Quando non si riesce ad inviare o ricevere i messaggi fax come desiderato

Questa sezione illustra le cause probabili dei problemi relativi alla trasmissione e alla ricezione, e le soluzioni possibili.

Trasmissione/Ricezione
Problema	Causa	Soluzione
Sono impossibili sia la trasmissione sia la ricezione.	Il cavo modulare potrebbe essere scollegato.	Assicurarsi che il cavo modulare sia connesso correttamente. Vedere la Guida alle impostazioni di sistema e di rete.
Sono impossibili sia la trasmissione sia la ricezione.	L'impostazione dell'adattatore terminale non è corretta.	Verificare l'impostazione.

Trasmissione
Problema	Causa	Soluzione
Il documento appare bianco nell'altra estremità.	L'originale è stato posizionato rovesciato.	Posizionarlo correttamente. Consultare il Manuale del fax.
La trasmissione non è riuscita per un errore di "dimensione massima e-mail".	La dimensione del documento Internet fax è superiore alla dimensione massima e-mail specificata sulla macchina.	Impostare [Dimensione max. e-mail] in [Impostazioni e-mail] su [Disattivo], oppure impostare un valore superiore per la dimensione massima e-mail. Quindi, ripetere la trasmissione del documento. Consultare il Manuale del fax.
Il driver LAN-Fax non funziona.	Il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver immessi non sono corretti.	Controllare il nome utente login, la password login o il codice crittografia driver e immetterli correttamente. Mettersi in contatto con l'amministratore.
Il driver LAN-Fax non funziona.	Un livello di sicurezza elevato è stato impostato dalla funzione di sicurezza estesa.	Contattare l'amministratore.
Impossibile annullare una Trasmissione da memoria.	Il documento è in fase di scansione.	Premere il tasto [Cancella/Stop]. Vedere il Manuale del fax.
Impossibile annullare una Trasmissione da memoria.	Il documento è in fase di invio oppure è in attesa.	Premere il tasto [Cancella/Stop]. Vedere il Manuale del fax.
Impossibile annullare una Trasmissione immediata.	-	Premere il tasto [Cancella/Stop]. Vedere il Manuale del fax.
Impossibile annullare una trasmissione Internet fax.	-	Premere il tasto [Cancella/Stop]. Vedere il Manuale del fax. L'annullamento di una trasmissione Internet fax è possibile solo durante la scansione. L'annullamento non può essere eseguito durante la comunicazione.
Sebbene le specifiche di un gruppo siano state impostate per quanto segue, la ricezione non è stata possibile. Inoltro, Inoltro di mittenti speciali, E-mail rapporto di trasmissione, Indirizzamento e-mail ricevute tramite SMTP.	Il numero delle destinazioni specificate supera il numero massimo che è possibile specificare come gruppo.	È possibile specificare un massimo di 100 nominativi per singolo gruppo. Verificare se i numeri specificati registrati in rubrica sono superiori al limite. Se un gruppo è stato registrato in un altro gruppo, la trasmissione viene annullata, ma non viene visualizzato un messaggio di errore. Vedere la Guida alle impostazioni di sistema e di rete.

Ricezione
Problema	Causa	Soluzione
La macchina non è riuscita a stampare i documenti fax ricevuti.	Se ciò si è verificato mentre l'indicatore Ricezione file era acceso, la carta o il toner potrebbero essere esauriti, rendendo impossibile la stampa.	Caricare la carta nel vassoio carta. Aggiungere toner. Vedere il Manuale del fax.
La macchina non è riuscita a stampare i documenti fax ricevuti.	Quando si accende l'indicatore Caricare carta .	Caricare la carta nel vassoio carta. Vedere Informazioni sulla macchina.
La ricezione è impossibile, mentre la trasmissione è possibile.	Il toner è esaurito.	Sostituire il flacone del toner. Vedere Informazioni sulla macchina.
La ricezione è possibile, ma la trasmissione non lo è.	L'impostazione dell'adattatore terminale non è corretta.	Verificare l'impostazione.
La trasmissione è possibile, ma non la ricezione.	L'impostazione dell'adattatore terminale non è corretta.	Verificare l'impostazione.

