Пропустить заголовок
 

Другие сообщения

В этом разделе описываются вероятные причины и возможные способы их устранения, относящиеся к сообщениям об ошибках, появляющимся на панели управления.

Примечание

  • Перед отключением основного питания см. руководство Об этом аппарате.

Сообщение

Причина

Способ устранения

“Аутентификация не удалась. Здн.было отм.”

Аутентификация не удалась.

Попытка неуполномоченного пользователя зарегистрировать параметры программы или лотка для бумаги.

Обратитесь к администратору.

“Произошла ошибка резервного копирования / восстановления. Попытайтесь снова.”

Во время архивации или восстановления данных произошла ошибка.

Обратитесь к своему представителю сервиса.

"Буклет недоступен с бумагой данной толщины. Замените бумагу в лотке на бумагу с толщиной, при которой функция буклета будет доступна, или нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать."

В выбранном лотке находится бумага неподходящей плотности для сшивания буклета.

Загрузите в лоток бумагу правильной плотности для скрепления буклета. Можно так же нажать [Сброс задания] для отмены задания печати. Дополнительные сведения о плотности бумаги для печати буклетов см. в руководстве "Об этом аппарате".

“Буклет недоступен с этой бумагой. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.”

Скрепление буклета задано для бумаги, которую нельзя использовать для этой задачи.

Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати.

“Буклет доступен только, если выбрано складывание. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.”

Складывание не выбрано.

Нажмите [Сброс задания] для отмены задания на печать и выберите складывание.

“Невозможно соединиться с сетью. Проверьте настройку IP адреса.”

Аппарат отключен от сети.

Проверьте соединение, затем проверьте правильность ввода системного IP-адреса для аппарата. Дополнительные сведения о системном IP-адресе см. в руководстве по управлению Сетью и Системным Параметрам.

“Невозможно соединиться с DHCP сервером.”

Аппарату не удается подключиться к DHCP-серверу или настройки WINS неверны.

Проверьте соединение с DHCP-сервером, затем проверьте настройки DHCP-сервера и параметры WINS, измените их в случае необходимости. См. руководство по управлению Сетью и Системным Параметрам.

“Невозможно соединиться с сетью. Свяжитесь с администратором.”

Аппарат отключен от сети.

Обратитесь к администратору.

“Печать с тек.парам.лотка бум. невозможна. Измените параметры лотка для бумаги.”

Неправильные настройки бумаги в лотке.

Проверьте настройки бумаги в лотке. Для получения дополнительной информации о настройках бумаги см. руководство по управлению Сетью и Системным Параметрам.

“Невозможно установить в том же диапазоне подсети.”

Заданный диапазон подсети неверен.

Проверьте заданный диапазон подсети и в случае необходимости измените его. См. руководство по управлению Сетью и Системным Параметрам или руководство по печати.

“Невозможно скрепить бумагу разных размеров. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.”

Для печати с функцией сшивания загружена бумага разного размера.

Отмените задание на печать, нажав на клавишу [Сброс задания], а затем [Онлайн]. Бумага будет извлечена. Удалите бумагу из Сдвижного лотка финишера. Имейте в виду, что степлирование невозможно с бумагой смешанных размеров. Подробную информацию о размерах бумаги, которую можно степлировать см. в руководстве "Об этом аппарате".

“Проверьте IPv4 адрес, маску подсети и адрес шлюза.”

Для аппарата задан неверный IPv4-адрес.

Проверьте правильность ввода системного IPv4-адреса, маски подсети и адреса шлюза для аппарата; в случае необходимости измените их. Дополнительные сведения о системном IP-адресе см. в руководстве по управлению Сетью и Системным Параметрам.

“Соединение между системой и принтером было прервано. Нажмите на рабочий выключатель, убедитесь, что светодиодная лампочка выключена. Через 1 минуту выкл. глав.выключатель питания, затем включите снова. Если функция работает, выключите аппарат через 20 минут.”

Возникла ошибка связи между системой и принтером.

Обратитесь к своему представителю сервиса.

“Произошла ошибка. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.”

Задан неверный параметр печати.

Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати, затем проверьте параметры драйвера принтера.

“Превышено максимальное количество листов, возможное для буклета. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.”

Во время печати превышено максимальное количество листов для скрепления буклета.

Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати, затем уменьшите количество листов для скрепления буклета. Дополнительные сведения о максимальном количестве листов для скрепления буклета см. в руководстве "Об этом аппарате".

"Превышено максим.кол-во сгиба несколькх листов. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать."

Во время печати превышено максимальное количество листов, которое финишер может согнуть.

Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати, затем выньте бумагу из лотка фальцовщика. Уменьшите количество листов для сгиба. Дополнительные сведения о максимальном количестве листов для сгибания смотрите в руководстве "Об этом аппарате".

“Сгиб доступен только, если выбрано складывание. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.”

Складывание не выбрано.

Нажмите [Сброс задания] для отмены задания на печать и выберите складывание.

“Сгиб недоступен с разными размерами бумаги. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.”

Для печати со сгибом загружена бумага разных размеров.

Отмените задание на печать, нажав на клавишу [Сброс задания], а затем [Онлайн]. Бумага будет извлечена. Удалите бумагу из Сдвижного лотка финишера. Имейте в виду, что сгиб невозможен с бумагой разных размеров. Дополнительные сведения о функции сгиба см. в руководстве по Печати.

"Сгиб недоступен с бумагой данной толщины. Замените бумагу в лотке на бумагу с толщиной, при которой функция сгиба будет доступна или нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать."

Выбранный лоток содержит бумагу неподходящей плотности для сгибания.

Загрузите в лоток бумагу подходящей плотности для сгибания. Можно так же нажать [Сброс задания] для отмены задания печати. Дополнительные сведения о плотности бумаги для сгибания см. в руководстве "Об этом аппарате".

“Сгиб недоступен с этой бумагой. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.”

Сгибание задано для бумаги, которую нельзя сгибать.

Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати. Дополнительные сведения о функции сгиба см. в руководстве по печати или в руководстве Об этом аппарате.

“Неверное значение IPv6 адреса и адреса шлюза.”

Заданные для аппарата системный IPv6-адрес и адрес шлюза неверные.

Проверьте правильность значения системного IPv6-адреса и адреса шлюза, в случае необходимости измените их.

Дополнительные сведения о системном IP-адресе см. в руководстве по управлению Сетью и Системным Параметрам.

“IPv4-адрес уже используется.”

Системный IPv4-адрес уже используется.

Проверьте правильность введенного системного IPv4-адреса аппарата, в случае необходимости измените его. Дополнительные сведения о системном IP-адресе см. в руководстве по управлению Сетью и Системным Параметрам.

“Положите бумагу нест. размера.”

Размер бумаги в лотке был изменен во время приостановления печати.

Загрузите бумагу указанного размера.

Дополнительные сведения о нестандартном размере бумаги см. в руководстве по управлению Сетью и Системным Параметрам.

“Загрузите следующую бумагу в лоток n.”

("n" обозначает цифру.)

Выбранный лоток для бумаги пустой.

Загрузите бумагу в соответствующий лоток или нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати. См. Руководство по Печати или руководство "Об этом аппарате".

“Загрузите следующую бумагу в нижний лоток устройства вставки”

Нижний лоток устройства вставки пустой.

Загрузите бумагу в соответствующий лоток или нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати. См. руководство по Печати. Дополнительные сведения о загрузке бумаги см. в руководстве "Об этом аппарате".

“Загрузите бумагу в верхний лоток устройства вставки.”

Верхний лоток устройства вставки пустой.

Загрузите бумагу в соответствующий лоток или нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати. См. руководство по Печати. Дополнительные сведения о загрузке бумаги см. в руководстве "Об этом аппарате".

“Положите бумагу размера xx.”

(Вместо xx подставляется число).

Размер бумаги в лотке был изменен во время приостановления печати.

Загрузите бумагу указанного размера.

“Убедитесь в том, что лоток для бумаги не перегружен и что бумага установлена правильно.”

Лоток для бумаги перегружен, либо бумага установлена неверно.

Загрузите бумагу так, чтобы высота пачки загруженной бумаги не превышала верхних ограничительных отметок лотка или загрузите бумагу правильно. См. руководство "Об этом аппарате".

“Сгиб нескольких листов недоступен с выбранным типом сгиба. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.”

Данный тип сгиба нельзя указать, если используется функция сгиба нескольких листов.

Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати, затем проверьте параметры драйвера принтера. Дополнительные сведения об этой функции см. в руководстве по Печати или в руководстве "Об этом аппарате".

“Нет ответа от сервера. Аутентификация не удалась.”

Аутентификация LDAP и аутентификация сервера не выполнены. Такие же имена с разными идентификаторами зарегистрированы на другом сервере, а имена учетных записей частично совпадают из-за того, что включен сервер домена или возникло схожее событие.

Обратитесь к администратору.

“Только один комплект можно распечатать из-за недостаточной памяти жесткого диска.”

Из-за недостаточной памяти жесткго диска можно напечатать только один комплект.

Сбросьте задание печати и разделите его несколько более мелких заданий, чтобы не превышать максимальное количество страниц, которое можно отправить с каждым заданием. В следующей таблице приводится максимальное количество страниц на задание. Обратите внимание, что цифры в таблице основаны на среднем задании печати; фактическое количество страниц, которое можно отправить для одного задания, зависит от содержания распечатываемых изображений.

