Дополнительная информация по устранению неполадок
Если принтер по-прежнему работает неудовлетворительно после попыток выполнения рекомендаций, обратитесь к вашему представителю по продажам или обслуживанию. Сведения о местонахождении представителя по продажам или обслуживанию можно узнать в магазине, где был приобретен принтер.
Слышен непонятный шум.
Если на участке, откуда исходит непонятный шум, недавно производилась замена источника питания или установка опции, проверьте правильность подсоединения источника питания или опции. Если непонятный шум не прекращается, обратитесь к торговому агенту или в сервисный центр.
Аппарат не принимает электронную почту при появлении предупреждающего сигнала и после устранения ошибки.
Убедитесь, что параметр [Авт. извещ.по эл.поч.] выбран в меню [Система] на панели управления. См. Руководство по программному обеспечению.
Получите доступ к принтеру с помощью веб-браузера, зарегистрируйтесь в качестве администратора на Web Image Monitor, а затем проверьте следующие настройки в меню [Авто уведомление электронной почты]:
Адрес Электронной почты устройства
Группы для уведомления
Выбрать Группы/Элементы для указания
Подробности об этих настройках см. в Справке по Web Image Monitor.
Получите доступ к принтеру с помощью веб-браузера, зарегистрируйтесь в качестве администратора на Web Image Monitor, а затем проверьте настройки сервера SMTP в меню [Электронная почта]. Подробнее о настройках см. в Справке Web Image Monitor.
Если питание отключается перед передачей электронной почты, электронное сообщение не будет получено.
Проверьте адрес электронной почты, назначенный адресату. Посмотрите журнал работы принтера с помощью меню Системный журнал Web Image Monitor в [Сеть]. Если электронная почта была отправлена, но не получена, то, вероятно, указан неправильный адресат. Кроме того, проверьте информацию с сервера электронной почты, касающуюся ошибочных сообщений.
Настройка для [Авт. извещ.по эл.поч.] в системном меню была изменена с [Выкл.] на [Вкл.], однако эл. почта не поступает.
Изменив эту настройку, выключите питание устройства, а затем включите вновь.
Получено электронное извещение об ошибке, но электронные письма после устранения ошибки не приходят.
Проверьте, настроена ли электронная почта для отправки с помощью Web Image Monitor параметра [Авто уведомление электронной почты] в момент регистрации ошибки. Нужно щелкнуть на кнопку [Правка] опции [Подробно сведения о каждой позиции] в [Авто уведомление электронной почты] и установить [Уведомление при ошибке:] в [Произошло и Зафиксировано] на экране дисплея.
Подробности об этих настройках см. в Справке по Web Image Monitor.
Настроена отправка электронного сообщения о ликвидации ошибки, но сообщение об этом не отправляется.
Если после возникновения ситуации, когда выдается предупреждение, отключается питание основного блока, и ситуация разрешается, пока питание выключено: сообщение о разрешении ситуации не отправляется.
Функции Alert Occurrence (Появление оповещения) и Alert Resolving (Оповещение об исправлении ошибки) настроены на отправку электронной почты, и хотя электронные сообщения с предупреждением не приходят, сообщения с оповещением об исправлении ошибки аппарат принимает.
Сообщения электронной почты с предупреждением не отправляются, если ошибка исправляется до отправки сообщений. Однако электронные сообщения об исправлении ошибки отправляются.
Уровень предупреждения был изменен, и электронные сообщения перестали приходить.
Если электронные сообщения с предупреждениями приходят при предыдущем уровне уведомления, то отправка электронной почты не производится, даже если затем уровень предупреждения изменяется.
Если в отправленном электронном сообщении не содержится никаких сведений о дате, то в функционировании почтового сервера произошел сбой.
Выполните настройки для получения сведений о времени с сервера SNTP. Подробнее об этих настройках см. Справку Web Image Monitor.
