Página inicial > Resolução de problemas > Resolução de Problemas ao Utilizar a Função de Scanner > Mensagens Visualizadas quando Utilizar a Função de Scanner > Mensagens Visualizadas no Computador Cliente

Mensagens Visualizadas no Computador Cliente

Esta secção explica causas prováveis e possíveis soluções para as principais mensagens de erro visualizadas no computador cliente quando utilizar um driver TWAIN.

Se aparecer uma mensagem não descrita aqui, proceda de acordo com a mensagem. Para informações sobre como desligar o interruptor de alimentação principal, consulte "Ligar/Desligar a Alimentação", em Acerca deste Equipamento.

Mensagem	Causa	Solução
`“ O Nome de Utilizador de Início de Sessão, a Palavra-Passe de Início de Sessão ou o Código de Encriptação do Controlador Não Está Correcto.”`	O nome de utilizador de início de sessão, a palavra-passe ou o código de encriptação do driver introduzido era inválido.	Verifique o nome de utilizador de início de sessão, a palavra-passe de início de sessão e o código de encriptação. Não foi dada permissão para utilizar esta função. Contacte o administrador.
`“Chamar assistência técnica”` `“Contacte o seu serviço de assistência técnica.”`	Ocorreu um erro irrecuperável no equipamento.	Contacte o seu representante da assistência técnica.
`“Não é possível adicionar mais nenhum modo de digitalização.”`	O número máximo de modos de digitalização registáveis foi excedido.	O número máximo de modos que pode ser guardado é de 100. Apague modos desnecessários.
`“Não foi possível ligar ao scanner. Verifique as definições de Máscara de Acesso de rede em Ferramentas do Utilizador.”`	É definida uma máscara de acesso.	Contacte o administrador de rede ou de scanner.
`“Não é possível detectar o formato do papel do original. Especifique o tamanho da digitalização.”`	O original colocado estava desalinhado.	Coloque o original correctamente. Especifique o formato da digitalização. Ao colocar um original directamente no vidro de exposição, a acção de levantar/baixar o ADF desencadeia o processo de detecção automática do formato do original. Levante o ADF mais de 30 graus.
`“Não é possível encontrar o scanner "XXX" utilizado para a digitalização anterior. Em vez deste utilizar-se-á "YYY".”` ("XXX" e "YYY" indicam nomes de scanners.)	O interruptor de alimentação principal do scanner anteriormente utilizado não está colocado em "Ligado".	Verifique se o interruptor de alimentação principal do scanner utilizado na digitalização anterior está ligado.
`“Não é possível encontrar o scanner "XXX" utilizado para a digitalização anterior. Em vez deste utilizar-se-á "YYY".”` ("XXX" e "YYY" indicam nomes de scanners.)	O equipamento não está ligado correctamente à rede.	Verifique se o scanner utilizado anteriormente está correctamente ligado à rede. Cancele a Firewall Pessoal do computador cliente. Para mais informações, consulte a Ajuda do Windows. Utilize uma aplicação, tal como telnet, para se certificar de que SNMPv1 ou SNMPv2 está definido como o protocolo do equipamento. Consulte "Ligar o Equipamento", "Utilizar telnet", no Guia de Rede e de Definições de Sistema. Seleccione o scanner utilizado na digitalização anterior.
`“ Não é possível especificar mais nenhuma área de digitalização.”`	O número máximo de áreas de digitalização registáveis foi excedido.	O número máximo de áreas de digitalização que pode ser guardado é de 100. Apague áreas de digitalização desnecessárias.
`“Apagar Encravamento(s) no ADF.”`	Ocorreu um encravamento de papel dentro do ADF.	Remova os originais encravados e coloque-os novamente. Para mais informações, consulte Remover Papel Encravado Verifique se os originais são adequados para serem digitalizados pelo equipamento.
`“Ocorreu um erro de comunicação na rede.”`	Ocorreu um erro de comunicação na rede.	Verifique se o computador cliente pode utilizar o protocolo TCP/IP.
