本節介紹傳送和接收相關問題的原因以及可行的解決方法。
問題 |
原因 |
解決方法 |
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傳送和接收都無法進行。 |
模組電纜可能斷開。 |
確保模組電纜正確連接。請參閱網路及系統設定指南中的“將機器連接至電話線路和電話” |
問題 |
原因 |
解決方法 |
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另一端出現的文件為空白。 |
原稿放反了。 |
當直接將原稿放置到曝光玻璃上時,必須將掃描面向下放置。當經由自動送稿機輸送原稿時,掃描面必須朝上。 |
列印或傳送的影像上有污點。 |
曝光玻璃蓋、ADF、曝光玻璃或掃描玻璃不潔。 |
對其進行清潔。請參閱關於本機中的“維護您的機器” |
可以接收,但無法傳送。 |
偵測不到部分區域和電話交換機的撥號音。 |
在使用者參數中關閉撥號音偵測。有關進行此設定的詳細資訊,請參閱傳真機參考手冊中的“參數設定” |
由於“電子郵件大小上限”錯誤導致傳送失敗。 |
如果在本機上指定的電子郵件大小太大,就無法傳送網路傳真文件。 |
在[傳真功能]的[傳送設定]下,將[電子郵件大小上限]設定為[關閉],或將電子郵件大小上限設定為更大的值。然後,重新傳送文件。 |
當使用免持聽筒撥號或手動撥號時,出現“接收中”訊息且不允許傳送。 |
如果機器無法在按下[開始] 鍵時偵測到原稿的大小,就會執行接收操作。 |
按下[掃描設定]中的[掃描尺寸],選擇掃描區域,然後重新傳送文件。 如果您經常使用免持聽筒撥號或手動撥號,建議您在使用者參數中將“當原稿未設定時按[開始]鍵接收文件。”設定為“關閉”。如果設定為“關閉”,在使用手動撥號時,您就無法按下[開始]鍵進行接收。有關進行此設定的詳細資訊,請參閱傳真機參考手冊中的“參數設定” |
LAN傳真驅動程式沒有作用。 |
輸入的登入使用者名稱、登入密碼或驅動程式加密金鑰不正確。 |
檢查您的登入使用者名稱、登入密碼或驅動程式加密金鑰,使其輸入正確。請聯絡管理員。 |
LAN傳真驅動程式沒有作用。 |
擴充的安全功能設定了高安全等級。 |
請聯絡管理員。 |
雖然群組規格設定如下,但是無法接收。 資訊信箱的接收站、自動轉傳、特殊傳送者的自動轉傳、接收報告電子郵件、電子郵件傳送結果、透傳送經由SMTP接收到的電子郵件。 |
指定的目的地數量超出了可指定為一個群組的最大數量。 |
一個群組中最多可指定500個對象。檢查登記在通訊錄中的地址是否超出了指定的數量。如果群組登記在其他群組中,或被指定為轉傳信箱的接收站1到5,則傳送會被取消,但不會顯示錯誤訊息。 |
問題 |
原因 |
解決方法 |
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本機無法列印接收到的傳真文件。 |
如果在接收檔案指示燈亮起時發生這種情況,可能是紙張過少導致列印停止。 |
有關替代接收的詳細資訊,請參閱傳真機參考手冊中的“替代接收” |
本機無法列印接收到的傳真文件。 |
在[傳真功能]的[接收設定]下,為[接收檔案設定值]選擇了[儲存]。 |
使用網頁瀏覽器或“列印儲存的接收檔案”功能列印傳真檔案。請參閱傳真機參考手冊中的“列印接收和儲存的文件”和“使用Web Image Monitor檢視、列印和刪除接收到的傳真文件” |
本機無法列印接收到的傳真文件。 |
警報指示燈亮起。 |
在紙匣中裝入紙張。請參閱關於本機中的“裝紙” |
在按下[手動郵件接收]時,出現“目前無法接收電子郵件。”訊息,且無法接收電子郵件。 |
機器正在接收隨選的電子郵件訊息(來自管理員的電子郵件詢問)。 |
在收到此電子郵件後,按下[手動郵件接收],然後再試一次。 |
問題 |
原因 |
解決方法 |
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列印傾斜。 |
紙匣側檔板可能未鎖定。 |
檢查側檔板是否鎖定。請參閱關於本機中的“變更紙張尺寸” |
列印傾斜。 |
進紙的紙張傾斜。 |
請正確裝入紙張。請參閱關於本機中的“裝紙” |
