Si el escaneo no se realiza de la forma esperada

En esta sección se explican las causas y las soluciones cuando los resultados no son los previstos.

Problema	Causa	Solución
La imagen escaneada está sucia.	La lente de escaneo o la tira blanca están sucios.	Límpielos. Consulte Mantenimiento de la máquina.
La imagen está distorsionada o mal colocada.	El original se movió durante el escaneo.	No mueva el original mientras se está escaneando.
La orientación de la imagen escaneada no es correcta.	El original se colocó en la orientación superior/inferior o izquierda/derecha incorrectas.	Coloque el original en la orientación adecuada. Consulte el Manual de referencia de escáner.
No se ha escaneado correctamente la imagen.	El original se ha colocado al revés.	Cuando se coloca el original sobre el cristal de exposición, debe colocar la cara que va a escanear hacia abajo.
La imagen escaneada contiene espacios blancos.	Si escanea originales utilizando funciones distintas a la función de escáner de red TWAIN, determinados ajustes de tamaño y resolución del papel pueden producir imágenes escaneadas que son más grandes que el tamaño especificado, debido a los márgenes que se añaden a los lados. Si está instalado File Format Converter (opcional), los márgenes pueden hacerse más anchos.	El escaneo a una resolución mayor puede reducir los márgenes.
No se puede imprimir el resumen del escáner.	La bandeja de papel está abierta.	Cierre la bandeja de papel.
No se puede imprimir el resumen del escáner.	El papel está cargado en la bandeja bypass pero se ha especificado una bandeja de papel diferente.	Retire el papel de la bandeja bypass.
No se puede imprimir el resumen del escáner.	La palanca para cambio de salida del original está en la posición de salida posterior.	Cambie la palanca de cambio de salida del original a salida superior.
Después que se escanea un original, se cancelan los ajustes siguientes: Destino, Remitente, texto de e-mail, Asunto y Nombre archivo	Para evitar que los datos escaneados se envíen a un destino incorrecto, esta máquina tiene una función que cancela los ajustes una vez enviados los datos escaneados.	Póngase en contacto con su representante del servicio técnico.