Pàgina inici > Detecció d'errors > Detecció de problemes quan s'utilitza la funció de fax > Missatges que apareixen en fer servir la funció de fax

Missatges que apareixen en fer servir la funció de fax

Aquesta secció descriu els principals missatges de la màquina. Si apareixen altres missatges, seguiu-ne les instruccions.

Missatge	Causa	Solució
`“Error d'autenticació.”`	El nom d'inici de sessió o la contrasenya que heu introduït no són vàlids.	Demaneu a l'administrador d'usuaris que us faciliti el nom d'inici de sessió i la contrasenya correctes.
`“Error d'autenticació.”`	La màquina no pot executar l'autenticació.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador.
`“No es pot detectar el format de l'original. Seleccioneu el format d'exploració.”`	La màquina no ha pogut detectar el format de l'original.	Al panell de control, a [Tamany d'exploració], especifiqueu l'àrea d'exploració a [Paràmetres escàner] i llavors torneu a enviar el document.
`“No es pot trobar la ruta especificada. Comproveu-ne els paràmetres.”`	El nom de l'ordinador o la carpeta introduït com a destinació és incorrecte.	Comproveu si el nom de l'ordinador i el nom de la carpeta per a la destinació són correctes.
`“Comproveu si hi ha problemes amb la xarxa.”` [13-10]	El número de telèfon de l'àlies que heu introduït ja ha estat registrat al controlador d'accés ("gatekeeper") per un altre dispositiu.	A [Característiques de fax], dintre de [Paràmetres inicials], seleccioneu [Paràmetres H.323] i, en acabat, comproveu si el núm. de telèfon de l'àlies està ben programat. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa.
`“Comproveu si hi ha problemes amb la xarxa.”` [13-11]	No es pot accedir al controlador d'accés ("gatekeeper").	A [Característiques de fax], dintre de [Paràmetres inicials], seleccioneu [Paràmetres H.323] i, en acabat, comproveu si Adreça gatekeeper està ben programat. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa.
`“Comproveu si hi ha problemes amb la xarxa.”` [13-17]	El servidor SIP denega el registre del nom d'usuari.	A [Característiques de fax], a [Paràmetres inicials], seleccioneu [Paràmetres SIP] i, en acabat, comproveu si Adreça IP servidor SIP i Nom de l'usuari SIP estan ben programats. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa.
`“Comproveu si hi ha problemes amb la xarxa.”` [13-18]	No es pot accedir al servidor SIP.	A [Característiques de fax], dintre de [Paràmetres inicials], seleccioneu [Paràmetres SIP] i, en acabat, comproveu si Adreça IP servidor SIP està ben programat. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa.
`“Comproveu si hi ha problemes amb la xarxa.”` [13-24]	La contrasenya registrada per al servidor SIP no és la mateixa que la registrada per a aquesta màquina.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador.
`“Comproveu si hi ha problemes amb la xarxa.”` [13-25]	A [Protocol efectiu], l'adreça IP no està habilitada o bé s'ha registrat una adreça IP incorrecta.	A [Configuració del sistema], dintre de [Paràmetres interfície], seleccioneu [Protocol efectiu] i, en acabat, comproveu si IPv4 està programat en Actiu. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. A [Configuració del sistema], dintre de [Paràmetres interfície], seleccioneu [Adreça IPv4 màquina] i, en acabat, comproveu si l'adreça IP està ben programada. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. Poseu-vos en contacte amb l'administrador.
`“Comproveu si hi ha problemes amb la xarxa.”` [13-26]	Els paràmetres de Protocol efectiu i Adreça IP servidor SIP són diferents o s'ha registrat una adreça IP incorrecta	A [Configuració del sistema], dintre de [Paràmetres interfície], comproveu si l'adreça IP està ben programada. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. Poseu-vos en contacte amb l'administrador.
`“Comproveu si hi ha problemes amb la xarxa.”` [14-01]	No s'han trobat el servidor DNS, el servidor SMTP, o la carpeta especificada per reenviar o bé tampoc s'ha pogut trobar el destinatari per a Internet Fax al voltant (no a través) del servidor SMTP.	A [Configuració del sistema], dintre de [Paràmetres interfície], comproveu si el servidor DNS està ben programat. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. A [Configuració del sistema], dintre de [Transf. fitxers], seleccioneu [Servidor SMTP], i després comproveu si Nom del servidor o Núm. port estan ben programats. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. Comproveu que la carpeta per reenviar està especificada correctament. Comproveu que l'ordinador on hi ha especificada la carpeta per reenviar funciona correctament. Assegureu-vos que el cable LAN estigui ben connectat a la màquina. Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa de les destinacions. Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa.
