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Quando Não Conseguir Enviar ou Receber Mensagens de Fax Conforme Pretendido

Esta secção explica causas prováveis e possíveis soluções para problemas relacionados com transmissão e recepção.

Transmissão/Recepção
Problema	Causa	Solução
A transmissão e a recepção não são possíveis.	O cabo modular pode estar desligado.	Certifique-se de que o cabo modular está correctamente ligado. Consulte o Guia de Rede e de Definições de Sistema.
A transmissão e a recepção não são possíveis.	A definição do adaptador terminal está incorrecta.	Verifique a definição.

Transmissão
Problema	Causa	Solução
O documento aparece em branco no destino.	O original foi colocado ao contrário.	Coloque-o correctamente. Consulte a Referência de Fax.
A transmissão falhou devido a um erro de "tamanho máximo de e-mail".	O tamanho do documento de fax pela Internet excede o tamanho máximo de e-mail especificado no equipamento.	Defina [Tamanho máx. de e-mail] em [Definições de e-mail] para [Desligado] ou defina o tamanho máximo de e-mail para um valor mais elevado. Em seguida, volte a enviar o documento. Consulte a Referência de Fax.
O driver LAN-Fax não funciona.	O nome de utilizador de início de sessão, a palavra-passe ou o código de encriptação do driver introduzido não está correcto.	Verifique o seu nome de utilizador de início de sessão, a palavra-passe ou o código de encriptação do driver e introduza-os correctamente. Contacte o administrador.
O driver LAN-Fax não funciona.	A função de segurança avançada definiu um nível de segurança elevado.	Contacte o administrador.
Não é possível cancelar uma Transmissão de Memória.	O documento está a ser digitalizado.	Prima tecla [Apagar/Parar]. Consulte a Referência de Fax.
Não é possível cancelar uma Transmissão de Memória.	O documento está a ser enviado ou está em espera.	Prima tecla [Apagar/Parar]. Consulte a Referência de Fax.
Não é possível cancelar uma Transmissão Imediata.	-	Prima tecla [Apagar/Parar]. Consulte a Referência de Fax.
Não é possível cancelar uma transmissão de Fax pela Internet.	-	Prima tecla [Apagar/Parar]. Consulte a Referência de Fax. Cancelar uma transmissão de Fax pela Internet é possível apenas durante a digitalização. É impossível durante a comunicação.
Apesar de ter sido definida uma especificação de grupo para o seguinte, a recepção não foi possível. Reencaminhar, Reencaminhar de Remetente Especial, Resultados de Transmissão de e-mail, encaminhar e-mail recebido via SMTP.	O número de destinos especificado excede o número máximo que pode ser especificado como um grupo.	Um máximo de 100 pessoas pode ser especificado para um grupo. Verifique se os números especificados registados no livro de endereços foram ultrassados. Se um grupo foi registado num outro grupo, a transmissão é cancelada mas não aparece uma mensagem de erro. Consulte o Guia de Rede e de Definições de Sistema.

Recepção
Problema	Causa	Solução
O equipamento falhou a impressão de documentos de fax recebidos.	Se isto aconteceu quando o indicador Receber Ficheiro estava aceso, o papel ou o toner pode ter acabado, tornando a impressão impossível.	Coloque papel na bandeja do papel. Adicione toner. Consulte a Referência de Fax.
O equipamento falhou a impressão de documentos de fax recebidos.	Quando o indicador Colocar Papel está aceso.	Coloque papel na bandeja do papel. Consulte Acerca deste Equipamento.
É possível transmitir, mas não é possível receber.	O toner acabou.	Substitua o cartucho de toner. Consulte Acerca deste Equipamento.
É possível receber, mas não é possível transmitir.	A definição do adaptador terminal está incorrecta.	Verifique a definição.
É possível transmitir, mas não é possível receber.	A definição do adaptador terminal está incorrecta.	Verifique a definição.