  • A4/Letter (81/2 × 11)

    Односторонняя печать: до 1500 страниц

    Двусторонняя печать: до 3000 страниц

  • A3/11 × 17

    Односторонняя печать: до 1500 страниц

    Двусторонняя печать: до 2 000 страниц

“Настр.бумаги нижн.лотка устр-ва вставки не совпадают с указанным размером бумаги. Изм.настр.бумаги нижн.лотка устр-ва вставки на следующий размер бумаги, или нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.”

Настройки бумаги, введенные для выбранного лотка устройства вставки, не совпадают с указанным размером бумаги.

Настройте параметры отображенной бумаги для соответствия заданному размеру. Можно так же нажать [Сброс задания] для отмены задания печати. См. руководство по Печати. Дополнительные сведения о поддерживаемых размерах бумаги см. в руководстве "Об этом аппарате".

“Настройки бумаги лотка устройства вставки не совпадают с указанным размером бумаги. Измените настройки бумаги лотка устройства вставки на следующий размер бумаги, или нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.”

Аппарату не удалось автоматически выбрать лоток устройства вставки с бумагой требуемого размера.

Настройте параметры отображенной бумаги для соответствия заданному размеру. Можно так же нажать [Сброс задания] для отмены задания печати. См. руководство по Печати. Дополнительные сведения о поддерживаемых размерах бумаги см. в "Об этом аппарате".

“Настр.бумаги верхн.лотка устр-ва вставки не совпадают с указанным размером бумаги. Изм.настр.бумаги верх.лотка уст-ва вставки на следующий размер бумаги, или нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.”

Настройки бумаги, введенные для выбранного лотка устройства вставки, не совпадают с указанным размером бумаги.

Настройте параметры отображенной бумаги для соответствия заданному размеру. Можно так же нажать [Сброс задания] для отмены задания печати. См. руководство по Печати. Дополнительные сведения о поддерживаемых размерах бумаги см. в "Об этом аппарате".

"Настр. бумаги лотка n не совпад. с указ. цветом бумаги. Измените настройки бумаги в лотке n на следующий цвет бумаги, или нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать."

Настройки бумаги для выбранного лотка не совпадают с заданным цветом бумаги.

Настройте параметры бумаги в выбранном лотке для совпадения с заданным цветом бумаги. Можно так же нажать [Сброс задания] для отмены задания печати. Дополнительные сведения см. в руководстве по Печати.

"Настр. бумаги в лотке n не совпадают с указ.р-ром бумаги. Измените настройки бумаги лотка n на следующий размер бумаги, или нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать."

Настройки бумаги, заданные для выбранного лотка, не совпадают с указанным размером бумаги.

Настройте параметры бумаги выбранного лотка для совпадения с указанным размером. Можно так же нажать [Сброс задания] для отмены задания печати. См. руководство по Печати. Дополнительные сведения о поддерживаемых размерах бумаги см. в "Об этом аппарате".

"Настр. бумаги в лотке n не совпад. с указ. типом бумаги. Измените настройки бумаги в лотке n на следующий тип бумаги, или нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать."

Параметры бумаги, настроенные для выбранного лотка, не совпадают с заданным типом бумаги.

Настройте параметры бумаги выбранного лотка для совпадения с указанным типом. Можно так же нажать [Сброс задания] для отмены задания печати. См. руководство по Печати. Дополнительные сведения о поддерживаемых размерах бумаги см. в "Об этом аппарате".

“Произошла ошибка PCL5e. Задание будет отменено.”

Произошла ошибка PCL5e.

Нажмите [Выход]. Проверьте данные. Обратитесь к администратору.

“Произошла ошибка PostScript. Задание будет отменено.”

Произошла ошибка PostScript.

Нажмите [Выход]. Проверьте данные. Это сообщение появляется, если параметр [Если произошли ошибки PS / PDF] установлен на [Приостановлено]. Обратитесь к администратору.

"Проблемы с жест. диском. Вызовите сервис."

Возникла ошибка на жестком диске.

Выключите и снова включите основное питание аппарата. Если сообщение появляется снова, обратитесь к представителю сервисной службы.

“Готов к печати. Вернитесь к начальному экрану, чтобы начать печать.”

Данные для офлайновой печати сформированы. Это сообщение появляется при печати элементов, выбранных на вкладке [Печ.тест.].

Нажмите [Выход], затем нажмите кнопку [Инструменты пользователя] для переключения на обычный экран принтера, затем нажмите [Онлайн], чтобы начать печать. Дополнительные сведения о [Тест.печ.] см. в руководстве по Печати.

