Til toppen > Problemløsning > Faksproblemer
Faksproblemer
Denne delen beskriver faksproblemer og mulige løsninger.
Når en feilkode vises på Aktivitetsrapport/TX-rapport
Tabellen under forklarer hva en feilkode som vises under "Resultater" på en Aktivitetsrapport eller TX-rapport, og hva man skal gjøre når bestemte feilkoder vises.
"X" angir et nummer i en feilkode som vises forskjellig avhengig av situasjon.
Feilkode |
Løsning |
1XXX11 |
En original har satt seg fast i ADF mens den sendte en faks i øyeblikkelig overføringsmodus.
|
1XXX21 |
Linjen kunne ikke kobles til riktig.
Kontroller at telefonlinjen er riktig koblet til maskinen. Koble telefonlinjen fra maskinen, og koble til en vanlig telefon i stedet. Kontroller at du kan ringe ved hjelp av telefonen. Hvis ikke kontakter du teleoperatøren. Hvis problemet fortsetter, ta kontakt med din salgs- eller servicekontakt.
|
1XXX22 to 1XXX23 |
Oppringingen mislykkes når du prøver å sende fakser.
Kontroller at du slo riktig faksnummer. Kontroller at faksen sendes til en faksmaskin. Kontroller at linjen ikke er opptatt. Det kan være du må sette inn en pause mellom sifrene. Trykk på [Pause/Repeter]-tasten for eksempel etter retningsnummeret. Bekreft at [PBX-valg] under [Adm.innstillinger] er riktig innstilt for din telefontilkobling. Se Administratorinnstillinger .
|
1XXX32 to 1XXX84 |
En feil oppsto under sending av faks.
Kontroller at telefonlinjen er riktig koblet til maskinen. Koble telefonlinjen fra maskinen, og koble til en vanlig telefon i stedet. Kontroller at du kan ringe ved hjelp av telefonen. Hvis ikke kontakter du teleoperatøren. Hvis problemet fortsetter, ta kontakt med din salgs- eller servicekontakt.
|
2XXX14 |
Maskinen kunne ikke skrive ut den mottatte faksen, eller maskinens tilgjengelige lagringsminne er fullt grunnet dokumentets størrelse.
Papirmagasinet var tomt. Fyll på papir i papirmagasinet. Se Legge i papir. Magasinet som er angitt for [Magasinbruk: Faks] under [Faksinnstillinger] inneholder ikke papir i formatet A4, Letter eller Legal. Fyll på riktig papirformat og konfigurer [Papirformat] under [Maskininnstillinger]. Et deksel eller en skuff var åpen. Lukk dekslet eller skuffen. Det oppsto papirstopp. Fjern det fastkjørte papiret. Se Fjerne fastkjørt papir. En tonerkassett var tom. Skift tonerkassetten. Se Skifte tonerkassetter. Den mottatte faksen var for lang. Be senderen om å sende faksen i flere omganger, eller å bruke en lavere oppløsning.
|
2XXX32 to 2XXX84 |
En feil oppsto under mottak av faks.
Kontroller at telefonlinjen er riktig koblet til maskinen. Koble telefonlinjen fra maskinen, og koble til en vanlig telefon i stedet. Kontroller at du kan ringe ved hjelp av telefonen. Hvis ikke kontakter du teleoperatøren. Hvis problemet fortsetter, ta kontakt med din salgs- eller servicekontakt.
|
Når andre problemer oppstår
Tabellen nedenfor viser hvordan man skal feilsøke problemer hvis det ikke vises feilkode.
Problem |
Løsning |
Kan ikke sende fakser. |
Se løsningene gitt for feil 1XXX32 til 1XXX84 i tabellen ovenfor. |
Kan ikke motta fakser. |
Se løsningene gitt for feil 2XXX32 til 2XXX84 i tabellen ovenfor. |
Kan ikke motta fakser selv om fakser kan sendes. |
En tonerkassett er tom. Skift tonerkassetten. Se Skifte tonerkassetter. Papirmagasinet er tomt. Fyll på papir i papirmagasinet. Se Legge i papir. Hvis du bruker Manuell modus for faksmottak, må du motta faksen manuelt. Se Motta en faks.
|
Kan ikke skrive ut mottatte fakser. |
|
Sendte fakser ser skitne eller flekkete ut når de mottas. |
|
En faks du sendte, var tom da den ble mottatt. |
Originalen ble lagt opp ned. Legg originalen i riktig retning. Se Legge på originaler. |
Bakgrunnen på mottatte fakser er skitten, eller data fra baksiden av originalene vises. |
Tettheten er for høy. Juster tettheten. Se Justere bildeintensitet. |
Oppringingen mislykkes når du prøver å sende fakser. |
Se løsningene gitt for feil 1XXX22 til 1XXX23 i tabellen ovenfor. |
