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顯示於用戶端電腦上的訊息

本節介紹使用TWAIN驅動程式時顯示在用戶端電腦上的主要錯誤訊息的可能原因及解決方法。

如果出現本手冊中未提到的訊息，則請根據訊息採取措施。有關如何關閉主電源的資訊，請參閱「關於本機」中的“開啟／關閉電源”。

訊息	原因	解決方法
`“登入使用者名稱、登入密碼或驅動程式密鑰皆不正確。”`	輸入的登入使用者名稱、密碼或驅動程式加密密鑰無效。	請檢查登入使用者名稱、登入密碼或驅動程式加密密鑰。未被允許使用此功能。請聯絡管理員。
`“聯絡服務商”` `“請與您的服務代表聯絡。”`	本機中出現了無法恢復的錯誤。	請聯絡您的服務代表。
`“無法再新增掃描模式。”`	超出了可登記之掃描模式的最大數量限制。	可儲存的掃描模式最大數量為100。
`“無法連接到掃描器。請檢查[使用者工具]中的網路存取遮罩設定。”`	設定了存取遮罩。	請聯絡網路或掃描器管理員。
`“無法偵測原稿的紙張尺寸。請指定掃描尺寸。”`	放置的原稿未對齊。	正確放置原稿。指定掃描尺寸。將原稿直接放置在曝光玻璃上時，提起/放下自動送稿機的動作會觸發自動偵測原稿尺寸程序。提起自動送稿機超過30度。
`“找不到用於先前掃描的"XXX"掃描器。將會改用"YYY"來代替。”` （"XXX"和"YYY"表示掃描器的名稱。）	之前所用掃描器的主電源開關未設定為“開啟”。	檢查前次掃描用的掃描器的主電源開關是否已打開。
`“找不到用於先前掃描的"XXX"掃描器。將會改用"YYY"來代替。”` （"XXX"和"YYY"表示掃描器的名稱。）	本機未正確連接至網路。	檢查之前使用的掃描器是否正確連接至網路。取消用戶端電腦的個人防火牆。如需詳細資訊，請參閱Windows說明。使用應用程式（如TELNET）以確保將SNMPv1或SNMPv2設定為本機的協議。請參閱常規設定指南中的“連接本機”及網路指南中的“使用telnet”。選擇前次掃描使用的掃描器。
`“無法再指定掃描區域。”`	超出了可登記之掃描區域的最大數量限制。	可儲存的掃描區域的最大數量為100。刪除不需要的掃描區域。
`“清除自動送稿機中的夾紙。”`	在自動送稿機中出現夾紙。	取出夾住的原稿，然後再次放好。如需詳細資訊，請參閱移除夾紙。檢查原稿是否適合本機掃描。
`“網路發生通訊錯誤。”`	網路上出現通訊錯誤。	檢查用戶端電腦是否可使用TCP/IP協議。
`“掃描器驅動程式發生錯誤。”`	驅動程式中出現錯誤。	檢查網路電纜是否正確連接至用戶端電腦。檢查Windows是否識別用戶端電腦的乙太網卡。檢查用戶端電腦是否可使用TCP/IP協議。
`“掃描器發生錯誤。”`	應用程式指定的掃描條件已經超出了本機的設定範圍。	檢查應用程式設定的掃描設定是否超出了本機的設定範圍。停用用戶端電腦的防火牆。如需詳細資訊，請參閱Windows說明。
`“掃描器發生嚴重錯誤。”`	本機中出現了無法恢復的錯誤。	本機中出現了無法恢復的錯誤。請聯絡您的服務代表。
`“記憶體不足。請關閉其他應用程式，再重新掃描。”`	記憶體不足。	關閉用戶端電腦上所有不需要的應用程式。移除TWAIN驅動程式，於重新啟動電腦之後，再重新安裝。
`“記憶體不足。請縮小掃描區域。”`	掃描器記憶體不足。	重新設定掃描尺寸。降低解析度。設定為無壓縮。請參閱TWAIN驅動程式的說明。此問題可能由下列原因造成：如果使用半色調或高解析度時將亮度數值設定得較大，則無法進行掃描。請參閱掃描器參考手冊中的“解析度與掃描尺寸間的關係”。
`“無效的Winsock版本。請使用1.1或更高版本。”`	您使用的是無效版本的Winsock。	安裝電腦的作業系統或從作業系統光碟中複製Winsock。
`“沒有登記使用者代碼。請向系統管理員詢問。”`	存取受使用者代碼的限制。	請聯絡本機管理員。
`“掃描器無回應。”`	本機或用戶端電腦並未正確地連接至網路。	檢查本機或用戶端電腦是否正確地連接至網路。
`“掃描器無回應。”`	網路繁忙。	稍等片刻，然後嘗試重新進行連接。
`“掃描器正在用於其它功能。請稍候。”`	正在使用非掃描器功能的本機功能，例如影印功能。	請稍等，然後重新連接。取消處理中的工作。例如，按[結束]，然後按[影印]鍵。接著按[清除/停止]鍵。在出現`“按了清除／停止鍵。您確定要停止掃描嗎？”`訊息時，按下[停止]。
`“掃描器在指定的設備上無法使用。”`	在本機上無法使用TWAIN掃描器功能。	請聯絡您的服務代表。
`“無法使用掃描器。請確認掃描器連線狀態。”`	本機的主電源開關已經關閉。	將主電源開關設定為“開啟”。
`“無法使用掃描器。請確認掃描器連線狀態。”`	本機未正確連接至網路。	檢查本機是否正確連接至網路。取消選擇用戶端電腦的個人防火牆功能。如需詳細資訊，請參閱Windows說明。使用應用程式（如TELNET）以確保將SNMPv1或SNMPv2設定為本機的協議。請參閱常規設定指南中的“連接本機”及網路指南中的“使用telnet”。
`“掃描器未就緒。請檢查掃描器與選項。”`	自動送稿機的蓋板開著。	檢查自動送稿機的蓋板是否關上。
`“本名稱已被使用。請確認登記名稱。”`	您試圖登記一個已經使用的名稱。	使用其他名稱。