Пропустить заголовок
 

Сообщения в журналах ошибок и в отчетах

В этом разделе рассматриваются вероятные причины ошибок и возможные меры по их устранению для сообщений, которые могут отображаться в журналах ошибок и отчетах.

Сообщение

Причина

Способ устранения

“84: Error”

Отсутствует доступная рабочая область для обработки изображения.

  • В меню [Функц.принт.] в пункте [Система] установите [Использование памяти] на [Приор.шриф.].

  • Уменьшите количество файлов, посылаемых на аппарат.

“85: Error”

Указанная библиотека графики недоступна.

Проверьте правильность данных.

“86: Error”

Недействительные параметры кода управления.

Установите правильно параметры.

“91: Error”

Печать была отменена при автоматической отмене задания в связи с ошибкой команды.

Проверьте правильность данных.

“92: Error”

Печать была отменена, так как на панели управления аппарата была выбрана опция [Сброс задания] или нажата клавиша [Сброс/Стоп].

При необходимости повторите операцию печати.

“Address book is currently in use by another function. Authentication has failed.”

В данный момент аппарат не может выполнить аутентификацию, так как адресная книга используется другой функцией.

Подождите некоторое время, а затем повторите операцию.

“Auto-registration of user information has failed.”

Автоматическая регистрация информации пользователя для аутентификации на LDAP или в Windows не прошла из-за переполнения адресной книги.

Обратитесь к администратору.

“Cannot store data of this size.”

Размер бумаги превышает максимальную емкость сервера документов.

Уменьшите размер бумаги для файла, который вы хотите отправить так, чтобы он мог быть сохранен на сервере документов. Файлы заказного размера могут быть отправлены, но не могут быть сохранены.

“Collate Cancelled.”

Сортировка была отменена.

Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется снова, вызовите вашего представителя сервиса.

“Data Storage Error”

Вы пытались напечатать файл Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати, или хотели сохранить файл на сервере документов при неисправном жестком диске.

Обратитесь в сервисную службу.

“Document server is not available to use. Cannot store.”

Невозможно использовать функцию сервера документов.

Обратитесь к администратору.

“Duplex Cancelled”

Двусторонняя печать была отменена.

  • Выберите подходящий размер бумаги для функции двусторонней печати. См. руководство Об этом аппарате.

  • В меню [Парам.лот.для бум.], в разделе "Тип бумаги", установите [Применить Дуплекс] на [Да].

“Exceeded max capacity of document server. Cannot store.”

После сохранения файла жесткий диск будет заполнен.

Удалите некоторые файлы на сервере документов или уменьшите размер отправляемого файла.

“Exceeded max. capacity of system file. Cannot print PDF file(s).”

Печать файла PDF невозможна, так как емкость системы файлов исчерпана.

Удалите ненужные файлы с жесткого диска или уменьшите размер передаваемого файла.

“Exceeded max number of files of document server. Cannot store.”

Превышена максимальная емкость сервера документов для файлов.

Удалите некоторые из файлов, сохраненных на сервере документов.

“Exceeded max number of pages of document server. Cannot store.”

Превышена максимальная емкость сервера документов для страниц.

Для сокращения количества отправляемых страниц удалите некоторые из файлов, сохраненных на сервере документов.

“Exceeded Max. Pages (Collate)”

Количество страниц превосходит максимальное количество листов, которое может быть обработано функцией раскладки.

Сократите количество страниц для печати.

“Exceeded Max. Stored Files”

Во время печати файла Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати была превышена максимальная емкость для файлов.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

“Exceeded Max. Stored Pages”

Во время печати файла Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати была превышена максимальная емкость для страниц.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

Сократите количество страниц для печати.

“File system error. Cannot print PDF file(s).”

Прямая печать PDF невозможна, так как не была получена система файлов.

В меню [Функц.принт.] в пункте [Система] установите [Использование памяти] на [Приор.шриф.].

