Saltar capçalera
 

Altres missatges

Aquesta secció descriu les possibles causes i solucions dels missatges d'error que apareixen al panell de control i s'imprimeixen als registres o informes d'errors.

Missatge

Causa

Solució

“84: Error”

No hi ha àrea de treball disponible per a la imatge en processament.

  • A [Caract. impr.], dintre de [Sistema], establiu [Ús de memòria] en [Prioritat lletra].

  • Disminuïu el nombre de fitxers enviats a la màquina.

“85: Error”

No està disponible la biblioteca de gràfics especificada.

Comproveu que les dades siguin vàlides.

“86: Error”

Paràmetres del codi de control invàlids.

Comproveu els paràmetres d'impressió.

“91: Error”

La funció de cancel·lació automàtica de treballs ha cancel·lat la impressió per un error d'ordre.

Comproveu que les dades siguin vàlides.

“92: Error”

S'ha cancel·lat la impressió perquè s'ha seleccionat en el panell de control de la màquina la tecla de [Cancel.treball] o de [Suprimeix/Atura't].

Si cal, repetiu l'ordre d'impressió.

“La llibreta d'adreces s'està utilitzant amb una altra funció. Error d'autenticació.”

La màquina no pot dur a terme l'autenticació perquè la llibreta d'adreces està en ús per d'una altra funció.

Espereu una mica i després torneu a intentar-ho.

“Error programació auto de la informació de l'usuari.”

La programació automàtica d'informació per a l'autenticació LDAP o Windows ha fallat perquè la llibreta d'adreces és plena.

Poseu-vos en contacte amb l'administrador.

“No es poden emmagatzemar dades d'aquest tamany.”

La mida del paper ha superat la capacitat del Document Server.

Reduïu la mida del paper del fitxer que voleu enviar fins a una mida que el Document Server pugui emmagatzemar. Els fitxers amb mides particulars es poden enviar però no emmagatzemar.

“Codi de classificació incorrecte.”

No s'ha introduït el codi de classificació o bé s'ha introduït incorrectament.

Introduïu el codi de classificació correcte.

“La classificació s'ha cancel·lat.”

La classificació s'ha cancel·lat.

Desconnecteu l'interruptor principal i torneu-lo a connectar. Si torna a aparèixer el missatge, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic.

“Error d'ordre”

S'ha produït un error d'ordre RPCS.

Proveu d'utilitzar el següent procediment:

  • Comproveu si la comunicació entre l'entre l'ordinador i la màquina funciona correctament.

  • Comproveu si s'està utilitzant el driver de la impressora correcte.

  • Comproveu que la mida de la memòria de la màquina estigui ben configurada al driver de la impressora.

  • Comproveu que la versió del driver de la impressora sigui la més recent.

“Error en desar les dades.”

Heu intentat imprimir un treball d'impressió de mostra, impressió bloquejada, impressió retinguda o impressió emmagatzemada, o bé emmagatzemar un fitxer al Document Server quan el disc dur no funcionava bé.

Poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic.

“Document Server no disponible. No es pot emmagatzemar.”

No podeu utilitzar la funció Document Server.

Poseu-vos en contacte amb l'administrador.

“Dúplex s'ha cancel·lat..”

S'ha cancel·lat la impressió dúplex.

  • Seleccioneu el format de paper correcte per a la funció dúplex. Consulteu Sobre la màquina.

  • A [Configuració del sistema], dintre de [Paràmetres paper safata] / "Tipus paper", ajusteu [Aplicar dúplex] a [Sí].

“S'ha produït un error.”

S'ha produït un error de sintaxi, etc.

Comproveu que el fitxer PDF sigui vàlid.

“S'ha superat la capacitat màx. del Document Server. No es pot emmagatzemar.”

El disc dur ha quedat ple després de desar-hi un fitxer.

Elimineu alguns dels fitxers desats al document server o reduïu la mida que voleu enviar.

“S'ha superat el nombre màx. de fitxers del Document Server. No es pot emmagatzemar.”

S'ha superat el nombre màxim de fitxers que es poden desar al Document Server.

Elimineu alguns dels fitxers desats al document server.

“S'ha superat el nombre màx. de fitxers d'impressió temporals/emmagatzemats.”

En imprimir un treball d'impressió de mostra, impressió bloquejada, impressió retinguda o impressió emmagatzemada, s'ha superat la capacitat màxima de fitxers.

Suprimiu els fitxers que no siguin necessaris desats a la màquina.

