Kezdőlap > Hibaelhárítás > Hibaelhárítás a fax funkció használatánál > Amikor nem tud megfelelő módon faxüzeneteket küldeni vagy fogadni

Amikor nem tud megfelelő módon faxüzeneteket küldeni vagy fogadni

Ez a rész a küldésnél és a fogadásnál előforduló problémák valószínű okairól és a hibák lehetséges kijavításáról szól.

Átvitel/Vétel
Probléma	Ok	Megoldás
Sem az átvitel, sem a fogadás nem lehetséges.	A telefonvonal csatlakozókábele nincs megfelelően csatlakoztatva.	Bizonyosodjon meg arról, hogy a telefonkábel megfelelően van-e csatlakoztatva. Lásd az Hálózati és rendszerbeállítások útmutatót.
Sem az átvitel, sem a fogadás nem lehetséges.	A terminál adapter beállítás helytelen.	Ellenőrizze a beállítást.

Átvitel
Probléma	Ok	Megoldás
A célállomásra üres lap érkezik.	A dokumentum a felső oldalával lefelé lett behelyezve.	Helyezze be a megfelelő módon. Lásd a Fax kezelési útmutatót.
Az átvitel "max. e-mail méret" hiba miatt meghiúsult.	Az internetfax dokumentum mérete meghaladja a készüléken megadott maximális e-mail méretet.	Állítsa a [Max. e-mail méret] beállítást az [E-mail beállítások] alatt [Ki] értékre, vagy állítsa a maximális e-mail méretet nagyobb értékre. Ezután küldje el ismét a dokumentumot. Lásd a Fax kezelési útmutatót.
A LAN-Fax illesztő nem működik.	A beírt belépési felhasználónév, jelszó vagy az illesztő titkosítási kulcsa helytelen.	Ellenőrizze a belépési felhasználónevet és jelszót, illetve az illesztő titkosítási kulcsát, és írja be azokat helyesen. Forduljon a rendszergazdához.
A LAN-Fax illesztő nem működik.	Nagyfokú biztonság szint lett beállítva a kiterjesztett védelem szolgáltatásnál.	Vegye fel a kapcsolatot az adminisztrátorral.
Memóriaátvitel visszavonása nem lehetséges.	A dokumentum szkennelése történik.	Nyomja meg a [Törlés/Stop] gombot. Lásd a Fax kezelési útmutatót.
Memóriaátvitel visszavonása nem lehetséges.	A dokumentum küldése történik, vagy várakozik.	Nyomja meg a [Törlés/Stop] gombot. Lásd a Fax kezelési útmutatót.
Azonnali átvitel visszavonása nem lehetséges.	-	Nyomja meg a [Törlés/Stop] gombot. Lásd a Fax kezelési útmutatót.
Internet fax átvitel visszavonása nem lehetséges.	-	Nyomja meg a [Törlés/Stop] gombot. Lásd a Fax kezelési útmutatót. Az internet fax átvitel visszavonása csak szkennelés alatt lehetséges. Nem lehetséges kommunikáció során.
A csoport specifikációja a következő volt, a vétel mégsem sikerült. Utánküldés, Speciális küldő utánküldése, Átviteli eredmény email, SMTP-n keresztül kapott e-mail átirányítása.	A megadott célállomások száma meghaladta a csoportként megadható maximális számot.	Csoportonként legfeljebb 100 ügyfél határozható meg. Ellenőrizze, hogy vannak-e számfeletti ügyfelek regisztrálva a Címjegyzékben. Amennyiben egy csoportot egy másik csoportba regisztrált, az átvitel meghiúsul, de hibaüzenet nem jelenik meg. Lásd a Hálózati és rendszerbeállítások útmutatót.