`“Comproveu si hi ha problemes amb la xarxa.”` [14-09]	La transmissió per correu electrònic ha estat denegada per l'autenticació SMTP, POP abans de l'autenticació SMTP o autenticació d'inici de sessió de l'ordinador on s'ha especificat la carpeta que cal transferir.	A [Configuració del sistema], dintre de [Transf. fitxers], seleccioneu [Autenticació SMTP], [POP abans d'SMTP] o [Compte c/e del fax] i després comproveu si Nom de l'usuari o Contrasenya estan ben programats. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. Comproveu que l'ID d'usuari i la contrasenya de l'ordinador on hi ha especificada la carpeta per reenviar estan ben programats. Comproveu que la carpeta per reenviar està especificada correctament. Comproveu que l'ordinador on hi ha especificada la carpeta per reenviar funciona correctament. Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa.
`“Comproveu si hi ha problemes amb la xarxa.”` [14-33]	No s'han registrat ni l'adreça electrònica de l'administrador ni la de la màquina.	A [Configuració del sistema], dintre de [Transf. fitxers], seleccioneu [Compte c/e del fax] i després comproveu si l'Adreça c/e està ben programada. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa.
`“Comproveu si hi ha problemes amb la xarxa.”` [15-01]	No s'ha programat cap adreça de servidor POP3/IMAP4.	A [Configuració del sistema], dintre de [Transf. fitxers], seleccioneu [Paràmetres POP3 / IMAP4] i després comproveu si Nom del servidor està ben programat. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa.
`“Comproveu si hi ha problemes amb la xarxa.”` [15-02]	No es pot iniciar la sessió del servidor POP3/IMAP4.	A [Configuració del sistema], dintre de [Transf. fitxers], seleccioneu [Compte c/e del fax] i després comproveu si Nom de l'usuari i Contrasenya estan ben programats. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa.
`“Comproveu si hi ha problemes amb la xarxa.”` [15-03]	No s'ha programat cap adreça de correu electrònic per a la màquina.	A [Configuració del sistema], dintre de [Transf. fitxers], comproveu si el compte c/e de la màquina està ben programat. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa.
`“Comproveu si hi ha problemes amb la xarxa.”` [15-11]	No es pot trobar el servidor DNS ni el servidor POP3/IMAP4.	A [Configuració del sistema], dintre de [Paràmetres interfície], comproveu si l'adreça IP del Servidor DNS està ben programada. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. A [Configuració del sistema], dintre de [Transf. fitxers], seleccioneu [Paràmetres POP3 / IMAP4] i després comproveu si Nom del servidor està ben programat. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. A [Configuració del sistema], dintre de [Transf. fitxers], seleccioneu [Port de comunicació de c/e], i després comproveu si el número de port del servidor POP3/IMAP4 està ben programat. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. Assegureu-vos que el cable LAN estigui ben connectat a la màquina. A [Configuració del sistema], dintre de [Transf. fitxers], seleccioneu [Protocol de recepció], i després comproveu si el protocol de recepció està ben programat. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa.
`“Comproveu si hi ha problemes amb la xarxa.”` [15-12]	No es pot iniciar la sessió del servidor POP3/IMAP4.	A [Configuració del sistema], dintre de [Transf. fitxers], seleccioneu [Compte c/e del fax] i després comproveu si Nom de l'usuari i Contrasenya estan ben programats. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. A [Configuració del sistema], dintre de [Transf. fitxers], comproveu si el nom d'usuari i la contrasenya per a POP abans de l'autenticació SMTP estan ben programats. També podeu fer servir el Web Image Monitor per a la confirmació. Consulteu l'ajuda de Web Image Monitor. Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa.
`“Error de connexió amb el servidor LDAP. Comproveu l'estat del servidor.”`	S'ha produït un error de xarxa i la connexió ha fallat.	Torneu a intentar-ho. Si el missatge persisteix, és probable que la xarxa estigui ocupada. A [Configuració del sistema], dintre d'[Eines de l'administrador], comproveu els paràmetres del servidor LDAP. Per a més informació, consulteu la Guia general de configuració.
`“Error, transmissió cancel·lada.”`	S'ha encallat un original durant la transmissió immediata. Hi ha problemes amb la màquina o bé interferències a la línia telefònica.	Premeu [Surt] i torneu a enviar els documents.
`“Nomb. màx. pantalla resultats superat. Màx.: n”` (A "n" hi va una xifra.)	El nombre de resultats de la cerca supera el nombre màxim d'elements que es poden mostrar.	Torneu a efectuar la cerca després de canviar-ne les condicions.