“S'ha superat el nombre màx. de pàgines del Document Server. No es pot emmagatzemar.”

S'ha superat la capacitat màxima del document server.

Elimineu alguns dels fitxers desats al document server o reduïu el nombre de pàgines que voleu enviar.

“S'ha superat el nombre màx. de pàgines d'impressió temporals/emmagatzemades.”

Mentre s'imprimia un treball d'impressió de mostra, impressió bloquejada, impressió retinguda o impressió emmagatzemada, s'ha excedit la capacitat màxima de pàgines.

Suprimiu els fitxers que no siguin necessaris desats a la màquina.

Reduïu el nombre de pàgines per imprimir.

“S'ha superat el nombre màx. de pàgines. La classificació no s'ha pogut completar.”

El nombre de pàgines supera el nombre màxim de fulls que podeu fer servir amb classificació.

Reduïu el nombre de pàgines per imprimir.

“Error d'obtenció del sistema de fitxers.”

La impressió directa PDF no s'ha pogut realitzar perquè el sistema de fitxers no s'ha pogut obtenir.

Apagueu l'interruptor principal i torneu-lo a encendre. Si apareix altra vegada del missatge, truqueu al vostre representant de Servei tècnic.

“El sistema de fitxers és ple.”

El fitxer PDF no s'imprimeix perquè la capacitat del sistema de fitxers és ple.

Elimineu tots els fitxers no necessaris del disc dur o disminuïu la mida del fitxer enviat a la màquina.

“El disc dur és ple.”

El disc dur s'ha omplert mentre s'imprimia un treball d'impressió de mostra, impressió bloquejada, impressió retinguda o impressió emmagatzemada.

Suprimiu els fitxers que no siguin necessaris desats a la màquina.

També podeu reduir la mida de les dades de la impressió de mostra, impressió bloquejada, impressió retinguda o impressió emmagatzemada.

“El disc dur és ple.”

S'ha excedit la capacitat màxima per a fonts i formularis del disc dur mentre s'imprimia amb el driver d'impressora PostScript 3.

Elimineu els formularis o les fonts registrades innecessaris de la màquina.

“Problema hardware: Ethernet”

S'ha produït un error a la targeta Ethernet.

Apagueu l'interruptor principal i torneu-lo a encendre. Si apareix altra vegada del missatge, truqueu al vostre representant de Servei tècnic.

“Problema hardware: disc dur”

S'ha produït un error a la unitat del disc dur.

Apagueu l'interruptor principal i torneu-lo a encendre. Si apareix altra vegada del missatge, truqueu al vostre representant de Servei tècnic.

“Problema hardware: I/F paral·lela”

S'ha produït un error a la targeta d'interfície paral·lela.

Apagueu l'interruptor principal i torneu-lo a encendre. Si apareix altra vegada del missatge, truqueu al vostre representant de Servei tècnic.

“Problema hardware: USB”

S'ha produït un error a la interfície de l'USB.

Apagueu l'interruptor principal i torneu-lo a encendre. Si apareix altra vegada del missatge, truqueu al vostre representant de Servei tècnic.

“Problema hardware: targeta sense fil”

Es pot accedir a la targeta sense fil en la qual està introduïda la interfície LAN sense fil però s'ha detectat un error.

Apagueu la màquina i comproveu si la targeta sense fil està ben introduïda. En acabat, enceneu la màquina i si torna a aparèixer el missatge truqueu al vostre representant de Servei tècnic.

“Problema hardware: targeta sense fil”

  • S'ha instal·lat una targeta sense fil que la màquina no pot utilitzar.

  • S'ha produït un error amb al targeta sense fil.

Apagueu la màquina i comproveu la targeta sense fil. En acabat, torneu-la a encendre i si el missatge torna a aparèixer truqueu al vostre representant del Servei tècnic.

“Desbordament búffer E/S”

S'ha produït un desbordament búffer d'entrada.

  • A [Caract. impr.], dintre de [Sistema], establiu [Ús de memòria] en [Prioritat lletra].

  • A [Caract. impr.], dintre de [Sistema], seleccioneu [Búffer E/S] i establiu la mida màxima de búffer en un valor més alt.

  • Disminuïu el nombre de fitxers que s'envien a la màquina.

“La informació d'autenticació ja ha estat registrada per un altre usuari.”

El nom d'usuari per a l'autenticació LDAP o RDH ja estava registrat en un servidor diferent amb una ID diferent, i s'ha produït una duplicació del nom d'usuari a causa d'una commutació de dominis (servidors), etc.