Vétel
Probléma	Ok	Megoldás
A készülék nem tudta kinyomtatni a fogadott fax dokumentumokat.	Ha ez akkor történt, amikor a Fájlfogadás jelzőfénye világít, előfordulhat, hogy kifogyott a papír vagy a festék, lehetetlenné téve a nyomtatást.	Helyezzen be papírt a papíradagoló tálcába. Pótolja a festéket. Lásd a Fax kezelési útmutatót.
A készülék nem tudta kinyomtatni a fogadott fax dokumentumokat.	Ha a Töltsön papírt jelzőfény világít.	Helyezzen be papírt a papíradagoló tálcába. Lásd A készülékről.
Az átvitel lehetséges, de a fogadás nem lehetséges.	Kifogyott a festék.	Cserélje ki a festéktartályt. Lásd A készülékről.
A faxok fogadása lehetséges, de a készülék nem küld faxüzeneteket.	A terminál adapter beállítás helytelen.	Ellenőrizze a beállítást.
Az átvitel lehetséges, de a fogadás nem.	A terminál adapter beállítás helytelen.	Ellenőrizze a beállítást.

Nyomtatás
Probléma	Ok	Megoldás
A nyomat ferde.	Valószínűleg nincsenek rögzítve a tálca oldalsó papírvezetői.	Ellenőrizze, hogy az oldalsó papírvezetők rögzítve vannak. Lásd "A papírméret módosítása" című részt A készülékről kézikönyvben.
A nyomat ferde.	A papírt ferdén adagolja a készülék.	Töltse be helyesen a papírt. Lásd A készülékről kézikönyv "A papír betöltése" című részét.
A nyomat ferde.	A készülék fedele nyitva van.	Ellenőrizze, hogy a felső és az alsó fedél is megfelelően le van--e zárva.
Gyakran történik papírelakadás.	A betöltött lapok száma meghaladja a készülék kapacitását.	Csak olyan papírköteget töltsön be, amely nem magasabb a papíradagoló vagy a kézi adagoló oldalán lévő határoló jelzésnél.
Gyakran történik papírelakadás.	A papír nyirkos.	Olyan papírt használjon, amelyet ajánlott hőmérsékletű és páratartalmú helyen tároltak. A papír tárolásának megfelelő módjával kapcsolatos részletekért lásd A készülékről kézikönyv "A papír tárolása" című részét.
Gyakran történik papírelakadás.	A papír túl vékony vagy túl vastag.	Csak ajánlott papírt használjon. Lásd A készülékről kézikönyv "Ajánlott papírméretek és papírtípusok" című részét.
Gyakran történik papírelakadás.	A másolópapír gyűrött, meghajlott vagy meggyűrődött.	Csak ajánlott papírt használjon, és győződjön meg róla, hogy a papír tárolási helye megfelel az ajánlott hőmérsékleti és páratartalom értékeknek. Az ajánlott papír és a papír megfelelő tárolásával kapcsolatos részletekért lásd A készülékről kézikönyv "Ajánlott papírméretek és papírtípusok" és "A papír tárolása" című részeit.
A másolópapír meggyűrődik.	Nyomtatott papírt használ.	Ne töltsön be olyan lapokat, amelyekre már nyomtattak vagy másoltak egy másik készülékkel.
A másolópapír meggyűrődik.	A papír nyirkos.	Olyan papírt használjon, amelyet ajánlott hőmérsékletű és páratartalmú helyen tároltak. A papír tárolásának megfelelő módjával kapcsolatos részletekért lásd A készülékről kézikönyv "A papír tárolása" című részét.
A másolópapír meggyűrődik.	A papír túl vékony.	Csak ajánlott papírt használjon. Lásd A készülékről kézikönyv "Ajánlott papírméretek és papírtípusok" című részét.
A nyomtatott képek foltosak vagy egyenetlenek.	A készülék nem vízszintes felületen van.	A készüléket stabil, vízszintes felületen kell elhelyezni. Ellenőrizze az elhelyezés körülményeit, hogy megfelelő környezetet válasszon. Lásd A készülékről kézikönyvet.
A nyomtatott képek foltosak vagy egyenetlenek.	A papír gyűrött, pöndörödik vagy foltos.	Simítsa ki a papírt, ha pöndörödik. Cserélje ki a papírt, ha az gyűrött vagy sérült. Lásd A készülékről kézikönyvet.
A kép túl sötét vagy túl világos.	Nem adta meg a papírtípusra vonatkozóan a helyes beállításokat.	Ellenőrizze, hogy az adagolóba vagy kézi adagolóba behelyezett papír megfelel-e kezelőpanelen megadott papírtípusnak. Lásd A készülékről című útmutatót.
A kép túl sötét vagy túl világos.	Amennyiben újratöltött, vagy a gyártó által nem ajánlott festéktartályokat használ, ez a nyomtatás minőségének romlásához, illetve működési zavarhoz vezethet.	Csak a gyártó által ajánlott festéktartályokat használjon.
A fogadott dokumentumon a képek háttere piszkosnak tűnik. Megjelentek a hátoldal képei.	A kép fényerőssége túl sötét.	Módosítsa a beolvasás fényerősségének beállítását. Lásd a Fax kezelési útmutatót.
A kinyomtatott vagy elküldött képek foltosak.	Az expozíciós üveglap vagy az automatikus lapadagoló szennyezett.	Tisztítsa meg az üveglapokat. Lásd A Készülékről kézikönyv "A készülék karbantartása" című részét.
A vett kép túl világos.	Nedves, durva vagy kezelt papírt használva a nyomtatott kép egy része esetleg nem jelenik meg.	Csak ajánlott papírt használjon. Lásd A készülékről kézikönyvet.
A vett kép túl világos.	A papír nyirkos.	Olyan papírt használjon, amelyet ajánlott hőmérsékletű és páratartalmú helyen tároltak. Lásd A készülékről kézikönyvet.
A vett kép túl világos.	A kép fényerőssége túl alacsonyra lett beállítva. A faxon átküldött dokumentum túl vékony papírra volt nyomtatva.	Növelje a beolvasás fényerősségét. Lásd a Fax kezelési útmutatót. Kérje meg a küldőt, hogy nyomtassa ki újra a dokumentumot egy vastagabb papírra, és küldje el újra.
A vett kép túl világos.	Ha a Pótolja a festéket jelzőfény világít, a festék kezd kifogyni.	Cserélje ki rövidesen a festéktartályt. Lásd A készülékről kézikönyvet.
A másik faxkészülék neve helytelenül jelenik meg, vagy kerül nyomtatásra.	Amennyiben a SmartDeviceMonitor for Admin vagy a Web Image Monitor segítségével tárolja egy célállomás címét a Címjegyzékben, bizonyos nyelvek esetében előfordulhat, hogy a tárolt célállomás címe helytelenül jelenik meg, vagy kerül kinyomtatásra.	Használjon ASCII karaktereket (például: a-z, 0- 9).

