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Outros Problemas de Impressão

Esta secção explica causas prováveis e possíveis soluções para problemas que podem ocorrer quando imprimir a partir de um computador.

Quando não conseguir imprimir com nitidez
Problema	Causa	Solução
A imagem impressa está esbatida em toda a página.	Quando estiver intermitente, tal indica que o toner está a acabar.	Adicione toner. Consulte Adicionar Toner .
A imagem impressa está esbatida em toda a página.	O papel está húmido.	Utilize papel que tenha sido guardado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento.
Partes das imagens não estão impressas.	O papel está húmido.	Utilize papel que tenha sido guardado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento.
A imagem impressa está esbatida em toda a página.	O papel não é adequado.	Utilize papel recomendado. Imprimir em papel áspero ou tratado pode resultar numa imagem de impressão ténue. Consulte Acerca deste Equipamento.
A imagem impressa é diferente da imagem no ecrã do computador.	Quando utiliza certas funções como ampliação e redução, a disposição da imagem pode ser diferente da visualizada no ecrã do computador.	Na aplicação, altere a disposição, o tamanho dos caracteres e as definições dos caracteres.
O tipo de letra impresso é diferente da imagem no ecrã do computador.	Pode ter seleccionado para substituir os tipos de letra True Type pelos tipos de letra do equipamento quando imprimir.	Para imprimir um tipo de letra idêntico ao do ecrã do computador, abra a caixa de diálogo [ Alterar Definições do Utilizador...] no separador [Qualidade da Impressão] do driver de impressão e, de seguida, no separador [ Diversos], seleccione a caixa de selecção[ métodos para extrair fontes True Type] .
Aparecem linhas brancas.	Quando estiver intermitente, tal indica que o toner está a acabar.	Adicione toner. Consulte Adicionar Toner .
Ao imprimir gráficos, a impressão e o ecrã são diferentes.	Se configurar o driver de impressão para utilizar o comando de gráficos, pode imprimir com o comando de gráficos a partir do equipamento.	Se pretende obter uma impressão exacta, configure o driver de impressão de modo a imprimir sem utilizar o comando de gráficos. Consulte a Ajuda do driver de impressão.
Aparecem linhas de caracteres alfanuméricos ilegíveis ou não pretendidos.	Pode ter sido seleccionada a linguagem da impressora incorrecta.	Defina a linguagem da impressora correcta.
As imagens aparecem cortadas ou é impresso um excesso.	Pode estar a utilizar papel mais pequeno que o formato seleccionado na aplicação.	Utilize papel do mesmo formato que o seleccionado na aplicação. Se não conseguir colocar papel com o formato correcto, utilize a função de redução para reduzir a imagem e, em seguida, imprima. Consulte a Ajuda do driver de impressão.
A disposição da página não é a esperada.	As áreas de impressão variam de acordo com o equipamento utilizado. A informação que cabe numa página de um equipamento pode não caber numa página de outro equipamento.	No separador [ Configuração da impressora ] do driver de impressão RPCS, ajuste a definição [ Área de impressão:]. Consulte a Ajuda do driver de impressão.
As imagens fotográficas têm grão.	Algumas aplicações imprimem a uma resolução mais baixa.	Utilize as definições da aplicação para especificar uma resolução mais elevada.
O padrão de pontos finos não é impresso, ou as linhas sólidas são impressas como linhas tracejadas.	Os padrões de composição de cores não correspondem.	No separador [Qualidade da Impressão] do driver de impressão RPCS, abra a caixa de diálogo [Alterar Definições do Utilizador...] e, em seguida, no separador [Ajustes de Imagem], altere a definição [Composição de cores:]. Consulte a Ajuda do driver de impressão.
As linhas finas estão difusas, têm uma espessura inconsistente ou não aparecem.	Na aplicação especificaram-se linhas muito finas.	No separador [Qualidade da Impressão] do driver de impressão RPCS, abra a caixa de diálogo [Alterar Definições do Utilizador...] e, em seguida, no separador [Ajustes de Imagem], altere a definição [Composição de cores:]. Consulte a Ajuda do driver de impressão. Se depois de alterar as definições da composição de cores o problema persistir, utilize as definições da aplicação onde criou a imagem para alterar a espessura das linhas.

