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传真问题

本节描述传真问题和可能的解决方案。

当在Activity Report/TX Report上出现错误代码时

下表说明 Activity Report 或 TX Report上的“Results”下出现的错误代码的含义，及在显示特定错误代码时如何应对。

“X”表示错误代码中的编号，并根据特殊情况出现不同显示。

错误代码	解决方案
1XXX11	在即时传输模式中发送传真时原稿卡在 ADF 中。取出卡塞的原稿，然后重新放入原稿。请参阅取出扫描卡纸。检查原稿是否适合扫描。请参阅放置原稿。
1XXX21	没有正确连接线路。确认电话线路与机器连接正确。将机器与电话线路断开，然后在该位置连接一部标准电话。确认您是否能通过该电话通话。如果不能通话，请联系电话公司。如果问题依然存在，请与您的销售或服务代理联系。
1XXX22 至 1XXX23	尝试发送传真时拨号失败。确认您拨打的传真号码是正确的。确认目标是一部传真机。确认线路没有被占线。您可能需要在拨号数字之间插入暂停。例如，拨区号之后，按下 [暂停/重拨] 键。请确认将您的电话网路的连接方法正确设置为 [Admin Settings] 下的 [PBX Selection]。请参阅管理员设置。
1XXX32 至 1XXX84	发送传真时出现错误。确认电话线路与机器连接正确。将机器与电话线路断开，然后在该位置连接一部标准电话。确认您是否能通过该电话通话。如果不能通话，请联系电话公司。如果问题依然存在，请与您的销售或服务代理联系。
2XXX14	机器无法打印接收到的传真，或在接收传真时由于文档过大而导致机器内存容量已满。纸盘纸张用完。将纸张装入纸盘。请参阅装入纸张。在[Fax Settings]下的[Tray Use: Fax]的纸盘设置中不包含 A4、美国信纸或标准法律用纸尺寸纸张。在纸盘中装入有效尺寸的纸张，从而对 [Machine Settings] 下的 [Paper Size] 进行相应的配置。盖子或纸盘被打开。关闭盖子或纸盘。发生卡纸。取出卡塞的纸张。请参阅取出打印卡纸。打印碳粉盒中的碳粉用完。更换打印碳粉盒。请参阅更换打印碳粉盒。接收的传真过大。要求发送者以若干更小的独立传真重新发送文档，或以更低的分辨率发送。
2XXX32 至 2XXX84	接收传真时出现错误。确认电话线路与机器连接正确。将机器与电话线路断开，然后在该位置连接一部标准电话。确认您是否能通过该电话通话。如果不能通话，请联系电话公司。如果问题依然存在，请与您的销售或服务代理联系。

发生其他问题时

下表说明了未产生错误代码的问题的故障排除方法。

问题	解决方案
无法发送传真。	请参阅上表中为错误 1XXX32 至 1XXX84 提供的解决方案。
无法接收传真。	请参阅上表中为错误 2XXX32 至 2XXX84 提供的解决方案。
无法接收传真，即便可以发送传真。	打印碳粉盒中的碳粉用完。更换打印碳粉盒。请参阅更换打印碳粉盒。纸盘纸张用完。将纸张装入纸盘。请参阅装入纸张。如果传真接收模式是手动模式，您必须手动接收传真。请参阅接收传真。
无法打印接收的传真。	纸盘纸张用完。将纸张装入纸盘。请参阅装入纸张。纸盘中没有正确尺寸的纸张。将正确尺寸的纸张装入纸盘。
发送的传真在收到时出现污点或变脏。	曝光玻璃板或 ADF 不干净。请参阅清洁。将原稿放在曝光玻璃板上之前，确保墨水或修正液已晾干。
发送的传真在收到时是空白的。	原稿上下颠倒放置。按正确的方向放置原稿。请参阅放置原稿。
接收的图像背面变脏，或能看到原稿背面的图像。	图像浓度太高。调整图像浓度。请参阅调整图像浓度。
尝试发送传真时拨号失败。	请参阅上表中为错误 1XXX22 至 1XXX23 提供的解决方案。