В этом разделе рассматриваются вероятные причины сообщений об ошибках, появляющиеся на панели управления, и возможные меры по их устранению.
Перед отключением основного питания см. руководство "Об этом аппарате".
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“Аутентификация не удалась. Задание отменено.” |
Аутентификация не удалась. Попытка неуполномоченного пользователя зарегистрировать параметры программы или лотка для бумаги. |
Обратитесь к администратору. |
“Произошла ошибка резервного копирования/ восстановления. Попытайтесь снова.” |
Во время архивации или восстановления данных произошла ошибка. |
Обратитесь в сервисную службу. |
"Буклет недоступен с бумагой данной толщины. Замените бумагу в лотке на бумагу с толщиной, при которой функция буклета будет доступна, или нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать." |
В выбранном лотке находится бумага неподходящей плотности для сшивания буклета. |
Загрузите в лоток бумагу правильной плотности для скрепления буклета. Можно так же нажать [Сброс задания] для отмены задания печати. Дополнительные сведения о плотности бумаги для печати буклетов см. в руководстве "Об этом аппарате". |
“Буклет недоступен с этой бумагой. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.” |
Скрепление буклета задано для бумаги, которую нельзя использовать для этой задачи. |
Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати. |
“Буклет доступен только, если выбрано складывание. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.” |
Складывание не выбрано. |
Нажмите [Сброс задания] для отмены задания на печать и выберите складывание. |
“ Невозможно соединиться с сетью. Проверьте настройку IP адреса.” |
Аппарат отключен от сети. |
Проверьте соединение, затем проверьте правильность ввода системного IP-адреса для аппарата. Дополнительные сведения о системном IP-адресе см. в руководстве по управлению Сетью и Системным Параметрам. |
“Невозможно соединиться с DHCP сервером.” |
Аппарату не удается подключиться к DHCP-серверу или настройки WINS неверны. |
Проверьте соединение с DHCP-сервером, затем проверьте настройки DHCP-сервера и параметры WINS, измените их в случае необходимости. См. руководство по управлению Сетью и Системным Параметрам. |
“Невозможно соединиться с сетью. Обратитесь к администратору.” |
Аппарат отключен от сети. |
Обратитесь к администратору. |
“Печать с тек.парам.лотка бум. невозможна. Измените параметры лотка для бумаги.” |
Неправильные настройки бумаги в лотке. |
Проверьте настройки бумаги в лотке. Для получения дополнительной информации о настройках бумаги см. руководство по управлению Сетью и Системным Параметрам. |
“Невозможно установить в том же диапазоне подсети.” |
Заданный диапазон подсети неверен. |
Проверьте заданный диапазон подсети и в случае необходимости измените его. См. руководство по управлению Сетью и Системным Параметрам или руководство по Печати. |
“Невозможно скрепить бумагу разных размеров. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.” |
Для печати с функцией сшивания загружена бумага разного размера. |
Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати, затем выньте бумагу из лотка фальцовщика. Сшивание возможно только с бумагой одинакового размера. Дополнительные сведения о размере бумаги для сшивания см. в руководстве "Об этом аппарате". |
“Проверьте IPv4 адрес, маску подсети и адрес шлюза.” |
Для аппарата задан неверный IPv4-адрес. |
Проверьте правильность ввода системного IPv4-адреса, маски подсети и адреса шлюза для аппарата; в случае необходимости измените их. Дополнительные сведения о системном IP-адресе см. в руководстве по управлению Сетью и Системным Параметрам. |
“Соединение между системой и принтером было прервано. Нажмите на рабочий выключатель, убедитесь, что светод.ламп.выкл. Через 1 минуту выкл. глав.выключатель питания, затем включите снова. Если функция работает, выключите аппарат через 20 минут.” |
Возникла ошибка связи между системой и принтером. |
Обратитесь в сервисную службу. |
“Произошла ошибка. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.” |
Задан неверный параметр печати. |
Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати, затем проветьте параметры драйвера принтера. |
“Превышено максимальное количество листов, возможное для буклета. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.” |
Во время печати превышено максимальное количество листов для скрепления буклета. |
Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати, затем уменьшите количество листов для скрепления буклета. Дополнительные сведения о максимальном количестве листов для скрепления буклета см. "Об этом аппарате". |
"Превышено максим.кол-во сгиба несколькх листов. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать." |
Во время печати превышено максимальное количество листов, которое финишер может согнуть. |
Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати, затем выньте бумагу из лотка фальцовщика. Уменьшите количество листов. Дополнительные сведения о максимальном количестве листов для сгибания смотриет в "Об этом аппарате". |
