Пропустить заголовок
 

Другие сообщения

В этом разделе рассматриваются вероятные причины ошибок и возможные меры по их устранению для сообщений, которые могут отображаться на панели управления, а также печататься в журналах ошибок и отчетах.

Сообщение

Причина

Способ устранения

“84:Ошибка”

Отсутствует доступная рабочая область для обработки изображения.

  • В меню [Функц.принт.] в пункте [Система] установите [Использование памяти] на [Приор. шриф.].

  • Уменьшите количество файлов, посылаемых на аппарат.

“85:Ошибка”

Указанная библиотека графики недоступна.

Проверьте правильность данных.

“86:Ошибка”

Недействительные параметры кода управления.

Проверьте настройки печати.

“91: Ошибка”

Печать была отменена при автоматической отмене задания в связи с ошибкой команды.

Проверьте правильность данных.

“92: Ошибка”

Печать была отменена, так как на панели управления аппарата была выбрана опция [Сброс задания] или нажата клавиша [Сброс/Стоп].

При необходимости повторите операцию печати.

“Адресная книга используется другой функцией. Аутентификация не удалась.”

В данный момент аппарат не может выполнить аутентификацию, так как адресная книга используется другой функцией.

Подождите некоторое время, а затем повторите операцию.

“Авторегистр.информации не удалась.”

Автоматическая регистрация информации пользователя для аутентификации на LDAP или в Windows не прошла из-за переполнения адресной книги.

Обратитесь к администратору.

“Невозможно сохранить данные такого объема.”

Размер бумаги превышает максимальную емкость сервера документов.

Уменьшите размер бумаги для файла, который вы хотите отправить так, чтобы он мог быть сохранен на сервере документов. Файлы заказного размера могут быть отправлены, но не могут быть сохранены.

“Код классификации неверен.”

Код классификации не был введен, либо введен неправильно.

Введите правильный код классификации.

“Сортировка отменена.”

Раскладка была отменена.

Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется снова, вызовите вашего представителя сервиса.

“Ошибка команды”

В RPCS возникла ошибка команды.

Проведите проверку при помощи следующей процедуры:

  • Убедитесь в исправности связи между компьютером и аппаратом.

  • Проверьте, используется ли правильный драйвер принтера.

  • Проверьте, правильно ли установлен размер памяти аппарата в драйвере принтера.

  • Убедитесь в том, что драйвер принтера является драйвером новейшей версии.

“Ошибка хранилища данных.”

Вы пытались напечатать файл Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати, или хотели сохранить файл на сервере документов при неисправном жестком диске.

Свяжитесь с сервисной службой.

“Сервер док.недоступен. Сохранение невозможно.”

Невозможно использовать функцию сервера документов.

Обратитесь к администратору.

“Двусторонний режим отменен.”

Двусторонняя печать была отменена.

  • Выберите подходящий размер бумаги для функции двусторонней печати. См. руководство Об этом аппарате.

  • В меню [Параметры системы], [Настройки лотка для бум.] / Типы бумаги, установите [Применить Дуплекс] на [Да].

“Ошибка.”

Возможна синтаксическая или другая подобная ошибка.

Убедитесь, что нет ошибки в файле PDF.

“Превышена макс.ем. сервера документов. Сохранение невозможно.”

После сохранения файла жесткий диск будет заполнен.

Удалите некоторые файлы на сервере документов или уменьшите размер отправляемого файла.

“Превышено макс. число файлов сервера документов. Сохранение невозможно.”

Превышена максимального емкость сервера документов, для файлов.

Удалите некоторые из файлов, сохраненных на сервере документов.

“Превышено макс. допустимое количество хранимых файлов в обр. печати и замкн. печати.”

Во время печати файла Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати была превышена максимальная емкость для файлов.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

“Превышено макс. число страниц документ сервера. Сохранение невозможно.”

Превышено максимальная емкость сервера документов, для страниц.

Для сокращения количества отправляемых страниц удалите некоторые из файлов, сохраненных на сервере документов.

“Превышено макс. допустимое количество хранимых страниц в обр. печати и замкн. печати.”

Во время печати файла Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати была превышена максимальная емкость для страниц.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

Сократите количество страниц для печати.

“Превышено макс. допустимое колич. страниц. Сортировка не выполнена.”

Количество страниц превосходит максимальное количество листов, которое может быть обработано функцией раскладки.

Сократите количество страниц для печати.

“неудалось обновить файл.сист.”

Прямая печать PDF невозможна, так как не была получена система файлов.

Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется снова, вызовите вашего представителя сервиса.

“Файл.система полна”

Печать файла PDF невозможна, так как емкость системы файлов исчерпана.

Удалите ненужные файлы с жесткого диска или уменьшите размер передаваемого файла.

“Жесткий диск переполнен.”

Переполнение жесткого диска при выводе Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати,

Удалите ненужные файлы, сохраненные в аппарате.

Альтернативно сократите размер данных Образца печати, Заблокированной печати, Задержанной печати или Сохраненной печати.

“Жесткий диск переполнен.”

При печати с использованием драйвера принтера PostScript 3 была превышена емкость жесткого диска для шрифтов и бланков.

Удалите ненужные бланки или шрифты, зарегистрированные в аппарате.

“Пробл.с жест.диск. Ethernet”

Произошел сбой в плате Ethernet.

Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется снова, вызовите вашего представителя сервиса.

“Неисправность аппаратного обеспечения: жесткий диск”

Возникла ошибка на жестком диске.

Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется снова, вызовите вашего представителя сервиса.

