Problemas de impressão
Aparecem manchas de toner no lado impresso da página.
A definição do papel pode não estar correcta. Por exemplo, apesar de estar a utilizar papel grosso, a definição do papel grosso pode não ter sido efectuada. Verifique a definição do papel no painel de controlo e no driver de impressão.
Consulte Papel e Outros Suportes de Impressão
e a Ajuda do driver de impressora.Quando aparecer “Substituir PCU:Preto.” ou “Substituir PCU:Cor.” no visor, substitua a unidade de tambor de preto/as unidades de tambor de cor.
Consulte Substituir a unidade de tambor de preto/unidades de tambor de cor
.Certifique-se de que o papel não está enrolado ou dobrado. Os envelopes podem enrolar facilmente. Alise o papel antes de o colocar.
Consulte Recomendações de papel
.
Os encravamentos de papel ocorrem frequentemente.
Verifique o seguinte:
As guias de papel estão instaladas correctamente, sem folgas entre as guias de papel e o papel.
As guias laterais da bandeja de papel estão bloqueadas.
As guias de papel estão muito apertadas. Se estiverem muito apertadas, reposicione as guias de forma a que toquem suavemente no papel colocado.
O topo da resma não ultrapassa a marca limite existente no interior da bandeja ou as guias laterais da bandeja de alimentação manual.
Consulte Colocar papel
.
Se o papel encravar sempre que for efectuada uma impressão de duplex, verifique os seguintes itens.
As guias finais da bandeja de papel estão colocadas correctamente.
O papel colocado e o tipo de papel definido no painel de controlo correspondem.
Para mais soluções para este problema, consulte A impressão em duplex encrava sempre
.
Certifique-se de que não está nada colocado na bandeja do finalizador.
O cartucho da unidade de agrafagem pode não estar instalado correctamente.
Quando imprimir em papel grosso, recomendamos que coloque mais de 20 folhas.
Se ocorrerem encravamentos de papel regularmente quando imprimir a partir da bandeja de alimentação manual, as definições do painel de controlo e do driver de impressão da impressora podem não corresponder.
Está a ser utilizado papel inadequado para impressão. Por exemplo, o papel pode ser demasiado grosso, demasiado fino, pode estar dobrado ou enrugado, húmido, ou pode já ter sido impresso.
Consulte Recomendações de papel
.As páginas podem estar coladas. Folheie o papel antes de o colocar ou alimente as páginas uma de cada vez.
São alimentadas várias folhas de uma só vez.
Verifique o seguinte:
As guias de papel estão instaladas correctamente, sem folgas entre as guias de papel e o papel.
As guias laterais da bandeja de papel estão bloqueadas.
As guias de papel estão muito apertadas. Se estiverem muito apertadas, reposicione as guias de forma a que toquem suavemente no papel colocado.
O topo da resma não ultrapassa a marca limite existente no interior da bandeja ou as guias laterais da bandeja de alimentação manual.
Consulte Colocar papel
.Está a ser utilizado papel inadequado para impressão. Por exemplo, o papel pode ser demasiado grosso, demasiado fino, pode estar dobrado ou enrugado, húmido, ou pode já ter sido impresso.
Consulte Recomendações de papel
.As páginas podem estar coladas. Folheie o papel antes de o colocar ou alimente as páginas uma de cada vez.
As páginas ficam com vincos ou as extremidades do papel ficam dobradas.
Verifique o seguinte:
As guias de papel estão instaladas correctamente, sem folgas entre as guias de papel e o papel.
As guias laterais da bandeja de papel estão bloqueadas.
As guias de papel estão muito apertadas. Se estiverem muito apertadas, reposicione as guias de forma a que toquem suavemente no papel colocado.
O topo da resma não ultrapassa a marca limite existente no interior da bandeja ou as guias laterais da bandeja de alimentação manual.
Consulte Colocar papel
.Está a ser utilizado papel inadequado para impressão. Por exemplo, o papel pode ser demasiado grosso, demasiado fino, pode estar dobrado ou enrugado, húmido, ou pode já ter sido impresso.
Consulte Recomendações de papel
.O papel possui um índice de humidade elevado. Armazene-o em condições de temperatura e humidade adequadas.
A unidade de fusão está deteriorada ou danificada. Substitua a unidade.
Consulte Substituir a Unidade de fusão, o Rolo de Transferência e o Filtro à Prova de Pó
.
O verso do papel é impresso.
O papel foi colocado virado ao contrário.
Coloque o papel nas bandejas de papel de 500 folhas ou na unidade de alimentação de papel de 2000 folhas, com o lado de impressão virado para cima. Coloque o papel na bandeja de alimentação manual com o lado de impressão virado para baixo.