`“ Ocorreu um erro no driver do scanner.”`	Ocorreu um erro no driver.	Verifique se o cabo de rede está correctamente ligado ao computador cliente. Verifique se a placa Ethernet do computador cliente é reconhecida correctamente pelo Windows. Verifique se o computador cliente pode utilizar o protocolo TCP/IP.
`“ Ocorreu um erro no scanner.”`	As condições de digitalização especificadas pela aplicação excederam o intervalo de definição do equipamento.	Verifique se as definições de digitalização efectuadas com a aplicação excederam o intervalo de definição do equipamento. Desactive a firewall do computador cliente. Para mais informações, consulte a Ajuda do Windows.
`“Ocorreu um erro fatal no scanner.”`	Ocorreu um erro irrecuperável no equipamento.	Ocorreu um erro irrecuperável no equipamento. Contacte o seu serviço de assistência técnica.
`“Memória insuficiente. Feche todas as outras aplicações e, de seguida, reinicie a digitalização.”`	A memória é insuficiente.	Feche todas as aplicações desnecessárias em execução no computador cliente. Desinstale o driver TWAIN e, de seguida, reinstale-o depois de reiniciar o computador.
`“Memória insuficiente. Reduza a área de digitalização.”`	A memória do scanner é insuficiente.	Redefina o tamanho da digitalização. Reduza a resolução. Defina para sem compactação. Consulte a Ajuda do driver TWAIN. O problema pode ser devido às seguintes causas: Não é possível efectuar a digitalização se forem definidos valores elevados para o brilho quando utiliza meio-tom ou resolução elevada. Consulte "Relação entre a Resolução e Tamanho da Digitalização", na Referência de Scanner.
`“Versão inválida do Winsock. Por favor, utilize a versão 1.1 ou posterior.”`	Está a utilizar uma versão inválida do Winsock.	Instale o sistema operativo do computador ou copie o Winsock do CD-ROM do sistema operativo.
`“Não está registado um Código de Utilizador. Consulte o administrador do seu sistema.”`	O acesso está limitado por códigos de utilizadores.	Contacte o administrador do equipamento.
`“Sem resposta a partir do scanner.”`	O equipamento ou o computador cliente não está ligado correctamente à rede.	Verifique se o equipamento ou o computador cliente está ligado correctamente à rede.
`“Sem resposta a partir do scanner.”`	A rede está sobrecarregada.	Aguarde um pouco e, em seguida, tente novamente a ligação.
`“O scanner está a ser utilizado por outra função. Por favor, aguarde.”`	Está a ser utilizada uma função do equipamento que não a função de Scanner como, por exemplo, a função de Copiador.	Aguarde um pouco e tente novamente a ligação. Cancele o trabalho em curso. Por exemplo, prima[Sair]e depois prima a tecla [Cópia]. De seguida, prima a tecla [Apagar/Parar]. Quando aparecer a mensagem `“Foi premida a tecla Apagar/Parar. aparece: Tem a certeza que deseja parar a digitalização?”`, prima [Parar].
`“O scanner não está disponível no dispositivo especificado.”`	Não é possível utilizar a função de scanner TWAIN neste equipamento.	Contacte o seu representante da assistência técnica.
`“O scanner não está disponível. Verifique o estado da ligação do scanner.”`	O interruptor de alimentação principal do equipamento está desligado.	Coloque o interruptor de alimentação principal na posição "Ligado".
`“O scanner não está disponível. Verifique o estado da ligação do scanner.”`	O equipamento não está ligado correctamente à rede.	Verifique se o equipamento está ligado correctamente à rede. Anule a selecção da função de firewall pessoal do computador cliente. Para mais informações, consulte a Ajuda do Windows. Utilize uma aplicação, tal como telnet, para se certificar de que SNMPv1 ou SNMPv2 está definido como o protocolo do equipamento. Consulte "Ligar o Equipamento", "Utilizar telnet", no Guia de Rede e de Definições de Sistema.
`“O scanner não está pronto. Verifique o scanner e as opções.”`	A tampa do ADF está aberta.	Verifique se a tampa do ADF está fechada.
`“O nome já está a ser utilizado. Verifique os nomes registados.”`	Tentou registar um nome que já se encontra em utilização.	Utilize outro nome.