Пропустить заголовок
 

Наверх > Устранение неполадок > Устранение неполадок при работе с функцией факса > Отображаемые сообщения при использовании функции факса

Отображаемые сообщения при использовании функции факса

В этом разделе описаны основные сообщения аппарата. При выдаче других сообщений следуйте инструкциям для этих сообщений.

Сообщение

Причина

Способ устранения

“Не удалось аутентифицировать.”

Введенные регистрационные имя пользователя или пароль неправильны.

Узнайте у администратора пользователей правильное регистрационное имя и пароль пользователя.

“Не удалось аутентифицировать.”

Аппарат не может произвести аутентификацию.

Обратитесь к администратору.

“Невозможно определить размер оригинала. Выберите размер сканирования.”

Аппарату не удалось распознать формат оригинала.

На панели управления, в меню [Размер скан.], укажите в поле [Установки сканир.] область сканирования, а затем отправьте документ заново.

“Невозможно найти указанный путь. Проверьте настройки.”

В качестве адресата введено неправильное имя компьютера или папки.

Проверьте правильность введенного имени компьютера и имени папки.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[13-10]

Введенный условный номер телефона уже зарегистрирован у Привратника другим устройством.

  • В меню [Нач.установки], в поле [Функции факса] выберите [Параметры Н.323], а затем проверьте, правильно ли запрограммировано условное наименование номера телефона. Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору сети.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[13-11]

Невозможен доступ к Привратнику.

  • В меню [Нач.установки], в поле [Функции факса] выберите [Параметры Н.323], а затем проверьте, правильно ли запрограммирован "Адрес Gatekeeper". Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору сети.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[13-17]

Регистрация имени пользователя отклонена сервером SIP.

  • В меню [Нач.установки], в поле [Функции факса] выберите [Параметры SIP], а затем проверьте, правильно ли запрограммированы "IPv4 Адрес сервера SIP" и "Имя пользователя SIP". Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору сети.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[13-18]

Невозможен доступ к серверу SIP.

  • В меню [Нач.установки], в поле [Функции факса] выберите [Параметры SIP], а затем проверьте, правильно ли запрограммирован "IP-адрес сервера SIP". Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору сети.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[13-24]

Пароль, зарегистрированный для сервера SIP не совпадает с паролем, зарегистрированным для этого аппарата.

Обратитесь к администратору.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[13-25]

В поле [Действующий протокол] не активирован IP-адрес или был зарегистрирован неправильный IP-адрес.

  • В меню [Параметры системы], в [Парам.интерф.], выберите [Действующий протокол], а затем проверьте, запрограммирован ли "IPv4" на значение "Активн.". Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы], в [Парам.интерф.], выберите [IPv4 адрес аппарата], а затем проверьте, правильно ли запрограммирован IP-адрес. Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[13-26]

Настройки "Действующий протокол" и "IPv4 Адрес сервера SIP" не совпадают, или был зарегистрирован неправильный IP-адрес.

  • В меню [Параметры системы], в [Парам.интерф.], проверьте, правильно ли запрограммирован IP-адрес. Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[14-01]

Не удается найти сервер DNS, сервер SMTP или папку для отправки, или в окружении сервера SMTP не может быть найден адресат для передачи факса через интернет (не проходит).

  • В меню [Параметры системы], в [Парам.интерф.], проверьте, правильно ли запрограммирован сервер DNS. Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы], в [Передача файлов], выберите [Сервер SMTP], а затем проверьте, правильно ли запрограммировано "Имя сервера" или "Номер порта". Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • Проверьте правильность указания папки для пересылки.

  • Проверьте правильность работы компьютера, в котором задана папка для пересылки.

  • Убедитесь, что кабель ЛВС правильно подключен к аппарату.

  • Обратитесь к администратору сети для адресатов.

  • Обратитесь к администратору сети.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[14-09]

Передача электронной почты была запрещена при аутентификации SMTP, аутентификации POP перед SMTP или регистрационной аутентификации компьютера, в котором задана папка для передачи.

