Aquesta secció descriu les possibles causes i solucions dels missatges d'error que apareixen al panell de control i s'imprimeixen als registres o informes d'errors.
Missatge |
Causa |
Solució |
|---|---|---|
“84: Error” |
No hi ha àrea de treball disponible per a la imatge en processament. |
|
“85: Error” |
No està disponible la biblioteca de gràfics especificada. |
Comproveu que les dades siguin vàlides. |
“86: Error” |
Paràmetres del codi de control invàlids. |
Comproveu els paràmetres d'impressió. |
“91: Error” |
La funció de cancel·lació automàtica de treballs ha cancel·lat la impressió per un error d'ordre. |
Comproveu que les dades siguin vàlides. |
“92: Error” |
S'ha cancel·lat la impressió perquè s'ha seleccionat en el panell de control de la màquina la tecla de [Cancel.treball] o de [Suprimeix/Atura't]. |
Si cal, repetiu l'ordre d'impressió. |
“La llibreta d'adreces s'està utilitzant amb una altra funció. Error d'autenticació.” |
La màquina no pot dur a terme l'autenticació perquè la llibreta d'adreces està en ús per d'una altra funció. |
Espereu una mica i després torneu a intentar-ho. |
“Error programació auto de la informació de l'usuari.” |
La programació automàtica d'informació per a l'autenticació LDAP o Windows ha fallat perquè la llibreta d'adreces és plena. |
Poseu-vos en contacte amb l'administrador. |
“No es poden emmagatzemar dades d'aquest tamany.” |
La mida del paper ha superat la capacitat del Document Server. |
Reduïu la mida del paper del fitxer que voleu enviar fins a una mida que el Document Server pugui emmagatzemar. Els fitxers amb mides particulars es poden enviar però no emmagatzemar. |
“Codi de classificació incorrecte.” |
No s'ha introduït el codi de classificació o bé s'ha introduït incorrectament. |
Introduïu el codi de classificació correcte. |
“La classificació s'ha cancel·lat.” |
La classificació s'ha cancel·lat. |
Desconnecteu l'interruptor principal i torneu-lo a connectar. Si torna a aparèixer el missatge, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic. |
“Error d'ordre” |
S'ha produït un error d'ordre RPCS. |
Proveu d'utilitzar el següent procediment:
|
“Error en desar les dades.” |
Heu intentat imprimir un treball d'impressió de mostra, impressió bloquejada, impressió retinguda o impressió emmagatzemada, o bé emmagatzemar un fitxer al Document Server quan el disc dur no funcionava bé. |
Poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic. |
“Document Server no disponible. No es pot emmagatzemar.” |
No podeu utilitzar la funció Document Server. |
Poseu-vos en contacte amb l'administrador. |
“Dúplex s'ha cancel·lat..” |
S'ha cancel·lat la impressió dúplex. |
|
“S'ha produït un error.” |
S'ha produït un error de sintaxi, etc. |
Comproveu que el fitxer PDF sigui vàlid. |
“S'ha superat la capacitat màx. del Document Server. No es pot emmagatzemar.” |
El disc dur ha quedat ple després de desar-hi un fitxer. |
Elimineu alguns dels fitxers desats al document server o reduïu la mida que voleu enviar. |
“S'ha superat el nombre màx. de fitxers del Document Server. No es pot emmagatzemar.” |
S'ha superat el nombre màxim de fitxers que es poden desar al Document Server. |
Elimineu alguns dels fitxers desats al document server. |
“S'ha superat el nombre màx. de fitxers d'impressió temporals/emmagatzemats.” |
En imprimir un treball d'impressió de mostra, impressió bloquejada, impressió retinguda o impressió emmagatzemada, s'ha superat la capacitat màxima de fitxers. |
Suprimiu els fitxers que no siguin necessaris desats a la màquina. |
“S'ha superat el nombre màx. de pàgines del Document Server. No es pot emmagatzemar.” |
S'ha superat la capacitat màxima del document server. |
Elimineu alguns dels fitxers desats al document server o reduïu el nombre de pàgines que voleu enviar. |
“S'ha superat el nombre màx. de pàgines d'impressió temporals/emmagatzemades.” |
