Пропустить заголовок
 

Сообщения, отображаемые на панели управления при использовании функции сканера

В этом разделе рассматриваются вероятные причины и возможные меры по их устранению для сообщений об ошибках, появляющиеся на панели управления аппарата.

Важно

  • Если появляется не описанное здесь сообщение, действуйте в соответствии с этим сообщением. Для получения подробной информации о выключении основного питания см. Об этом аппарате.

Сообщение

Причина

Способ устранения

“Не удалось аутентифицировать.”

Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильны.

Обращайтесь к администратору пользователей для правильного регистрационного имени пользователя и пароля.

“Не удалось аутентифицировать.”

Аппарат не может произвести аутентификацию.

Обратитесь к администратору.

“Невозм.подсоед.к ПК. Свяжитесь с администр.”

Протокол “WSD (Устройство)” или протокол “WSD (Сканер)” отключен.

Используйте IPv4 или IPv6, расположенные в меню [Конфигурация] в Web Image Monitor, для включения “WSD (Устройство)” и “WSD (Сканер)”.

“Невозможно определить размер оригинала. Выберите размер сканирования.”

Аппарат не может определить формат оригинала.

  • Установите оригинал правильно.

  • Укажите размер сканирования.

  • При установке оригинала непосредственно на стекло экспонирования или в АПД запускается процесс автоматического определения формата оригинала. Поднимите крышку АПД на угол более 30 градусов.

“Невозможно начать сканирование, так как соединение не состоялось.”

Настройка [Выполнить действие] выбрана на компьютере-клиенте, в результате чего этот компьютер бездействует при получении сканированных данных.

Откройте Свойства сканера, нажмите вкладку [События], потом выберите [Запустить эту программу] в качестве отклика компьютера на получение сканированных данных. Подробности см. в Справке операционной системы.

“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.”

Неправильное имя компьютера адресата или имя папки.

Проверьте правильность ввода имени компьютера или имени папки для места назначения.

“В захваченном файле превышенно макс. кол-во страниц на файл. Невозм. отпр. отскан. данн.”

Задание содержит слишком много страниц для сканирования и отправки в виде одного большого файла.

Разделите задание и отправьте его в виде нескольких небольших файлов. См. Руководство по сканированию.

“Соединение с ПК разорвано. Проверьте настройки.”

Неправильное имя компьютера адресата или имя папки.

Проверьте правильность ввода имени компьютера или имени папки для места назначения.

“Соединение с сервером LDAP разорвано. Проверьте состояние сервера.”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.

  • Повторите операцию снова. Если сообщеине остается, это свидетельствует о том, что локальная сети может быть занята.

  • В меню [Параметры системы] в разделе [Инструм.админ.] посмотрите настройки сервера LDAP. Для дополнительной информации см. Руководство по управлению Сетью и Системным Параметрам.

“Адресаты, которым будут посланы зашифрованые файлы, содержат пользователей без сертификатов или с неверными сертификатами. Проверьте адресаты.”

Сертификаты S/MIME адресатов недействительны или не найдены.

Обратитесь к администратору.

“Прев. макс. доп. разм. эл.п. Отправление сообщения отменено. Проверьте [Макс. размер эл. письма] в меню Функции сканера.”

Превышен максимальный размер электронного письма.

  • В меню [Функции скан.] в опции [Настр. отправки] измените параметр [Макс. размер эл. письма].

  • В меню [Функции скан.] в опции [Настр. отправки] установите [Деление и передача эл. письма] на [Да (постранично)] или [Да (по макс. размеру)].

“Превышен макс.кол-во стр.отображения. Макс.: n”

("n" обозначает цифру.)

На дисплее показывается слишком много результатов поиска.

Повторите поиск, изменив его условия.

“Превышен макс. допустимый объем данных. Проверьте функц.сканера и жамите кнопку Пуск.”

Объем отсканированных данных превышает максимально допустимый.

Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением может быть невозможно. См. Руководство по сканированию.

“Превышен макс. допустимый объем данных. Проверьте разреш.сканир. и повт.полож.ориг.”

Слишком большой объем данных сканирования.

Снова укажите размер и разрешение сканирования. Помните, что сканирование очень больших оригиналов с высоким разрешением может быть невозможно. См. Руководство по сканированию.

“Превышенно макс. количество алфавитно-цифровых символов в пути.”

Путь доступа содержит слишком много буквенно-цифровых символов.

Максимальное количество символов при указании в пути доступа составляет 256 символов. Проверьте количество введенных символов, затем введите новые символы в путь доступа еще раз.

“Превышенно макс. количество алфавитно-цифровых символов в пути.”

Слишком много буквенно-цифровых символов.