  • В меню [Параметры системы], в [Передача файлов], выберите [Аутентификация SMTP], [POP перед SMTP] или [Адрес факс аппарата], а затем проверьте, правильно ли запрограммированы "Имя польз." и "Пароль". Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • Проверьте правильность программирования идентификатора и пароля пользователя для компьютера, в котором задана папка для пересылки.

  • Проверьте правильность указания папки для пересылки.

  • Проверьте правильность работы компьютера, в котором задана папка для пересылки.

  • Обратитесь к администратору сети.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[14-33]

Не зарегистрирован ни аппарат, ни адрес эл. почты.

  • В меню [Параметры системы], в [Передача файлов], выберите [Адрес факс аппарата], а затем проверьте, правильно ли запрограммирован "Адрес эл. почты". Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору сети.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[15-01]

Не запрограммирован адрес сервера POP3/IMAP4.

  • В меню [Параметры системы], в [Передача файлов], выберите [Параметры POP3/IMAP4], а затем проверьте, правильно ли запрограммировано "Имя сервера". Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору сети.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[15-02]

Невозможно зарегистрироваться на сервере POP3/IMAP4.

  • В меню [Параметры системы], в [Передача файлов], выберите [Адрес факс аппарата], а затем проверьте, правильно ли запрограммированы "Имя польз." и "Пароль". Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору сети.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[15-03]

Не запрограммирован электронный адрес аппарата.

  • В меню [Параметры системы], в [Передача файлов], проверьте, правильно ли запрограммирован адрес эл. почты для аппарата. Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору сети.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[15-11]

Невозможно найти DNS сервер или POP3/IMAP4 сервер.

  • В меню [Параметры системы], в [Парам.интерф.], проверьте, правильно ли запрограммирован IP-адрес сервера DNS. Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы], в [Передача файлов], выберите [Параметры POP3/IMAP4], а затем проверьте, правильно ли запрограммировано "Имя сервера". Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы], в [Передача файлов], выберите [Порт соединения эл. почты], а затем проверьте, правильно ли запрограммирован номер порта сервера POP3/IMAP4. Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • Убедитесь, что кабель ЛВС правильно подключен к аппарату.

  • В меню [Параметры системы], в [Передача файлов], выберите [Протокол приема], а затем проверьте, правильно ли запрограммирован протокол приема. Вы можете также использовать Web Image Monitor. См. Справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору сети.

“Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”

[15-12]

Невозможно зарегистрироваться на сервере POP3/IMAP4.

  • В меню [Параметры системы], в [Передача файлов], выберите [Адрес факс аппарата], а затем проверьте, правильно ли запрограммированы "Имя польз." и "Пароль". Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • В меню [Параметры системы], в [Передача файлов], проверьте, правильно ли запрограммировано имя пользователя и пароль для аутентификации POP перед SMTP. Вы можете также использовать Web Image Monitor для подтверждения. См. Справку по Web Image Monitor.

  • Обратитесь к администратору сети.

“Соединение с сервером LDAP разорвано. Проверьте состояние сервера.”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.

  • Попытайтесь выполнить операцию еще раз. Если сообщение все еще отображается, то возможно, что к сети подключено слишком много пользователей.

  • В меню [Параметры системы], в опции [Инструм.админ.], проверьте настройки сервера LDAP. Для получения подробной информации см.Руководство по основным параметрам.

“Произошел сбой , и передача была отменена.”

  • Замятие оригинала во время прямой передачи.

  • Неполадки в аппарате или помехи в телефонной линии.

Нажмите на клавишу [Выход], а затем отправьте документы снова.

“Макс.№ отображ.стр. Макс.: n”

("n" обозначает цифру.)

Количество результатов поиска превышает максимально возможное количество отображаемых пунктов.

Повторите поиск, изменив его условия.

“Прев. лим. врем. для поиска серв. LDAP. Проверьте состояние сервера.”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.