`“Superat temps cerca servidor LDAP. Comproveu l'estat del servidor.”`	S'ha produït un error de xarxa i la connexió ha fallat.	Torneu a intentar-ho. Si el missatge persisteix, és probable que la xarxa estigui ocupada. A [Configuració del sistema], dintre d'[Eines de l'administrador], comproveu els paràmetres del servidor LDAP. Per a més informació, consulteu la Guia general de configuració.
`“Problemes funcionals amb el fax. S'inicialitzaran les dades.”`	Hi ha un problema amb el fax.	Preneu nota del número del codi que aparegui en pantalla i poseu-vos en contacte amb el representant del servei tècnic. Es pot fer ús d'altres funcions.
`“Error d'autenticació del servidor LDAP. Comproveu els paràmetres.”`	S'ha produït un error de xarxa i la connexió ha fallat.	Ajusteu la configuració correctament per al nom d'usuari i la contrasenya per a l'autenticació del servidor LDAP.
`“Original escanejat amb altra funció. Canvieu a la següent funció, i premeu Atura't per cancel·lar l'exploració o premeu Inici per continuar.”`	S'està utilitzant una funció de la màquina a part de la funció de fax com ara la funció Document Server.	Abans d'enviar un fitxer per fax, cancel·leu la tasca que s'està realitzant. Per exemple, premeu [Surt] i després premeu la tecla [Document Server]. A continuació, premeu la tecla [Suprimeix/Atura't]. Quan apareix el missatge `“Heu premut la tecla Suprimeix / Atura't. Segur que voleu aturar l'exploració?”`, llavors premeu [Atura't].
`“Retireu el paper de la Safata de còpies.”`	La safata de còpies és plena.	Retireu el paper. Si l'altra safata també és plena, el nom de la safata que apareix a la pantalla canvia. Retireu el paper de la safata indicada a la pantalla.
`“S'ha aturat l'escaneig perquè l'original s'ha encallat. Les pàgines escanejades s'esborraran i no es transmetran.”`	S'ha encallat un original durant la transmissió de memòria.	Premeu [Surt] i torneu a enviar els documents.
`“Hi ha algunes destinacions que no són vàlides. Desitgeu seleccionar només destinacions vàlides?”`	El grup especificat conté alguns destinataris de fax, de c/e o de carpetes i alguns destinataris són incompatibles amb el mètode de transmissió especificat.	En el missatge que apareix en cada transmissió, premeu [Selecciona].
`“Entre els fitxers seleccionats n'hi ha sense privilegis d'accés. Només s'esborraran els fitxers amb privilegis d'accés.”`	Heu provat de suprimir un document que no esteu autoritzats a suprimir.	Només l'administrador pot suprimir aquest documento. Poseu-vos en contacte amb l'administrador per suprimir un document que no esteu autoritzats a suprimir.
`“S'està actualitzant la llista de destinataris... Espereu. S'ha suprimit el destinatari especificat o el nom del remitent.”`	L'actualització de la llista de destinataris es fa a través de la xarxa amb SmartDeviceMonitor for Admin o Web Image Monitor.	Espereu fins que desaparegui el missatge. No apagueu l'interruptor fins que es mostri aquest missatge. En funció del nombre de destinataris que calgui actualitzar, poden produir-se retards abans que pugueu continuar treballant. No es pot treballar mentre es mostra aquest missatge.
`“No teniu privilegis per utilitzar aquesta funció.”`	El nom d'usuari amb el qual s'ha iniciat sessió no està autoritzat per a aquesta funció.	Poseu-vos en contacte amb l'administrador amb relació a l'autorització per a la funció en qüestió.

Si apareix el missatge “Comproveu si hi ha problemes amb la xarxa.”, la màquina no està correctament connectada a la xarxa o bé els paràmetres de la màquina no són correctes. Si no necessiteu connectar-vos a una xarxa, podeu especificar els paràmetres de manera que s'amagui aquest missatge i la tecla [Fax] s'apagarà. Per a més informació sobre com fer-ho, consulteu la Guia general de configuració. Si torneu a connectar la màquina a la xarxa, assegureu-vos de seleccionar Pantalla configurant els Paràmetres de l'usuari apropiats.
Si la safata de paper es queda buida, apareixerà a la pantalla el missatge “No hi ha paper. Col·loqueu paper.” que us demanarà que carregueu de paper. Si queda paper a les altres safates, podeu rebre documents com de costum, encara que la pantalla mostri el missatge. Podeu desactivar aquesta funció amb la Configuració de paràmetres. Per a més informació sobre com fer-ho, consulteu la Guia general de configuració.