Consulte Colocar papel
.
Não é possível efectuar impressão duplex.
A impressão em duplex não é suportada para os seguintes tipos de papel: etiquetas, papel fino, cartão, acetatos, envelopes, papel grosso ([Papel grosso 2], [Papel grosso 3]), papel revestido, papel revestido: impressão brilhante.
Foi colocado papel com uma gramagem superior a 161 g/m2 (40 lb.). Mude o papel para impressão.
Com o Windows 2000/XP/Vista, Windows Server 2003/2003 R2/2008, quando juntar ou encadernar impressões.
Verifique se o sentido e o formato do papel definido no separador [Menu] do driver de impressão são iguais aos definidos na aplicação.
Se as definições não forem iguais, altere as definições do driver de impressão.
O papel não é alimentado a partir da bandeja seleccionada.
Quando utilizar um sistema operativo Windows, as definições do driver de impressão substituem as definições definidas no painel de controlo. Defina a bandeja de entrada pretendida no driver de impressão.
Consulte a Ajuda do driver de impressão.
A imagem impressa difere da imagem apresentada no monitor do computador.
Quando utilizar certas funções, como as funções de ampliação e redução, a disposição da imagem poderá ser diferente da disposição apresentada no monitor do computador.
Pode ter seleccionado para substituir fontes True Type por fontes da impressora no processo de impressão. Para imprimir uma imagem similar à imagem apresentada no monitor do computador, efectue as definições para imprimir as fontes True Type como uma imagem.
Consulte a Ajuda do driver de impressão.
Demora demasiado tempo a ligar a impressora.
Se desligar a impressora enquanto ainda está a aceder ao disco rígido (por exemplo: durante a eliminação do texto), a impressora necessitará de mais tempo para se activar da próxima vez que for ligada. Para evitar este atraso, não desligue a corrente enquanto estiver em funcionamento.
Demora muito tempo para retomar a impressão.
Os dados são muito grandes ou complexos e demoram tempo a processar. Se o indicador Entrada de dados estiver intermitente, os dados estão a ser processados. Aguarde até a impressão recomeçar.
Se estiver a utilizar acetatos ou papel brilhante, a impressão demora mais tempo a começar.
A impressora estava no modo de Poupança de Energia. Para retomar do modo de Poupança de Energia, a impressora tem de aquecer, pelo que demora algum tempo até a impressão começar. Para desactivar o modo de Poupança de Energia, seleccione [Desligado] para [Poup. Energia] no menu [Sistema].
Demora demasiado tempo a concluir o trabalho de impressão.
As fotografias e as outras páginas com muitos dados demoram muito tempo a ser processadas pela impressora, terá de esperar quando imprimir estes dados.
A alteração das definições no driver de impressão pode ajudar a acelerar a impressão.
Consulte a Ajuda do driver de impressão.
Os dados são muito grandes ou complexos e demoram tempo a processar. Se o indicador Entrada de dados estiver intermitente, os dados estão a ser processados. Aguarde até a impressão recomeçar.
Se aparecer a mensagem “Aguarde por favor.” no visor, a impressora está a aquecer. Aguarde uns momentos.
As imagens são cortadas ou é impresso um número excessivo de páginas.
Se estiver a utilizar papel mais pequeno do que o formato seleccionado na aplicação, utilize papel do mesmo formato seleccionado na aplicação. Se não conseguir colocar papel do formato correcto, utilize a função de redução para reduzir a imagem e, em seguida, imprima-a.
Consulte a Ajuda do driver de impressão.
A cor da impressão é diferente da cor apresentada no monitor do computador.
As cores efectuadas com toner de cor são diferentes das cores apresentadas no monitor do sistema de produção.
Quando seleccionar [Poupança de toner] no separador “Qualidade de impressora” na caixa de diálogo do driver de impressão, a gradação da cor pode aparecer de forma diferente.
Consulte a Ajuda do driver de impressão.
A cor muda consideravelmente quando é ajustada com o driver de impressão.
Não efectue definições extremas para o equilíbrio de cores no separador “Qualidade de impressão” na caixa de diálogo do driver de impressão.
Não se esqueça de que a imagem de amostra apresentada no driver de impressão só é utilizada para mostrar que processamento será efectuado, por isso, pode não corresponder aos resultados da impressão.
Consulte a Ajuda do driver de impressão.
As imagens fotográficas são de qualidade inferior.
Algumas aplicações reduzem a resolução para efectuar impressões.
Aumente a resolução nas definições para essa aplicação.
