Förstasidan > Felsökning > Felsökning vid användning av skannerfunktionen > Meddelanden som visas med skannerfunktionen > Meddelanden som visas på kontrollpanelen vid användning av skannerfunktionen

Meddelanden som visas på kontrollpanelen vid användning av skannerfunktionen

I det här avsnittet beskrivs troliga orsaker till och möjliga lösningar för felmeddelanden som visas på maskinens kontrollpanel.

Om du får ett meddelande som inte beskrivs här, följ då instruktionerna i meddelandet. För mer information om hur du slår på och av strömbrytaren, se Om den här maskinen.

Meddelande	Orsak	Lösning
`“Autentiseringen misslyckades.”`	Det angivna användarnamnet eller lösenordet är inte giltigt.	Be användaradministratören om rätt användarnamn och lösenord.
`“Autentiseringen misslyckades.”`	Maskinen kan inte genomföra autentiseringen.	Kontakta administratören.
`“Kunde inte autentisera mottagaren. Kontrollera inställningarna. För att kontr. aktuell status, tryck [Status: skannade filer].”`	Angivet användarnamn eller lösenord var ogiltigt.	Kontrollera att användarnamnet och lösenordet är korrekta. Kontrollera att ID och lösenord för mottagarmappen är korrekta. Ett lösenord på mer än 128 tecken kanske inte kan identifieras.
`“Kan ej känna av orig.format. Välj skanformat.”`	Originalet som placeras på originalglaset är inte av standardformat.	Placera originalet på rätt sätt. Ange skanformat. När ett original placeras direkt på originalglaset, utlöser lyftning eller sänkning av ADF den automatiska processen för att känna av originalformatet. Lyft upp ADF mer än 30 grader.
`“Hittar inte den angivna sökvägen. Var god kontrollera inställningarna.”`	Mottagarens datornamn eller mappnamn är ogiltigt.	Kontrollera namnet på datorn eller mappen.
`“Samlingsfilen överskred max. antal sidor för filen. Kan inte skicka skandata.”`	Maximalt antal sidor per fil har överskridits.	Minska antalet sidor i den överförda filen och sänd sedan filen igen. Se Handbok för skanner.
`“Kunde inte ansluta till LDAP-servern. Kontrollera serverns status.”`	Ett nätverksfel har inträffat och anslutningen misslyckades. Försök igen.	Försök en gång till. Om meddelandet visas igen kan nätverket vara fullbelastat. I [Systeminställning] under [Admin.vertyg] kontrollerar du inställningarna för LDAP-servern. För mer om detta, se Handbok för allmänna inställningar.
`“Mottagare till vilka krypterade filer ska sändas består av användare utan cert. eller med ogiltigt certifikat. Kontrollera mottagarna.”`	Mottagarnas S/MIME-certifikat är ogiltiga eller hittas inte.	Kontakta administratören.
`“Mottagare till vilka krypterade filer ska sändas består av användare utan cert. eller med ogiltigt certifikat. Kontrollera mottagarna.”`	S/MIME-certifikaten är giltiga men certifikatutfärdaren för mottagaren hittades inte.	Kontakta administratören.
`“Angiven användarkod är inte korrekt.”`	Du har angivit en felaktig användarkod.	Kontrollera autentiseringsinställningarna och ange sedan en korrekt användarkod.
`“Överskred max. e-poststorlek. Sändning av e-post har avbrutits. Kontrollera [Max. e-poststorlek] i Skannerfunktioner.”`	Maximal e-poststorlek har överskridits.	I [Skannerinställningar], under [Sändningsinställn.], öka storleken för [Max. e-poststorlek]. I [Skannerinställningar], under [Sändningsinställn.], ställ in [Dela & skicka e-post] på [Ja (per sida)] eller [Ja (per maxstorlek)].
`“Överskridit max. antal resultat att visa.”` (En siffra placeras vid n.)	Sökresultatet kan ha överskridit maximalt antal som kan visas.	Sök igen när du har ändrat sökvillkor.
`“Överskred max. datakapacitet. Kontrollera skanningsupplösn. och tryck på Start igen.”`	Skannade data har överskridit maximal datakapacitet.	Ange skanningsstorleken och upplösningen igen. Observera att det kanske inte är möjligt skanna mycket stora original med en hög upplösning. Se Handbok för skanner.