Imprimir
Problema	Causa	Solução
A impressão está inclinada.	As guias laterais da bandeja podem não estar bloqueadas.	Verifique se as guias laterais estão bloqueadas. Consulte Acerca deste Equipamento.
A impressão está inclinada.	O papel é alimentado inclinado.	Coloque o papel correctamente. Consulte Acerca deste Equipamento.
A impressão está inclinada.	A tampa do equipamento encontra-se aberta.	Certifique-se de que as tampas direita e inferior direita estão correctamente fechadas.
Ocorrem encravamentos com frequência.	O número de folhas colocadas excede a capacidade do equipamento.	Coloque o papel apenas à altura das marcas limite superiores nas guias laterais da bandeja de papel ou da bandeja de alimentação manual.
Ocorrem encravamentos com frequência.	O papel está húmido.	Utilize papel que tenha sido armazenado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento.
Ocorrem encravamentos com frequência.	O papel é demasiado grosso ou demasiado fino.	Utilize papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.
Ocorrem encravamentos com frequência.	O papel de cópia está enrugado ou foi dobrado ou enrolado.	Utilize apenas papel recomendado e certifique-se de que o ambiente de armazenamento cumpre a temperatura e as condições de humidade recomendadas. Para mais informações acerca de papel recomendado e da forma correcta de armazenamento, consulte Acerca deste Equipamento.
O papel de cópia fica enrugado.	Está a ser utilizado papel impresso.	Não coloque folhas que já tenham sido copiadas ou impressas por outro equipamento.
O papel de cópia fica enrugado.	O papel está húmido.	Utilize papel que tenha sido armazenado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento.
O papel de cópia fica enrugado.	O papel é demasiado fino.	Utilize papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.
As imagens impressas contêm manchas ou irregularidades.	O equipamento não se encontra numa superfície nivelada.	O equipamento deve ser colocado numa superfície estável e nivelada. Verifique o ambiente da localização de modo a escolher o local mais apropriado. Consulte Acerca deste Equipamento.
As imagens impressas contêm manchas ou irregularidades.	O papel está enrugado, dobrado ou tem manchas.	Alise o papel se este estiver dobrado. Substitua-o se estiver enrrugado ou danificado. Consulte Acerca deste Equipamento.
A imagem é demasiado escura ou demasiado clara.	Não foram efectuadas as definições correctas do tipo de papel.	Verifique se o papel que se encontra na bandeja de papel ou na bandeja do alimentação manual corresponde ao tipo de papel definido no painel do visor. Consulte Acerca deste Equipamento.
A imagem é demasiado escura ou demasiado clara.	Utilizar cartuchos de toner não recomendados pelo fornecedor ou voltar a encher o cartucho pode diminuir a qualidade de impressão ou provocar uma avaria.	Utilize apenas cartuchos de toner recomendados pelo fornecedor.
O fundo das imagens recebidas aparece sujo. Aparecem as imagens do verso da página.	A densidade da imagem é demasiado escura.	Ajuste a densidade da digitalização. Consulte a Referência de Fax.
As imagens impressas ou enviadas apresentam manchas.	O vidro de exposição ou o ADF está sujo.	Limpe-os. Consulte "Manutenção do seu Equipamento", em Acerca deste Equipamento.
A imagem recebida é demasiado clara.	Na utilização de papel húmido, áspero ou tratado, as áreas de impressão podem não ser reproduzidas completamente.	Utilize apenas papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.
A imagem recebida é demasiado clara.	O papel está húmido.	Utilize papel que tenha sido armazenado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento.
A imagem recebida é demasiado clara.	A densidade da imagem foi definida para baixa. O original do fax transmitido foi impresso em papel demasiado fino.	Aumente a densidade de digitalização. Consulte a Referência de Fax. Peça ao remetente para voltar a imprimir o original em papel mais grosso e repetir o envio por fax.
A imagem recebida é demasiado clara.	Quando o indicador Adicionar Toner estiver aceso, o toner está a acabar.	Substitua o cartucho de toner assim que possível. Consulte Acerca deste Equipamento.
O nome de outro equipamento de fax não é correctamente apresentado ou impresso.	Quando um destino está programado no Livro de Endereços utilizando SmartDeviceMonitor for Admin ou Web Image Monitor, em alguns idiomas, o destino programado pode não ser impresso ou apresentado correctamente.	Utilize caracteres ASCII (por exemplo: a-z, 0- 9).

Outros
Problema	Causa	Solução
Perderam-se todos os documentos de fax guardados na memória. Esses documentos incluem aqueles guardados através de Transmissão/Recepção de Memória, Memória Bloqueada ou Recepção Substituta.	Todos os documentos de fax desaparecem da memória se o equipamento permanecer desligado durante aproximadamente 12 horas ou mais.	Se algum documento foi perdido por esse motivo, é automaticamente impresso um Relatório de Falha de Corrente quando a máquina é ligada. Se os documentos de fax guardados para Transmissão de Memória foram perdidos, verifique os destinos e volte a enviar os documentos. Se os documentos de fax recebidos através de Memória, Memória Bloqueada ou Recepção Substituta foram perdidos, peça aos remetentes para enviarem novamente os documentos. Consulte Desligar a Alimentação Principal/Em Caso de Falha de Corrente .
As seguintes funções não estão disponíveis: Reencaminhamento, encaminhar e-mail recebido via SMTP.	Esta função é tornada indisponível pela função de segurança avançada.	Contacte o administrador.

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