“Сгиб доступен только, если выбрано складывание. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.” |
Складывание не выбрано. |
Нажмите [Сброс задания] для отмены задания на печать и выберите складывание. |
“Сгиб недоступен с разными размерами бумаги. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.” |
Для печати со сгибом загружена бумага разных размеров. |
Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати, выньте бумагу из лотка фальцовщика. Функция сгиба доступна только для бумаги одинакового размера. Дополнительные сведения о функции сгиба см. в руководстве по Печати. |
"Сгиб недоступен с бумагой данной толщины. Замените бумагу в лотке на бумагу с толщиной, при которой функция сгиба будет доступна или нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать." |
Выбранный лоток содержит бумагу неподходящей плотности для сгибания. |
Загрузите в лоток бумагу подходящей плотности для сгибания. Так же можно нажать [Сброс задания] для отмены задания печати. Дополнительные сведения о плотности бумаги для сгибания см. в руководстве "Об этом аппарате". |
“Сгиб недоступен с этой бумагой. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.” |
Сгибание задано для бумаги, которую нельзя сгибать. |
Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати. Дополнительные сведения о функции сгиба см. в руководстве по Печати или Об этом аппарате. |
“Неверное значение IPv6 адреса и адреса шлюза.” |
Заданные для аппарата системный IPv6-адрес и адрес шлюза неверные. |
Проверьте правильность значения системного IPv6-адреса и адреса шлюза, в случае необходимости измените их. Дополнительные сведения о системном IP-адресе см. в руководстве по управлению Сетью и Системным Параметрам. |
“IPv4-адрес уже используется.” |
Системный IPv4-адрес уже используется. |
Проветьте правильность введенного системного IPv4-адреса аппарата, в случае необходимости измените его. Дополнительные сведения о системном IP-адресе см. в руководстве по управлению Сетью и Системным Параметрам. |
“Положите бумагу нест. размера.” |
Размер бумаги в лотке был изменен во время приостановления печати. |
Загрузите бумагу указанного размера. Дополнительные сведения о нестандартном размере бумаги см. в руководстве по управлению Сетью и Системным Параметрам. |
“Загрузите следующую бумагу в лоток n.” ("n" обозначает цифру.) |
Выбранный лоток для бумаги пустой. |
Загрузите бумагу в соответствующий лоток или нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати. См. руководство по Печати или "Об этом аппарате". |
“Загрузите следующую бумагу в нижний лоток устройства вставки” |
Нижний лоток устройства вставки пустой. |
Загрузите бумагу в соответствующий лоток или нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати. См. руководство по Печати. Дополнительные сведения о загрузке бумаги см. в руководстве "Об этом аппарате". |
“Загрузите бумагу в верхний лоток устройства вставки.” |
Верхний лоток устройства вставки пустой. |
Загрузите бумагу в соответствующий лоток или нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати. См. руководство по Печати. Дополнительные сведения о загрузке бумаги см. в руководстве "Об этом аппарате". |
“Положите бумагу размера xx.” (Вместо xx подставляется число). |
Размер бумаги в лотке был изменен во время приостановления печати. |
Загрузите бумагу указанного размера. |
“Убедитесь в том, что лоток для бумаги не перегружен и что бумага установлена правильно.” |
Лоток для бумаги перегружен, либо бумага установлена неверно. |
Загрузите бумагу так, чтобы высота пачки загруженной бумаги не превышала верхних ограничительных отметок лотка или загрузите бумагу правильно. См. "Об этом аппарате". |
“Сгиб нескольких листов недоступен с выбранным типом сгиба. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.” |
Данный тип сгиба нельзя указать, если используется функция сгиба нескольких листов. |
Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати, затем проверьте параметры драйвера принтера. Дополнительные сведения об этой функции см. в руководстве по Печати или "Об этом аппарате". |
“Нет ответа от сервера. Аутентификация не удалась.” |
Аутентификации LDAP и аутентификация на сервере не выполнены. Такие же имена с разными идентификаторами зарегистрированы на другом сервере, а имена учетных записей частично совпадают из-за того, что включен сервер домена или возниклое схожее событие. |
Обратитесь к администратору. |
“Только один комплект можно распечатать из-за недостаточной памяти жесткого диска.” |
Из-за недостаточной памяти жесткго диска можно напечатать только один комплект. |
Сбростье задание печати и разделите его несколько более мелких заданий, чтобы не превышать максимальное количество страниц, которое можно отправить с каждым заданием. В следующей таблице приводится максимальное количество страниц на задание. Обратите внимание, что цифры в таблице основаны на среднем задании печати; фактическое количество страниц, которое можно отправить для одного задания, зависит от содержания распечатываемых изображений.