Poseu-vos en contacte amb l'administrador.

“Memòria insuficient”

S'ha produït un error d'assignació.

PCL 5c/6

A la pestanya [Qualitat d'impressió] del driver de la impressora, especifiqueu una resolució inferior per a [Resolució].

RPCS

A la pestanya [Qualitat d'impressió] del driver de la impressora RPCS, obriu el quadre de diàleg [Canvi paràm. usuari...] i, llavors, a la pestanya [Ajust imatge], especifiqueu un valor més baix per a [Resolució:].

“Error de recuperació de memòria”

S'ha produït un error d'assignació.

Desconnecteu l'interruptor principal i torneu-lo a connectar. Si torna a aparèixer el missatge, substituïu la RAM.

“El servidor no respon. Error d'autenticació.”

S'ha produït un error de temps d'espera mentre es connectava amb el servidor per a l'autenticació LDAP o Windows.

Comproveu l'estat del servidor.

“La safata de sortida s'ha canviat.”

La safata de sortida s'ha canviat perquè la mida del paper de la safata especificada és limitada.

Especifiqueu la safata de sortida correcta.

“Desbordament d'impressió.”

Les imatges es descartaven durant la impressió.

PCL 5c/6

A la pestanya [Qualitat d'impressió] del driver de la impressora, especifiqueu una resolució inferior per a [Resolució].

RPCS

A la pestanya [Qualitat d'impressió] del driver de la impressora RPCS, obriu el quadre de diàleg [Canvi paràm. usuari...] i, llavors, a la pestanya [Ajust imatge], especifiqueu un valor més baix per a [Resolució:].

“Aquest document no té privilegis impressió config.”

El document PDF que heu triat per imprimir no té privilegis d'impressió.

Poseu-vos en contacte amb el propietari del document.

“Problema: error de font d'impressora”

S'ha produït un error amb els paràmetres de font.

Poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic.

“La funció de perforació s'ha cancel·lat.”

La impressió amb perforació s'ha cancel·lat.

Comproveu l'orientació del paper, de la impressió i la posició de perforació. Alguns paràmetres poden produir resultats d'impressió diferents dels esperats.

“Error de recepció de dades.”

S'ha aturat de recepció de dades.

Torneu a enviar les dades.

“Error en enviar les dades.”

La màquina ha rebut l'ordre d'aturar la transmissió des del driver de la impressora.

Comproveu si l'ordinador treballa correctament.

“La funció de grapa s'ha cancel·lat.”

La impressió amb la funció de grapa s'ha cancel·lat.

Comproveu la quantitat i l'orientació del paper, de la impressió, i la posició de perforació. Alguns paràmetres poden produir resultats d'impressió diferents dels esperats.

“La contrasenya inserida no és correcta.”

Heu introduït una contrasenya incorrecta per al fitxer PDF xifrat.

Introduïu la contrasenya correcta.

“Treball cancel·lat perquè els fitxers de captura no s'han pogut emmagatzemar: S'ha superat la memòria màx.”

El disc dur ha quedat ple després de desar-hi un fitxer.

Elimineu els fitxers desats al document server o reduïu la mida del fitxer que heu d'enviar.

“Treball cancel·lat perquè fitxers de captura no s'han pogut emmag: Nomb. màx. de fitxers superat.”

S'ha superat el nombre màxim de fitxers que es poden desar al Document Server.

Elimineu els fitxers desats al document server.

“Treball cancel·lat perquè fitxers de captura no s'han pogut emmag: Nomb. màx. pàg. per fitxer superat.”

S'ha superat la capacitat màxima del document server.

Elimineu alguns dels fitxers desats al document server o reduïu el nombre de pàgines que voleu enviar.

“Format paper seleccionat no s'admet. Treb. canclt.”

Si la mida del paper és incorrecta és realitza la reinicialització del treball automàticament.

Especifiqueu la mida correcta del paper i, a continuació, imprimiu altra vegada.

“No teniu privilegis per imprimir aquest fitxer PDF.”

Aquest usuari no té permesa la impressió del document PDF seleccionat.

Comproveu els paràmetres de seguretat del document PDF.

Si no s'inicia la impressió, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic.

Nota

  • Els continguts dels errors es poden imprimir a la Pàgina de configuració. Comproveu la Pàgina de configuració juntament amb el registre d'errors. Per a més informació sobre com imprimir la Pàgina de configuració, consulteu el Manual de referència de la impressora.