Введите не больше максимального количества буквенно-цифровых символов. См. Руководство по сканированию.

“Прев. макс. кол-во ф-ов, кот. м.б. исп. серв. док-ов одноврем.”

Сервер документов уже заполнен.

Проверьте файлы, сохраненные другими функциями, а затем удалите ненужные файлы. Для дополнительной информации об удалении файлов см. Руководство по копированию/серверу документов.

“Прев. макс. кол-во сохр. ф-ов. Невозм. отпр. отскан. данн. поскольку захват файлов недоступен.”

Слишком много файлов в ожидании доставки.

Попробуйте еще раз после их доставки.

“Прев. лим. врем. для поиска серв. LDAP. Проверьте состояние сервера.”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.

  • Повторите операцию снова. Если сообщеине остается, это свидетельствует о том, что локальная сети может быть занята.

  • В меню [Параметры системы] в разделе [Инструм.админ.] посмотрите настройки сервера LDAP. Для дополнительной информации см. Руководство по управлению Сетью и Системным Параметрам.

“Аутентификация сервера LDAP не удалась. Проверьте настройки.”

Имя и пароль пользователя отличаются от заданных для аутентификации LDAP.

В меню [Параметры системы] в разделе [Инструм.админ.] посмотрите настройки сервера LDAP. Для дополнительной информации см. Руководство по управлению Сетью и Системным Параметрам.

“Переполнение памяти. Сканирование невозможно. Отсканированные данные будут удалены.”

Первая страница не может быть отсканирована из-за нехватки места на жестком диске.

Попробуйте один из следующих способов:

  • Немного подождите, затем попробуйте еще раз.

  • Уменьшите область сканирования или разрешение сканирования. См. Руководство по сканированию.

  • Удалите ненужные сохраненные файлы. См. Руководство по сканированию.

“Загружается WSD... Подождите.”

Идет подготовка функции сканера WSD.

Подождите.

“Переполнение буфера вывода. Отправление данных отменено. Повторите попытку позже.”

Отправка была аннулирована из-за слишком большого количества файлов в состоянии ожидания.

Попробуйте еще раз, когда файлы в состоянии ожидания будут доставлены.

“Аутентификация Адреса Электронной почты SMTP и электронной почты администратора не совпадают.”

Адрес аутентификации SMTP эл. почты и адрес администратора эл. почты не согласуются.

Обратитесь к администратору.

“Выбранный файл сейчас используется. Невозможно изменить имя файла.”

Немозможно изменить имя файла, который имеет статус "Ожидан." или изменяется с помощью DeskTopBinder.

Отмените передачу (статус "Ожидан." отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените имя файла.

“Выбранный файл сейчас используется. Невозможно изменить пароль.”

Невозможно изменить пароль файла, который имеет статус "Ожидан." или изменяется с помощью DeskTopBinder.

Отмените передачу (статус "Ожидан." отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените пароль.

“Выбранный файл сейчас используется. Невозможно изменить имя пользователя.”

Вы не можете изменить имя пользователя файла, который имеет статус "Ожидан." или был отредактирован с помощью DeskTopBinder.

Отмените передачу (статус "Ожидан." отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем измените имя пользователя.

“Отправка данных провалилась. Данные будут отправлены позднее.”

Произошла сетевая ошибка и файл не удалось передать правильно.

Подождите, пока отправка возобновится автоматически через установленное время. Если передача не удалась снова, обратитесь к администратору сети.

“Нек. из выбр. файлов уже исп. Их нельзя удалить.”

Вы не можете удалить файл, который имеет статус "Ожидан." или был отредактирован с помощью DeskTopBinder.

Отмените передачу (статус "Ожидан." отменяется) или настройку DeskTopBinder, а затем удалите файл.

“Среди файлов есть файл(ы) без привил.доступа. Будут удал. только ф-лы с прив.доступа. ”

У вас нет разрешения на удаление выбранного файла(-ов).

Файлы могут быть удалены администратором файлов. Для удаления файла, удаление которого не санкционировано, обратитесь к администратору.

“Перадача не состоялась. Чтобы проверить текущий статус, нажмите [Статус отсканированных файлов].”

Во время отправки файла произошла сетевая ошибка, файл не удалось передать правильно.

Если то же сообщения после сканирования появляется снова, причина может заключатсья в смешанной сети, либо были изменены другие настройки передачи сканера WSD. Обратитесь к системному администратору.

“Сбой при обновлении списка адресатов. Повторить?”

Произошла ошибка сети.

Убедитесь в наличии сетевого подключения сервера.

“У вас нет привил.для использ.этой функц.”

Вошедший в систему пользователь не имеет разрешения на использование выбранной функции.

По вопросу разрешения на использование требуемой функции обратитесь к администратору.