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Autres messages

Cette section répertorie les causes probables des messages d'erreur imprimés sur les journaux des erreurs et les rapports d'erreurs, ainsi que les solutions possibles.

Message

Cause

Solution

"84 : Erreur"

Il n'y a pas de zone de travail disponible pour le traitement de l'image.

  • Dans [Paramètres imprimante], sous [Système], définissez [Utilisation mémoire] sur [Priorité polices].

  • Réduisez le nombre de fichiers envoyés à l'appareil.

"85 : Erreur"

La bibliothèque des graphiques spécifiée est indisponible.

Vérifiez si les données sont valides.

"86 : Erreur"

Les paramètres du code de contrôle sont invalides.

Vérifiez les paramètres d'impression.

"91 : Erreur"

L'impression a été annulée par la fonction annulation du travail automatique à la suite d'une erreur de commande.

Vérifiez si les données sont valides.

"92 : Erreur"

L'impression a été annulée parce que la touche [Réinitialiser travail] ou la touche [Effacement/Stop] a été sélectionnée sur le panneau de commande de l'appareil.

Réalisez de nouveau l'opération d'impression si nécessaire.

"Une fonction qui ne peut être utilisée avec le mode Pliage a été définie. Travail annulé."

Un travail d'impression a été annulé parce qu'une ou plusieurs fonctions incompatibles avec la fonction de pliage ont été sélectionnées.

Annulez la/les fonction(s) incompatible(s) avec la fonction de pliage. Pour plus d'informations, voir le manuel Informations Imprimante.

"Fonction impossible à utiliser avec la Reliure spirale définie. Travail annulé."

La fonction sélectionnée n'est pas disponible avec la reliure spirale.

Pour plus d'informations sur les fonctions qui ne sont pas disponibles avec la reliure spirale, reportez-vous au manuel Informations Imprimante.

"Carnet d'adresses en cours d'utilisation par une autre fonct°. Échec de l'authentificat°."

L'appareil ne peut actuellement pas réaliser l'authentification parce que le carnet d'adresses est utilisé par une autre fonction.

Attendez un peu, puis retentez l'opération.

"Échec de l'enregistrement auto des informations utilisateur."

Échec de l'enregistrement automatique des informations pour l'authentification LDAP ou l'authentification Windows parce que le carnet d'adresses est plein.

Contactez l'administrateur.

"Impossible de stocker des données de cette taille."

Le format papier dépasse la capacité du serveur de documents.

Réduisez le format du papier du fichier que vous souhaitez envoyer à un format que le serveur de documents peut stocker. Les fichiers de format personnalisé peuvent être envoyés mais ne sont pas stockés ensuite.

"Code de classement incorrect."

Le code de classement n'a été saisi, ou bien de façon incorrecte.

Saisissez le code de classement.

"Code de classement incorrect."

Le pilote d'impression ne reconnaît pas le code de classement.

Sélectionnez Facultatif pour le code de classement. Pour plus d'informations sur la manière de définir les paramètres de code de classement, consultez "Informations imprimante".

"Assemblage annulé."

Assemblage annulé.

Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message réapparaît, contactez le SAV.

"Erreur de commande"

Une erreur de commande RPCS s'est produite.

Vérifiez à l'aide de la procédure suivante :

  • Vérifiez si la communication entre l'ordinateur et l'appareil fonctionne correctement.

  • Vérifiez si le pilote d'impression correct est utilisé.

  • Vérifiez si la taille de la mémoire de l'appareil est correctement définie dans le pilote d'impression.

  • Vérifiez si le pilote d'impression est la dernière version disponible.

"Erreur de données compressées."

L'imprimante a détecte des données compressées corrompues.

  • Vérifiez la connexion entre l'ordinateur et l'imprimante.

  • Vérifiez que le programme que vous avez utilisé pour compresser les données fonctionne correctement.

"Erreur stockage de données."

Vous avez tenté d'exécuter une impression d'épreuve, une impression sécurisée, une impression suspendue ou une impression stockée, ou d'enregistrer un fichier sur le serveur de documents, alors que le disque dur ne fonctionnait pas correctement.

Contactez le SAV.

"Serveur de documents non disponible. Impossible d'enregistrer."

Vous ne pouvez pas utiliser la fonction Serveur de documents.

Contactez l'administrateur.

"Recto/Verso annulé."

L'impression Recto/Verso a été annulée.

  • Sélectionnez le format papier adéquat pour la fonction Recto/Verso. Voir le manuel À propos de cet appareil.

  • Dans [Paramètres système], sous Type papier : Magasin 1 - [Type papier : Magasin 3] ou [Type papier : LCT], définissez [Appliquer R/V] sur [Oui].

"Une erreur s'est produite."

Une erreur de syntaxe, etc. s'est produite.

