Overige problemen oplossen

Als de printer nog steeds niet naar behoren werkt, nadat u de volgende oplossingen hebt uitgeprobeerd, raadpleeg dan uw verkoops- of serviceagent. Raadpleeg de winkel waar u de printer hebt gekocht voor informatie over verkoop- of serviceagenten.

Het apparaat maakt een vreemd geluid.

Als onlangs een verbruiksartikel is vervangen of een optie is geïnstalleerd in het gedeelte waar het vreemde geluid vandaan komt, controleer dan of het verbruiksartikel of de optie goed geïnstalleerd is. Houdt het geluid aan, neem dan contact op met uw verkoop- of servicemedewerker.

Er wordt geen e-mail ontvangen wanneer een waarschuwing wordt gegeven en nadat de fout waarop de waarschuwing betrekking had, is opgelost.

Controleer of [Auto melden per E-mail] actief is in het menu [Systeem] op het bedieningspaneel. Raadpleeg de Softwarehandleiding.
Open de printer via de webbrowser, meld u aan als beheerder bij de Web Image Monitor en bevestig vervolgens de volgende instellingen in [Automatische e-mailmelding]:
- E-mailadres apparaat
- Te melden groepen
- Groepen/Items selecteren om te melden
Raadpleeg de Help bij Web Image Monitor voor meer informatie over de instellingen.
Open de printer via de webbrowser, meld u aan als beheerder bij de Web Image Monitor en bevestig vervolgens de instellingen van de SMTP-server in [E-mail]. Raadpleeg de Help bij Web Image Monitor voor meer informatie over de instellingen.
Wanneer de stroom wordt uitgeschakeld voordat de e-mail is verzonden, zal de e-mail niet worden ontvangen.
Controleer het e-mailadres voor de bestemming. Bevestig de gebruikshistorie van de printer via het systeemlogmenu van Web Image Monitor in [Netwerkinstellingen]. Als de e-mail is verzonden maar niet ontvangen, is mogelijk de bestemming niet correct. Lees ook de informatie over foutmail vanaf de e-mailserver.
De instelling voor [Auto melden per E-mail] in het menu Systeem is gewijzigd van [Uit] in [Aan], maar er komt geen e-mail binnen.
Na het wijzigen van de instelling moet u de hoofdeenheid uit en vervolgens weer aan zetten.

Het foutmeldingsbericht is ontvangen, het foutoplossingsbericht echter niet.

E-mail controleren is ingesteld voor versturen met behulp van [Automatische E-mailmelding] van Web Image Monitor op het moment dat de fout wrd hersteld. U moet klikken op de knop [Bewerken] van [Gedetailleerde instellingen van elk item] in [E-mailmelding], en [Melden bij fout:] instellen op [Gebeuren & Hersteld] op het weergegeven scherm.
Raadpleeg de Help bij Web Image Monitor voor meer informatie over de instellingen.

Hoewel het verzenden van e-mail is ingesteld voor Oplossing na waarschuwing, wordt geen bericht voor Oplossing na waarschuwing verzonden.

Als de stroom van de printer wordt uitgeschakeld nadat een waarschuwing is weergegeven en de fout wordt opgelost terwijl de stroom is uitgeschakeld, wordt geen oplosbericht van de waarschuwing verzonden.

Hoewel het verzenden van e-mail is ingesteld voor Voorval waarschuwing en Oplossing na waarschuwing, wordt geen foutmeldingsbericht ontvangen, maar wel een bericht voor Oplossing na waarschuwing.

Er wordt geen waarschuwingsbericht verzonden als de fout is opgelost vóór het verzenden. Er wordt echter wel een bericht voor Oplossing na verzenden verzonden.

De timing voor waarschuwingsberichten is gewijzigd, en er komen geen e-mails meer aan.

Als een waarschuwingsbericht dat met de eerdere timing is ingesteld, aankomt, zal geen nieuw waarschuwingsbericht worden verzonden, zelfs niet als de timing voor het bericht daarna wordt gewijzigd.

Als geen datuminformatie is opgenomen in de verzonden e-mail, is er een storing op de mailserver.

Configureer de instelling voor het verkrijgen van tijdsinformatie van de SNTP-server. Raadpleeg de Help bij Web Image Monitor voor de juiste instellingen.