Pàgina inici > Detecció d'errors > Detecció d'errors quan s'utilitza la funció d'escàner > Missatges que apareixen utilitzant la funció escàner > Missatges que apareixen a l'ordinador client

Missatges que apareixen a l'ordinador client

Aquest apartat explica les causes més habituals dels principals missatges d'error que apareixen a l'ordinador client quan s'utilitza el driver TWAIN i les possibles solucions.

Si us apareix un missatge no descrit aquí, seguiu-ne les instruccions. Per obtenir més informació sobre com apagar l'interruptor principal, vegeu Sobre la màquina.

Missatge	Causa	Solució
`“El nom o la contrasenya d'usuari d'inici de sessió o la clau de xifratge del driver són incorrectes.”`	El nom d'inici de sessió, la contrasenya o la clau de xifratge del driver que heu introduït són incorrectes.	Comproveu el nom d'inici de sessió, la contrasenya i la clau de xifratge del driver. No teniu autorització per utilitzar aquesta funció. Poseu-vos en contacte amb l'administrador.
`“Truqueu el Servei tècnic”` `“Truqueu el vostre representant de Servei tècnic.”`	La màquina ha sofert un error irrecuperable.	Poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic.
`“No es poden afegir més modes d'exploració.”`	Heu superat el nombre màxim de modes d'escaneig que podeu registrar.	Es pot desar un màxim de 100 modes. Suprimiu els modes innecessaris.
`“Connexió amb l'escàner impossible. Comproveu els paràmetres de la Màscara d'accés a xarxa a Eines de l'usuari.”`	Hi ha una màscara d'accés.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa o de l'escàner.
`“No es pot detectar el format de paper de l'original. Definiu un format d'exploració.”`	L'original col·locat estava desalineat.	Col·loqueu bé l'original. Especifiqueu la mida de l'escaneig. Quan col·loqueu un original directament al cristall d'exposició, l'acció d'aixecar o abaixar la tapa del cristall d'exposició o l'ADF inicia el procés automàtic de detecció del format de l'original. Aixequeu la tapa del cristall d'exposició o l'ADF més de 30 graus.
`“No s'ha trobat l'escàner "XXX" utilitzat per a l'exploració anterior. S'utilitzarà "YYY".”` ("XXX" i "YYY" corresponen als noms de l'escàner).	L'interruptor principal de l'escàner que heu utilitzat abans no està connectat.	Comproveu si l'interruptor principal de l'escàner que heu utilitzat abans està connectat.
`“No s'ha trobat l'escàner "XXX" utilitzat per a l'exploració anterior. S'utilitzarà "YYY".”` ("XXX" i "YYY" corresponen als noms de l'escàner).	La màquina no està connectada amb la xarxa correctament.	Assegureu-vos que l'escàner utilitzat abans estigui ben connectat amb la xarxa. Cancel·leu el tallafocs personal de l'ordinador client. Per a més informació, consulteu l'ajuda de Windows. Utilitzeu una aplicació com telnet per assegurar-vos que SNMPv1 o SNMPv2 estan establerts com a protocol per a la màquina. Vegeu la Guia de configuració del sistema i de xarxa. Seleccioneu l'escàner que heu utilitzat per a l'últim escaneig.
`“No es poden especificar més àrees d'exploració.”`	Heu superat el nombre màxim d'àrees d'escaneig que podeu registrar.	Es pot desar un màxim de 100 àrees d'escaneig. Suprimiu les àrees d'escaneig innecessàries.
`“Retireu els fulls encallats a l'ADF.”`	S'ha produït un problema d'alimentació de paper a l'ADF.	Retireu els originals encallats i torneu-los a col·locar. Per a més informació, vegeu Eliminació del paper encallat . Comproveu si els originals són adequats per ser escanejats amb la màquina.
`“S'ha produït un error de comunicació a la xarxa.”`	S'ha produït un error de comunicació a la xarxa.	Comproveu si l'ordinador client pot utilitzar el protocol TCP/IP.
