Förstasidan > Felsökning > Felsökning vid användning av skannerfunktionen > Det går inte att sända skannade filer > När S/MIME inte kan användas

När S/MIME inte kan användas

I detta avsnitt beskrivs troliga orsaker till och möjliga lösningar på problem med S/MIME.

Problem	Orsak	Lösning
Om flera mottagare har valts för sändningen, skickas data två gånger.	Krypterade e-postmeddelanden skickas till mottagare för vilka S/MIME-autentisering har ställt in och e-post med vanlig text skickas till mottagare för vilka S/MIME-autentisering inte har ställts in.	Se till att mottagare med S/MIME-autentisering hålls skiljda från mottagare med vanlig text. För mer information om mottagarinställningar, kontakta administratören.
När man sätter signatur på ett e-postmeddelande med S/MIME hamnar inte avsändarens e-postadress i fältet “Från”.	När du använder S/MIME hamnar administratörens namn i fältet “Från” och avsändarens namn hamnar i fältet “Svara”.	Kontakta administratören.

Problem

Orsak

Lösning

Om flera mottagare har valts för sändningen, skickas data två gånger.

Krypterade e-postmeddelanden skickas till mottagare för vilka S/MIME-autentisering har ställt in och e-post med vanlig text skickas till mottagare för vilka S/MIME-autentisering inte har ställts in.

Se till att mottagare med S/MIME-autentisering hålls skiljda från mottagare med vanlig text.

För mer information om mottagarinställningar, kontakta administratören.

När man sätter signatur på ett e-postmeddelande med S/MIME hamnar inte avsändarens e-postadress i fältet “Från”.

När du använder S/MIME hamnar administratörens namn i fältet “Från” och avsändarens namn hamnar i fältet “Svara”.

Kontakta administratören.

När du använder S/MIME blir e-postmeddelanden större än om du inte använder S/MIME.