“Неисправность аппаратного обеспечения: параллельный интерфейс”

Обнаружена ошибка в плате параллельного интерфейса.

Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется снова, вызовите вашего представителя сервиса.

“Неисправность аппаратного обеспечения: USB”

Произошла ошибка в интерфейсе USB.

Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется снова, вызовите вашего представителя сервиса.

“Неисправность аппаратного обеспечения: плата беспроводного доступа”

Доступ к беспроводной плате, в которую вставлен интерфейсный модуль ЛВС, возможен, но возникла ошибка.

Выключите аппарат и проверьте правильность установки беспроводной платы. После этого включите аппарат снова. Если сообщение появляется снова, вызовите вашего представителя сервиса.

“Неисправность аппаратного обеспечения: карта беспроводного доступа”

  • Была установлена беспроводная карта, которая не может быть использована аппаратом.

  • Возникла ошибка беспроводной карты.

Выключите аппарат и проверьте беспроводную карту. После этого включите аппарат снова. Если сообщение появляется снова, вызовите вашего представителя сервиса.

“Переполнение буфера Ввода/вывода”

Возникло переполнение буфера ввода.

  • В меню [Функц.принт.] в пункте [Система] установите [Использование памяти] на [Приор. шриф.].

  • В меню [Функц.принт.] в пункте [Интерф.хос. ] выберите [Буфер ввода/вывода], а затем установите максимальный размер буфера на большее значение.

  • Уменьшите количество файлов, отправляемых на аппарат.

“Информ.уже зарегестр.”

Имя пользователя для аутентификации LDAP или RDH уже было зарегистрировано на другом сервере с другим идентификационным кодом, и при переключении доменов (серверов)и т.д. возникло дублирование имени пользователя.

Обратитесь к администратору.

“Недостаточно памяти”

Возникла ошибка при распределении памяти.

PCL 5c/6

На вкладке драйвера принтера [Качество печати] укажите меньшее разрешение в меню [Разрешение].

RPCS

На вкладке драйвера принтера RPCS [Качество печати] откройте диалоговое окно [Изменить парам. польз....], а затем на вкладке [Настройка изобр.] укажите минимальное значение [Разрешение:].

“Ошибка получения памяти”

Возникла ошибка при распределении памяти.

Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется снова, замените модуль памяти RAM.

“Нет ответа от сервера. Аутентификация не удалась.”

При выполнении соединения с сервером для аутентификации LDAP или Windows возникла пауза в связи с истечнием времени.

Проверьте состояние сервера.

“Изменен выходной лоток.”

Выходной лоток был изменен в связи с ограничением размера бумаги указанного выходного лотка.

Укажите подходящий выходной лоток.

“Печать перезапущена.”

Во время печати изображение было забраковано.

PCL 5c/6

На вкладке драйвера принтера [Качество печати] укажите меньшее разрешение в меню [Разрешение].

RPCS

На вкладке драйвера принтера RPCS [Качество печати] откройте диалоговое окно [Изменить парам. польз....], а затем на вкладке [Настройка изобр.] укажите минимальное значение [Разрешение:].

“Прив.печати не установлены для этого документа.”

PDF-документ, который вы пытались распечатать, не имеет таких прав.

Обратитесь к владельцу документа.

“Пробл.: Ошибка шрифт.печ.”

Обнаружена ошибка в параметрах шрифта.

Свяжитесь с сервисной службой.

“Пробивка отверстий отменена.”

Была отменена печать с перфорацией.

Проверьте ориентацию бумаги, печати, а также положение перфорации. Некоторые настройки приводят к результатам печати, отличающимся от ожидаемых.

“Не удалось принять данные”

Аварийное завершение при приеме данных.

Повторите отправку данных.

“Не удалось отправить данные”

Аппарат получил команду на останов передачи от драйвера принтера.

Проверьте правильность работы компьютера.

“Сшивание отменено.”

Была отменена печать с брошюрованием.

Проверьте ориентацию бумаги, печати, качество бумаги, а также положение скрепок. Некоторые настройки приводят к результатам печати, отличающимся от ожидаемых.

“Введен.пароль неверен.”

Введен неправильный пароль закодированного файла PDF.

Введите правильный пароль.

“Задание на печать было отменено поскольку захваченные файлы не могут быть сохранены: Переполнение памяти.”

После сохранения файла жесткий диск будет заполнен.

Удалите файлы, сохраненные на сервере документов, или сократите размер отправляемого файла.

“Задание на печать было отменено поскольку захвач.файлы не могут быть сохр.: Превышено макс.кол-во файлов.”

Превышена максимального емкость сервера документов, для файлов.

Удалите файлы, сохраненные на сервере документов.

“Задание на печать было отм.,поскольку захв.файлы не могут быть сохр.: Превышено макс.кол-во стр.на файл.”

Превышено максимальная емкость сервера документов, для страниц.

Для сокращения количества отправляемых страниц удалите некоторые из файлов, сохраненных на сервере документов.

“Выбр.разм.бум.не поддерж. Здн.было отм.”

Сброс задание происходит автоматически, если был указан неправильный размер бумаги.

Укажите правильный размер бумаги и повторите печать файла.

“У вас нет прав для печати этого PDF-файла.”

Зарегистрированному пользователю не разрешается печатать PDF-документ.

Проверьте настройки безопасности PDF-документа.

Если печать не запускается, обратитесь к вашему представителю сервиса.

Примечание

  • Содержание ошибок может быть напечатано на странице конфигурации. Проверьте страницу конфигурации и сравните ее с журналом ошибок. Для получения подробной информации о том, как напечатать страницу конфигурации, см. руководство по Печати.