Estado |
Posibles causas, descripciones y soluciones |
Aparecen manchas de tóner en la cara de impresión de la página. |
Puede que la configuración de papel no sea correcta. Por ejemplo, aunque esté utilizando papel grueso, puede que no esté ajustado el ajuste para dicho papel. Compruebe los ajustes del papel del driver de impresora. Consulte la Ayuda del printer driver. Compruebe que el papel no esté ondulado o doblado. Los sobres pueden ondularse con facilidad. Airee el papel antes de colocarlo. Consulte Papel y otros soportes.
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Pueden producirse atascos de papel con frecuencia. |
El número de hojas ajustado en la bandeja supera el límite. Compruebe que la parte superior de la pila no sobrepase la marca de límite del interior de la bandeja. Consulte Carga de papel. Puede que haya espacio entre la guía de papel del extremo delantero y el papel, o entre las guías laterales y el papel de la bandeja. Asegúrese de que no haya espacios. Consulte Carga de papel. El papel es demasiado grueso o demasiado fino. Consulte Papel y otros soportes. El papel está doblado o arrugado. Utilice papel que no esté doblado o arrugado. Consulte Papel y otros soportes. El papel ya está impreso. Consulte Papel y otros soportes. El papel está mojado. Utilice papel que se haya almacenado correctamente. Consulte Papel y otros soportes. El cojinete de fricción, el rodillo de alimentación de papel o el rodillo de registro podrían estar sucios. Limpie la zona que corresponda. Consulte Limpieza de el Cojinete de fricción y el Rodillo de alimentación de papel y Limpieza del rodillo de registro y de la bandeja de papel Puede que la configuración de papel no sea correcta. Por ejemplo, aunque esté utilizando papel grueso, puede que no esté ajustado el ajuste para dicho papel. Compruebe los ajustes del papel del driver de impresora. Consulte la Ayuda del printer driver.
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Las impresiones caen por detrás de la impresora cuando salen. |
Levante la barrera de bloqueo apropiada (barrera delantera para A4, barrea trasera para tamaño legal). Consulte Exterior: vista frontal.
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Las impresiones no se apilan correctamente. |
El papel está mojado. Utilice papel que se haya almacenado correctamente. Consulte Papel y otros soportes. Tire del extensor. Realice la siguiente operación.  Pulse la tecla [Menu] del panel de mandos, seleccione [Sistema] y, a continuación, pulse la tecla [#Enter].
 Pulse la tecla [ ] o [ ] y seleccione [Antihumedad] y, a continuación, pulse la tecla [#Enter].
 Pulse la tecla [] o [] y seleccione [Modo 2] o [Modo 3] y, a continuación, pulse la tecla [#Enter].
Tenga en cuenta que la primera impresión tarda más en completarse que las posteriores. Consulte la Ayuda del driver de impresora. Levante la barrera de bloqueo apropiada (barrera delantera para A4, barrea trasera para tamaño legal). Consulte Exterior: vista frontal.
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Se introducen varias hojas a la vez. |
Puede que haya espacio entre el papel y la guía de papel del extremo delantero, o entre las guías laterales y el papel de la bandeja. Asegúrese de que no haya espacios. Consulte Carga de papel. El papel es demasiado grueso o demasiado fino. Consulte Papel y otros soportes. El papel ya está impreso. Consulte Papel y otros soportes. El número de hojas ajustado en la bandeja supera el límite. Compruebe que la parte superior de la pila no sobrepase la marca de límite del interior de la bandeja. Consulte Papel y otros soportes. El papel tiene carga estática. Utilice papel que se haya almacenado correctamente. Consulte Papel y otros soportes. El cojinete de fricción o el rodillo de alimentación de papel podrían estar sucios. Limpie la zona que corresponda. Consulte Limpieza de el Cojinete de fricción y el Rodillo de alimentación de papel. Compruebe que no se cargó más papel cuando todavía quedaba alguna hoja en la bandeja. Agregue papel sólo cuando no quede ninguna en la bandeja. Airee el papel antes de cargarlo.
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El papel tiene arrugas. |
El papel está mojado. Utilice papel que se haya almacenado correctamente. Consulte Papel y otros soportes. El papel es demasiado fino. Consulte Papel y otros soportes. Puede que haya espacio entre la guía de papel del extremo delantero y el papel, o entre las guías laterales y el papel de la bandeja. Asegúrese de que no haya espacios. Consulte Carga de papel.
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Las imágenes no se imprimen en la posición correcta. 
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Ajuste la posición de impresión. La posición de impresión de la bandeja 2 puede ajustarse a través del panel de mandos. Consulte el Manual del software. Ajuste la guía de papel del extremo delantero y ambas guías laterales para que coincidan con el tamaño del papel. Consulte Carga de papel.
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Las imágenes se imprimen a las páginas en diagonal 
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Ajuste la guía de papel del extremo delantero y ambas guías laterales para que coincidan con el tamaño del papel. Consulte Carga de papel. |
Aparecen unas líneas blancas. 