Os documentos a cor são impressos a preto e branco.
O driver de impressão não está configurado para impressão a cores.
Consulte a Ajuda do driver de impressão.
Algumas aplicações imprimem ficheiros a cores a preto e branco.
O padrão de pontos finos não imprime.
Altere a definição [Composição de cores:] na caixa de diálogo do driver de impressão.
Consulte a Ajuda do driver de impressão.
As áreas sólidas, linhas ou texto estão brilhantes ou acetinados quando são criados como uma mistura de ciano, magenta e amarelo.
Seleccione [K: Preto] para [Reprodução de cinzentos (Texto/Desenho):] na caixa de diálogo do driver de impressão.
Consulte a Ajuda do driver de impressão.
A gradação preta não é natural.
Seleccione [Reprodução cinzentos (Texto/Arte):] na caixa de diálogo do driver de impressão.
Consulte a Ajuda do driver de impressão.
Linhas sólidas são impressas a tracejado.
Altere a definição [Composição de cores:] na caixa de diálogo do driver de impressão.
Consulte a Ajuda do driver de impressão.
As imagens são impressas com inclinação.
Verifique se as guias laterais existentes na bandeja de papel estão bloqueadas.
Se o papel não estiver colocado correctamente, pode ser processado inclinado.
As imagens apenas aparecem parcialmente.
O papel está húmido. Utilize papel devidamente armazenado.
Consulte Recomendações de papel
.O toner está quase esgotado. Quando aparecer a mensagem “Adicione toner” ou “Toner quase a acabar.” no painel de visualização, ou o indicador de toner no ecrã inicial parecer vazio, substitua o toner.
Consulte Adicionar Toner
.Quando aparecer “Substituir PCU:Preto.” ou “Substituir PCU:Cor.” no visor, substitua a unidade de tambor de preto/as unidades de tambor de cor.
Consulte Substituir a unidade de tambor de preto/unidades de tambor de cor
.Pode ocorrer condensação. Se ocorrer uma rápida alteração de temperatura ou humidade, utilize esta impressora apenas depois de estar ambientada.
Uma cor não existe ou está parcialmente manchada.
O papel está húmido. Utilize papel que tenha sido armazenado correctamente.
Consulte Colocar papel
.O toner está quase vazio. Quando a mensagem “Sem toner” / “Subst. cartucho do toner.” / "(cor)", “Toner quase a acabar.” /"(cor)", ou “Adicione toner:” aparecer no painel do visor, ou o indicador de toner no ecrã inicial parecer vazio, substitua o cartucho de toner da cor indicada.
Consulte Adicionar Toner
.Quando aparecer “Substituir PCU:Preto.” ou “Substituir PCU:Cor.” no visor, substitua a unidade de tambor de preto/as unidades de tambor de cor.
Consulte Substituir a unidade de tambor de preto/unidades de tambor de cor
.Pode ocorrer condensação. Se ocorrer uma rápida alteração de temperatura ou humidade, utilize esta impressora apenas depois de estar ambientada.
A impressão está manchada.
O papel está húmido. Utilize papel que tenha sido armazenado correctamente.
Consulte Recomendações de papel
.Se seleccionar [Poupança de toner] no separador [Qualidade de impressão] na caixa de diálogo das propriedades da impressora, a impressão será, em geral, menos densa.
Consulte a Ajuda do driver de impressão.
O toner está quase vazio. Quando a mensagem “Sem toner” / “Subst. cartucho do toner.” / "(cor)", ou “Toner quase a acabar.” /"(cor)" aparecer no painel do visor, ou indicador de toner no ecrã inicial parecer vazio, substitua o cartucho de toner da cor indicada.
Consulte Adicionar Toner
.Quando aparecer “Substituir PCU:Preto.” ou “Substituir PCU:Cor.” no visor, substitua a unidade de tambor de preto/as unidades de tambor de cor.
Consulte Substituir a unidade de tambor de preto/unidades de tambor de cor
.Pode ocorrer condensação. Se ocorrer uma rápida alteração de temperatura ou humidade, utilize esta impressora apenas depois de estar ambientada.
Aparecem linhas brancas ou de cor.
O toner está quase vazio. Quando a mensagem “Sem toner” / “Subst. cartucho do toner.” / "(cor)", ou “Toner quase a acabar.” /"(cor)" aparecer no visor do painel do visor, ou o indicador do toner no ecrã inicial parecer vazio, substitua o cartucho do toner da cor indicada.
Consulte Adicionar Toner
.Quando aparecer “Substituir PCU:Preto.” ou “Substituir PCU:Cor.” no visor, substitua a unidade de tambor de preto/as unidades de tambor de cor.
