Lorsque vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir des messages fax comme souhaité

Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés à la transmission et à la réception.

Transmission/Réception
Problème	Cause	Solution
La transmission et la réception sont impossibles.	Il est possible que le câble modulaire soit débranché.	Assurez-vous que le câble modulaire est correctement connecté. Voir le Manuel de configuration du réseau et du système.
La transmission et la réception sont impossibles.	L'adaptateur du terminal est incorrect.	Vérifiez le paramètre.

Transmission
Problème	Cause	Solution
Le document apparaît vierge à la sortie.	L'original a été posé à l'envers.	Placez-le correctement. Voir les Informations Télécopieur.
La transmission a échoué en raison d'une erreur de type "taille maximale de l'e-mail".	La taille du document de fax par Internet dépasse la taille maximum d'e-mail spécifiée dans l'appareil.	Définissez [Taille max. de l'e-mail] sous [Paramètres e-mail] sur [OFF] ou définissez la taille maximum de l'e-mail sur une valeur supérieure. Renvoyez ensuite le document. Voir Informations Télécopieur.
Le pilote LAN-Fax ne fonctionne pas.	Le nom d'utilisateur de connexion saisi, le mot de passe de connexion ou la clé de cryptage du pilote est incorrect.	Vérifiez votre nom d'utilisateur, mot de passe de connexion ou la clé de cryptage du pilote, puis saisissez-les comme indiqué. Contactez l'administrateur.
Le pilote LAN-Fax ne fonctionne pas.	Un niveau de sécurité élevé est défini par la fonction de sécurité étendue.	Contactez l'administrateur.
Impossible d'annuler une Transmission en mémoire.	Le document est en cours de numérisation.	Appuyez sur la touche [Effacement/Stop]. Voir Informations Télécopieur.
Impossible d'annuler une Transmission en mémoire.	Les document est en cours d'envoi ou en attente.	Appuyez sur la touche [Effacement/Stop]. Voir Informations Télécopieur.
Impossible d'annuler une Transmission immédiate.	-	Appuyez sur la touche [Effacement/Stop]. Voir Informations Télécopieur.
Impossible d'annuler un envoi de fax par Internet.	-	Appuyez sur la touche [Effacement/Stop]. Voir Informations Télécopieur. L'annulation de l'envoi de fax par Internet est possible uniquement pendant la numérisation. Elle est impossible pendant la communication.
Bien qu'une définition de groupe ait été définie pour les éléments suivants, la réception a été impossible. Transfert, Transfert d'expéditeur spécial, Résultats e-mail TX, orientation d'e-mail reçus via SMTP.	Le nombre de destinataires définis dépasse le nombre maximum qui peut être spécifié en tant que groupe.	Un maximum de 100 parties peut être spécifié pour un groupe. Vérifiez s'il existe des groupes enregistrés avec des nombres supérieurs à ceux spécifiés dans le carnet d'adresses. Si un groupe a été enregistré dans un autre groupe, la transmission est annulée mais aucun message d'erreur ne s'affiche. Voir le Manuel de configuration du réseau et du système.

Réception
Problème	Cause	Solution
L'appareil n'a pas imprimé les fax reçus.	Si cela se produit quand le voyant de réception de fichier est allumé, le papier ou le toner peut être épuisé, ce qui rend l'impression impossible.	Chargez le papier dans le magasin. Ajoutez du toner. Voir le manuel Informations Télécopieur.
L'appareil n'a pas imprimé les fax reçus.	Quand le voyant de chargement de papier est allumé.	Chargez le papier dans le magasin. Voir le manuel À propos de cet appareil.
La réception est impossible, mais la transmission est possible.	Il ne reste plus de toner.	Remplacez la cartouche de toner. Consultez À propos de cet appareil.
La réception est possible mais la transmission est impossible.	L'adaptateur du terminal est incorrect.	Vérifiez le paramètre.
La transmission est possible, mais la réception impossible.	L'adaptateur du terminal est incorrect.	Vérifiez le paramètre.