Quando o papel não é alimentado correctamente
Problema	Causa	Solução
O papel não é alimentado a partir da bandeja seleccionada.	Quando estiver a utilizar um sistema operativo Windows, as definições do driver de impressão sobrepõem-se às efectuadas através do painel do visor.	No separador [Configurar] do driver de impressão RPCS, na lista [ Bandeja de papel:], seleccione a bandeja de entrada pretendida.
As imagens são impressas com uma inclinação.	As guias laterais da bandeja de papel cortado podem não estar bloqueadas.	Verifique se as guias laterais da bandeja de papel cortado estão bloqueadas. Consulte Alterar o Formato do Papel .
As imagens são impressas com uma inclinação.	O papel é alimentado inclinado.	Coloque o papel correctamente. Consulte Colocar Papel .
Ocorrem encravamentos com frequência.	O número de folhas colocadas excede a capacidade do equipamento.	Coloque o papel apenas à altura das marcas limite superiores nas guias laterais da bandeja de papel ou da bandeja de alimentação manual.
Ocorrem encravamentos com frequência.	O papel está húmido.	Utilize papel que tenha sido guardado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento.
Ocorrem encravamentos com frequência.	O papel é demasiado grosso ou demasiado fino.	Utilize papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.
Ocorrem encravamentos com frequência.	O papel de cópia está enrugado ou foi dobrado ou enrolado.	Utilize apenas papel recomendado e certifique-se que tenha sido guardado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Para mais informações acerca de papel recomendado e sobre como guardá-lo da forma correcta, consulte Acerca deste Equipamento.
Ocorrem encravamentos com frequência.	Está a ser utilizado papel impresso.	Não utilize papel no qual já tenha sido efectuada uma cópia ou impressão.
Ocorrem encravamentos com frequência.	As guias laterais da bandeja de papel cortado estão demasiado apertadas.	Empurre ligeiramente as guias laterais e depois volte a instalar a bandeja.
O papel de cópia fica enrugado.	O papel está húmido.	Utilize papel que tenha sido guardado à temperatura e nas condições de humidade recomendadas. Consulte Acerca deste Equipamento.
O papel de cópia fica enrugado.	O papel é demasiado fino.	Utilize papel recomendado. Consulte Acerca deste Equipamento.

Finalizador de dobragem
Problema	Causa	Solução
Não é possível especificar a dobragem.	O finalizador de dobragem está offline.	Quando o finalizador de dobragem estiver offline, não é possível especificar a dobragem. Desligue os interruptores de alimentação tanto do equipamento como do finalizador de dobragem e, de seguida, volte a ligá-los na seguinte ordem: finalizador de dobragem e depois o equipamento. De seguida, verifique se o finalizador de dobragem está online.
Não é possível especificar a dobragem.	O dispositivo opcional não está configurado correctamente no driver de impressão.	Configure correctamente o dispositivo opcional através de [Alterar acessórios...] no controlador da impressora. Consulte a Ajuda do driver de impressão.
Não é possível especificar a dobragem.	A definição da bandeja de papel na caixa de diálogo Propriedades da Impressora no driver de impressão está configurada para [Selecção automática] ou [Bandeja alim manual].	Seleccione Bandeja 1, 2, 3 ou 4.
Não é possível especificar a dobragem.	Foi especificado papel vegetal ou película.	O papel vegetal e a película não estão disponíveis para dobragem. São entregues na bandeja superior do empilhador, mas não dobrados. Seleccione outro tipo de papel e, de seguida, especifique a dobragem.
Aparece a mensagem `“Aguarde.”` no visor e não é possível efectuar a impressão.	O finalizador de dobragem está offline.	Desligue o interruptor de alimentação tanto do equipamento como do finalizador de dobragem e, de seguida, volte a ligá-los na seguinte ordem: finalizador de dobragem e depois o equipamento. De seguida, verifique se o finalizador de dobragem está online.

