В этом разделе рассматриваются вероятные причины и возможные меры по устранению неполадок, связанных с передачей и приемом.
Неполадка |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Как передача, так и прием невозможны. |
Отсоединен телефонный кабель. |
Проверьте правильность подключения модульного кабеля. См. руководство по управлению сетью и системным параметрам. |
Как передача, так и прием невозможны. |
Неверная настройка адаптера терминала. |
Проверьте правильность настройки. |
Неполадка |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Адресатом принимается пустой документ. |
При отправке была отсканирована обратная сторона документа. |
Правильно разместите документ. См. руководство по факсимильной связи. |
Сбой передачи из-за ошибки "Макс. размер эл. письма". |
Размер документа Интернет-факса превышает максимальный размер электронного письма, указанный для этого аппарата. |
В меню [Установ. эл.почты] для параметра [Макс. размер эл. письма] установите значение [Выкл.] или увеличьте значение максимального размера электронного письма. Затем повторно отправьте документ. См. руководство по факсимильной связи. |
Драйвер факса по локальной сети не работает. |
Неверно указано имя пользователя для входа, пароль или ключ шифрования драйвера. |
Проверьте, правильно ли указано имя пользователя, пароль или ключ шифрования драйвера, и введите правильные значения. Обратитесь к администратору. |
Драйвер факса по локальной сети не работает. |
Функцией расширенной безопасности установлен высокий уровень безопасности. |
Обратитесь к администратору. |
Не удается отменить передачу из памяти. |
Выполняется сканирование документа. |
Нажмите клавишу [Сброс/стоп]. См. руководство по факсимильной связи. |
Не удается отменить передачу из памяти. |
Выполняется отправка документа или документ в состоянии ожидания. |
Нажмите клавишу [Сброс/стоп]. См. руководство по факсимильной связи. |
Не удается отменить прямую передачу. |
- |
Нажмите клавишу [Сброс/стоп]. См. руководство по факсимильной связи. |
Не удается отменить передачу Интернет-факса. |
- |
Нажмите клавишу [Сброс/стоп]. См. руководство по факсимильной связи. Отмена передачи Интернет-факса возможна только во время сканирования. Во время сеанса связи это действие выполнить не удастся. |
Хотя для следующих операций была задана группа, прием невозможен. Переадресация, переадресация специального отправителя, результат передачи по электронной почте, маршрутизация электронной почты, полученной через SMTP. |
Количество указанных адресатов превышает максимально допустимое количество, которое может быть задано для группы. |
В качестве группы можно указать не более 100 участников. Убедитесь, что в адресной книге не зарегистрировано количество участников, превышающее указанное. Если группа зарегистрирована в другой группе, передача отменяется, но сообщение об ошибке не выводится. См. руководство по управлению сетью и системным параметрам. |
Неполадка |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы. |
Если это произошло при горящем индикаторе "Прием файла", возможно, закончилась бумага или тонер, поэтому печать невозможна. |
См. руководство по факсимильной связи. |
Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы. |
Горит индикатор |
Загрузите бумагу в лоток. См. руководство "Об этом аппарате". |
Прием невозможен, но передача возможна. |
Закончился тонер. |
Замените емкость с тонером. См. руководство "Об этом аппарате". |
Прием возможен, а передача не проходит. |
Неверная настройка адаптера терминала. |
Проверьте правильность настройки. |
Передача возможна, но прием невозможен. |
Неверная настройка адаптера терминала. |
Проверьте правильность настройки. |
Неполадка |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Печать выполняется под наклоном. |
Возможно, не заблокированы боковые направляющие лотка. |
Проверьте, заблокированы ли боковые направляющие. См. руководство Об этом аппарате. |
Печать выполняется под наклоном. |
Бумага подается с наклоном. |
Правильно загрузите бумагу. См. руководство Об этом аппарате. |
Печать выполняется под наклоном. |
Открыта крышка аппарата. |
Убедитесь, что правая и правая нижняя крышки надежно закрыты. |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Количество загруженных листов превышает возможности аппарата. |
Высота пачки загруженной бумаги не должна превышать верхних ограничительных меток на боковых направляющих лотка для бумаги или обходного лотка. |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Влажная бумага. |
Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство Об этом аппарате. |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Бумага слишком плотная или слишком тонкая. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство Об этом аппарате. |
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги. |
Бумага для копирования помята или имеет сгибы. |
Используйте только рекомендуемую бумагу и принимайте меры к тому, чтобы ее хранение отвечало рекомендациям по температуре и влажности окружающей среды. Для получения подробной информации о рекомендуемой бумаге и ее надлежащем хранении см. руководство Об этом аппарате. |
Бумага для копирования мнется. |
Используется бумага, уже использовавшаяся для печати. |
Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати на другом аппарате. |
Бумага для копирования мнется. |
Влажная бумага. |
Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство Об этом аппарате. |
Бумага для копирования мнется. |
Слишком тонкая бумага. |
Используйте только рекомендуемую бумагу. См. руководство Об этом аппарате. |
Распечатанные изображения покрыты пятнами. |
Аппарат установлен на наклонной поверхности. |
Аппарат необходимо установить на устойчивую горизонтальную поверхность. Проверьте условия в месте установки для выбора подходящего места. См. руководство "Об этом аппарате". |
Распечатанные изображения покрыты пятнами. |
Бумага помята, скручена или имеет дефекты. |
Распрямите скрученную бумагу. Замените мятую или поврежденную. См. руководство "Об этом аппарате". |
Изображение слишком темное или светлое. |
Установлен неправильный тип бумаги. |
Убедитесь, что бумага, загруженная в лоток для бумаги или в обходной лоток, соответствует типу бумаги, заданной на дисплее. См. руководство "Об этом аппарате". |
Изображение слишком темное или светлое. |
Использование емкостей с тонером, не рекомендованных поставщиком, а также повторное заполнение емкости тонером может снизить качество печати и привести к неисправности. |
Используйте только рекомендованные поставщиком емкости с тонером. |
Фон принятых изображений выглядит грязным. Проявляются изображения с обратной стороны страницы. |
Слишком высокая плотность изображения. |
Настройте плотность сканирования. См. руководство по факсимильной связи. |
На распечатанных или переданных изображениях видны посторонние точки. |
Стекло экспонирования или АПД загрязнены. |
Очистите их. См. руководство Об этом аппарате. |
Принятое изображение слишком светлое. |
При использовании влажной, грубой или обработанной бумаги возможна частичная потеря изображения. |
Используйте только бумагу рекомендованного типа. См. руководство "Об этом аппарате". |
Принятое изображение слишком светлое. |
Влажная бумага. |
Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендованной температуре и влажности. См. руководство "Об этом аппарате". |
Принятое изображение слишком светлое. |
|
|
Принятое изображение слишком светлое. |
Горящий индикатор |
Замените емкость с тонером в ближайшее время. См. руководство "Об этом аппарате". |
Имя другого факсимильного аппарата неправильно печатается или отображается. |
Если адресат запрограммирован в адресной книге с помощью приложения SmartDeviceMonitor for Admin или Web Image Monitor, на некоторых языках этот запрограммированный адресат может быть отображен или напечатан неправильно. |
Используйте набор символов ASCII (например, a-z, 0- 9). |
Неполадка |
Причина |
Способ устранения |
---|---|---|
Все сохраненные в памяти факсимильные документы стерты. В число этих документов входят сохраненные с помощью передачи из памяти/приема, блокировки памяти и замены приема. |
Все факсимильные документы стираются из памяти, если на аппарат не подается питание в течение 12 часов или дольше. |
Если по этой причине были утрачены какие-либо документы, при включении аппарата автоматически распечатывается отчет об отказе питания. Если факсимильные документы, сохраненные для передачи из памяти, утрачены, проверьте адресатов и повторно отправьте эти документы. Если факсимильные документы, принятые с использованием памяти, блокировки памяти или замены приема, стерты, обратитесь к отправителю с просьбой повторно отправить документы. См. Выключение основного питания/В случае сбоя питания |
Недоступны следующие функции: переадресация, маршрутизация электронной почты, полученной через SMTP. |
Функция расширенной безопасности сделала эту функцию недоступной. |
Обратитесь к администратору. |