|
“Настр.бумаги нижн.лотка устр-ва вставки не совпадают с указанным размером бумаги. Изм.настр.бумаги нижн.лотка устр-ва вставки на следующий размер бумаги, или нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.” |
Настройки бумаги, введенные для выбранного лотка устройства вставки, не совпадают с указанным размером бумаги. |
Настройте параметры отображенной бумаги для соответствия заданному размеру. Так же можно нажать [Сброс задания] для отмены задания печати. См. руководство по Печати. Дополнительные сведения о поддерживаемых размерах бумаги см. в "Об этом аппарате". |
“Настройки бумаги лотка устройства вставки не совпадают с указанным размером бумаги. Измените настройки бумаги лотка устройства вставки на следующий размер бумаги, или нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.” |
Аппарату не удалось автоматически выбрать лоток устройства вставки с бумагой требуемого размера. |
Настройте параметры отображенной бумаги для совпадения с заданным размером. Так же можно нажать[Сброс задания] для отмены задания печати. См. руководство по Печати. Дополнительные сведения о поддерживаемых размерах бумаги см. в "Об этом аппарате". |
“Настр.бумаги верхн.лотка устр-ва вставки не совпадают с указанным размером бумаги. Изм.настр.бумаги верх.лотка уст-ва вставки на следующий размер бумаги, или нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.” |
Настройки бумаги, введенные для выбранного лотка устройства вставки, не совпадают с указанным размером бумаги. |
Настройте параметры отображенной бумаги для совпадения с заданным размером. Так же можно нажать[Сброс задания] для отмены задания печати. См. руководство по Печати. Дополнительные сведения о поддерживаемых размерах бумаги см. в "Об этом аппарате". |
"Настр. бумаги лотка n не совпад. с указ. цветом бумаги. Измените настройки бумаги в лотке n на следующий цвет бумаги, или нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать." |
Настройки бумаги для выбранного лотка не совпадают с заданным цветом бумаги. |
Настройте параметры бумаги в выбранном лотке для совпадения с заданным цветом бумаги. Либо нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати. Дополнительные сведения см. в руководстве по Печати. |
"Настр. бумаги в лотке n не совпадают с указ.р-ром бумаги. Измените настройки бумаги лотка n на следующий размер бумаги, или нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать." |
Настройки бумаги, заданные для выбранного лотка, не совпадают с указанным размером бумаги. |
Настройте параметры бумаги выбранного лотка для совпадения с указанным размером. Либо нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати. См. руководство по Печати. Дополнительные сведения о поддерживаемых размерах бумаги см. "Об этом аппарате". |
"Настр. бумаги в лотке n не совпад. с указ. типом бумаги. Измените настройки бумаги в лотке n на следующий тип бумаги, или нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать." |
Параметры бумаги, настроенные для выбранного лотка, не совпадают с заданным типом бумаги. |
Настройте параметры бумаги выбранного лотка для совпадения с указанным типом. Либо нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати. См. руководство по Печати. Дополнительные сведения о поддерживаемых размерах бумаги см. "Об этом аппарате". |
“Произошла ошибка PostScript. Задание будет отменено.” |
Произошла ошибка PostScript. |
Нажмите [Возобновить]. Проверьте данные. Это сообщение появляется, если параметр [Если произошли ошибки PS / PDF] установлен на [Приостановлено]. Обратитесь к администратору. |
"Проблемы с жест. диском. Вызовите сервис." |
Возникла ошибка на жестком диске. |
Выключите и снова включите основное питание аппарата. Если сообщение появляется снова, обратитесь к представителю сервисной службы. |
“Готов к печати. Вернитесь к начальному экрану, чтобы начать печать.” |
Данные для офлайновой печати сформированы. Это сообщение появляется при печати элементов, выбранных на вкладке [Тест.печать]. |
Нажмите [Выход], затем нажмите кнопку [Инструменты пользователя] для переключения на обычный экран принтера, затем нажмите [Онлайн], чтобы начать печать. Дополнительные сведения о [Тест.печать] см. в руководстве по Печати. |
“Правильно переустановите лоток n.” ("n" обозначает цифру.) |
Выбранный лоток для бумаги не установлен или установлен неправильно. |