  • Попытайтесь выполнить операцию еще раз. Если сообщение все еще отображается, то возможно, что к сети подключено слишком много пользователей.

  • В меню [Параметры системы], в опции [Инструм.админ.], проверьте настройки сервера LDAP. Для получения подробной информации см.Руководство по основным параметрам.

“Функц. проблемы с факс. связью. Данные будут инициализированы.”

Нарушено функционирование факса.

Запишите отображаемый на дисплее кодовый номер и обратитесь в обслуживающее Вас сервисное представительство. Другие функции могут использоваться.

“Аутентификация сервера LDAP не удалась. Проверьте настройки.”

Произошла ошибка в сети и соединение было прервано.

Правильно введите имя пользователя и пароль для идентификации на сервере LDAP.

“Оригинал сканируется др.функцией. Переключитесь на др.функцию и нажм. клавишу Стоп для продолжения.”

Используется функция аппарата, отличная от функции факса, например, функция сервера документов.

Перед отправкой файла по факсу отмените выполняемое задание. Например, нажмите на клавишу [Выход], а затем на [Сервер документов]. После этого нажмите на клавишу [Сброс/Стоп]. При появлении сообщения “Нажат клавиша Сброс/Стопю Остановить сканирование? ” нажмите на [Стоп].

“Положите оригинал назад, проверьте его и нажмите [Пуск].”

Замятие документа во время передачи из памяти.

Нажмите на клавишу [Выход], а затем отправьте документы снова.

“Удалите бумагу из внутреннего лотка 1.”

Внутренний лоток 1 заполнен.

Удалите бумагу. Если заполнен также и другой лоток, то название лотка на дисплее меняется. Удалите бумагу с лотка, отображаемого на дисплее.

“Имеются некоторые неудачн.назн. Вы хотите выделить только успешн.?”

Указанная группа содержит несколько адресатов, для передачи факса, отправки электронной почты и/или отправки сканированием в папку, ни один из которых не является совместимым с заданным методом передачи.

Для сообщений, отображаемых при каждой передаче, нажмите на кнопку [Выбрать].

“Среди файлов есть файл(ы) без привил.доступа. Будут удал. только ф-лы с прив.доступа. ”

Попытка удаления документа, для которого отсутствует разрешение на удаление.

Этот документ может удалить только администратор. Если вам нужно удалить документ, для удаления которого у вас нет полномочий, обратитесь к администратору.

“Обновление списка адресатов. Подождите. Указанные адресаты или имя отправителя стерты.”

Список адресатов обновляется в сети с помощью SmartDeviceMonitor for Admin или Web Image Monitor.

Подождите, пока сообщение не исчезнет. Не выключайте питание во время отображения этого сообщения. В зависимости от количества обновляемых адресатов возможна некоторая задержка, прежде чем можно будет продолжить работу. Пока отображается это сообщение работа невозможна.

“У вас нет привил.для исп.этой функц.”

Зарегистрированное имя пользователя не имеет разрешения для использования выбранной функции.

По вопросу разрешения на использование требуемой функции обратитесь к администратору.

Примечание

  • Если появляется сообщение “Проверьте, есть ли к-л. проблемы в сети”, то аппарат неправильно подсоединен к сети, или неверно выбраны настройки аппарата. Если вам не требуется соединение с сетью, вы можете указать установку, позволяющую исключить появление этого сообщения, в результате чего клавиша [Факс] больше не подсвечивается. Для получения подробной информации о том, как это сделать, см. Руководство по основным параметрам. При присоединении аппарата к сети обязательно следует установить "Отображение" путем соответствующего конфигурирования Параметров пользователя.

  • Если в лотке кончается бумага, то появляется сообщение “Нет бумаги.Загрузите бумагу.”, которое требует добавления бумаги. Если бумага есть в другом лотке, вы получите документы как обычно, даже если появилось это сообщение. Вы можете включить или выключить эту функцию с помощью опции "Настройка параметров". Для получения подробной информации о том, как это сделать, см. Руководство по основным параметрам.