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La banda de transferencia intermedia está sucia. Siga el procedimiento que se indica a continuación para limpiar la banda. Abra la tapa superior mientras la impresora está encendida. Saque todos los cartuchos de impresión de la impresora. Cierre la tapa superior con cuidado utilizando ambas manos.  Cuando termine la limpieza, abra la tapa superior y vuelva a colocar todos los cartuchos de impresión.
Si este procedimiento no soluciona el problema, póngase en contacto con su distribuidor o con el servicio técnico. |
Aparecen líneas horizontales en el papel impreso. |
Un golpe puede hacer que aparezcan líneas en el papel impreso u otras averías. Proteja la impresora de los golpes en todo momento, especialmente mientras está imprimiendo. Si aparecen líneas en las copias, apague la impresora, espere unos minutos y vuelva a encenderla. A continuación, vuelva a realizar el trabajo de impresión.
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Aparecen puntos blancos. |
Cuando se utiliza un tipo de papel que no sea el estándar, se acumula polvo de papel alrededor del rodillo de registro o de la bandeja de papel. Limpie el polvo de papel que se haya acumulado en la bandeja de papel y en el rodillo de registro. Consulte Limpieza del rodillo de registro y de la bandeja de papel.
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Después de sustituir un cartucho de impresión de color, aparecerán puntos sin color en las impresiones en colores sólidos. |
Seleccione "Papel reciclado" en los ajustes de Tipo de papel. Consulte Especificar un tipo de papel para la bandeja 1 y para la unidad de alimentación de papel opcional o Especificación de un tamaño de papel personalizado para la bandeja bypass. |
Las áreas de impresión en negro sólido aparecen con manchas. |
Seleccione [CMY + K] para [Reproducción de grises (Texto/Líneas):] en el cuadro de diálogo del driver de impresora. Consulte la Ayuda del printer driver. |
El papel no se ha introducido desde la bandeja seleccionada. |
Si está utilizando un sistema operativo Windows, los ajustes del driver de impresora tienen prioridad sobre los configurados desde el panel de mandos. Especifique la bandeja de entrada deseada utilizando el controlador de impresora. Consulte la Ayuda del printer driver.
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La imagen impresa es distinta de la que aparece en la pantalla del ordenador. |
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La impresión tarda demasiado tiempo en reanudarse. |
Los datos son tan abundantes o complicados que tardan mucho en procesarse. Si el indicador Lista está parpadeando, se están procesando los datos. Espere hasta que se reanude la impresión. La impresora estaba en el modo Ahorro de energía. Para continuar desde el modo Ahorro de energía, es necesario que la impresora se caliente, y esto lleva tiempo hasta que la impresión comienza. Para desactivar el modo ahorro energía: Pulse la tecla [Menu] del panel de mandos, seleccione [Sistema] y, a continuación, pulse la tecla [#Enter]. Pulse la tecla [] o [] y, a continuación, seleccione [Ahorro Energía2]. Pulse la tecla [] o [] y, a continuación, seleccione [Desactivado].
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La impresora tarda demasiado tiempo en realizar el trabajo de impresión. |
La impresora tarda mucho tiempo en procesar las fotografías y otras páginas con muchos datos, por lo que debe ser paciente cuando imprima dichos datos. Al cambiar a los siguientes ajustes en el controlador de impresora se puede acelerar la impresión. Consulte la Ayuda del printer driver. Los datos son tantos o tan complicados que tardan mucho en procesarse. Si el indicador Lista está parpadeando, se están procesando los datos. Espere hasta que se reanude la impresión. Si el indicador Lista del panel de mandos está parpadeando, la impresora se está calentando. Espere unos segundos. La impresora está ajustando el registro de color. Espere unos segundos.
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Las imágenes se cortan o se imprimen páginas en exceso. |
Si utiliza papel más pequeño que el tamaño de papel seleccionado en la aplicación, utilice el mismo tamaño de papel que el seleccionado en la aplicación. Si no puede cargar papel del tamaño correcto, utilice la función de reducción para reducir la imagen y, a continuación, imprima. Consulte la Ayuda del printer driver. |
El color de la impresión es distinto al que aparece en la pantalla del ordenador. |
Los colores creados con un tóner de color son diferentes de los mostrados en la pantalla de su sistema de producción. La gradación de color puede aparecer diferente si se selecciona [Activ.] para [Ahorro de tóner] en la ficha [Cal. Imp.] en el cuadro de diálogo del driver de impresora. Consulte la Ayuda del printer driver. Desconecte la alimentación principal y vuelva a conectarla. Si el color sigue apareciendo distinto en la impresión, realice la siguiente operación. Pulse la tecla [Menu] del panel de mandos, seleccione [Mantenimiento] y, a continuación, pulse la tecla [#Enter]. Pulse la tecla [] o [], seleccione [Dens/Reg color] y, a continuación, pulse la tecla [#Enter]. Pulse la tecla [#Enter].
