В этом разделе рассматриваются вероятные причины и возможные меры по их устранению для сообщений об ошибках, появляющиеся на панели управления аппарата.
Если появляется не описанное здесь сообщение, действуйте в соответствии с этим сообщением. Для получения подробной информации о выключении основного питания см. Об этом аппарате.
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“Не удалось аутентифицировать.” |
Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильны. |
Обращайтесь к администратору пользователей для правильного регистрационного имени пользователя и пароля. |
“Не удалось аутентифицировать.” |
Аппарат не может произвести аутентификацию. |
Обратитесь к администратору. |
“Невозм.подсоед.к ПК. Свяжитесь с администр.” |
Протокол “WSD (Устройство)” или протокол “WSD (Сканер)” отключен. |
Используйте IPv4 или IPv6, расположенные в меню [Конфигурация] в Web Image Monitor, для включения “WSD (Устройство)” и “WSD (Сканер)”. |
“Невозможно определить размер оригинала. Выберите размер сканирования.” |
Аппарат не может определить формат оригинала. |
|
“Невозможно начать сканирование, так как соединение не состоялось.” |
Настройка [Выполнить действие] выбрана на компьютере-клиенте, в результате чего этот компьютер бездействует при получении сканированных данных. |
Откройте Свойства сканера, нажмите вкладку [События], потом выберите [Запустить эту программу] в качестве отклика компьютера на получение сканированных данных. Подробности см. в Справке операционной системы. |
“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.” |
Неправильное имя компьютера адресата или имя папки. |
Проверьте правильность ввода имени компьютера или имени папки для места назначения. |
“В захваченном файле превышенно макс. кол-во страниц на файл. Невозм. отпр. отскан. данн.” |
Задание содержит слишком много страниц для сканирования и отправки в виде одного большого файла. |
Разделите задание и отправьте его в виде нескольких небольших файлов. См. Руководство по сканированию. |
“Соединение с ПК разорвано. Проверьте настройки.” |
Неправильное имя компьютера адресата или имя папки. |
Проверьте правильность ввода имени компьютера или имени папки для места назначения. |
“Соединение с сервером LDAP разорвано. Проверьте состояние сервера.” |
Произошла ошибка в сети и соединение было прервано. |
|
“Адресаты, которым будут посланы зашифрованые файлы, содержат пользователей без сертификатов или с неверными сертификатами. Проверьте адресаты.” |
Сертификаты S/MIME адресатов недействительны или не найдены. |
Обратитесь к администратору. |
“Прев. макс. доп. разм. эл.п. Отправление сообщения отменено. Проверьте [Макс. размер эл. письма] в меню Функции сканера.” |
Превышен максимальный размер электронного письма. |
|
“Превышен макс.кол-во стр.отображения. Макс.: n” ("n" обозначает цифру.) |
На дисплее показывается слишком много результатов поиска. |
Повторите поиск, изменив его условия. |
“Превышен макс. допустимый объем данных. Проверьте функц.сканера и жамите кнопку Пуск.” |
Объем отсканированных данных превышает максимально допустимый. |
Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением может быть невозможно. См. Руководство по сканированию. |
“Превышен макс. допустимый объем данных. Проверьте разреш.сканир. и повт.полож.ориг.” |
Слишком большой объем данных сканирования. |
Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением может быть невозможно. См. Руководство по сканированию. |
“Превышенно макс. количество алфавитно-цифровых символов в пути.” |
Путь доступа содержит слишком много буквенно-цифровых символов. |
Максимальное количество символов при указании в пути доступа составляет 256 символов. Проверьте количество введенных символов, затем введите новые символы в путь доступа еще раз. |
“Превышенно макс. количество алфавитно-цифровых символов в пути.” |
Слишком много буквенно-цифровых символов. |
Введите не больше максимального количества буквенно-цифровых символов. См. Руководство по сканированию. |
“Прев. макс. кол-во ф-ов, кот. м.б. исп. серв. док-ов одноврем.” |
