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Cette section répertorie les causes probables des messages d'erreur affichés sur l'écran du panneau de commande ou imprimés sur les journaux ou les rapports d'erreurs, ainsi que les solutions possibles.
Message |
Cause |
Solution |
|---|---|---|
"Carnet d'adresses utilisé." |
L'appareil ne peut actuellement pas réaliser l'authentification parce que le carnet d'adresses est utilisé par une autre fonction. |
Attendez un peu, puis retentez l'opération. |
"Échec progr.util.auto." |
Échec de l'enregistrement des informations pour authentification LDAP ou authentification Windows parce que le carnet d'adresses est plein. |
Contactez l'administrateur. |
"Erreur code classification" |
Le code de classement n'a été saisi, ou bien de façon incorrecte. |
Saisissez le code de classement. |
"Erreur commande." |
Une erreur de commande RPCS s'est produite. |
Vérifiez à l'aide de la procédure suivante :
|
"Recto/Verso annulé." |
L'impression Recto/Verso a été annulée. |
|
"Problème matériel : Ethernet" |
La carte Ethernet a rencontré une erreur. |
Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message apparaît à nouveau, contactez le SAV. |
"Problème matériel : USB" |
L'interface USB a rencontré une erreur. |
Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message apparaît à nouveau, contactez le SAV. |
"Dépassememt tampon E/S." |
Un dépassement de tampon s'est produit. |
|
"Auth.util.existe déjà." |
Le nom utilisateur pour authentification LDAP ou RDH est déjà enregistré dans un serveur différent avec un ID différent, et une copie du nom d'utilisateur a été réalisée à cause d'un basculement des domaines (serveurs), etc. |
Contactez l'administrateur. |
"Mémoire insuffisante." |
Une erreur d'affectation de mémoire s'est produite. |
PCL 5c/6 Sur l'onglet [Qualité d'impression] du pilote d'impression, définissez une résolution plus faible pour [Résolution]. RPCS Sur l'onglet [Qualité d'impression] du pilote d'impression RPCS, ouvrez la boîte de dialogue [Modifier para. utilis...] et ensuite, sur l'onglet [Ajustements image], spécifiez une valeur inférieure pour la [Résolution :]. |
"Erreur récupérat° mémoire." |
Une erreur d'affectation de mémoire s'est produite. |
Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message apparaît à nouveau, remplacez la RAM. |
"Pas de réponse du serveur." |
Un délai de temporisation s'est produit lors de la connexion au serveur pour authentification LDAP ou authentification Windows. |
Vérifiez le statut du serveur. |
"Récept. sortie modif." |
Le réceptacle de sortie papier a été modifié parce que le format papier du réceptacle de sortie spécifié est limité. |
Spécifiez le réceptacle de sortie adéquat. |
"Erreur format papier" |
Une réinitialisation du travail est automatiquement réalisée si le format de papier spécifié est incorrect. |
Spécifiez le format de papier correct et imprimez à nouveau le fichier. |
"Erreur d'impression." |
Les images ont été supprimées lors de l'impression. |
PCL 5c/6 Sur l'onglet [Qualité d'impression] du pilote d'impression, définissez une résolution plus faible pour [Résolution]. RPCS Sur l'onglet [Qualité d'impression] du pilote d'impression RPCS, ouvrez la boîte de dialogue [Modifier para. utilis...] et ensuite, sur l'onglet [Ajustements image], spécifiez une valeur inférieure pour la [Résolution :]. |
"Échec de la récept° des données." |
Réception des données interrompue. |
Renvoyez les données. |
"Échec de l'envoi des données." |
L'appareil a reçu une commande pour arrêter la transmission du pilote d'impression. |
Vérifiez si l'ordinateur fonctionne correctement. |
"Accès util.non autorisé." |
Le nom utilisateur ou le mot de passe est incorrect. |
Vérifiez que le nom utilisateur et le mot de passe sont corrects. |
"Accès util.non autorisé." |
L'utilisateur connecté n'est pas autorisé à utiliser la fonction sélectionnée. |
Contactez l'administrateur. |
Si l'impression ne démarre pas, contactez le SAV.
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Le contenu des erreurs peut être imprimé sur la page Configuration. Comparez la page de configuration au journal des erreurs. Pour plus de détails sur la manière d'imprimer la page de configuration, voir Informations Imprimante.