Outros problemas de impressão
Problema	Causa	Solução
Demora demasiado tempo a concluir o trabalho de impressão.	Pode estar definido o "Modo Suspensão".	O equipamento necessita de tempo para aquecer se se encontrava em "Modo Suspensão". Em [Definições do Sistema], debaixo de [Defin. temporizador], seleccione [Temporizador Desligar Automático] e, em seguida especifique "Modo Suspensão".
Demora demasiado tempo a concluir o trabalho de impressão.	A definição do tipo de papel foi alterada.	Se a definição do tipo de papel tiver sido alterada, poderá ocorrer um atraso antes da impressão ser iniciada. Aguarde alguns momentos.
Demora demasiado tempo a concluir o trabalho de impressão.	O equipamento pode demorar muito tempo a processar fotografias e outras páginas com muitos dados, pelo que terá que aguardar quando imprimir esse tipo de dados.	Se a luz do indicador de Entrada de Dados estiver intermitente, a impressora recebeu dados. Aguarde alguns momentos. Se alterar as definições seguintes no driver de impressão, a impressão poderá ser mais rápida: No separador [Qualidade da Impressão ], abra a caixa de diálogo [ Alterar Definições do Utilizador...] e, em seguida, no separador [Ajustes de Imagem], especifique um valor inferior para [Resolução:].
As imagens são impressas na orientação errada.	A orientação de alimentação que seleccionou pode não ser igual à orientação de alimentação seleccionada na configuração opcional do driver de impressão.	Utilize as definições de orientação de alimentação do equipamento e orientação de alimentação especificadas em [Definições da bandeja de papel:] no separador [Alterar Acessórios] do driver de impressão.
Os componentes opcionais ligados ao equipamento não são reconhecidos na utilização de Windows 2000/XP/ Vista e Windows Server 2003/2003 R2.	A comunicação bidireccional não está a funcionar.	Configure dispositivos opcionais nas Propriedades da impressora. Consulte a Ajuda do driver de impressão.
Quando utilizar o Windows 2000/ XP/ Vista e o Windows Server 2003/ 2003 R2, a impressão combinada ou a Redução/Ampliação automática da impressão não tem o resultado esperado.	Não foram efectuadas as definições correctas da aplicação ou do driver de impressão.	Certifique-se de que as definições de formato do papel e a orientação da aplicação correspondem às definições do driver de impressão. Se estiverem definidos um formato e orientação diferentes, seleccione o mesmo formato e orientação.
Quando é efectuada a impressão em papel de formato personalizado no Windows, a impressão aparece na posição errada.	Não está especificado o formato do papel personalizado correcto nas definições do driver de impressão.	Para imprimir em papel de formato personalizado a partir da bandeja de papel, especifique o formato do papel nas definições do driver de impressão. Consulte a Ajuda do driver de impressão.
Foi enviada uma ordem de impressão a partir do computador, mas a impressão não iniciou.	Pode ter sido definida a Autenticação de Utilizador.	Contacte os administradores.
Apesar de o equipamento ter sido desligado, o trabalho de impressão não é cancelado.	Mesmo com o equipamento offline, o trabalho é impresso quando tiver sido definido [Priorid aceitação trab] em [Interface paralelo] em [Defin. interface] no menu Definições do sistema.	Altere a definição de [Controlo do sinal] para [Prioridade Impressora]. Consulte o Manual de Definições Gerais.
Os ficheiros PDF não imprimem/não executam a impressão directa de PDF.	Os ficheiros PDF estão protegidos por palavra-passe.	Para imprimir ficheiros PDF protegidos por palavra-passe, introduza a palavra-passe no [Menu PDF] ou no Web Image Monitor. Para mais informações, consulte a Referência de Impressora ou a Ajuda do Web Image Monitor.
Os ficheiros PDF não imprimem/não executam a impressão directa de PDF.	Não é possível imprimir ficheiros PDF se estiverem desactivados para impressão na definição de segurança de ficheiro PDF.	Altere a definição de segurança de ficheiro PDF.
Os ficheiros PDF não imprimem/não executam a impressão directa de PDF.	Não é possível imprimir directamente os ficheiros PDF de elevada compactação criados com a função de scanner do equipamento.	Abra a aplicação utilizada para criar o PDF e, de seguida, imprima o ficheiro utilizando o driver da aplicação. Volte a guardar o ficheiro num formato PDF normal (não compactado). Alguns tipos de ficheiros PDF de Elevada Compactação não são suportados. Consulte o seu representante de vendas sobre os tipo de ficheiro suportados.
A impressão directa de PDF produz caracteres estranhos ou deformados.	Os tipos de letra não foram incorporados.	Incorpore os tipos de letra no ficheiro PDF que pretende imprimir e imprima-o.
A impressão através de wireless LAN é lenta.	O número de trabalhos excede a capacidade do equipamento.	Reduza o número de trabalhos.
A impressão através de wireless LAN é lenta.	Pode ter ocorrido um erro de comunicação. A interferência causada por outros dispositivos wireless pode reduzir a velocidade de comunicação.	Retire o equipamento da proximidade de dispositivos de rede wireless LAN. Se existirem dispositivos wireless activos nas proximidades, reposicione o equipamento ou desactive esses dispositivos.

Se não for possível solucionar o problema, contacte o seu representante de assistência técnica.