Vynechat záhlavíobraz
PříručkyObsahPředchozíDalšíNápověda

Pokud nelze posílat nebo přijímat faxové zprávy, jak je požadováno

V této části jsou vysvětleny pravděpodobné příčiny a možná řešení problémů souvisejících s vysíláním a příjmem.

Vysílání/Příjem

Problém

Příčina

Řešení

Není možné provést vysílání ani příjem.

Může být odpojena modulární šňůra.

Ujistěte se, že je modulární šňůra správně připojena. Viz Průvodce sítí a systémovými nastaveními.

Není možné provést vysílání ani příjem.

Nastavení adaptéru terminálu je nesprávné.

Zkontrolujte správnost nastavení.

Odeslání

Problém

Příčina

Řešení

Dokument je na konci prázdný.

Originál byl umístěn obráceně.

Umístěte jej správně. Viz Referenční příručka pro faxování.

Vysílání selhalo kvůli chybě "maximální velikost e-mailu".

Velikost dokumentu Internet faxu převyšuje maximální velikost emailu, zadanou v zařízení.

Nastavte [Max. velikost e-mailu] v nabídce [Nastavení e-mailu] na [Vypnuto], nebo nastavte maximální velikost e-mailu na větší hodnotu. Pak pošlete dokument ještě jednou. Viz Referenční příručka pro faxování.

Ovladač LAN-Fax nefunguje.

Zadané přihlašovací uživatelské jméno, heslo nebo šifrovací klíč ovladače není správný.

Zkontrolujte přihlašovací uživatelské jméno, heslo nebo šifrovací klíč ovladače a zadejte je správně. Kontaktujte správce.

Ovladač LAN-Fax nefunguje.

Pomocí funkce rozšířeného zabezpečení byl nastaven vyšší stupeň zabezpečení.

Spojte se se správcem.

Nelze stornovat vysílání z paměti.

Snímání dokumentu probíhá.

Stiskněte tlačítko [Vymazat/Stop]. Viz Referenční příručka pro faxování.

Nelze stornovat vysílání z paměti.

Dokument je právě odesílán nebo je v pohotovosti.

Stiskněte tlačítko [Vymazat/Stop]. Viz Referenční příručka pro faxování.

Nelze stornovat okamžité vysílání.

-

Stiskněte tlačítko [Vymazat/Stop]. Viz Referenční příručka pro faxování.

Nelze stornovat internetové vysílání faxu.

-

Stiskněte tlačítko [Vymazat/Stop]. Viz Referenční příručka pro faxování.

Stornování vysílání Internet faxu je možné pouze během snímání. Je to nemožné během komunikace.

Ačkoli byla nastavena skupinová specifikace následujícího, příjem nebyl možný.

Přesměrování, přesměrování speciálního odesílatele, výsledky e-mailového vysílání, směrování přijatého e-mailu přes SMTP.

Počet specifikovaných cílů přesáhl maximální počet, který je možné specifikovat jako skupinu.

Pro skupinu lze zadat maximálně 100 členů. Zkontrolujte, zda není v adresáři registrováno více členů než bylo zadáno. Pokud byla skupina zaregistrována v jiné skupině, vysílání se stornuje, ale neobjeví se chybová zpráva.

Příjem

Problém

Příčina

Řešení

Zařízení nevytisklo přijaté faxové dokumenty.

Pokud se toto stalo, když byl rozsvícený indikátor Přijmout soubor, pravděpodobně došel papír nebo toner, což způsobí, že tisk není možný.

  • Vložte papír do zásobníku papíru.

  • Doplňte toner.

Viz Referenční příručka pro faxování.

Zařízení nevytisklo přijaté faxové dokumenty.

Když se rozsvítí indikátor Vložit papír .

Vložte papír do zásobníku papíru. Viz příručka Informace o zařízení.

Příjem není možný, ale vysílání je

možné.

Toner došel.

Vyměňte láhev s tonerem. Viz příručka Informace o zařízení.

Příjem je možný, ale přenos možný není.

Nastavení adaptéru terminálu je nesprávné.

Zkontrolujte správnost nastavení.

Přenos je možný, ale příjem není umožněn.

Nastavení adaptéru terminálu je nesprávné.

Zkontrolujte správnost nastavení.

Tisk

Problém

Příčina

Řešení

Tisk je šikmý.

Boční vymezovače v zásobníku pravděpodobně nejsou zajištěny.

Ujistěte se, že jsou boční vymezovače zajištěny. Viz příručka Informace o zařízení.

Tisk je šikmý.

Papír se natáhl šikmo.

Zaveďte papír správně. Viz příručka Informace o zařízení.

Tisk je šikmý.

Kryt zařízení je otevřen.

Ujistěte se, zda jsou pravý a pravý dolní kryt řádně uzavřeny.

Často dochází k uvíznutí papíru.

Počet kopií překročil kapacitu zařízení.

Uložte jen tolik papíru, aby dosahoval k horní limitní značce na bočních vymezovačích zásobníku papíru nebo bočního zásobníku.

Často dochází k uvíznutí papíru.

Papír je vlhký.

Použijte takový papír, který byl skladován v prostředí s doporučenou teplotou a vlhkostí. Viz příručka Informace o zařízení.

Často dochází k uvíznutí papíru.