Mentre s'imprimia un treball d'impressió de mostra, impressió bloquejada, impressió retinguda o impressió emmagatzemada, s'ha excedit la capacitat màxima de pàgines. |
Suprimiu els fitxers que no siguin necessaris desats a la màquina. Reduïu el nombre de pàgines per imprimir. |
“S'ha superat el nombre màx. de pàgines. La classificació no s'ha pogut completar.” |
El nombre de pàgines supera el nombre màxim de fulls que podeu fer servir amb classificació. |
Reduïu el nombre de pàgines per imprimir. |
“Error d'obtenció del sistema de fitxers.” |
La impressió directa PDF no s'ha pogut realitzar perquè el sistema de fitxers no s'ha pogut obtenir. |
Apagueu l'interruptor principal i torneu-lo a encendre. Si apareix altra vegada del missatge, truqueu al vostre representant de Servei tècnic. |
“El sistema de fitxers és ple.” |
El fitxer PDF no s'imprimeix perquè la capacitat del sistema de fitxers és ple. |
Elimineu tots els fitxers no necessaris del disc dur o disminuïu la mida del fitxer enviat a la màquina. |
“El disc dur és ple.” |
El disc dur s'ha omplert mentre s'imprimia un treball d'impressió de mostra, impressió bloquejada, impressió retinguda o impressió emmagatzemada. |
Suprimiu els fitxers que no siguin necessaris desats a la màquina. També podeu reduir la mida de les dades de la impressió de mostra, impressió bloquejada, impressió retinguda o impressió emmagatzemada. |
“El disc dur és ple.” |
S'ha excedit la capacitat màxima per a fonts i formularis del disc dur mentre s'imprimia amb el driver d'impressora PostScript 3. |
Elimineu els formularis o les fonts registrades innecessaris de la màquina. |
“Problema hardware: Ethernet” |
S'ha produït un error a la targeta Ethernet. |
Apagueu l'interruptor principal i torneu-lo a encendre. Si apareix altra vegada del missatge, truqueu al vostre representant de Servei tècnic. |
“Problema hardware: disc dur” |
S'ha produït un error a la unitat del disc dur. |
Apagueu l'interruptor principal i torneu-lo a encendre. Si apareix altra vegada del missatge, truqueu al vostre representant de Servei tècnic. |
“Problema hardware: I/F paral·lela” |
S'ha produït un error a la targeta d'interfície paral·lela. |
Apagueu l'interruptor principal i torneu-lo a encendre. Si apareix altra vegada del missatge, truqueu al vostre representant de Servei tècnic. |
“Problema hardware: USB” |
S'ha produït un error a la interfície de l'USB. |
Apagueu l'interruptor principal i torneu-lo a encendre. Si apareix altra vegada del missatge, truqueu al vostre representant de Servei tècnic. |
“Problema hardware: targeta sense fil” |
Es pot accedir a la targeta sense fil en la qual està introduïda la interfície LAN sense fil però s'ha detectat un error. |
Apagueu la màquina i comproveu si la targeta sense fil està ben introduïda. En acabat, enceneu la màquina i si torna a aparèixer el missatge truqueu al vostre representant de Servei tècnic. |
“Problema hardware: targeta sense fil” |
|
Apagueu la màquina i comproveu la targeta sense fil. En acabat, torneu-la a encendre i si el missatge torna a aparèixer truqueu al vostre representant del Servei tècnic. |
“Desbordament búffer E/S” |
S'ha produït un desbordament búffer d'entrada. |
|
“La informació d'autenticació ja ha estat registrada per un altre usuari.” |
El nom d'usuari per a l'autenticació LDAP o RDH ja estava registrat en un servidor diferent amb una ID diferent, i s'ha produït una duplicació del nom d'usuari a causa d'una commutació de dominis (servidors), etc. |
Poseu-vos en contacte amb l'administrador. |
“Memòria insuficient” |
S'ha produït un error d'assignació. |
PCL 5c/6 A la pestanya [Qualitat d'impressió] del driver de la impressora, especifiqueu una resolució inferior per a [Resolució]. RPCS A la pestanya [Qualitat d'impressió] del driver de la impressora RPCS, obriu el quadre de diàleg [Canvi paràm. usuari...] i, llavors, a la pestanya [Ajust imatge], especifiqueu un valor més baix per a [Resolució:]. |