`“Överskred max. datakapacitet. Kontrollera skanningsupplösn. och tryck på Start igen.”`	Det skannade originalet har överskridit maximal datakapacitet.	Ange skanningsstorleken och upplösningen igen. Observera att det kanske inte är möjligt skanna mycket stora original med en hög upplösning. Se Handbok för skanner.
`“Överskred max antal alfanumeriska tecken för sökvägen.”`	Maximalt antal alfanumeriska tecken som kan anges för en sökväg har överskridits.	Maximum antal tillåtna tecken som kan användas för sökvägen är 256, har överskridits. Kontrollera antalet tecken och ange sökvägen igen.
`“Överskred max antal alfanumeriska tecken.”`	Maximalt antal alfanumeriska tecken som kan anges har överskridits.	Kontrollera hur många tecken som kan anges och försök igen. Se Handbok för skanner.
`“Överskred max. antal filer som kan skickas samtidigt. Minska antalet valda filer.”`	Antalet filer har överskridit maxgränsen.	Minska antalet filer och försök igen.
`“Överskred max antal filer som kan användas på dokumentservern samtidigt.”`	Maximalt antal filer som kan lagras i dokumentservern har överskridits.	Kontrollera filerna som är lagrade med de andra funktionerna och radera sedan onödiga filer. För mer information om hur du raderar filer, se Handbok för Kopiator/Dokumentserver.
`“Överskrider max. ant. sidor per fil. Vill du lagra skannade sidor som 1 fil?”`	Filen som lagras har överskridit max antal sidor för en fil.	Ange om data ska lagras eller ej. Skanna sidorna som inte skannades och lagra dem som en ny fil. Se Handbok för skanner.
`“Överskrider max. ant. Standby-filer. Försök igen när aktuell fil sänts.”`	Maximalt antal väntande filer har överskridits.	Det finns 100 filer som väntar i sändningskön för e-post-, mapp- eller leveransfunktionen. Vänta tills filerna har överförts.
`“Överskred max. antal lagrade filer. Kan inte skicka skandata eftersom saml.filerna inte är tillgängl.”`	För många filer väntar på att levereras.	Vänligen försök igen efter att de har levererats.
`“Överskrider maximalt antal filer som kan lagras. Radera alla onödiga filer.”`	För många filer väntar på att levereras.	Vänligen försök igen efter att de har levererats.
`“Överskred tidsgränsen för sökning av LDAP-server. Kontrollera serverns status.”`	Ett nätverksfel har inträffat och ingen anslutning uppstod.	Försök en gång till. Om meddelandet visas igen kan nätverket vara fullbelastat. I [Systeminställning] under [Admin.vertyg] kontrollerar du inställningarna för LDAP-servern. För mer om detta, se Handbok för allmänna inställningar.
`“Antingen var certifikat ogiltigt eller så hittades inga S/MIME-certifikat.”`	Mottagarnas S/MIME-certifikat är ogiltiga eller hittas inte.	Kontakta administratören.
`“Kunde inte verifiera LDAP-servern. Kontrollera inställningarna.”`	Användarnamn och lösenord skiljer sig från de som har ställts in i LDAP-autentisering.	I [Systeminställning] under [Admin.vertyg] kontrollerar du inställningarna för LDAP-servern. För mer om detta, se Handbok för allmänna inställningar.
`“Minnet fullt. Kan ej skanna. Data som skannats kommer att raderas.”`	Den första sidan kunde inte skannas på grund av otillräckligt hårddiskutrymme.	Försök med en av följande åtgärder: Vänta ett tag och försök igen. Minska skanningsområdet eller skanningsupplösningen. Se Handbok för skanner. Ta bort onödiga filer. Se Handbok för skanner.
`“Minnet är fullt. Vill du lagra skannad fil?”`	Eftersom det inte finns tillräckligt med utrymme på hårddisken i maskinen för lagring i dokumentservern, kan bara några av sidorna skannas.	Ange om data ska användas eller inte.
`“Minnet fullt. Skanning har avbrutits. Tryck [Sänd] för att sända skannade data. För att radera data, tryck [Avbryt].”`	Eftersom det inte finns tillräckligt med utrymme på hårddisken i maskinen för leverans eller sändning av e-post vid lagring i dokumentservern, kunde endast några sidor skannas.	Ange om data ska användas eller inte.
`“Inget papper. Fyll på papper av ett av följande format.”`	Inget papper har ställts in i angiven papperskassett.	Fyll på papper av de format som visas i meddelandet. Se Fylla på papper .
