Mensagens Visualizadas no Painel de Controlo quando Utilizar a Função de Scanner
Esta secção explica causas prováveis e possíveis soluções para mensagens de erro que possam aparecer no painel de controlo.
Se aparecer uma mensagem não descrita aqui, proceda de acordo com a mensagem. Para obter detalhes sobre como desligar o interruptor de alimentação principal, consulte "Ligar/Desligar a Alimentação", em Acerca deste Equipamento.
Mensagem |
Causa |
Solução |
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“A autenticação do utilizador falhou.” |
O nome de utilizador de início de sessão ou a palavra-passe de início de sessão não está correcto. |
Pergunte ao administrador de utilizadores o nome de utilizador de início de sessão e palavra-passe de início de sessão correctos. |
“A autenticação do utilizador falhou.” |
Não é possível ao equipamento efectuar a autenticação. |
Contacte o administrador. |
“A autenticação com o destino falhou. Verifique as definições. Para verificar o estado actual, prima [Estado dos Ficheiros Digitalizados].” |
O nome de utilizador ou a palavra-passe de início de sessão introduzido era inválido. |
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“Não é possível comunicar com o computador. Contacte o administrador.” |
Protocolo WSD (Dispositivo) ou protocolo WSD (Scanner) está desactivado. |
Utilize IPv4 ou IPv6, localizado em [Configuração] no Web Image Monitor, para activar WSD (Dispositivo) e WSD (Scanner). |
“Não é possível detectar o formato do original. Seleccione o tamanho da digitalização.” |
O original colocado no vidro de exposição não tem um formato de papel standard. |
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“Não é possível encontrar o caminho especificado. Por favor, verifique as definições.” |
O nome do computador ou nome da pasta de destino é inválido. |
Verifique se o nome do computador e o nome da pasta de destino estão correctos. |
“Não é possível encontrar o caminho especificado. Por favor, verifique as definições.” |
Um programa antivírus ou uma firewall está a impedir que o equipamento estabeleça ligação ao seu computador. |
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“Não é possível iniciar a digitalização porque a comunicação falhou.” |
O Perfil de Digitalização não está definido no computador cliente. |
Defina o Perfil de Digitalização. Para mais informações sobre como fazê-lo, consulte a Referência de Scanner. |
“Não é possível iniciar a digitalização porque a comunicação falhou.” |
A definição [Não reagir] foi seleccionada no computador cliente, forçando o computador cliente a permanecer inactivo quando receber dados de digitalização. |
Abra as Propriedades do scanner, clique no separador [Eventos] e, de seguida, seleccione [Iniciar este Programa] como resposta do computador aquando da recepção de dados de digitalização. Para obter detalhes, consulte a Ajuda do seu sistema operativo. |
“Não é possível iniciar a digitalização. Verifique a(s) definição(ões) no computador.” |
O Perfil de Digitalização poderá ser incorrectamente configurado. |
Verifique a configuração do Perfil de Digitalização. |
“Não é possível escrever no dispositivo de armazenamento de memória. Verifique o dispositivo de armazenamento de memória e as definições do equipamento.” |
O dispositivo de memória está defeituoso ou o nome do ficheiro contém um carácter que não é possível utilizar. |
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“Não é possível escrever no dispositivo de armazenamento de memória porque o espaço livre é insuficiente.” |
O dispositivo de memória está cheio e não é possível guardar os dados de digitalização. Os dados poderão não ser guardados se for excedido o número máximo de ficheiros que é possível guardar, mesmo se o dispositivo de memória parecer ter espaço livre suficiente. |
Substitua o dispositivo de memória. Se o documento for digitalizado com as [Defin. digitalização] definidas para "Dividir" ou "Página única", os dados já gravados no dispositivo de memória são guardados tal como estão. Substitua o dispositivo de memória e prima [Voltar a tentar] para guardar os dados restantes ou prima [Cancelar] para tentar novamente a digitalização. |
“Não é possível escrever no dispositivo de armazenamento de memória porque o dispositivo está protegido contra escrita.” |
O dispositivo de memória está protegido contra escrita. |
Desbloqueie a protecção contra escrita no dispositivo de memória. |
“ O ficheiro a ser guardado excedeu o número máximo de páginas para um ficheiro. Não é possível enviar os dados digitalizados.” |
O número máximo de páginas por ficheiro foi excedido. |
Reduza o número de páginas no ficheiro transmitido e, em seguida, reenvie o ficheiro. Consulte a Referência de Scanner. |
“A ligação com o servidor LDAP falhou. Verifique o estado do servidor.” |