Papír je příliš silný nebo tenký.

Použijte doporučený papír. Viz příručka Informace o zařízení.

Často dochází k uvíznutí papíru.

Kopírovací papír je pomačkaný nebo byl přehnutý/zmačkaný.

Použijte pouze doporučený papír, který byl skladován v prostředí s doporučenou teplotou a vlhkostí. Podrobnosti o doporučeném papíře a správném skladování naleznete v příručce Informace o zařízení.

Kopírovací papír se pomačkal.

Papír, na který se tiskne, je již použitý.

Nevkládejte listy, které již byly kopírovány nebo potištěny v jiném zařízení.

Kopírovací papír se pomačkal.

Papír je vlhký.

Použijte takový papír, který byl skladován v prostředí s doporučenou teplotou a vlhkostí. Viz příručka Informace o zařízení.

Kopírovací papír se pomačkal.

Papír je příliš tenký.

Použijte doporučený papír. Viz příručka Informace o zařízení.

Vytištěné obrázky obsahují skvrny nebo jsou skvrnité.

Zařízení není na vodorovném povrchu.

Zařízení musí být umístěno na stabilním a vodorovném povrchu.

Zkontrolujte prostředí v místnosti kvůli volbě vhodného umístění. Viz příručka Informace o zařízení.

Vytištěné obrázky obsahují skvrny nebo jsou skvrnité.

Papír je pomačkaný, zvlněný, nebo má vady.

Vyrovnejte papír, pokud je pokroucený. Vyměňte jej, pokud je zmačkaný nebo poškozený. Viz příručka Informace o zařízení.

Obrázek je příliš tmavý nebo příliš světlý.

Nejsou správně provedena nastavení typu papíru.

Zkontrolujte, zda papír vložený do zásobníku papíru nebo bočního zásobníku souhlasí s typem papíru, nastaveným na panelu displeje. Viz příručka Informace o zařízení.

Obrázek je příliš tmavý nebo příliš světlý.

Používání tonerových lahví nedoporučených dodavatelem nebo doplňování toneru může znehodnotit kvalitu tisku nebo způsobit špatnou funkci.

Používejte pouze tonerové lahve, doporučené dodavatelem.

Pozadí přijatých obrázků není čisté. Prosvítají obrazy z druhé strany.

Sytost obrazu je příliš tmavá.

Nastavte sytost snímání. Viz Referenční příručka faxu.

Vytištěné nebo odeslané obrazy jsou skvrnité.

Expoziční sklo nebo ADF jsou špinavé.

Vyčistěte je. Viz příručka Informace o zařízení.

Přijatý obraz je příliš světlý.

Při použití vlhkého, drsného nebo již použitého papíru se nemusejí oblasti tisku plně reprodukovat.

Používejte pouze doporučený papír. Viz příručka Informace o zařízení.

Přijatý obraz je příliš světlý.

Papír je vlhký.

Použijte papír, který byl skladován v prostředí s doporučenou teplotou a vlhkostí. Viz příručka Informace o zařízení.

Přijatý obraz je příliš světlý.

  • Sytost obrazu byla nastavena na příliš nízkou.

  • Originál vysílaného faxu byl vytištěn na příliš slabý papír.

  • Zvyšte sytost skenování. Podrobnosti naleznete v Referenční příručce pro faxování.

  • Požádejte odesilatele, aby originál přetiskl na silnější papír a znovu jej odfaxoval.

Přijatý obraz je příliš světlý.

Když svítí indikátor Přidat toner , začíná toner docházet.

Brzy vyměňte tonerovou lahev. Viz příručka Informace o zařízení.

Jiný název faxu zařízení není správně vytištěn nebo zobrazen.

Když je v adresáři naprogramován cíl pomocí aplikace SmartDeviceMonitor for Admin nebo Web Image Monitor v některých jazycích, nemusí být naprogramovaný cíl vytištěn nebo zobrazen správně.

Používejte znaky ASCII (například: a-z, 0- 9).

Ostatní

Problém

Příčina

Řešení

Všechny faxové dokumenty, uložené v paměti, byly ztraceny. Tyto dokumenty zahrnují dokumenty uložené pomocí paměti

přenosu/příjmu, zámku paměti nebo náhradního příjmu.

Všechny faxové dokumenty jsou ztraceny z paměti, pokud zařízení zůstane vypnuté po dobu přibližně 12 hodin nebo déle.

Pokud byly z tohoto důvodu ztraceny jakékoliv dokumenty, je při zapnutí zařízení automaticky vytištěna Zpráva o výpadku napájení. Pokud byly ztraceny faxové dokumenty uložené pro vysílání z paměti, zkontrolujte cíle a dokumenty odešlete znovu. Pokud byly ztraceny faxové dokumenty přijaté prostřednictvím Paměti, Zámku paměti nebo Náhradního příjmu, požádejte odesílatele, aby je poslali ještě jednou. Viz Vypnutí zařízení hlavním spínačem/V případě výpadku napájení.

K dispozici nejsou následující funkce: Přesměrování, směrování e-mailu přijatého přes SMTP.

Tato funkce je nedostupná z důvodu nastavení rozšířených zabezpečovacích funkcí.

Spojte se se správcem.

Příbuzná témata

Když je paměť plná