Сервер документов уже заполнен. |
Проверьте файлы, сохраненные другими функциями, а затем удалите ненужные файлы. Для дополнительной информации об удалении файлов см. Руководство по копированию/серверу документов. |
“Прев. макс. кол-во сохр. ф-ов. Невозм. отпр. отскан. данн. поскольку захват файлов недоступен.” |
Слишком много файлов в ожидании доставки. |
Попробуйте еще раз после их доставки. |
“Прев. лим. врем. для поиска серв. LDAP. Проверьте состояние сервера.” |
Произошла ошибка в сети и соединение было прервано. |
|
“Аутентификация сервера LDAP не удалась. Проверьте настройки.” |
Имя и пароль пользователя отличаются от заданных для аутентификации LDAP. |
В меню [Параметры системы] в разделе [Инструм.админ.] посмотрите настройки сервера LDAP. Для дополнительной информации см. Руководство по управлению Сетью и Системным Параметрам. |
“Переполнение памяти. Сканирование невозможно. Отсканированные данные будут удалены.” |
Первая страница не может быть отсканирована из-за нехватки места на жестком диске. |
Попробуйте один из следующих способов:
|
“Загружается WSD... Подождите.” |
Идет подготовка функции сканера WSD. |
Подождите. |
“Переполнение буфера вывода. Отправление данных отменено. Повторите попытку позже.” |
Отправка была аннулирована из-за слишком большого количества файлов в состоянии ожидания. |
Попробуйте еще раз, когда файлы в состоянии ожидания будут доставлены. |
“Аутентификация Адреса Электронной почты SMTP и электронной почты администратора не совпадают.” |
Адрес аутентификации SMTP эл. почты и адрес администратора эл. почты не согласуются. |
Обратитесь к администратору. |
“Выбранный файл сейчас используется. Невозможно изменить имя файла.” |
Немозможно изменить имя файла, который имеет статус "Ожидан." или изменяется с помощью DeskTopBinder. |
Отмените передачу (статус "Ожидан." отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените имя файла. |
“Выбранный файл сейчас используется. Невозможно изменить пароль.” |
Невозможно изменить пароль файла, который имеет статус "Ожидан." или изменяется с помощью DeskTopBinder. |
Отмените передачу (статус "Ожидан." отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените пароль. |
“Выбранный файл сейчас используется. Невозможно изменить имя пользователя.” |
Вы не можете изменить имя пользователя файла, который имеет статус "Ожидан." или был отредактирован с помощью DeskTopBinder. |
Отмените передачу (статус "Ожидан." отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените имя пользователя. |
“Отправка данных провалилась. Данные будут отправлены позднее.” |
Произошла сетевая ошибка и файл не удалось передать правильно. |
Подождите, пока отправка возобновится автоматически через установленное время. Если передача не удалась снова, обратитесь к администратору сети. |
“Нек. из выбр. файлов уже исп. Их нельзя удалить.” |
Вы не можете удалить файл, который имеет статус "Ожидан." или был отредактирован с помощью DeskTopBinder. |
Отмените передачу (статус "Ожидан." отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем удалите файл. |
“Среди файлов есть файл(ы) без привил.доступа. Будут удал. только ф-лы с прив.доступа. ” |
У вас нет разрешения на удаление выбранного файла(-ов). |
Файлы могут быть удалены администратором файлов. Для удаления файла, удаление которого не санкционировано, обратитесь к администратору. |
“Перадача не состоялась. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].” |
Во время отправки файла произошла сетевая ошибка, файл не удалось передать правильно. |
Если то же сообщения после сканирования появляется снова, причина может заключатсья в смешанной сети, либо были изменены другие настройки передачи сканера WSD. Обратитесь к системному администратору. |
“Сбой при обновлении списка адресатов. Повторить?” |
Произошла ошибка сети. |
Убедитесь в наличии сетевого подключения сервера. |
“У вас нет привил.для использ.этой функц.” |
Вошедший в систему пользователь не имеет разрешения на использование выбранной функции. |
По вопросу разрешения на использование требуемой функции обратитесь к администратору. |