В этом разделе рассматриваются вероятные причины ошибок и возможные меры по их устранению для сообщений, которые могут отображаться в журналах ошибок и отчетах.
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“84: Error” |
Отсутствует доступная рабочая область для обработки изображения. |
|
“85: Error” |
Указанная библиотека графики недоступна. |
Проверьте правильность данных. |
“86: Error” |
Недействительные параметры кода управления. |
Установите правильно параметры. |
“91: Error” |
Печать была отменена при автоматической отмене задания в связи с ошибкой команды. |
Проверьте правильность данных. |
“92: Error” |
Печать была отменена, так как на панели управления аппарата была выбрана опция [Сброс задания] или нажата клавиша [Сброс/Стоп]. |
При необходимости повторите операцию печати. |
“Address book is currently in use by another function. Authentication has failed.” |
В данный момент аппарат не может выполнить аутентификацию, так как адресная книга используется другой функцией. |
Подождите некоторое время, а затем повторите операцию. |
“Auto-registration of user information has failed.” |
Автоматическая регистрация информации пользователя для аутентификации на LDAP или в Windows не прошла из-за переполнения адресной книги. |
Обратитесь к администратору. |
“Cannot store data of this size.” |
Размер бумаги превышает максимальную емкость сервера документов. |
Уменьшите размер бумаги для файла, который вы хотите отправить так, чтобы он мог быть сохранен на сервере документов. Файлы заказного размера могут быть отправлены, но не могут быть сохранены. |
“Collate Cancelled.” |
Сортировка была отменена. |
Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется снова, вызовите вашего представителя сервиса. |
“Data Storage Error” |
Вы пытались напечатать файл Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати, или хотели сохранить файл на сервере документов при неисправном жестком диске. |
Обратитесь в сервисную службу. |
“Document server is not available to use. Cannot store.” |
Невозможно использовать функцию сервера документов. |
Обратитесь к администратору. |
“Duplex Cancelled” |
Двусторонняя печать была отменена. |
|
“Exceeded max capacity of document server. Cannot store.” |
После сохранения файла жесткий диск будет заполнен. |
Удалите некоторые файлы на сервере документов или уменьшите размер отправляемого файла. |
“Exceeded max. capacity of system file. Cannot print PDF file(s).” |
Печать файла PDF невозможна, так как емкость системы файлов исчерпана. |
Удалите ненужные файлы с жесткого диска или уменьшите размер передаваемого файла. |
“Exceeded max number of files of document server. Cannot store.” |
Превышена максимальная емкость сервера документов для файлов. |
Удалите некоторые из файлов, сохраненных на сервере документов. |
“Exceeded max number of pages of document server. Cannot store.” |
Превышена максимальная емкость сервера документов для страниц. |
Для сокращения количества отправляемых страниц удалите некоторые из файлов, сохраненных на сервере документов. |
“Exceeded Max. Pages (Collate)” |
Количество страниц превосходит максимальное количество листов, которое может быть обработано функцией раскладки. |
Сократите количество страниц для печати. |
“Exceeded Max. Stored Files” |
Во время печати файла Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати была превышена максимальная емкость для файлов. |
Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате. |
“Exceeded Max. Stored Pages” |
Во время печати файла Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати была превышена максимальная емкость для страниц. |
Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате. Сократите количество страниц для печати. |
“File system error. Cannot print PDF file(s).” |
Прямая печать PDF невозможна, так как не была получена система файлов. |
В меню [Функц.принт.] в пункте [Система] установите [Использование памяти] на [Приор.шриф.]. |
“HDD Full” |
Переполнение жесткого диска при выводе Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати, |
Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате. Можно также сократите размер данных Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати. |
“HDD Full” |
При печати с использованием драйвера принтера PostScript 3 была превышена емкость жесткого диска для шрифтов и бланков. |
Удалите ненужные бланки или шрифты, зарегистрированные в аппарате. |
“I/O Buffer Overflow” |
Возникло переполнение буфера ввода. |
|
“Information for user authentication is already registered for another user.” |
Имя пользователя для аутентификации LDAP или аутентификации сервера интеграции уже было зарегистрировано на другом сервере с другим идентификационным кодом, и при переключении доменов (серверов)и т. д. возникло дублирование имени пользователя. |
Обратитесь к администратору. |
“Job cancelled because capture file could not be stored: Exceeded max. files” |
Превышена максимальная емкость сервера документов для файлов. |
Удалите файлы, сохраненные на сервере документов. |
“Job cancelled because capture file could not be stored: Exceeded max. memory.” |
После сохранения файла жесткий диск будет заполнен. |
Удалите файлы, сохраненные на сервере документов, или сократите размер отправляемого файла. |
“Job cancelled because capture file could not be stored: Exceeded max pages per file.” |
Превышена максимальная емкость сервера документов для страниц. |
Для сокращения количества отправляемых страниц удалите некоторые из файлов, сохраненных на сервере документов. |
“No response from the server. Authentication has failed.” |
При выполнении соединения с сервером для аутентификации LDAP или Windows возникла пауза в связи с истечнием времени. |
Проверьте состояние сервера. |
“Output Tray Changed” |
Выходной лоток был изменен в связи с ограничением размера бумаги указанного выходного лотка. |
Укажите подходящий выходной лоток. |
“PDF file error. Cannot print.” |
Возможна синтаксическая или другая подобная ошибка. |
Убедитесь, что нет ошибки в файле PDF. |
“PDF file printing is not allowed. Cannot print.” |
PDF-документ, который вы пытались распечатать, не имеет таких прав. |
Обратитесь к владельцу документа. |
“PDF password is incorrect. Cannot print.” |
Введен неправильный пароль закодированного файла PDF. |
Введите правильный пароль. |
“Print Overrun” |
Во время печати изображение было забраковано. |
Только при использовании PCL5e На вкладке драйвера принтера [Кач-во печати] выберите более низкое разрешение в "Разрешение". |
“Punch Cancelled” |
Была отменена печать с перфорацией. |
Проверьте ориентацию бумаги, печати, а также положение перфорации. Некоторые настройки приводят к результатам печати, отличающимся от ожидаемых. |
“Receiving data failed.” |
Аварийное завершение при приеме данных. |
Повторите отправку данных. |
“Staple Cancelled” |
Была отменена печать с брошюрованием. |
Проверьте ориентацию бумаги, печати, качество бумаги, а также положение скрепок. Некоторые настройки приводят к результатам печати, отличающимся от ожидаемых. |
“The selected paper size is not supported. This job has been cancelled.” |
Сброс задание происходит автоматически, если был указан неправильный размер бумаги. |
Укажите правильный размер бумаги и повторите печать файла. |
“You do not have a privilege to use this function. This job has been cancelled.” |
Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неверны. |
Проверьте правильность имени и пароля пользователя. |
“You do not have a privilege to use this function. This job has been cancelled.” |
Зарегистрированному пользователю не разрешается использовать выбранную функцию. |
Обратитесь к администратору. |
Если печать не начинается, обратитесь в сервисную службу.
Содержание ошибки может быть напечатано на странице конфигурации. Проверьте страницу конфигурации и сравните ее с журналом ошибок. Для получения подробной информации о том, как напечатать страницу конфигурации см. руководство по основным параметрам.