Consulte Substituir a unidade de tambor de preto/unidades de tambor de cor
.O papel está húmido. Utilize papel que tenha sido armazenado à temperatura e à humidade adequadas.
As partículas de papel podem colar-se ao rolo de registo. Limpe o rolo de registo.
Para mais informações, consulte Limpar o rolo de registo
.
Aparecem faixas a cores ou brancas.
Quando aparecer “Substituir PCU:Preto.” ou “Substituir PCU:Cor.” no visor, substitua a unidade de tambor de preto/as unidades de tambor de cor.
Consulte Substituir a unidade de tambor de preto/unidades de tambor de cor
.
O verso das folhas impressas está manchado.
Quando remover uma folha encravada, o interior da impressora pode ficar sujo. Imprima várias folhas até saírem limpas.
Se o formato do documento exceder o formato do papel, por exemplo, documento A4 em papel B5, o verso da folha impressa seguinte pode ficar sujo.
As páginas impressas ficam indistintas ou têm faixas brancas.
Se
estiver a piscar, é sinal de que o toner está quase esgotado. Adicione toner.Consulte Adicionar Toner
.
As páginas impressas ficam indistintas.
Não está colocado o papel adequado.(As páginas impressas podem ficar indistintas quando imprimir em papel com grão ou revestido.)
Para mais informações, consulte Recomendações de papel
.
Se for esfregado com o dedo, fica borratado.
A definição do papel pode não estar correcta. Por exemplo, apesar de utilizar papel grosso, a definição do papel grosso pode não estar definida.
No separador [Menu] do driver de impressão, defina [Inserção de papel] para [Papel grosso].
Verifique as definições do papel desta impressora.
Consulte Recomendações de papel
.Verifique as definições do papel do driver de impressão.
Consulte a Ajuda do driver de impressão.
A unidade de fusão está deteriorada ou danificada. Substitua a unidade.
Consulte Substituir a Unidade de fusão, o Rolo de Transferência e o Filtro à Prova de Pó
.
Quando imprimir em acetatos, uma cor em falta, pontos pretos ou brancos são óbvios.
O rolo de registo está sujo. Limpe o rolo de registo.
Consulte Limpar o rolo de registo
.
Quando imprimir em papel normal, os pontos brancos são óbvios.
O rolo de registo está sujo. Limpe o rolo de registo.
Consulte Limpar o rolo de registo
.
A Impressão Directa de PDF não é executada (o ficheiro PDF não é impresso).
Quando imprimir um ficheiro PDF protegido com palavra-passe, defina a palavra-passe do ficheiro PDF no menu [Alterar palavra-passe PDF] em [Menu PDF] ou Web Image Monitor. Para [Alterar palavra-passe PDF], consulte o Guia de Software.
Para Web Image Monitor, consulte a Ajuda do Web Image Monitor.
Os ficheiros PDF não autorizados para serem impressos pela definição de segurança de ficheiros PDF não podem ser impressos.
Os ficheiros PDF de elevada compactação não podem ser impressos com a Impressão Directa de PDF.
Abra a aplicação relevante e imprima o ficheiro PDF no driver de impressão.
Defina o formato do ficheiro para PDF standard.
Como resultado da impressão com a Impressão Directa de PDF, os caracteres não aparecem ou estão fora do sítio.
Antes de imprimir, especifique o tipo de fonte no ficheiro PDF a ser impresso.
O formato do papel aparece no painel de controlo mas a impressão não é executada com a Impressão Directa de PDF.
Quando utilizar a Impressão Directa de PDF, a impressão requer o papel definido no ficheiro PDF. Quando aparecer uma mensagem a indicar o formato de papel, coloque o papel do formato indicado na bandeja de papel ou efectue o Avanço de página.
Se definir [Formato secundário] no menu [Sistema] para [Auto], a impressora é efectuada assumindo que os formatos Letter e A4 têm o mesmo formato. Por exemplo, quando um ficheiro PDF definido para papel de formato A4 é impresso utilizando a Impressão Directa de PDF e, na bandeja, está colocado papel de formato Letter, o ficheiro será impresso. Isto aplica-se similarmente ao caso oposto.
Com o Windows 2000/XP/Vista, Windows Server 2003/2003 R2/2008, as opções instaladas não são detectadas.
O computador e a impressora não estão em comunicação bidireccional. Tem de configurar as opções instaladas nas propriedades da impressora.
Para mais informações, consulte a Ajuda do driver de impressão.
Se o problema não puder ser resolvido, contacte o seu revendedor ou a assistência técnica.