Ocorreu um erro de rede e a ligação falhou. Tente a operação novamente. |
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“Contém carácter(es) inválido(s). Reintroduza.” |
O nome do ficheiro contém um carácter que não é possível utilizar. |
Verifique o nome do ficheiro definido no momento da digitalização. Para obter detalhes sobre caracteres que não é possível utilizar em nomes de ficheiros, consulte "Especificar o Nome do Ficheiro", na Referência de Scanner. |
“Os destinos para onde os ficheiros encriptados serão enviados contêm utilizadores sem certificados ou com certificados inválidos. Verifique os destinos.” |
Os certificados do destino S/MIME são inválidos ou não é possível encontrá-los. |
Contacte o administrador. |
“ Os destinos para onde os ficheiros encriptados serão enviados contêm utilizadores com certificados que não foi possível verificar. Verifique os destinos.” |
Os certificados S/MIME são válidos, mas não foi possível encontrar a Autoridade de Certificação para o destino. |
Contacte o administrador. |
“O código de utilizador introduzido não está correcto.” |
Introduziu um código de utilizador incorrecto. |
Verifique as definições de autenticação e, de seguida, introduza novamente um código de utilizador correcto. |
“O tamanho máximo de e-mail foi excedido. O envio do e-mail foi cancelado. Verifique [Tamanho Máx. de E-mail] em Funções de Scanner.” |
O tamanho máximo de e-mail foi excedido. |
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“O N.° máximo possível de resultados a visualizar foi excedido. Máx.: n” (É colocado um número na posição de n.) |
Os resultados da pesquisa excederam o número máximo possível de exibição. |
Volte a pesquisar depois de alterar os critérios de pesquisa. |
“A capacidade máx. de dados foi excedida. Verifique a resolução de digitalização e, de seguida, prima novamente a tecla Iniciar.” |
Os dados digitalizados excederam a capacidade máxima de dados. |
Especifique novamente o tamanho e a resolução da digitalização. Note que poderá não ser possível digitalizar originais muito grandes a uma resolução elevada. Consulte "Relação entre Resolução e Tamanho da Digitalização", na Referência de Scanner. |
“A capacidade máx. de dados foi excedida. Verifique a resolução de digitalização e depois redefina o(s) original(ais).” |
O original digitalizado excedeu a capacidade máxima de dados. |
Especifique novamente o tamanho e a resolução da digitalização. Note que poderá não ser possível digitalizar originais muito grandes a uma resolução elevada. Consulte "Relação entre Resolução e Tamanho da Digitalização", na Referência de Scanner. |
“O número máximo de caracteres alfanuméricos para o caminho foi excedido.” |
O número máximo de caracteres alfanuméricos que é possível especificar num caminho foi excedido. |
O número máximo de caracteres que é possível introduzir para o caminho é 256. Verifique o número de caracteres que introduziu e depois introduza novamente o caminho. |
“O número máximo de caracteres alfanuméricos foi excedido. ” |
O número máximo de caracteres alfanuméricos possível de introduzir foi excedido. |
Verifique o número máximo de caracteres que é possível introduzir e depois introduza-os novamente. Consulte a Referência de Scanner. |
“O número máximo de ficheiros que é possível enviar ao mesmo tempo foi excedido. Reduza o número de ficheiros seleccionados.” |
O número de ficheiros excedeu o número máximo possível. |
Reduza o número de ficheiros e volte a enviá-los. |
“ O número máximo de ficheiros que é possível utilizar no Servidor de Documentos foi excedido.” |
O número máximo de ficheiros que podem ser guardados no servidor de documentos foi excedido. |
Verifique os ficheiros guardados por outras funções e, em seguida, apague ficheiros desnecessários. Para mais informações sobre como apagar ficheiros, consulte "Servidor de Documentos", na Referência de Cópia e Servidor de Documentos. |
“O ficheiro a ser guardado excedeu o número máximo de páginas para um ficheiro. Deseja guardar as páginas que digitalizou como 1 ficheiro?” |
O ficheiro a ser guardado excedeu o número máximo de páginas para um ficheiro. |
Especifique se pretende guardar os dados ou não. Digitalize as páginas que não foram digitalizadas e guarde-as como um ficheiro novo. Consulte "Armazenar Ficheiros Utilizando a Função de Scanner", na Referência de Scanner. |
“ O número máximo de ficheiros em espera foi excedido. Tente novamente após o ficheiro actual ter sido enviado.” |
O número máximo de ficheiros em espera foi excedido. |
Encontram-se 100 ficheiros em espera na fila de envio para as funções de e-mail, Digitalizar para Pasta ou entrega. Aguarde até os ficheiros terem sido enviados. |
“ O número máximo de ficheiros guardados foi excedido. O envio dos dados digitalizados como ficheiros de captura não está disponível.” |