Stampa
Problema	Causa	Soluzione
La stampa è inclinata.	È possibile che le guide laterali del vassoio non siano bloccate.	Controllare che le guide laterali siano fisse. Vedere Informazioni sulla macchina.
La stampa è inclinata.	La carta è alimentata obliquamente.	Caricare la carta correttamente. Vedere Informazioni sulla macchina.
La stampa è inclinata.	Lo sportello della macchina è aperto.	Accertarsi che lo sportello destro e quello inferiore destro siano chiusi correttamente.
Si verificano spesso inceppamenti.	Il numero dei fogli caricati supera la capacità della macchina.	Caricare carta solamente fino ai segni del limite superiore presenti sulle guide laterali del vassoio carta o del vassoio bypass.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è umida.	Utilizzare carta che sia sta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli vedere Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta è troppo spessa o troppo sottile.	Utilizzare soltanto la carta consigliata. Vedere Informazioni sulla macchina.
Si verificano spesso inceppamenti.	La carta da copia è piegata o è stata incurvata/sgualcita.	Utilizzare soltanto la carta consigliata e assicurarsi che l'ambiente in cui viene conservata soddisfi le condizioni di temperatura ed umidità raccomandate. Per ulteriori dettagli sulla carta consigliata ed il modo corretto di conservazione, vedere Informazioni sulla macchina.
La carta da copia si sgualcisce.	Si utilizza carta stampata.	Non caricare fogli che sono stati già copiati o stampati su un'altra macchina.
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è umida.	Utilizzare carta che sia sta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Per ulteriori dettagli vedere Informazioni sulla macchina.
La carta da copia si sgualcisce.	La carta è troppo sottile.	Utilizzare soltanto la carta consigliata. Vedere Informazioni sulla macchina.
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze.	La macchina non si trova su una superficie in piano.	Occorre posizionare la macchina su una superficie stabile e in piano. Controllare l'ambiente per scegliere una posizione di installazione adeguata. Vedere Informazioni sulla macchina.
Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze.	La carta è sgualcita, incurvata o presenta imperfezioni.	Stirare la carta se è piegata. Se è stropicciata o danneggiata, sostituirla. Vedere Informazioni sulla macchina.
L'immagine è troppo scura o troppo chiara.	Non sono state eseguite le impostazioni corrette per il tipo di carta.	Controllare che la carta caricata nel vassoio carta o nel vassoio bypass corrisponda al tipo di carta impostato sul display informativo. Vedere Informazioni sulla macchina.
L'immagine è troppo scura o troppo chiara.	Utilizzando flaconi di toner non consigliati dal produttore o riempiendo nuovamente i flaconi usati la qualità di stampa potrebbe risultare inferiore oppure si potrebbero provocare anomalie di funzionamento.	Utilizzare esclusivamente flaconi di toner consigliati dal produttore.
Lo sfondo delle immagini ricevute appare sporco. Compaiono immagini dal retro del foglio.	La densità dell'immagine è troppo scura.	Regolare le impostazioni della densità di scansione. Vedere il Manuale del fax.
Le immagini stampate o inviate sono macchiate.	Il vetro di esposizione o l'ADF è sporco.	Pulirli. Vedere Informazioni sulla macchina.
L'immagine ricevuta è troppo chiara.	Quando si utilizza carta umida, ruvida o elaborata, le aree di stampa possono non essere completamente riprodotte.	Utilizzare soltanto la carta consigliata. Vedere Informazioni sulla macchina.
L'immagine ricevuta è troppo chiara.	La carta è umida.	Utilizzare carta che sia sta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere Informazioni sulla macchina.
L'immagine ricevuta è troppo chiara.	La densità immagine è stata impostata troppo bassa. L'originale del fax trasmesso è stato stampato su carta troppo sottile.	Incrementare la densità di scansione. Vedere il Manuale del fax. Chiedere al mittente di ristampare l'originale su carta più spessa e di rifaxarlo.
L'immagine ricevuta è troppo chiara.	Quando si accende l'indicatore Aggiungere toner, il toner comincia ad esaurirsi.	Sostituire rapidamente il toner. Vedere Informazioni sulla macchina.
Il nome dell'altro fax non viene stampato o visualizzato correttamente.	Quando si programma una destinazione nella rubrica con SmartDeviceMonitor for Admin o Web Image Monitor, in alcune lingue la destinazione programmata potrebbe non essere stampata o visualizzata correttamente.	Utilizzare caratteri ASCII (ad esempio: a-z, 0- 9).

Altro
Problema	Causa	Soluzione
Tutti i documenti memorizzati sono andati persi. Tali documenti comprendono quelli memorizzati tramite Trasmissione da memoria. Trasmissione/Ricezione da memoria, Blocco memoria e Ricezione sostitutiva.	Se la macchina rimane senza alimentazione per circa 12 ore o per periodi più lunghi, tutti i documenti fax salvati in memoria vanno persi.	Se si è verificata la perdita di documenti per questo motivo, verrà stampato automaticamente un rapporto di interruzione alimentazione alla riaccensione della macchina. Se sono stati persi i documenti fax archiviati per la Trasmissione da memoria, controllare le destinazioni e rinviare i documenti. Se sono stati persi i documenti ricevuti con Memoria, Blocco memoria o Ricezione sostitutiva, chiedere ai mittenti di rinviare i documenti. Vedere Disattivazione dell'alimentazione/In caso di interruzione di alimentazione .
Le seguenti funzioni non sono disponibili: Inoltro, Indirizzamento e-mail ricevute tramite SMTP.	Questa funzione è resa impossibile dalla funzione di sicurezza aumentata.	Contattare l'amministratore.

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