Пропустить заголовок
 

Наверх > Устранение неполадок > Устранение неполадок при работе с функцией факса > Отображаемые сообщения при использовании функции факса

Отображаемые сообщения при использовании функции факса

В этом разделе описаны основные сообщения аппарата. При выдаче других сообщений следуйте инструкциям для этих сообщений.

Сообщение

Причина

Способ устранения

“Аут.пров.”

Неправильное регистрационное имя пользователя или пароль.

Проверьте правильность регистрационного имени пользователя или пароля.

“Аут.пров.”

Аутентификация с этого аппарата невозможна.

Обратитесь к администратору.

“Невозможно отправить факс, поскольку сканер использ. другой функцией.”

Аппарат сканирует оригинал под управлением другой функции.

Перед отправлением факса отмените текущее задани сканирования под управлением другой функции. Для этого нажмите клавишу [Сброс/Стоп] на панели управления, при этом отобразится сообщение “Нажата клавиша Сброс/Стоп. Остановить сканирование?”, а затем нажмите клавишу [Стоп].

“Проверьте наличие каких-либо проблем сети.”

[13-10]

Введенный условный номер телефона уже зарегистрирован у Привратника другим устройством.

  • В меню [Возм.факса] в поле [Настройки IP-факса] выберите [Настройки H.323], а затем проверьте, правильно ли запрограммировано условное наименование номера телефона. Можно также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору сети.

“Проверьте наличие каких-либо проблем сети.”

[13-11]

Невозможен доступ к Привратнику.

  • В меню [Возм.факса] в поле [Настройки IP-факса] выберите [Настройки H.323], затем проверьте, правильно ли запрограммирован "Адрес шлюза". Можно также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору сети.

“Проверьте наличие каких-либо проблем сети.”

[13-17]

Регистрация имени пользователя отклонена сервером SIP.

  • В меню [Возм.факса]в поле [Настройки IP-факса], выберите [Настройки SIP], затем проверьте, правильно ли запрограммированы "IP-адрес сервера SIP" и "Имя пользователя SIP". Можно также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору сети.

“Проверьте наличие каких-либо проблем сети.”

[13-18]

Невозможен доступ к серверу SIP.

  • В меню [Возм.факса] в поле [Настройки IP-факса] выберите [Настройки SIP], затем проверьте, правильно ли запрограммирован "Ip-адрес сервера SIP". Можно также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору сети.

“Проверьте наличие каких-либо проблем сети.”

[13-24]

Пароль, зарегистрированный для сервера SIP не совпадает с паролем, зарегистрированным для этого аппарата.

Обратитесь к администратору.

“Проверьте наличие каких-либо проблем сети.”

[13-25]

В поле [Действующий протокол] не активирован IP-адрес или был зарегистрирован неправильный IP-адрес.

  • В меню [Параметры системы] в поле [Пар. интерфейса] выберите [Сеть], затем убедитесь, что для "IPv4" установлено "Активн." в меню [Действующий протокол]. Можно также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. справку Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы] в поле [Пар. интерфейса] выберите [Сеть], а затем проверьте, правильно ли запрограммирован IP-адрес в меню [IPv4 адрес аппарата]. Можно также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору.

“Проверьте наличие каких-либо проблем сети.”

[13-26]

Настройки "Действующий протокол" и "IP-адрес сервера SIP" не совпадают или зарегистрирован неправильный IP-адрес.

  • В меню [Параметры системы] в поле [Пар. интерфейса] выберите [Сеть], а затем проверьте, правильно ли запрограммирован IP-адрес. Можно также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору.

“Проверьте наличие каких-либо проблем сети.”

[14-01]

Не удается найти сервер DNS, сервер SMTP или папку для пересылки.

  • В меню [Параметры системы] в поле [Пар. интерфейса] выберите [Сеть], а затем проверьте, правильно ли запрограммирован сервер DNS. Можно также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. справку Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы] в поле [Пар. интерфейса] выберите [Сеть], а затем проверьте, правильно ли запрограммировано имя хоста или IP-адрес сервера SMTP. Можно также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. справку Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы], [Передача файлов], выберите [Сервер SMTP], а затем проверьте правильность программирования Имя сервера или № порта. Можно также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • Проверьте, правильно ли указана папка для пересылки.

  • Убедитесь, что компьютер, на котором находится указанная папка для пересылки, работает надлежащим образом.

  • Убедитесь, что кабель ЛВС правильно подключен к аппарату.

  • Проверьте состояние сетевого соединения и радиосвязи.

  • Обратитесь к вашему сетевому администратору.

“Проверьте наличие каких-либо проблем сети.”