Encontram-se demasiados ficheiros em espera para serem entregues. |
Volte a tentar depois de terem sido entregues. |
“O número máximo de páginas para um ficheiro foi excedido. Prima [Enviar] para enviar os dados digitalizados, ou prima [Cancelar] para apagar.” |
O número de páginas digitalizadas excedeu a capacidade máxima de páginas. |
Seleccione se pretende enviar os dados existentes até ao momento. |
“Excedida a capacidade máxima de páginas por ficheiro. Prima [Escrever] para escrever os dados lidos no dispositivo de armazenamento de memória ou prima [Cancelar] para apagar.” |
Não foi possível concluir a digitalização porque o número máximo de páginas que este equipamento consegue digitalizar foi excedido durante a escrita para o dispositivo de Memória. |
Reduza o número de documentos a escrever no dispositivo de memória e tente novamente. |
“O número máximo de ficheiros para guardar foi excedido. Apague todos os ficheiros desnecessários.” |
Encontram-se demasiados ficheiros em espera para serem entregues. |
Volte a tentar depois de terem sido entregues. |
“Limite de tempo excedido para pesquisa de servidor LDAP. Verifique o estado do servidor.” |
Ocorreu um erro de rede e a ligação falhou. |
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“Certificados inválidos, ou não foram encontrados certificados S/MIME.” |
Os certificados do destino S/MIME são inválidos ou não é possível encontrá-los. |
Contacte o administrador. |
“A autenticação do servidor LDAP falhou. Verifique as definições.” |
O nome de utilizador e palavra-passe diferem dos definidos para a Autenticação LDAP. |
Em [Definições do sistema], em [Ferr. Administrador], verifique as definições do servidor LDAP. Para mais informações, consulte "Programar o servidor LDAP", no Guia de Rede e de Definições de Sistema. |
“Memória cheia. Não é possível digitalizar. Os dados digitalizados serão apagados.” |
Devido a espaço de disco rígido insuficiente, não foi possível digitalizar a primeira página. |
Tente uma das seguintes medidas:
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“Memória cheia. Pretende guardar ficheiro digitalizado?” |
Por não existir espaço de disco rígido suficiente no equipamento para guardar no Servidor de Documentos, apenas foi possível digitalizar algumas das páginas. |
Especifique se pretende ou não utilizar os dados. |
“A memória está cheia. Prima [Escrever] para escrever os actuais dados lidos no dispositivo de armazenamento de memória ou prima [Cancelar] para apagar.” |
Não foi possível concluir a digitalização porque não havia memória de disco rígido suficiente no momento de guardar para o dispositivo de memória. |
Seleccione se pretende guardar o documento digitalizado no dispositivo de memória. |
“Memória cheia. A digitalização foi cancelada. Prima [Enviar] para enviar os dados digitalizados, ou prima [Cancelar] para apagar.” |
Por não existir espaço de disco rígido suficiente no equipamento para entregar ou enviar por e-mail, enquanto guarda no Servidor de Documentos, apenas foi possível digitalizar algumas das páginas. |
Especifique se pretende ou não utilizar os dados. |
“Dispositivo de armazenamento de memória não detectado. Insira o dispositivo.” |
Não se encontra inserido nenhum dispositivo de memória. |
Insira um dispositivo de memória ou verifique se o dispositivo de memória está correctamente inserido no leitor de cartões de memória/USB. |
“Sem papel. Coloque papel com um dos seguintes formatos.” |
Não há papel definido na bandeja de papel especificada. |
Coloque papel do formato indicado na mensagem. Consulte "Colocar Papel", em Acerca deste Equipamento. |
“A carregar WSD... Aguarde.” |
Está a ser preparada a função de scanner WSD. |
Aguarde. |
“É possível utilizar apenas um dispositivo de armazenamento de memória de cada vez. Remova todos os outros suportes para retomar a escrita.” |
Apenas é possível ligar um dispositivo de memória de cada vez. |
Insira apenas um dispositivo de memória no leitor de cartões de memória/USB. |
“O original está a ser lido por outra função. Mude para a função seguinte e depois prima a tecla Parar para cancelar a digitalização ou prima a tecla Iniciar para continuar.” |
Está a ser utilizada uma função do equipamento que não a função de Scanner como, por exemplo, a função de Copiador. |
Cancele o trabalho em curso. Por exemplo, prima[Sair]e depois prima a tecla [Cópia]. De seguida, prima a tecla [Apagar/Parar]. Quando aparecer a mensagem “Foi premida a tecla Apagar/Parar. aparece: Tem a certeza que deseja parar a digitalização?”, prima [Parar]. |
“Memória de saída cheia. O envio de dados foi cancelado. Por favor, tente mais tarde.” |
Encontram-se demasiados trabalhos em estado de espera e o envio foi cancelado. |
