В этом разделе рассматриваются причины и способы устранения проблем, когда результаты сканирования отличаются от ожидаемых.
Неполадка |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Отсканированное изображение грязное. |
Стекло экспонирования, стекло сканирования или АПД загрязнены. |
Очистите их. См. Обслуживание аппарата |
Изображение искажено или расположено не там, где требуется. |
Во время сканирования оригинал был сдвинут. |
Не сдвигайте оригинал во время сканирования. |
Изображение искажено или расположено не там, где требуется. |
Оригинал был неравномерно прижат к стеклу экспонирования. |
Прижмите оригинал плотно и ровно к стеклу экспонирования. |
Отсканированное изображение перевернуто. |
Оригинал расположен обратной стороной для печати вниз. |
Поместите оригинал в правильное положение. См. руководство по сканированию. |
В результате сканирования не создается изображение. |
Перепутаны лицевая и оборотная стороны оригинала. |
Если оригинал помещается прямо на стекло экспонирования, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть снизу. Если оригинал вводится через АПД, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть сверху. |
Изображения сканируются перевернутыми. |
Если установить оригинал верхним краем назад и сохранить полноцветные/полутоновые изображения в виде файла TIFF или JPEG, то они сканируются перевернутыми. |
При размещении стопки оригиналов в АПД сначала укладывайте верхние края. См. руководство по сканированию. |
Отсканированное изображение содержит белые участки |
|
Сканирование с более высоким разрешением может уменьшить эти поля. |
Отсканированное изображение получается серым или на фоне текста. |
Вы отсканировали регулируемый по копированию документ, защищенный от несанкционированного копирования. |
Проверьте документ. Для получения подробной информации о том, как предотвратить несанкционированное копирование документа, см. руководство "Об этом аппарате". |
После завершения сканирования оригинала происходит сброс следующих настроек: Адресат, отправитель, текст эл. почты, тема и имя файла |
Для предупреждения отправки результатов сканирования неправильному адресату, в этом аппарате имеется функция сброса настроек сразу же после отправки отсканированных данных. |
Обратитесь в сервисную службу. |