[14-09]

Передача электронной почты была запрещена при аутентификации SMTP, аутентификации POP до SMTP или регистрационной аутентификации компьютера, на котором указана папка для передачи.

  • В меню [Параметры системы] в поле [Передача файлов] выберите [Аутентификация SMTP], [POP до SMTP] или [Счет электр.почты], а затем проверьте, правильно ли запрограммированы "Имя пользователя" и "Пароль". См. руководство по управлению сетью и системными параметрами. Можно также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. также справку Web Image Monitor.

  • Убедитесь, что имя пользователя и пароль учетной записи электронной почты надлежащим образом запрограммированы в поле [Передача файлов] в меню [Параметры системы]. См. руководство по управлению сетью и системными параметрами. Можно также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. справку Web Image Monitor.

  • Проверьте, правильно ли запрограммированы идентификация пользователя и пароль для компьютера, на котором указана папка для пересыки.

  • Проверьте правильность указания папки для отправки.

  • Проверьте правильность работы компьютера, в котором задана папка для отправки.

  • Обратитесь к вашему сетевому администратору.

“Проверьте наличие каких-либо проблем сети.”

[14-33]

Не зарегистрирован ни аппарат, ни адрес эл. почты.

  • В меню [Параметры системы] в поле [Передача файлов] выберите [Счет электр.почты], а затем проверьте, правильно ли запрограммирован "Адрес электронной почты". См. руководство по управлению сетью и системным параметрам. Можно также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к вашему сетевому администратору.

“Проверьте наличие каких-либо проблем сети.”

[15-01]

Не запрограммирован адрес сервера POP3/IMAP4.

  • В меню [Параметры системы ] в поле [Передача файлов] выберите [Параметры POP3/IMAP4], а затем проверьте, правильно ли запрограммировано "Имя сервера". Можно также использовать Web Image Monitor для подтверждения. Cм. также справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к вашему сетевому администратору.

“Проверьте наличие каких-либо проблем сети.”

[15-02]

Невозможно зарегистрироваться на сервере POP3/IMAP4.

  • В меню [Параметры системы] в поле [Передача файлов] выберите [Счет электр.почты], а затем проверьте, правильно ли запрограммированы "Имя пользователя" и "пароль". См. руководство по управлению сетью и системным параметрам. Можно также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к вашему сетевому администратору.

“Проверьте наличие каких-либо проблем сети.”

[15-03]

Не запрограммирован электронный адрес аппарата.

  • В меню [Параметры системы] в поле [Передача файлов] выберите [Счет электр.почты], а затем проверьте, правильно ли запрограммированы "Имя пользователя" и "пароль". См. руководство по управлению сетью и системным параметрам. Можно также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к вашему сетевому администратору.

“Проверьте наличие каких-либо проблем сети.”

[15-11]

Невозможно найти DNS сервер или POP3/IMAP4 сервер.

  • В меню [Параметры системы], в [Парам.интерф.], проверьте, правильно ли запрограммирован IP-адрес сервера DNS. Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы], в [Передача файлов], выберите [Протокол приема], а затем проверьте, правильно ли запрограммирован протокол приема. Вы можете также использовать Web Image Monitor. См. Справку по Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы ] в поле [Передача файлов] выберите [Параметры POP3/IMAP4], а затем проверьте, правильно ли запрограммировано "Имя сервера". Можно также использовать Web Image Monitor для подтверждения. Cм. также справку Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы], в [Передача файлов], выберите [Порт соединения эл. почты], а затем проверьте, правильно ли запрограммирован номер порта сервера POP3/IMAP4. Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • Проверьте состояние сетевого соединения и радиосвязи.

  • Убедитесь, что кабель ЛВС правильно подключен к аппарату.

  • Обратитесь к вашему сетевому администратору.

“Проверьте наличие каких-либо проблем сети.”

[15-12]

Невозможно зарегистрироваться на сервере POP3/IMAP4.

  • В меню [Параметры системы] в поле [Передача файлов] выберите [Счет электр.почты], а затем проверьте, правильно ли запрограммированы "Имя пользователя" и "Пароль". См. руководство по управлению сетью и системным параметрам. Можно также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. справку Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы] в поле [Передача файлов] проверьте, правильно ли запрограммированы имя пользователя и пароль для аутентификации POP до SMTP. См. руководство по управлению сетью и системным параметрам. Можно также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. справку Web Image Monitor.

  • Обратитесь к сетевому администратору.

“Соединение с сервером LDAP разорвано. Проверьте состояние сервера.”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.

  • Попытайтесь выполнить операцию еще раз. Если сообщение все еще отображается, то возможно, что к сети подключено слишком много пользователей.