“HDD Full”

Переполнение жесткого диска при выводе Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати,

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

Можно также сократите размер данных Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати.

“HDD Full”

При печати с использованием драйвера принтера PostScript 3 была превышена емкость жесткого диска для шрифтов и бланков.

Удалите ненужные бланки или шрифты, зарегистрированные в аппарате.

“I/O Buffer Overflow”

Возникло переполнение буфера ввода.

  • В меню [Функц.принт.] в пункте [Система] установите [Использование памяти] на [Приор.шриф.].

  • В меню [Функц.принт.] в пункте [Интерф.хос.] выберите [Буфер ввода/вывода], а затем установите максимальный размер буфера на большее значение.

  • Уменьшите количество файлов, отправляемых на аппарат.

“Information for user authentication is already registered for another user.”

Имя пользователя для аутентификации LDAP или аутентификации сервера интеграции уже было зарегистрировано на другом сервере с другим идентификационным кодом, и при переключении доменов (серверов)и т. д. возникло дублирование имени пользователя.

Обратитесь к администратору.

“Job cancelled because capture file could not be stored: Exceeded max. files”

Превышена максимальная емкость сервера документов для файлов.

Удалите файлы, сохраненные на сервере документов.

“Job cancelled because capture file could not be stored: Exceeded max. memory.”

После сохранения файла жесткий диск будет заполнен.

Удалите файлы, сохраненные на сервере документов, или сократите размер отправляемого файла.

“Job cancelled because capture file could not be stored: Exceeded max pages per file.”

Превышена максимальная емкость сервера документов для страниц.

Для сокращения количества отправляемых страниц удалите некоторые из файлов, сохраненных на сервере документов.

“No response from the server. Authentication has failed.”

При выполнении соединения с сервером для аутентификации LDAP или Windows возникла пауза в связи с истечнием времени.

Проверьте состояние сервера.

“Output Tray Changed”

Выходной лоток был изменен в связи с ограничением размера бумаги указанного выходного лотка.

Укажите подходящий выходной лоток.

“PDF file error. Cannot print.”

Возможна синтаксическая или другая подобная ошибка.

Убедитесь, что нет ошибки в файле PDF.

“PDF file printing is not allowed. Cannot print.”

PDF-документ, который вы пытались распечатать, не имеет таких прав.

Обратитесь к владельцу документа.

“PDF password is incorrect. Cannot print.”

Введен неправильный пароль закодированного файла PDF.

Введите правильный пароль.

“Print Overrun”

Во время печати изображение было забраковано.

Только при использовании PCL5e

На вкладке драйвера принтера [Кач-во печати] выберите более низкое разрешение в "Разрешение".

“Punch Cancelled”

Была отменена печать с перфорацией.

Проверьте ориентацию бумаги, печати, а также положение перфорации. Некоторые настройки приводят к результатам печати, отличающимся от ожидаемых.

“Receiving data failed.”

Аварийное завершение при приеме данных.

Повторите отправку данных.

“Staple Cancelled”

Была отменена печать с брошюрованием.

Проверьте ориентацию бумаги, печати, качество бумаги, а также положение скрепок. Некоторые настройки приводят к результатам печати, отличающимся от ожидаемых.

“The selected paper size is not supported. This job has been cancelled.”

Сброс задание происходит автоматически, если был указан неправильный размер бумаги.

Укажите правильный размер бумаги и повторите печать файла.

“You do not have a privilege to use this function. This job has been cancelled.”

Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неверны.

Проверьте правильность имени и пароля пользователя.

“You do not have a privilege to use this function. This job has been cancelled.”

Зарегистрированному пользователю не разрешается использовать выбранную функцию.

Обратитесь к администратору.

Если печать не начинается, обратитесь в сервисную службу.

Примечание

  • Содержание ошибки может быть напечатано на странице конфигурации. Проверьте страницу конфигурации и сравните ее с журналом ошибок. Для получения подробной информации о том, как напечатать страницу конфигурации см. руководство по основным параметрам.