Vérifiez si le fichier PDF est valide.

"Capacité max. du Serveur de documents dépassée. Stockage impossible."

Le disque dur a été rempli après le stockage d'un fichier.

Supprimez certains des fichiers enregistrés sur le serveur de documents ou réduisez la taille de ce que vous souhaitez envoyer.

"Nombre maximum de feuilles possibles dépassé pour la reliure spirale."

Le nombre de feuilles par jeu dépasse la limite définie pour la reliure spirale.

Vérifiez le nombre maximum de feuilles pouvant être reliées par cette méthode. Pour plus d'informations, voir le manuel À propos de cet appareil.

"Le nbre max. de fichiers pour le Serveur de documents a été dépassé. Impossible d'enregistrer."

La capacité de fichiers maximum du serveur de documents a été dépassée.

Supprimez certains des fichiers stockés sur le serveur de documents.

"Nombre de fichiers max. pour imprimer travaux temporaires/enregistrés dépassé."

Pendant l'impression d'un travail d'impression d'épreuve, sécurisée, suspendue, ou stockée, la capacité maximum en fichiers a été dépassée.

Supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans l'appareil.

"Le nbre max. de pages pour le Serveur de documents a été dépassé. Impossible d'enregistrer."

La capacité maximum de pages du serveur de documents a été dépassée.

Supprimez certains des fichiers stockés sur le serveur de documents ou réduisez le nombre de pages à envoyer.

"Nombre de pages max. pour imprimer travaux temporaires/enregistrés dépassé."

Pendant l'impression d'un travail d'Impression d'épreuve, sécurisée, suspendue ou stockée, la capacité maximum de pages a été dépassée.

Supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans l'appareil.

Réduisez le nombre de pages à imprimer.

"Nombre pages max. dépassé. Assemblage non terminé."

Le nombre de pages dépasse le nombre maximum de feuilles avec lesquelles vous pouvez utiliser la fonction Assembler.

Réduisez le nombre de pages à imprimer.

"Le nombre maximum de pliages multifeuilles a été dépassé. Travail annulé."

Le nombre maximum de feuilles pour le pliage multifeuille a été dépassé.

Définissez un nombre de feuilles inférieur pour la fonction de pliage multifeuille.

Le pliage multifeuille peut être appliqué à maximum trois feuilles en même temps.

"Échec de l'obtention du fichier système."

L'impression directe PDF n'a pas pu être réalisée en raison de l'échec de l'obtention du fichier système.

Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message apparaît à nouveau, contactez le SAV.

"Système fichier plein."

Le fichier PDF ne s'imprime pas en raison de la saturation de la capacité du fichier système.

Supprimez tous les fichiers inutiles sur le disque dur ou réduisez la taille des fichiers envoyés à l'appareil.

"Le pliage n'est pas disponible avec ces paramètres. Travail annulé."

La fonction de pliage n'est pas disponible avec les paramètres actuels.

Vérifiez les paramètres papier. Pour plus d'informations quant aux limitations de la fonction de pliage, reportez-vous au manuel Informations Imprimante.

"Erreur d'unité de pliage."

Un problème est survenu sur l'unité de pliage multiple.

Contactez le SAV.

"Disque dur plein."

Le disque dur est arrivé à saturation lors de l'impression d'épreuve, de l'impression sécurisée, de l'impression suspendue ou de l'impression stockée.

Supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans l'appareil.

Vous pouvez également réduire le format des données des travaux d''Impression d'épreuve, sécurisée, suspendue ou stockée.

"Disque dur plein."

Lors de l'impression avec le pilote d'impression PostScript 3, la capacité du disque dur pour les polices et les formulaires a été dépassée.

Supprimez les formulaires ou les polices inutiles enregistrées dnas l'appareil.

"Dépassememt tampon E/S."

Un dépassement de tampon s'est produit.

  • Dans [Paramètres imprimante], sous [Système], définissez [Utilisation mémoire] sur [Priorité polices].

  • Dans [Paramètres imprimante], sous [Interface hôte], sélectionnez [Tampon E/S] et définissez ensuite la taille de tampon maximum sur une valeur supérieure.

  • Réduisez le nombre de fichiers envoyés à l'appareil.

"Info. pr authentificat° utilisateur déjà enregistrées pour autre utilisateur."

Le nom d'utilisateur pour l'authentification LDAP ou de serveur d'intégration a déjà été enregistré sur un serveur différent avec un identifiant différent. Un doublon du nom d'utilisateur a été créé en raison d'un basculement des domaines (serveurs), etc.

Contactez l'administrateur.

"Mémoire insuffisante"

Une erreur d'affectation de mémoire s'est produite.

PCL 5c

Dans l'onglet [Qualité d'impr.] du pilote d'impression, choisissez une résolution moins élevée dans la zone "Résolution".