  • В меню [Параметры системы] в поле [Инструм. админ.] проверьте настройки сервера LDAP. Для получения дополнительной информации см. руководство по управлению сетью и системным параметрам.

“Произошел сбой, и передача была отменена.”

При немедленной передаче произошло замятие документа. Возможно, возникли проблемы с аппаратом или телефонной линией (например, шум или перекрестная помеха).

Нажмите [Выход], а затем потворите отправку страниц, которые не были отправлены. Если ошибка повторяется часто, обратитесь в сервисный центр.

“Превышено макс. Кол-во отображаемых результатов поиска. Макс.:nnn”

("n" обозначает цифру.)

Количество результатов поиска превышает максимально возможное количество отображаемых пунктов.

Повторите поиск, изменив его условия.

“ Функ. проблемы”

“Данные будут инициализированы.”

Нарушено функционирование факса.

Запишите отображаемый на дисплее кодовый номер и обратитесь в сервисный центр. Другие функции можно использовать.

“Аут.LDAP серв. не удал. Пров.настр.”

Введенные имя пользователя или пароль не совпадают с указанными для аутентификации на сервере LDAP.

Правильно введите имя пользователя и пароль для идентификации на сервере LDAP.

“Время поиска LDAP серв. вышло.Проверьте сост. сервера.”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.

Повторите попытку еще раз. Если сообщение не исчезает, возможно, перегружена сеть. Проверьте информацию, указанную в разделе [Параметры системы]. См. руководство по управлению сетью и системным параметрам.

“Пам.переп. Скан.будет ост. и только отскан.стр.”

Переполнение памяти.

При нажатии [Выход] аппарат возвращается в режим ожидания и начинает передачу сохраненных страниц.

“Переустановите оригинал, проверьте и нажмите [Пуск].”

Замятие документа во время передачи из памяти.

Снова установите оригиналы, которые не были отсканированы, на стекло экспонирования или в устройство АПД.

“Отправитель не указан.”

Не указан отправитель.

Имя отправителя следует указывать перед отправкой электронной почты. Отправьте сообщение электронной почты после указания имени отправителя.

“Устан.были изм. Выбр.адр./функ.были отм.”

Список адресатов обновляется в сети с помощью SmartDeviceMonitor for Admin или Web Image Monitor.

Подождите, пока не исчезнет сообщение. Не выключайте питание, пока отображается это сообщение. В зависимости от количества обновляемых адресатов возможна некоторая задержка, прежде чем можно будет продолжить работу. Пока высвечивается это сообщение, работа невозможна.

“Некоторые страницы почти пусты. Нажм. [Стоп] для отмены.”

Первая страница документа почти пустая.

Возможно была отсканирована пустая сторона оригинала. Устанавливайте оригиналы правильно. Подробности о выявлении причины появления пустых страниц см. в руководстве по факсимильной связи.

“Некоторые страницы почти пустые.”

Первая страница документа почти пустая.

Возможно была отсканирована пустая сторона оригинала. Устанавливайте оригиналы правильно. Подробности о выявлении причины появления пустых страниц см. в руководстве по факсимильной связи.

“Указ.гр.содер. непр.адр. Выбр.прав.адр.?”

Указанная группа содержит несколько адресатов для отправки электронной почтой.

Для выбора получателей для отправки по эл. почте нажмите [Выберите] для сообщения, отображаемого на экране электронной почты.

“Обновление адр.книги... Выбранные адр./настройки были очищены, выберите.”

Список адресатов обновляется в сети с помощью SmartDeviceMonitor for Admin или Web Image Monitor.

Подождите, пока включится основной выключатель питания. Аппарат выйдет из режима RDS и перейдет в режим ожидания.

“У вас нет пр.на исп.эт. фун.”

Использование этой функции ограничено.

Обратитесь к администратору.

Примечание

  • Если отображается сообщение “Проверьте наличие каких-либо проблем сети.”, аппарат подключен к сети ненадлежащим образом или неправильно выполнены настройки аппарата. Если нет необходимости подключения к сети, можно указать настройку, и это сообщение не будет больше отображаться, а также не будет подсвечена клавиша [Факс]. Для получения дополнительной информации об этом см. руководство по факсимильной связи. При повторном подключении аппарата к сети необходимо задать параметры пользователя в меню "Дисплей".

  • Если в лотке закончилась бумага, на дисплее появится сообщение “Закончилась бумага. Загрузите бумагу.” для добавления бумаги. Если бумага осталась в других лотках, можно получать документы, как обычно, даже если сообщение появляется на экране. Вы можете включить или выключить эту функцию в меню "Настройки параметров". Подробности о том, как это сделать см. в Руководстве по факсимильной связи.