“Error de recuperació de memòria” |
S'ha produït un error d'assignació. |
Desconnecteu l'interruptor principal i torneu-lo a connectar. Si torna a aparèixer el missatge, substituïu la RAM. |
“El servidor no respon. Error d'autenticació.” |
S'ha produït un error de temps d'espera mentre es connectava amb el servidor per a l'autenticació LDAP o Windows. |
Comproveu l'estat del servidor. |
“La safata de sortida s'ha canviat.” |
La safata de sortida s'ha canviat perquè la mida del paper de la safata especificada és limitada. |
Especifiqueu la safata de sortida correcta. |
“Desbordament d'impressió.” |
Les imatges es descartaven durant la impressió. |
PCL 5c/6 A la pestanya [Qualitat d'impressió] del driver de la impressora, especifiqueu una resolució inferior per a [Resolució]. RPCS A la pestanya [Qualitat d'impressió] del driver de la impressora RPCS, obriu el quadre de diàleg [Canvi paràm. usuari...] i, llavors, a la pestanya [Ajust imatge], especifiqueu un valor més baix per a [Resolució:]. |
“Aquest document no té privilegis impressió config.” |
El document PDF que heu triat per imprimir no té privilegis d'impressió. |
Poseu-vos en contacte amb el propietari del document. |
“Problema: error de font d'impressora” |
S'ha produït un error amb els paràmetres de font. |
Poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic. |
“La funció de perforació s'ha cancel·lat.” |
La impressió amb perforació s'ha cancel·lat. |
Comproveu l'orientació del paper, de la impressió i la posició de perforació. Alguns paràmetres poden produir resultats d'impressió diferents dels esperats. |
“Error de recepció de dades.” |
S'ha aturat de recepció de dades. |
Torneu a enviar les dades. |
“Error en enviar les dades.” |
La màquina ha rebut l'ordre d'aturar la transmissió des del driver de la impressora. |
Comproveu si l'ordinador treballa correctament. |
“La funció de grapa s'ha cancel·lat.” |
La impressió amb la funció de grapa s'ha cancel·lat. |
Comproveu la quantitat i l'orientació del paper, de la impressió, i la posició de perforació. Alguns paràmetres poden produir resultats d'impressió diferents dels esperats. |
“La contrasenya inserida no és correcta.” |
Heu introduït una contrasenya incorrecta per al fitxer PDF xifrat. |
Introduïu la contrasenya correcta. |
“Treball cancel·lat perquè els fitxers de captura no s'han pogut emmagatzemar: S'ha superat la memòria màx.” |
El disc dur ha quedat ple després de desar-hi un fitxer. |
Elimineu els fitxers desats al document server o reduïu la mida del fitxer que heu d'enviar. |
“Treball cancel·lat perquè fitxers de captura no s'han pogut emmag: Nomb. màx. de fitxers superat.” |
S'ha superat el nombre màxim de fitxers que es poden desar al Document Server. |
Elimineu els fitxers desats al document server. |
“Treball cancel·lat perquè fitxers de captura no s'han pogut emmag: Nomb. màx. pàg. per fitxer superat.” |
S'ha superat la capacitat màxima del document server. |
Elimineu alguns dels fitxers desats al document server o reduïu el nombre de pàgines que voleu enviar. |
“Format paper seleccionat no s'admet. Treb. canclt.” |
Si la mida del paper és incorrecta és realitza la reinicialització del treball automàticament. |
Especifiqueu la mida correcta del paper i, a continuació, imprimiu altra vegada. |
“No teniu privilegis per imprimir aquest fitxer PDF.” |
Aquest usuari no té permesa la impressió del document PDF seleccionat. |
Comproveu els paràmetres de seguretat del document PDF. |
Si no s'inicia la impressió, poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic.
![]()
Els continguts dels errors es poden imprimir a la Pàgina de configuració. Comproveu la Pàgina de configuració juntament amb el registre d'errors. Per a més informació sobre com imprimir la Pàgina de configuració, consulteu el Manual de referència de la impressora.