`“Original skannas av en annan funktion. By till den funktionen, tryck på Stoppknappen för att avbryta skanningen eller tryck på Startknappen för att fortsätta.”`	En annan maskinfunktion än skannerfunktionen används, till exempel kopieringsfunktionen.	Avbryt jobbet som pågår. Tryck till exempel på [Avsluta], följt av [Kopiera]. Därefter trycker du på [Radera/Stopp]. När meddelandet `“Tangenten Radera/Stopp trycktes. Är du säker på att du vill stoppa skanningen?”` visas, tryck på [Stopp].
`“Utgångsbufferten är full. Sändning av data har avbrutits. Försök igen senare.”`	För många jobb är i vänteläge och sändningen avbröts.	Försök sända igen efter att sändning av jobb i vänteläge har avslutats.
`“E-postadress för SMTP-autentisering och e-post för administratör stämmer inte överens.”`	E-postadressen för SMTP-autentisering och e-postadressen för administratör stämmer inte överens.	Kontakta administratören.
`“Vald fil används för tillf. Kan inte ändra filnamn.”`	Du kan inte ändra namnet på en fil vars status är “Väntar” eller som redigeras med DeskTopBinder.	Avbryt överföringen(“Väntar” status kontrolleras) eller inställningen för DeskTopBinder och ändra sedan filnamnet.
`“Vald fil används för tillf. Kan inte ändra lösenord.”`	Du kan inte ändra lösenord för en fil vars status är “Väntar” eller som redigeras med DeskTopBinder.	Avbryt överföringen (“Väntar” status kontrolleras) eller inställningen för DeskTopBinder och ändra sedan lösenordet.
`“Vald fil används för tillf. Kan inte ändra anv.namn.”`	Du kan inte ändra namnet på en avsändare vars status är “Väntar” eller som redigeras med DeskTopBinder.	Avbryt överföringen (“Väntar” status kontrolleras) eller inställningen för DeskTopBinder och ändra sedan användarnamn.
`“Kunde inte skicka data. Data kommer att skickas senare.”`	Ett nätverksfel har uppstått och en fil sändes inte korrekt.	Vänta tills maskinen försöker skicka filen igen efter den förinställda tiden. Om sändningen misslyckas igen, kontakta nätverksadministratören.
`“Innehåller vissa ogiltiga mottagare. Vill du enbart välja giltiga mottagare?”`	Den angivna gruppen innehåller mottagare för överföring via e-post och mottagare för sändning via Skanna till mapp, vilka är inkompatibla med den valda överföringsmetoden.	I meddelandet som visas vid varje överföring trycker du på [Välj].
`“Vissa valda filer används. De kan inte raderas.”`	Du kan inte radera en fil som väntar på att överföras (“Vänta” status kontrolleras) eller vars information redigeras i DeskTopBinder.	Avbryt överföringen (“Vänta” status kontrolleras) eller avbryt inställningen för DeskTopBinder och radera filen.
`“Vald(a) fil(er) innehåller fil(er) utan rättigheter. Endast fil(er) med rättigheter kommer att raderas.”`	Du har försökt att radera filer utan att ha behörighet att göra det.	Filerna kan raderas av filadministratören. För att radera en fil som du inte har behörighet att radera, kontakta administratören.
`“Kunde inte överföra. Otillräckligt minne i mottagarens hårddisk. För att kontr. status, tryck på [Status: skannade filer].”`	Överföringen misslyckades. Det fanns inte tillräckligt med ledigt utrymme på SMTP-serverns, FTP-serverns eller klientdatorns hårddisk hos mottagaren.	Tilldela tillräckligt utrymme.
`“Kunde inte överföra. För att kontrollera aktuell status, tryck [Status: skannade filer].”`	När en fil skickades uppstod ett nätverksfel och filen kunde inte skickas på rätt sätt.	Försök en gång till. Om meddelandet visas igen, kan nätverket vara överbelastat. Kontakta nätverksadministratören. Om flera filer skickades samtidigt, titta på skärmen för Status för skannade filer för att se efter med vilken fil problemet uppstod.
`“Uppdatering av mottagarlista misslyckades. Vill du försöka igen?”`	Ett nätverksfel har inträffat.	Kontrollera om servern är ansluten.
`“Du har inte rättighet att använda den här funktionen.”`	Det inloggade användanamnet har inte tillstånd att använda den valda funktionen.	Kontakta administratören för hjälp med den funktion som du behöver använda.