Továbbiak
Probléma	Ok	Megoldás
A memóriában tárolt összes fax dokumentum elveszett. Beleértve a következő funkciókkal eltárolt dokumentumokat: memória átvitel/vétel, memóriazárolás vagy helyettesítő vétel.	A memóriában tárolt összes fax dokumentum elvész, ha a készülék körülbelül 12 órát meghaladó időn keresztül áramellátás nélkül marad.	Ha emiatt bármennyi dokumentum elvész, a készülék bekapcsolásakor automatikusan egy Áramellátási hibajelentés kerül kinyomtatásra. Amennyiben olyan fax dokumentumok vesztek el, amelyek a memóriaátvitel céljára voltak tárolva, ellenőrizze a célállomásokat, és küldje el ismét a dokummentumokat. Ha olyan dokumentumok vesztek el, amelyek a memóriavétel, memóriazárolás, vagy a helyettesítő vétel funkciókkal érkeztek, kérje meg a feladókat, hogy küldjék el ismét a dokumentumokat. Lásd A készülék kikapcsolása / Áramszünet esetén .
Az alábbi funkciók nem érhetők el: Továbbítás, SMTP-n keresztül kapott e-mail átirányítása.	A kiterjesztett védelem szolgáltatás kikapcsolta ezt a funkciót.	Vegye fel a kapcsolatot az adminisztrátorral.

Kapcsolódó témakörök

Ha a memória megtelt