經常發生夾紙。 |
紙匣中裝入的紙張數量超過機器的容量。 |
裝紙高度不可超出紙匣或手送台側擋板上的上限標誌。 |
經常發生夾紙。 |
紙匣側檔板太緊。 |
輕輕地推入側檔板,然後重新放置。 |
經常發生夾紙。 |
紙張潮濕。 |
使用存放在建議的溫度和濕度條件下的紙張。請參閱關於本機中的“紙張存放” |
經常發生夾紙。 |
紙張過厚或過薄。 |
使用建議的紙張。請參閱關於本機中的“建議使用的紙張尺寸和種類” |
經常發生夾紙。 |
紙張有褶皺或被摺疊/弄皺。 |
僅使用建議的紙張,並確保其儲存環境符合建議的溫度和濕度條件。有關建議的紙張及紙張儲存之適當方式的詳細資訊,請參閱關於本機中的“建議使用的紙張尺寸和類型”及“紙張存放” |
經常發生夾紙。 |
使用了已經列印過的紙張。 |
請勿放入已在其他機器上影印或列印過的紙張。 |
經常發生夾紙。 |
紙張會黏在一起。 |
在裝紙前,請先搧開紙張。或者,一張一張將紙張放入機器。 |
一次進多張紙造成夾紙。 |
紙張會黏在一起。 |
在裝紙前,請先搧開紙張。或者,一張一張將紙張放入機器。 |
影印紙被弄皺。 |
使用了已經列印過的紙張。 |
請勿放入已在其他機器上影印或列印過的紙張。 |
影印紙被弄皺。 |
紙張潮濕。 |
使用存放在建議的溫度和濕度條件下的紙張。請參閱關於本機中的“紙張存放” |
影印紙被弄皺。 |
紙張過薄。 |
使用建議的紙張。請參閱關於本機中的“建議使用的紙張尺寸和種類” |
紙張邊緣被弄皺。 |
紙張潮濕。 |
使用存放在建議的溫度和濕度條件下的紙張。請參閱關於本機中的“紙張存放” |
影像只印出一部份。 |
紙張潮濕。 |
使用存放在建議的溫度和濕度條件下的紙張。請參閱關於本機中的“紙張存放” |
目的地的列印成品上出現黑線。 |
曝光玻璃蓋、ADF、曝光玻璃或掃描玻璃不潔。 |
對其進行清潔。請參閱關於本機中的“維護您的機器” |
接收到的影像背景髒了。出現從背面透過來的影像。 |
影像濃度過高。 |
調整掃描濃度設定。有關濃度變更方式的詳細資訊,請參閱傳真機參考手冊中的“濃度(對比)” |
接收到的影像濃度過低。 |
在使用潮濕、粗糙或經過處理的紙張時,可能無法完全複製列印的區域。 |
使用建議的紙張。請參閱關於本機中的“建議使用的紙張尺寸和種類” |
接收到的影像濃度過低。 |
影像濃度設定得過低。 |
增加掃描濃度。有關濃度變更方式的詳細資訊,請參閱傳真機參考手冊中的“濃度(對比)” |
接收到的影像濃度過低。 |
傳送傳真的原稿列印在過薄的紙張上。 |
請讓傳送者將原稿重新列印到更厚的紙張上,然後再次傳真。 |
雙面影印的背面影像有白色塊或出現污跡。 |
漏印色塊和出現污跡都是因為紙張潮濕而引起。 |
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問題 |
原因 |
解決方法 |
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儲存在記憶體中的所有傳真文件都遺失了。這些文件包括透過記憶傳送/接收、記憶鎖住和替代接收儲存的文件。 |
在關閉本機電源大約一小時後,所有儲存在記憶體中的傳真文件都會遺失。 |
如果有任何文件因為這個原因而遺失,則在開啟機器的電源時,會自動列印一份斷電報告。如果用於記憶傳送而儲存的傳真文件已經丟失,請檢查目的地,然後重新傳送文件。如果透過記憶體、記憶體鎖住或替代接收的傳真文件已經丟失,請讓傳送者重新傳送文件。請參閱關閉主電源/發生電力中斷 |
雖然輸入正確的密碼,仍然無法列印出現在個人信箱或資信箱之中的文件,或是傳送/列印出儲存的文件。 |
如果輸入密碼的錯誤次數超過某個數值,文件就會被安全功能鎖住。 |
請聯絡管理員。 |
未出現[登記目的地]或[手動輸入]。 |
增強安全性功能停用了此功能。 |
請聯絡管理員。 |
無法使用下列功能:自動轉傳、在資訊信箱中儲存檔案、傳送經由SMTP接收到的電子郵件。 |
增強安全性功能停用了此功能。 |
請聯絡管理員。 |
無法以郵寄列印功能列印JPEG格式的檔案。 |
只能夠列印JFIF檔案。 (JFIF為JPEG的子格式。) |
確保您嘗試列印的檔案為JFIF子格式。 |