PCL 6

Dans l'onglet [Paramètres détaillés] du pilote d'impression, cliquez sur [Qualité d'impression] sous Menu :", puis sélectionnez une résolution moins élevée sous "Résolution :".

PostScript 3

Dans l'onglet [Paramètres détaillés] du pilote d'impression, cliquez sur [Qualité d'impr.] sous "Menu :", puis sélectionnez une résolution moins élevée dans la liste "Résolutions :".

"Erreur de récupération mémoire"

Une erreur d'affectation de mémoire s'est produite.

Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message apparaît à nouveau, remplacez la RAM.

"Absence de réponse du serveur. Échec de l'authentification."

Un délai de temporisation s'est produit lors de la connexion au serveur pour authentification LDAP ou authentification Windows.

Vérifiez le statut du serveur.

"Réceptacle de sortie modifié."

Le réceptacle de sortie papier a été modifié parce que le format papier du réceptacle de sortie spécifié est limité.

Spécifiez le réceptacle de sortie adéquat.

"Erreur d'impression."

Les images ont été supprimées lors de l'impression.

PCL 5c

Dans l'onglet [Qualité d'impr.] du pilote d'impression, choisissez une résolution moins élevée dans la zone "Résolution".

PCL 6

Dans l'onglet [Paramètres détaillés] du pilote d'impression, cliquez sur [Qualité d'impression] sous Menu :", puis sélectionnez une résolution moins élevée sous "Résolution :".

PostScript 3

Dans l'onglet [Paramètres détaillés] du pilote d'impression, cliquez sur [Qualité d'impr.] sous "Menu :", puis sélectionnez une résolution moins élevée dans la liste "Résolutions :".

"Privilèges d'impression non définis pour ce doc."

Vous ne disposez pas des droits d'accès nécessaires pour imprimer ce document PDF.

Contactez le propriétaire du document.

"Perforation annulée."

Perforation impression annulée.

Vérifiez l'orientation du papier, l'orientation d'impression et la position de perforation. Certains paramètres peuvent produire des résultats d'impression non conformes aux attentes.

"Échec de la récept° des données."

Réception des données interrompue.

Renvoyez les données.

"Reliure spirale non dispo. avec ces para."

La reliure spirale est impossible avec les paramètres définis.

Vérifiez les paramètres actuels. Pour plus d'informations sur les fonctions non disponibles avec la reliure spirale, voir le manuel Informations Imprimante.

"Pap. sélect. non pris en charge. Travail annulé."

Une réinitialisation du travail est automatiquement réalisée si le format de papier spécifié est incorrect.

Spécifiez le format de papier correct et imprimez à nouveau le fichier.

"Échec de l'envoi des données."

L'appareil a reçu une commande pour arrêter la transmission du pilote d'impression.

Vérifiez si l'ordinateur fonctionne correctement.

"Agrafage annulé."

Agrafage impression annulé.

Vérifiez l'orientation du papier, la quantité de papier, l'orientation d'impression et la position des agrafes. Certains paramètres peuvent donner des résultats non conformes aux attentes.

"Le mot de passe entré est incorrect."

Le mot de passe du fichier PDF crypté n'est pas correct.

Saisissez le mot de passe correct.

"Le travail d'impression a été annulé car le fichier de capture n'a pas pu être enregistré : mémoire max. dépassée."

Le disque dur a été rempli après le stockage d'un fichier.

Supprimez les fichiers stockés sur le serveur de documents ou réduisez le format de fichier à envoyer.

"Le travail d'impression a été annulé car le fichier de capture n'a pas pu être enregistré : nombre de fichiers dépassé."

La capacité de fichiers maximum du serveur de documents a été dépassée.

Supprimez des fichiers enregistrés sur le serveur de documents.

"Travail d'impression annulé car fichier de capture n'a pas pu être enregistré : nbre pages par fichier dépassé."

La capacité maximum de pages du serveur de documents a été dépassée.

Supprimez certains des fichiers stockés sur le serveur de documents ou réduisez le nombre de pages à envoyer.

"Vous n'avez pas les privilèges pour utiliser cette fonction. Ce travail a été annulé."

Le nom utilisateur ou le mot de passe est incorrect.

Vérifiez que le nom utilisateur et le mot de passe sont corrects.

"Vous n'avez pas les privilèges pour utiliser cette fonction. Ce travail a été annulé."

L'utilisateur connecté n'est pas autorisé à utiliser la fonction sélectionnée.

Contactez l'administrateur.

"Erreur pliage en Z"

Le pliage en Z a été annulé.

Vérifiez de nouveau le magasin, l'orientation du papier, l'orientation d'impression et les paramètres du pliage en Z.

Si l'impression ne démarre pas, contactez le SAV.

Remarque

Sujets apparentés

Vérification du journal des erreurs