Impression
Problème	Cause	Solution
L'impression est oblique.	Les guides latéraux du magasin ne sont peut-être pas verrouillés.	Vérifiez que les guides latéraux sont bien verrouillés. Voir le manuel À propos de cet appareil.
L'impression est oblique.	Le papier est alimenté de façon oblique.	Chargez le papier correctement. Voir le manuel À propos de cet appareil.
L'impression est oblique.	Le capot de l'appareil est ouvert.	Assurez-vous que les capots droit et inférieur droit sont correctement fermés.
Défauts fréquents d'alimentation du papier.	Le nombre de feuilles chargées dépasse la capacité de l'appareil.	Charger du papier uniquement jusqu'aux repères de limite supérieure sur les guides latéraux du magasin papier et du Bypass.
Défauts fréquents d'alimentation du papier.	Le papier est humide.	Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Voir le manuel À propos de cet appareil.
Défauts fréquents d'alimentation du papier.	Le papier est trop épais ou trop fin.	Utilisez du papier recommandé. Voir le manuel À propos de cet appareil.
Défauts fréquents d'alimentation du papier.	Le papier de copie présente des plis ou a été plié/froissé.	N'utilisez que du papier recommandé et assurez-vous qu'il a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus de détails concernant le papier recommandé et ses conditions de stockage adéquates, voir le manuel À propos de cet appareil.
Le papier de copie se froisse.	Du papier imprimé est utilisé.	Ne pas charger de feuilles qui ont déjà été imprimées depuis un autre appareil.
Le papier de copie se froisse.	Le papier est humide.	Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Voir le manuel À propos de cet appareil.
Le papier de copie se froisse.	Le papier est trop fin.	Utilisez du papier recommandé. Voir le manuel À propos de cet appareil.
Les images imprimées contiennent des taches.	L'appareil n'est pas sur une surface plane.	L'appareil doit se trouver sur une surface stable et de niveau. Vérifiez l'environnement pour sélectionner un emplacement approprié. Consultez le manuel À propos de cet appareil.
Les images imprimées contiennent des taches.	Le papier est plissé, recourbé ou comporte des défauts.	Redressez le papier s'il est courbé. Remplacez-le s'il est froissé ou endommagé. Voir le manuel À propos de cet appareil.
L'image est trop foncée ou trop claire.	Les paramètres du type de papier ne sont pas correctement définis.	Vérifiez que le papier chargé dans le magasin papier ou dans le Bypass correspond au type de papier défini sur l'écran LCD. Voir le manuel À propos de cet appareil.
L'image est trop foncée ou trop claire.	L'utilisation d'une cartouche de toner non recommandé par le fournisseur ou le remplissage de la cartouche de toner peut détériorer la qualité d'impression ou provoquer une défaillance.	N'utilisez que des cartouches de toner recommandées par le fournisseur.
L'arrière-plan des images reçues est sale. Les images du verso de la page sont visibles.	La densité d'image est trop sombre.	Ajustez les paramètres de densité de numérisation. Voir le manuel Informations Télécopieur.
Les images imprimées ou envoyées sont tachées.	La vitre d'exposition ou l'ADF est sale.	Nettoyez ces éléments. Voir le manuel À propos de cet appareil.
L'image reçue est trop claire.	En cas d'utilisation de papier humide, rugueux ou traité, les zones d'impression peuvent ne pas être entièrement reproduites.	N'utilisez que du papier recommandé. Voir le manuel À propos de cet appareil.
L'image reçue est trop claire.	Le papier est humide.	Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Voir le manuel À propos de cet appareil.
L'image reçue est trop claire.	La densité de l'image est définie sur un paramètre trop bas. L'original du fax transmis a été imprimé sur un papier trop fin.	Augmentez la densité de numérisation. Voir le manuel Informations Télécopieur. Demandez à l'expéditeur de réimprimer l'original sur un papier plus épais et de vous le renvoyer.
L'image reçue est trop claire.	Lorsque le voyant Ajouter du toner est allumé, cela signifie que le toner commence à s'épuiser.	Remplacez bientôt la cartouche de toner. Consultez À propos de cet appareil.
Le nom d'un autre télécopieur n'est pas correctement imprimé ou affiché.	Quand un destinataire est programmé dans le carnet d'adresses à l'aide de SmartDeviceMonitor for Admin ou de Web Image Monitor, dans certaines langues, le destinataire programmé peut ne pas être imprimé ou affiché correctement.	Utilisez des caractères ASCII (par exemple : a-z, 0- 9).

Autres
Problème	Cause	Solution
Tous les documents fax stockés dans la mémoire sont perdus. Ces documents comprennent ceux qui ont été stockés par la fonction de Transmission/Réception à partir de la mémoire, de verrouillage de la mémoire et de réception de substitution.	Tous les documents de fax sont perdus de la mémoire si l'appareil n'est pas alimenté électriquement pendant environ 12 heures ou plus.	Si des documents sont perdus pour ce motif, un rapport de défaillance d'alimentation est automatiquement imprimé quand l'appareil est mis sous tension. Si des documents de fax stockés pour la Transmission à partir de la mémoire sont perdus, vérifiez les destinataires et envoyez à nouveau les documents. Si des documents de fax reçus par la mémoire, le verrouillage de mémoire ou la réception de remplacement sont perdus, demandez aux expéditeurs de renvoyer les documents. Reportez-vous à Désactivation de l'alimentation principale/En cas de panne de courant.
Les fonctions suivantes ne sont pas disponibles : Transfert, orientation d'e-mail reçu via SMTP.	Cette fonction est désactivée par la fonction de sécurité avancée.	Contactez l'administrateur.

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