. |
“Tiedonsiirto ei onnistunut. Jos haluat tarkistaa nykyisen tilan, paina [Skannatut tiedostot].” |
Tiedostoa lähetettäessä tapahtui verkkovirhe, eikä tiedostoa voitu lähettää oikein. |
Jos sama viesti ilmestyy jälleen kun skannataan uudestaan, syynä voi olla väärän verkon valinta tai verkkoasetusten muutos kesken WSD-skannauslähetyksen. Ota yhteyttä järjestelmän pääkäyttäjään. |
“Kohdelistan päivitys epäonnistui. Yritätkö uudelleen?” |
Verkkovirhe. |
Tarkista, onko palvelin kytketty. |
“Päivitetään kohdelistaa... Odota. Määritetyt kohteet tai lähettäjät on poistettu.” |
Määritetty vastaanottaja tai lähettäjän nimi poistettiin, kun jakelupalvelimen kohdelista päivitettiin. |
Määritä vastaanottaja tai lähettäjän nimi uudelleen. |
“Päivitetään kohdelistaa... Odota. Määritetyt kohteet tai lähettäjät on poistettu.” |
Kohdeluetteloa päivitetään verkon kautta Web Image Monitorilla. |
Odota kunnes viesti poistuu. Älä katkaise virtaa, kun tämä viesti näkyy näytössä. Päivitettävien kohteiden määrästä riippuu, kuinka pian laitteen käyttämistä voi jatkaa. Laitteen toiminnot eivät ole käytettävissä, kun viesti on näytöllä. |
“Sinulla ei ole tämän toiminnon käyttöoikeuksia.” |
Käyttäjänimellä ei ole valitun toiminnon käyttöoikeuksia. |
Ota yhteyttä pääkäyttäjään saadaksesi toiminnon käyttöoikeuden. |