Правильно установите лоток для бумаги или нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати. |
“Аутент.SD карты не удалась. Нажмите [Отмена]. Вызовите сервис.” |
Не удалось идентифицировать SD-карту. |
Обратитесь в сервисную службу. |
“SD карта установлена неправильно. Свяжитесь с администр.” |
SD-карта установлена неправильно. |
Обратитесь к администратору. |
“SDRAM модуль не найден.” |
В SD RAM-модуле возникла ошибка. |
Обратитесь в сервисную службу. |
“Выбранную функцию нельзя использовать с режимом фальцовки. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.” |
Выбранную функцию нельзя использовать с режимом фальцовки. |
Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати. Дополнительные сведения о функции сгибания см. в руководстве по Печати. |
“Выбранный размер бумаги не поддерживается. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.” |
Для задания печати PostScript указан неподдерживаемый размер бумаги. |
Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати, затем установите правильный размер бумаги. |
“Указанный размер бумаги / тип бумаги / цвет бумаги / плотность бумаги / не совпадают с настройками бумаги лотка. Измените настройки бумаги лотка на следующие размер бумаги / тип бумаги / цвет бумаги / плотность бумаги.” |
Аппарату не удалось автоматически выбрать лоток с требуемой бумагой. |
Настройте параметры отображаемой бумаги для соответствия формату, типу, цвету и плотности бумаги. Либо нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати. Дополнительные сведения см. руководстве по Печати. Дополнительные сведения о поддерживаемых форматах, типах и плотности бумаги см. "Об этом аппарате". Дополнительные сведения о цвете бумаги см. в руководстве по Печати. |
“Указанный лоток для бумаги недоступен. Нажмите [Сброс задания], чтобы отменить печать.” |
Выбранный лоток для бумаги недоступен. |
Нажмите [Сброс задания] для отмены задания печати, затем выберите правильный лоток. |
“[Приоритет скорости] устан.для [Метод переключения между 1-и 2-сторонней подачей].” |
[Метод переключ.между 1-и 2-стор.подачей] установлен на [Приорит. скорости]. |
В меню [Общие настройки], [Основная конфигурация], [Функц. принт.] установите [Метод переключ.между 1-и 2-стор.подачей] на [Приоритет настроек здн]. Дополнительные сведения об этой функции см. Руководство по Печати. |
“Крышка(и) накопителя открыта или тележка не установлена. Проверьте накопитель.” |
Одна из передних крышек накопителя открыта или не установлена тележка. |
Проверьте, что передние крышки накопителя закрыты, а тележка правильно установлена. Дополнительные сведения об установки тележки см. "Об этом аппарате". |
“Тот же IPv4 адрес указан более чем на одном интерфейсе.” |
Такой же IPv4-адрес используется другим устройством в этой же подсети. |
Проверьте, что системный IPv4-адрес, указанный для аппарата, верен и уникален в подсети; в случае необходимости измените его. Дополнительные сведения о системном IP-адресе см. в руководстве по управлению Сетью и Системным Параметрам. |
"[Задерживать/Возобновлять] клав.была нажата для остановки печати. Для возобн.печати нажмите [Воз./Остан.] снова." |
Печать приостановлена, потому что нажата кнопка финишера [Приостановить/Возобновить]. |
Для возобновления печати нажмите кнопку [Приостановить/Возобновить] еще раз, затем нажмите [Онлайн] на панели управления аппарата. Дополнительные сведения см. в разделе Приостановление печати при использовании финишера или финишера-брошюровщика |
“Указанный IPv6 адрес используется.” |
Этот IPv6-адрес уже существует. |
Проверьте, что системный IPv6-адрес, указанный для аппарата верен; в случае необходимости измените его. Дополнительные сведения о системном IP-адресе в руководстве по управлению Сетью и Системным Параметрам. |
“Это имя NetBIOS уже используется.” |
Это имя NetBIOS уже используется. |
Проверьте уникальность указанного имени NetBIOS и измените его в случае необходимости. См. руководство по управлению Сетью и Системным Параметрам. |
“Картр.тонера почти пуст. Устан.нижн.картр.тон.вначале.” |
Картридж с тонером практически пуст. |
Замените соответствующий картридж(и) с тонером. Сначала установите нижний картридж с тонером. См. "Об этом аппарате". |
Если печать не начинается, обратитесь в сервисную службу.
В меню [Отчет об ошибках печати] можно указать, будет ли распечатываться отчет об ошибке PostScript. Дополнительные сведения об этой функции см. в руководстве по Печати.