Si este procedimiento no soluciona el problema, póngase en contacto con su distribuidor o con el servicio técnico. |
El color de la impresión es diferente del color especificado. |
Si no aparece un color específico, apague la máquina y vuelva a encenderla. Si esto no soluciona el problema, póngase en contacto con su distribuidor o con el servicio técnico. |
El color es muy distinto cuando es ajustado con el driver de impresora. |
No realice ajustes demasiado extremos en el balance del color de la ficha [Cal. Imp.] en el cuadro de diálogo del driver de impresora. Consulte la Ayuda del printer driver. |
Las fotografías no aparecen definidas. |
Algunas aplicaciones reducen la resolución al realizar la impresión. |
Los documentos de color se imprimen en blanco y negro. |
El printer driver no está configurado para la impresión a color. Consulte la Ayuda del printer driver. Algunas aplicaciones imprimen archivos de color en blanco y negro.
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La trama de puntos finos no se imprime. |
Cambie el ajuste de [Difuminado:] en el cuadro de diálogo del driver de impresora. Consulte la Ayuda del printer driver. |
El texto, líneas o zonas compactas aparecen brillantes o satinadas cuando se crean como una mezcla de cian, magenta y amarillo. |
Seleccione [K (negro)] para [Reproducción de grises (Texto/Líneas):] en el cuadro de diálogo del driver de impresora. Consulte la Ayuda del printer driver. |
La gradación de negro no parece natural. |
Seleccione [CMY + K] para [Reproducción de grises (Texto/Líneas):] en el cuadro de diálogo del driver de impresora. Consulte la Ayuda del printer driver. |
Las líneas continuas se imprimen como discontinuas. |
Cambie el ajuste de [Difuminado:] en el cuadro de diálogo del driver de impresora. Consulte la Ayuda del printer driver. |
No aparece un color o aparece parcialmente borroso. |
El papel está mojado. Utilice papel que se haya almacenado correctamente. Consulte Papel y otros soportes. El tóner está casi vacío. Si aparece este mensaje en el panel de mandos, sustituya el cartucho de impresión: “Sustituir cartucho de impresión (Color)” Consulte Sustitución del cartucho de impresión. Puede que se haya acumulado condensación. Si se produce un cambio rápido de temperatura o aparece humedad, utilice esta impresora una vez que esté aclimatada.
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El color se ha cambiado |
Pulse la tecla [Menu] del panel de mandos, seleccione [Mantenimiento] y, a continuación, pulse la tecla [#Enter]. Pulse la tecla [] o [], seleccione [Dens/Reg color] y, a continuación, pulse la tecla [#Enter]. Pulse la tecla [#Enter]. |
Toda la imagen impresa aparece borrosa. |
El papel está mojado. Utilice papel que se haya almacenado correctamente. Consulte Papel y otros soportes. Realice la siguiente operación. Pulse la tecla [Menu] del panel de mandos, seleccione [Sistema] y, a continuación, pulse la tecla [#Enter]. Pulse la tecla [] o [] y seleccione [Antihumedad] y, a continuación, pulse la tecla [#Enter]. Pulse la tecla [] o [] y seleccione [Modo 2] o [Modo 3] y, a continuación, pulse la tecla [#Enter]. Si selecciona [Ahorro de tóner] en la ficha [Cal. Imp.] del cuadro de diálogo de propiedades de la impresora, la impresión es normalmente menos densa. Consulte la Ayuda del printer driver. Si se enciende el indicador de Alerta del panel de mandos y aparece este mensaje en la pantalla, sustituya el cartucho de impresión: “Sustituir cartucho de impresión (Color)” Consulte Sustitución del cartucho de impresión. Puede que se haya acumulado condensación. Si se produce un cambio rápido de temperatura o aparece humedad, utilice esta impresora una vez que esté aclimatada.
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Aparecen rayas blancas o en color. |
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El reverso de las hojas impresas aparece manchado. |
Al extraer una hoja atascada, el interior de la impresora podría mancharse. Imprima varias hojas hasta que aparezcan limpias. Si el tamaño del documento es mayor que el tamaño de papel, por ejemplo, un documento A4 en papel B5, el reverso de la siguiente hoja impresa podría mancharse.
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Si frota con el dedo, se mancha. |
Puede que la configuración de papel no sea correcta. Por ejemplo, aunque esté utilizando papel grueso, puede que no esté configurado el ajuste para dicho papel.
Compruebe la configuración del papel de esta impresora. Consulte Tipos de papel y otros soportes. Compruebe la configuración del papel del controlador de impresora. Consulte la Ayuda del printer driver.
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El tóner se ha agotado y la impresión se ha detenido. |
Cuando se agota el tóner, pulsar la tecla [Inicio/Parar] le permite imprimir algunas páginas más, pero la calidad de dichas páginas no puede garantizarse. |
Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con su distribuidor o con el servicio técnico.
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