Проверка компьютерного окружения

Возможно, компакт-диск вставлен неверно.

Убедитесь, что компакт-диск вставлен правильно. Также проверьте, что он не поврежден, и что дисковод компакт-дисков работает нормально.

Возможно, неплотно подключен шнур питания или кабель USB.

Проверьте, что шнур электропитания и кабель USB корректно подключены и не повреждены.

Несовместимая операционная система.

Недостаточно места на жестком диске.

Убедитесь в полной совместимости операционной системы компьютера с данным принтером. См. Проверка компьютера и места установки.

Не были закрыты другие приложения.

Перед установкой программного обеспечения, закройте все остальные приложения. Прочие открытые приложения могут нарушить процесс установки. Кроме того, закройте все антивирусные приложения.

Windows создает настройки USB автоматически.

Откройте Диспетчер устройств Windows, затем в разделе [Контроллеры универсальной последовательной шины USB] удалите все конфликтирующие устройства. Конфликтирующие устройства обозначены значками [!] или [?]. Будьте осторожны, чтобы случайно не удалить нужные устройства. Дополнительную информацию см. на Удаление устройств.

Принтер включен во время установки.

Выключите и снова включите принтер, затем попробуйте выбрать Быстрая установка для USB снова.

Соединение по USB не работает.

Выключите принтер, отсоедините кабель USB от принтера, снова запустите "Быстрая установка для USB", а затем включите принтер, когда появится диалоговое окно, подтверждающее установку драйвера принтера. Если проблема не будет устранена, нажмите клавишу [Menu] на панели управления, измените "USB Setting" (настройку USB) в [Host Interface] с [Auto] на [Full Speed], удалите драйвер принтера, удалите устройство, а затем снова запустите "Быстрая установка для USB".

Во время установки программного обеспечения произошла ошибка.

Если причиной возникновения ошибки является обнаружение принтера в качестве неопознанного оборудования, следуйте инструкциям в разделе «Соединение USB не работает». Если проблема не устранена, выполните следующее: перезапустите Windows. Затем в меню [Пуск] выберите [Параметры], после чего выберите [Панель управления]. Дважды нажмите на «Система», затем откройте вкладку [Оборудование], нажмите [Диспетчер устройств]. В разделе [Прочие устройства] выберите принтер и откройте диалоговое окно с его свойствами. Во вкладке [Общие] нажмите [Переустановить драйвер], чтобы переустановить программное обеспечение.

Возможно, компакт-диск вставлен неверно.

Убедитесь, что компакт-диск вставлен правильно. Также проверьте, что он не поврежден, и что дисковод компакт-дисков работает нормально.

Возможно, неплотно подключен шнур питания или кабель Ethernet.

Проверьте, что шнур электропитания и кабель Ethernet корректно подключены и не повреждены.

Несовместимая операционная система.

Недостаточно места на жестком диске.

Убедитесь в полной совместимости операционной системы компьютера с данным принтером. См. Проверка компьютера и места установки.

Не были закрыты другие приложения.

Перед установкой программного обеспечения, закройте все остальные приложения. Прочие открытые приложения могут нарушить процесс установки. Кроме того, закройте все антивирусные приложения.

Не указан IP-адрес принтера.

Компьютер и принтер находятся в разных сегментах сети.

Если принтер не найден, и в диалоговом окне выбора принтера присутствует только "Порт принтера", это может быть вызвано тем, что не был задан IP-адрес принтера, или тем, что компьютер и принтер располагаются в разных сегментах сети. Перед установкой программного обеспечения, проверьте IP-адрес принтера и топологию сети. Или же выберите "Порт принтера" в диалоговом окне, после чего установите драйвер принтера. Если сделать так, то одновременной установки SmartDeviceMonitor for Client не произойдет, поэтому установите его позднее, после чего выполните настройку порта.

Уже установлена более новая версия SmartDeviceMonitor for Client.

Если установленная на компьютере версия SmartDeviceMonitor for Client является более поздней, чем версия на компакт-диске, пользователь не сможет установить драйвер принтера с помощью функции «Быстрая установка». Установите драйвер принтера, после чего создайте порт.