Další řešení problémů

V případě, že tiskárna ani po provedení následujících pokusů o řešení nepracuje uspokojivě, obraťte se na prodejního nebo servisního zástupce. Informace o místě prodejního nebo servisního zástupce konzultujte s prodejnou, ve které jste tiskárnu zakoupili.

Tiskárna vydává zvláštní zvuky.

Pokud byl v místě, kde dochází ke zvukům, nedávno doplněn spotřební materiál nebo byl připojen doplněk, zkontrolujte, zda je doplněk správně připojen. Pokud podivný zvuk pokračuje, obraťte se na prodejního nebo servisního zástupce.

Při výstraze nebo po odstranění výstrahy nebyla obdržena e-mailová zpráva.

Ověřte si, zda je [Aut.upozornění e-mailem] aktivní v menu [Systém] na ovládacím panelu. Viz Softwarová příručka, "Menu systém".
Připojte se k tiskárně přes webový prohlížeč, přihlaste se jako správce do Web Image Monitor a poté zkontrolujte následující nastavení v položce [Automatické oznámení e-mailem]:
- E-mailová adresa zařízení
- Upozornit skupiny
- Zvolte skupiny/položky pro upozornění
Podrobnosti o nastavení najdete v nápovědě k Web Image Monitor.
Připojte se k tiskárně přes webový prohlížeč, přihlaste se jako správce do Web Image Monitor a poté zkontrolujte následující nastavení serveru SMTP v položce [E-mail]. Pro podrobnosti o nastavení viz. Nápověda k Web Image Monitor.
Jestliže je zařízení vypnuto před doručením e-mailu, e-mail nebude přijat.
Zkontrolujte e-mailovou adresu nastavenou pro příjemce. Ověřte provozní historii tiskárny pomocí systémového přihlašovacího menu aplikace Web Image Monitor v [Síť]. Byl-li e-mail odeslán, avšak nebyl přijat, je možné, že příjemce není správný. Také zkontrolujte údaje týkající se chybové pošty z e-mailového serveru.
Nastavení pro [Aut.upozornění e-mailem] v menu Systém bylo změněno z [Vypnuto] na [Zapnuto], avšak e-mail nedošel.
Po změně nastavení vypněte a znovu zapněte hlavní jednotku.

Byl přijat e-mail s upozorněním na chybu, ale nebyl přijat žádný e-mail, který by chybu vyřešil.

Zkontrolujte, že e-mail je nastaven pro odeslání, pomocí [Automatické oznámení e-mailem] aplikace Web Image Monitor v době, kdy byla chyba odstraněna. Klepněte na [Upravit] v [Podrobná nastavení každé položky] v [Automatické oznámení e-mailem] a nastavte [Upozornit na chybu:] na [Výskyt a vyřešeno] na obrazovce displeje.
Podrobnosti o nastavení najdete v nápovědě k Web Image Monitor.

Odstraňování výstrah je nastaveno na odesílání e-mailů, ale žádný e-mail o vyřešení výstrahy neodchází.

Je-li hlavní jednotka vypnuta poté, kdy dojde k výstraze, je výstraha vyřešena při vypnutém napájení: nebude odeslán žádný e-mail s oznámením o odstranění problému.

Vznik a odstraňování výstrah je nastaveno na odesílání e-mailu, ale ačkoli nebyl přijat žádný e-mail o vzniku výstrahy, byl přijat e-mail s oznámením o odstranění problému.

E-mail s upozorněním na výstrahu nebude odeslán, jestliže se problém vyřeší před odesláním. Bude však odeslán e-mail o vyřešení problému.

Úroveň oznámení o výstraze byla změněna a e-maily přestaly přicházet.

Pokud přijde e-mail s oznámením o výstraze, nastavený na předchozí úroveň, potom další e-mail nebude odeslán, i když ke změně úrovně oznámení dojde později.

Pokud není v odeslaném e-mailu žádná informace o datu, došlo k chybě poštovního serveru.

Proveďte nastavení pro zahrnutí údaje o času ze serveru SNTP. Viz. Nápověda k Web Image Monitor pro příslušná nastavení.