`“S'ha produït un error al driver de l'escàner.”`	S'ha produït un error al driver.	Comproveu si el cable de xarxa està ben connectat a l'ordinador client. Comproveu si Windows reconeix correctament la targeta Ethernet de l'ordinador client. Comproveu si l'ordinador client pot utilitzar el protocol TCP/IP.
`“S'ha produït un error a l'escàner.”`	Les condicions d'escaneig especificades a l'aplicació han superat els valors límit de configuració de la màquina.	Comproveu si els paràmetres de l'escaneig especificats a l'aplicació superen els valors límit de configuració de la màquina. Desactiveu el tallafoc de l'ordinador client. Per a més informació, consulteu l'ajuda de Windows.
`“S'ha produït un error fatal a l'escàner.”`	La màquina ha sofert un error irrecuperable.	La màquina ha sofert un error irrecuperable. Poseu-vos en contacte amb el vostre representant de servei tècnic.
`“No hi ha memòria suficient. Tanqueu totes les aplicacions i torneu a escanejar.”`	La memòria és insuficient.	Tanqueu totes les aplicacions no necessàries que estigueu executant a l'ordinador client. Desinstal·leu el driver TWAIN i torneu-lo a instal·lar després d'haver reiniciat l'ordinador.
`“No hi ha memòria suficient. Reduïu l'àrea d'exploració.”`	La memòria de l'escàner no és suficient.	Torneu a especificar la mida de l'escaneig. Disminuïu la resolució. Elimineu la compressió. Consulteu l'ajuda del driver TWAIN. El problema pot ser degut a la causa següent: No és possible escanejar si els valors de brillantor són massa elevats quan s'utilitza la resolució a mitja tinta o la resolució elevada. Consulteu el Manual de referència de l'escàner.
`“Versió de Winsock no vàlida. Si us plau, utilitzeu la versió 1.1 o posterior.”`	La vostra versió de Winsock no és vàlida.	Instal·leu el sistema operatiu de l'ordinador o copieu Winsock des del CD-ROM del sistema operatiu.
`“No s'ha registrat cap codi d'usuari. Consulteu l'administrador del sistema.”`	L'accés està restringit als codis d'usuari.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la màquina.
`“No hi ha resposta de l'escàner.”`	La màquina o l'ordinador client no estan ben connectats a la xarxa.	Comproveu si la màquina o l'ordinador client estan ben connectats a la xarxa.
`“No hi ha resposta de l'escàner.”`	La xarxa està ocupada.	Espereu una mica i llavors torneu a intentar de connectar-vos.
`“Una altra funció està utilitzant l'escàner. Si us plau, espereu.”`	S'està utilitzant una funció de la màquina a part de la funció d'escàner, com és la funció de còpia.	Espereu una mica i torneu a connectar. Cancel·leu la tasca en curs. Per exemple, premeu [Surt] i, en acabat, premeu la tecla [Còpia]. A continuació, premeu la tecla [Suprimeix / Atura't]. Quan aparegui el missatge `“Heu premut la tecla Suprimeix / Atura't. Segur que voleu aturar l'exploració? ”`, premeu [Atura't].
`“L'escàner no està disponible en el dispositiu especificat.”`	No podeu utilitzar la funció d'escàner TWAIN en aquesta màquina.	Poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic.
`“L'escàner no està disponible. Comproveu l'estat de la connexió de l'escàner.”`	L'interruptor principal de la màquina està apagat.	Connecteu l'interruptor principal.
`“L'escàner no està disponible. Comproveu l'estat de la connexió de l'escàner.”`	La màquina no està connectada amb la xarxa correctament.	Comproveu si la màquina està ben connectada a la xarxa. Desfeu la selecció de la funció de tallafocs personal de l'ordinador client. Per a més informació, vegeu l'ajuda de Windows. Utilitzeu una aplicació com telnet per assegurar-vos que SNMPv1 o SNMPv2 estan establerts com a protocol per a la màquina. Vegeu la Guia de configuració del sistema i de xarxa.
`“L'escàner no és a punt. Comproveu l'escàner i les opcions.”`	La tapa de l'ADF és oberta.	Comproveu si la tapa de l'ADF és tancada.
`“El nom ja és en ús. Comproveu els noms registrats.”`	Heu provat a registrar un nom que ja està en ús.	Utilitzeu un altre nom.