Resolução adicional de problemas

Ouve-se um ruído estranho proveniente da impressora.

Se tiver substituído um consumível recentemente ou instalado uma opção na zona de onde provém o ruído, verifique se o consumível ou a opção está instalado correctamente. Se o ruído estranho persistir, contacte o seu revendedor ou a assistência técnica.

Não é recebido nenhum e-mail quando ocorre um Aviso nem após a resolução de um Aviso.

Certifique-se de que [AutoNotifE-mail] está [Ligado] utilizando o menu [Sistema] no painel de controlo. Consulte o Guia de Software.
Aceda à impressora através do Web browser, inicie sessão como administrador no Web Image Monitor e, em seguida, confirme as seguintes definições em "Notificação automática por e-mail":
- Endereço de e-mail do dispositivo
- Grupos a notificar
- Seleccionar grupos/itens a notificar
Para mais informações sobre as definições, consulta a Ajuda do Web Image Monitor.
Aceda à impressora através do Web browser, inicie sessão como administrador no Web Image Monitor e, em seguida, confirme as definições do servidor SMTP em "E-mail".
Para mais informações sobre as definições, consulta a Ajuda do Web Image Monitor.
Quando a alimentação é desligada antes da transmissão do e-mail, o e-mail não será recebido.
Verifique o endereço de e-mail definido para o destino. Verifique o histórico das operações da impressora no menu Registo do sistema do Web Image Monitor em "Rede". Se o e-mail tiver sido enviado mas não recebido, o destino pode estar incorrecto. Verifique também a informação relativa a e-mails de erro do servidor de e-mail.

A definição de Notificação por e-mail no menu Sistema foi alterada de Desligado para Ligado, mas a mensagem de e-mail não está a chegar.

Depois de alterar a definição, desligue a alimentação da impressora e, em seguida, volte a ligá-la.

Foi recebido um e-mail de notificação de erro, mas não foi recebido nenhum e-mail de erro resolvido.

Verifique se, no momento em que corrigiu o erro, o e-mail estava definido para envio mediante utilização do "Notificação automática por e-mail" do Web Image Monitor. Tem de fazer clique no botão [Editar] de [Definições detalhadas de cada item] em "Notificação automática por e-mail", e de definir [Notificar quando ocorrer um erro:] para [Ocorrido e corrigido] no ecrã apresentado.

Para mais informações sobre as definições, consulta a Ajuda do Web Image Monitor.

A Resolução de Aviso está definida para enviar uma mensagem de e-mail, mas não é enviada nenhuma mensagem de e-mail de erro resolvido.

Se desligar o interruptor de corrente da unidade principal após ter ocorrido um Aviso e o Aviso for resolvido durante o período em que a alimentação está desligada, não é enviado nenhum e-mail de erro resolvido.

A Ocorrência de Aviso e a Resolução de Aviso estão definidas para enviar uma mensagem de e-mail, mas, apesar de não receber nenhum e-mail de notificação de erro, recebe um e-mail de erro resolvido.

O e-mail de notificação de aviso não é enviado se o problema for resolvido antes de este ser enviado. No entanto, é enviado um e-mail de resolução de aviso.

O nível de notificação de Aviso foi alterado e os e-mails deixaram de chegar.

Se chegar um e-mail de notificação de Aviso no nível de notificação anterior, não será enviado um e-mail, mesmo que o nível de notificação seja alterado posteriormente.

Quando não é incluída nenhuma informação de data no e-mail enviado, o servidor de correio electrónico está avariado.

Configure as definições para obter as informações de tempo do servidor SNTP. Consulte a Ajuda do Web Image Monitor para obter mais informações sobre as definições.

A impressão com wireless LAN é lenta.

Quando utilizar a placa de interface wireless LAN opcional, faça o seguinte:

Transmita menos trabalhos de impressão.
Certifique-se de que não existe outra wireless LAN ou outros dispositivos Bluetooth a serem utilizados.
Pode ocorrer interferência com a placa de interface wireless LAN. Esta interferência pode afectar a velocidade de transmissão e outras funções.
As transmissões entre o computador e a impressora podem ser bloqueadas por obstáculos. Mova o computador ou a impressora, se for necessário.

Se a impressora ainda não funcionar satisfatoriamente, contacte o seu revendedor ou a assistência técnica. Informe-se junto da loja onde a impressora foi adquirida sobre a localização de revendedores ou pontos de assistência técnica.