“Правильно переустановите лоток n.”

("n" обозначает цифру.)

Выбранный лоток для бумаги не установлен или установлен неправильно.

Правильно установите лоток для бумаги или нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати.

“Аутент.SD карты не удалась. Нажмите [Отмена], чтобы отменить режим. Вызовите сервис.”

Не удалось идентифицировать SD-карту.

Обратитесь к своему представителю сервиса.

“SD карта установлена неправильно. Свяжитесь с администратором.”

SD-карта установлена неправильно.

Обратитесь к администратору.

“SDRAM модуль не найден.”

В SD RAM-модуле возникла ошибка.

Обратитесь к своему представителю сервиса.

“Выбранную функцию нельзя использовать с режимом фальцовки. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.”

Выбранную функцию нельзя использовать с режимом фальцовки.

Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати. Дополнительные сведения о функции сгиба см. в руководстве по Печати.

“Выбранный размер бумаги не поддерживается. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.”

Для задания печати PostScript указан неподдерживаемый размер бумаги.

Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати, затем установите правильный размер бумаги.

“Указанный размер бумаги / тип бумаги / цвет бумаги / плотность бумаги / не совпадают с настройками бумаги лотка. Измените настройки бумаги лотка на следующие размер бумаги / тип бумаги / цвет бумаги / плотность бумаги.”

Аппарату не удалось автоматически выбрать лоток с требуемой бумагой.

Настройте параметры отображаемой бумаги для соответствия формату, типу, цвету и плотности бумаги. Можно так же нажать [Сброс задания] для отмены задания печати. Дополнительные сведения см. руководстве по Печати. Дополнительные сведения о поддерживаемых форматах, типах и плотности бумаги см. в руководстве "Об этом аппарате". Дополнительные сведения о цвете бумаги см. в руководстве по Печати.

“Указанный лоток для бумаги недоступен. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.”

Выбранный лоток для бумаги недоступен.

Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати, затем выберите правильный лоток.

“[Приоритет скорости] устан.для [Метод переключения между 1-и 2-сторонней подачей].”

[Метод переключ.между 1-и 2-стор.подачей] установлен на [Приорит. скорости].

В меню [Общие настройки], [Основная конфигурация], [Функц. принт.] установите [Метод переключ.между 1-и 2-стор.подачей] на [Приоритет настроек здн.]. Дополнительные сведения об этой функции см. в руководстве по Печати.

“Крышка(и) накопителя открыта или тележка не установлена. Проверьте накопитель.”

Одна из передних крышек накопителя открыта или не установлена тележка.

Проверьте, закрыты ли передние крышки укладчика и установлена ли тележка правильно. Дополнительные сведения об установке тележки см. в руководстве "Об этом аппарате".

“Тот же IPv4 адрес указан более чем на одном интерфейсе.”

Такой же IPv4-адрес используется другим устройством в этой же подсети.

Убедитесь, что системный IPv4-адрес, указанный для аппарата, верен и уникален в подсети; в случае необходимости измените его. Дополнительные сведения о системном IP-адресе см. в руководстве по управлению Сетью и Системным Параметрам.

"[Задерживать/Возобновлять] клав.была нажата для остановки печати. Для возобн.печати нажмите [Воз./Остан.] снова."

Печать приостановлена, потому что нажата кнопка финишера [Приостановить/Возобновить].

Для возобновления печати нажмите кнопку [Приостановить/Продолжить] еще раз, затем нажмите [Онлайн] на панели управления аппарата. Подробные сведения см. в Приостановление печати при использовании финишера или финишера-брошюровщика.

“Указанный IPv6 адрес используется.”

Этот IPv6-адрес уже существует.

Убедитесь, что системный IPv6-адрес, указанный для аппарата верен; в случае необходимости измените его. Дополнительные сведения о системном IP-адресе см. в руководстве по управлению Сетью и Системным Параметрам.

“Это имя NetBIOS уже используется.”

Это имя NetBIOS уже используется.

Проверьте уникальность указанного имени NetBIOS и измените его в случае необходимости.

См. руководство по управлению Сетью и Системным Параметрам.

“Картр.тонера почти пуст. Устан.нижн.картр.тон.вначале.”

Картридж с тонером практически пуст.

Замените соответствующий картридж(и) с тонером. Сначала установите нижний картридж с тонером. См. руководство "Об этом аппарате".

Если печать не запускается, обратитесь к вашему представителю сервиса.

Примечание

  • В меню [Отчет об ошибках печати] можно указать, будет ли распечатываться отчет об ошибке PostScript. Дополнительные сведения об этой функции см. в руководстве по Печати.