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Mensagens Visualizadas no Computador Cliente

Esta secção explica causas prováveis e possíveis soluções para as principais mensagens de erro visualizadas no computador cliente quando utilizar um driver TWAIN.

Se aparecer uma mensagem não descrita aqui, proceda de acordo com a mensagem. Para informações sobre como desligar o interruptor de alimentação principal, consulte Acerca deste Equipamento.

Mensagem	Causa	Solução
`“ O Nome de Utilizador de Início de Sessão, a Palavra-Passe de Início de Sessão ou o Código de Encriptação do Controlador Não Está Correcto.”`	O nome de utilizador de início de sessão, a palavra-passe ou o código de encriptação do driver introduzido era inválido.	Verifique o nome de utilizador de início de sessão, a palavra-passe de início de sessão e o código de encriptação. Não foi dada permissão para utilizar esta função. Contacte o administrador.
`“Não é possível detectar o formato de papel do original. A digitalização vai ser cancelada.”`	O original colocado estava desalinhado.	Coloque o original correctamente. Especifique o formato da digitalização.
`“Não é possível encontrar o scanner. Verifique o interruptor de corrente principal do scanner.”`	O interruptor de alimentação principal do equipamento está desligado.	Verifique se o cabo está bem ligado à tomada e ao equipamento. Coloque o interruptor de alimentação principal na posição "On".
`“Ocorreu um erro com o controlador de scanner. ”`	Ocorreu um erro no driver.	Verifique se o cabo de rede está correctamente ligado ao computador cliente. Verifique se a placa Ethernet do computador cliente é reconhecida correctamente pelo Windows. Verifique se o computador cliente pode utilizar o protocolo TCP/IP.
`“Ocorreu um erro no scanner. A digitalização vai ser cancelada.”`	As condições de digitalização especificadas pela aplicação excederam o intervalo de definição do equipamento.	Verifique se as definições de digitalização efectuadas com a aplicação excederam o intervalo de definição do equipamento.
`“Ocorreu um erro fatal no scanner.”`	Ocorreu um erro irrecuperável no equipamento.	Ocorreu um erro irrecuperável no equipamento. Contacte o seu serviço de assistência técnica.
`“Memória insuficiente. Reduza a área de digitalização.”`	A memória do scanner é insuficiente.	Redefina o tamanho da digitalização. Reduza a resolução. Em [Funções de scanner], [Definições de envio], certifique-se de que "Compressão" está configurada para "On". O problema pode ser devido às seguintes causas: Não é possível efectuar a digitalização se forem definidos valores elevados para o brilho quando utiliza meios-tons ou resolução elevada. Para mais informações acerca dos requisitos de digitalização, consulte a Referência de Scanner.
`“Memória insuficiente. Reduza a resolução, o formato do original ou a área de leitura.”`	O computador não tem memória suficiente.	Reduza a resolução ou o formato de digitalização. Em alternativa, tente digitalizar novamente depois de encerrar quaisquer outras aplicações a serem utilizadas.
`“Não está registado um Código de Utilizador. Consulte o administrador do seu sistema.”`	O acesso está limitado por códigos de utilizadores.	Contacte o administrador do equipamento.
`“Ocorreu um encravamento de papel.”`	Ocorreu um encravamento de papel.	Remova os originais encravados e volte a colocá-los. Verifique se os originais são adequados para serem digitalizados pelo equipamento.
`“Contacte o seu serviço de assistência técnica.”`	Ocorreu um erro irrecuperável no equipamento.	Contacte o seu representante da assistência técnica.
`“O scanner está a ser utilizado por outra função.”`	Está a ser utilizada uma função do equipamento que não a função de Scanner como, por exemplo, a função de Copiador.	Aguarde um pouco e tente novamente a ligação. Cancele o trabalho em curso. Por exemplo, prima[Sair]e depois prima a tecla [Cópia]. De seguida, prima a tecla [Apagar/Parar]. Quando aparecer a mensagem `“Foi premida a tecla Apagar/Parar. aparece: Tem a certeza que deseja parar a digitalização?”`, prima [Parar].
`“O scanner não está disponível no dispositivo especificado.”`	Não é possível utilizar a função de scanner TWAIN neste equipamento.	Contacte o seu representante da assistência técnica.
`“O scanner não está disponível. Verifique o estado da ligação do scanner.”`	O interruptor de alimentação principal do equipamento está desligado.	Coloque o interruptor de alimentação principal em "Ligado".
`“O scanner não está disponível. Verifique o estado da ligação do scanner.”`	O equipamento não está ligado correctamente à rede.	Verifique se o equipamento está ligado correctamente à rede. Anule a selecção da função de firewall pessoal do computador cliente. Para mais informações, consulte a Ajuda do Windows. Utilize uma aplicação, tal como telnet, para se certificar que SNMPv1 ou SNMPv2 está definido como o protocolo do equipamento. Consulte o Manual de Definições Gerais e o Guia de Rede.
`“O scanner não está pronto. Verifique o scanner e as opções.”`	A tampa do scanner está aberta.	Verifique se a tampa do scanner está fechada.
`“Mudança para tempo de espera.”`	Não foi colocado um original dentro do período de tempo especificado.	Coloque um original dentro do período de tempo especificado em [Tempo de espera].
`“A posição inicial da área de leitura não coincide com o original.”`	A área especificada para digitalização é diferente da área digitalizada do original.	Verifique a localização do original.