Volte a tentar o envio depois de enviar trabalhos em estado de espera ficar concluído. |
“A preparar para enviar dados...” |
Os dados estão a ser preparados para o envio para um computador cliente. |
Aguarde até os dados terem sido enviados. Esta mensagem poderá reaparecer se o equipamento estiver a funcionar numa rede mista ou se tiverem sido efectuadas alterações às definições de rede durante a transmissão da digitalização WSD. Confirme com o seu administrador. |
“O endereço de E-mail de autenticação SMTP e o endereço de E-mail do Administrador não correspondem.” |
O endereço de e-mail de autenticação SMTP e o endereço de e-mail do administrador não correspondem. |
Contacte o administrador. |
“O ficheiro seleccionado está a ser utilizado. Não pode alterar nome do ficheiro.” |
Não é possível alterar o nome de um ficheiro cujo estado seja "A aguardar..." ou que esteja a ser editado com o DeskTopBinder. |
Cancele a transmissão (estado "A aguardar..." retirado) ou a definição DeskTopBinder e, em seguida, altere o nome do ficheiro. |
“O ficheiro seleccionado está a ser utilizado. Não é possível alterar palavra-passe.” |
Não é possível alterar a palavra-passe de um ficheiro cujo estado seja "A aguardar..." ou que esteja a ser editado com o DeskTopBinder. |
Cancele a transmissão(estado "A aguardar..." anulado) ou a definição DeskTopBinder e, em seguida, altere a palavra-passe. |
“O ficheiro seleccionado está a ser utilizado. Não é possível alterar nome do utilizador.” |
Não é possível alterar o nome do remetente cujo estado seja "A aguardar..." ou que esteja a ser editado com o DeskTopBinder. |
Cancele a transmissão (estado "Em espera..." anulado) ou a definição DeskTopBinder e, em seguida, altere o nome do utilizador. |
“O envio de dados falhou. Os dados serão reenviados mais tarde.” |
Ocorreu um erro de rede e um ficheiro não foi enviado correctamente. |
Aguarde até que o envio seja novamente tentado de forma automática, depois de decorrido o intervalo predefinido. Se o envio falhar novamente, contacte o administrador de rede. |
“Está(ão) incluído(s) algum(ns) destino(s) inválido(s). Deseja seleccionar apenas destino(s) válido(s)?” |
O grupo especificado contém alguns destinos de Scan to Folder, alguns dos quais são incompatíveis com o método de transmissão especificado. |
Na mensagem que aparece em cada transmissão, prima[Seleccionar]. |
“Alguns dos ficheiros seleccionados estão actualmente a ser utilizados. Não foi possível apagá-los.” |
Não é possível apagar um ficheiro que se encontra em espera para ser transmitido (estado "A aguardar..." apresentado) ou cuja informação está a ser alterada com o DeskTopBinder. |
Cancele a transmissão(estado "A aguardar..." anulado) ou a definição DeskTopBinder e, em seguida, apague o ficheiro. |
“A lista de destinos foi actualizada. Um destino ou nome de remetente especificado foi apagado.” |
Um destino ou nome de remetente especificado foi apagado quando a lista de destinos no servidor de entrega foi actualizada. |
Especifique novamente o destino ou o nome do remetente. |
“O(s) ficheiro(s) seleccionado(s) contido(s) sem privilégios de acesso. Apenas serão apagados ficheiro(s) com privilégios de acesso.” |
Tentou apagar ficheiros sem a devida autorização para tal. |
Os ficheiros podem ser apagados pelo administrador de ficheiros. Para apagar um ficheiro para o qual não tem autorização para apagar, contacte o administrador. |
“A transmissão falhou. Memória insuficiente no disco rígido de destino. Para verificar o estado actual, prima [Estado dos Ficheiros Digitalizados].” |
A transmissão falhou. Não havia espaço livre suficiente no disco rígido do servidor SMTP, servidor FTP ou computador cliente no destino. |
Atribua espaço suficiente. |
“A transmissão falhou. Para verificar o estado actual, prima [Estado dos Ficheiros Digitalizados].” |
Durante o envio de um ficheiro ocorreu um erro e não foi possível enviar o ficheiro correctamente. |
Se a mesma mensagem aparecer novamente após repetir a digitalização, a causa poderá ser uma rede mista ou terem sido alteradas definições de rede durante a transmissão do scanner WSD. Confirme com o seu administrador de sistema. |
“A actualização da lista de destinos falhou. Tentar novamente?” |
Ocorreu um erro de rede. |
Verifique se o servidor está ligado. |
“A actualizar a lista de destino... Por favor, aguarde. Um destino ou nome de remetente especificado foi apagado.” |
A lista de destinos está a ser actualizada. |
Se já tiver sido seleccionado um destino ou nome de remetente, volte a seleccioná-lo depois de esta mensagem desaparecer. |
“Não possui privilégios para utilizar esta função.” |
O nome de utilizador introduzido não tem permissão para a função seleccionada. |
Contacte o administrador para obter permissão para a função pretendida. |
