Risoluzione problemi aggiuntivi

Se la stampante continua a funzionare in modo non soddisfacente, contattare l'assistenza oppure l'agente di vendita. Per avere informazioni su come raggiungerli, rivolgersi al negozio presso cui è stata acquistata la stampante.

Si sentono dei rumori strani.

Se nell'area da cui proviene il rumore è stato recentemente sostituito un consumabile, oppure installato un opzionale, verificare che il consumabile, o l'opzionale, sia stato correttamente installato. Se il rumore persiste, contattare l'assistenza o l'agente di vendita.

Non si riceve alcuna e-mail quando compare un messaggio di avvertimento oppure dopo la risoluzione del problema.

Verificare che [Notifica e-mail auto] sia attivato nel menu [Sistema] sul pannello di controllo. Vedere la Guida software.
Accedere alla stampante attraverso il browser Web, registrarsi come Amministratore in Web Image Monitor, quindi confermare le seguenti impostazioni in [Notifica e-mail auto]:
- Indirizzo e-mail dispositivo
- Gruppi da notificare
- Seleziona gruppi/voci da notificare
Per i dettagli relativi alle impostazioni, vedere la Guida di Web Image Monitor.
Accedere alla stampante attraverso il browser Web, registrarsi come amministratore in Web Image Monitor, quindi verificare che il server SMTP sia impostato su [E-mail]. Per i dettagli relativi alle impostazioni, vedere la Guida di Web Image Monitor.
Quando l'alimentazione è spenta prima dell'invio dell'e-mail, questa non può essere ricevuta.
Controllare l'indirizzo e-mail impostato come destinatario. Verificare la cronologia della stampante utilizzando il menu Registro sistema di Web Image Monitor in [Rete]. Se l'e-mail è stata inviata, ma non ricevuta, la destinazione potrebbe essere errata. Controllare inoltre le informazioni relative all'e-mail di errore inviata dal server e-mail.
L'impostazione [Notifica e-mail auto] nel menu Sistema è stata modificata da [Disattivo] a [Attivo], ma si continua a non ricevere e-mail.
Dopo aver modificato l'impostazione, spegnere e riaccendere l'unità principale.

È stato ricevuto il messaggio e-mail di notifica dell'errore, ma non il messaggio di risoluzione.

Verificare che le e-mail siano impostate per l'invio usando [Notifica e-mail auto] di Web Image Monitor quando l'errore viene risolto. Cliccare sul tasto [Modifica] in [Impostazioni dettagliate di ogni elemento] in [Notifica e-mail auto] e impostare [Notifica se errato:] su [Si verifica & risolto] sulla schermata visualizzata.
Per i dettagli relativi alle impostazioni, vedere la Guida di Web Image Monitor.

Risoluzione avvertimento è impostato per inviare il messaggio, ma non viene inviato il messaggio e-mail di avviso della risoluzione del problema.

Se si spegne l'unità principale dopo la comparsa del messaggio di avviso e il problema viene risolto mentre la macchina è spenta: l'e-mail di risoluzione del problema non viene inviata.

Avvertimento e Risoluzione avvertimento sono impostati per l'invio di e-mail, ma il messaggio di notifica dell'errore non viene ricevuto, mentre quello di notifica della risoluzione del problema viene ricevuto.

La e-mail di notifica di avviso non viene inviata se il problema viene risolto prima dell'invio. Tuttavia, viene inviata la e-mail di risoluzione del problema.

Il livello di notifica dell'avvertimento è stato cambiato e le e-mail non arrivano più.

Se la e-mail di notifica di avviso, impostata sul precedente livello di notifica, arriva, le e-mail successive non verranno inviate anche se il livello di notifica è stato modificato successivamente.

Quando l'e-mail inviata non contiene la data, il server di posta non funziona correttamente.

Configurare l'impostazione per ricevere informazioni sull'ora dal server SNTP. Per le impostazioni appropriate, fare riferimento alla Guida di Web Image Monitor.