В этом разделе рассматриваются вероятные причины и возможные меры по их устранению для основных сообщений об ошибках, отображаемых на компьютере-клиенте при использовании драйвера TWAIN.
Если появляется не описанное здесь сообщение, действуйте в соответствии с этим сообщением. Для получения информации о том, как выключить выключатель основного питания, см. руководство Об этом аппарате.
Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
“Имя пользователя логина, Пароль логина или ключ шифрования драйвера неверны.” |
Введенные регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера являются неправильными. |
|
“Невозможно добавить больше режимов сканирования.” |
Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных режимов сканирования. |
Можно сохранить не более 99 режимов. Удалить ненужные режимы. |
“Невозможно соединиться со сканером. Проверьте параметры Маски доступа в Инструментах пользователя.” |
Установлена маска доступа. |
Обратитесь к администратору сети или сканера. |
“Невозможно найти сканер "XXX", использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован "YYY".” ("XXX" и "YYY" указывают имена сканеров.) |
Основной выключатель питания сканера, использовавшегося при предыдущем сканировании, не установлен в положение "On" (Вкл.). |
Проверьте, включено ли основное питание сканера, использованного при предыдущем сканировании. |
“Невозможно найти сканер "XXX", использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован "YYY".” ("XXX" и "YYY" указывают имена сканеров.) |
Аппарат неправильно подсоединен к сети. |
|
“Невозможно указать больше областей сканирования.” |
Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных областей сканирования. |
Можно сохранить не более 99 областей сканирования. Удалите ненужную область сканирования. |
“Устраните замятие(я) в АПД.” |
Произошел сбой подачи в устройстве АПД. |
Удалите застрявшие оригиналы и загрузите их снова. Для получения дополнительной информации см. Удаление замятой бумаги
|
“В сети возникла ошибка связи.” |
Ошибка связи в сети. |
Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP. |
“В драйвере сканера возникла ошибка.” |
Произошла ошибка в драйвере. |
|
“В сканере возникла ошибка.” |
Заданные в приложении параметры сканирования превышают возможности аппарата. |
|
“В сканере возникла неустранимая ошибка.” |
В аппарате произошла неисправимая ошибка. |
В аппарате произошла неисправимая ошибка. Обратитесь к вашему представителю сервисной службы. |
“Недостаточно памяти. Закройте другие приложения и повторите сканирование.” |
Недостаточно памяти. |
|
“Недостаточно памяти. Уменьшите область сканирования.” |
Недостаточный объем памяти сканера. |
Возможны следующие причины неполадки:
|
“Неверная версия Winsock. Используйте версию 1.1 или выше.” |
Используется неправильная версия Winsock. |
Установите операционную систему компьютера или скопируйте программу Winsock с компакт-диска, содержащего операционную систему. |
“Сканер не отвечает.” |
Аппарат или компьютер-клиент неправильно подсоединен к сети. |
Проверьте правильность подключения аппарата или компьютера-клиента к сети. |
“Сканер не отвечает.” |
Сеть перегружена. |
Немного подождите, затем попробуйте подключиться еще раз. |
“Сканер не доступен на указанном устройстве.” |
Функцию сканера TWAIN не может быть использована на данном аппарате. |
Свяжитесь с сервисной службой. |
“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.” |
Основное питание аппарата выключено. |
Основной выключатель питания сканера установлен в положение "On" (Вкл.). |
“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.” |
Аппарат неправильно подсоединен к сети. |
|
“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.” |
Открыта крышка устройства АПД. |
Проверьте, закрыта ли крышка АПД. |
“Это имя уже используется. Проверьте зарегистрированные имена.” |
Вы пытаетесь зарегистрировать имя, которое уже используется. |
Используйте другое имя. |
В системе Windows Vista при возникновении замятий бумаги во время сканирования с помощью сканера WSD может появиться сообщение. После устранения замятия нажмите кнопку [OK], чтобы закрыть диалоговое окно сообщения и возобновить операцию.